【正文】 項目完成并移交說明這是 AIM 流程的最后一步，但也是客戶管理的第一步。要做到這一點，在系統(tǒng)上線階段，需要重點確認整個系統(tǒng)中最困難最重要的流程。之后確定一個系統(tǒng)上線的日期。客戶解決方案測試說明進行客戶解決方案測試的目的在于確保應用系統(tǒng)已經(jīng)準備就緒進行全面產(chǎn)品測試。因此對每一步要進行詳細的計劃以確保系統(tǒng)的交換盡可能的完善。 在上線階段，應該對 PQD 進行調(diào)整發(fā)布和支持有關的重要事務。它是項目有效，完整的管理文檔。在客戶化測試前需要完成數(shù)據(jù)的遷移，因為部分客戶化需先完成數(shù)據(jù)的遷移。這些人員是核心項目組的成員，或者是那些必須將來要負責培訓其他人的人員，他們將是紅塔仁恒 方的內(nèi)部教員和教練。實施工作程序說明工作程序的實施需要對工作程序進行說明并以書面的形式記錄下來。應用系統(tǒng)解決方案的實施，是從在紅塔仁恒 方的實施平臺上安裝 IFS 應用系統(tǒng)開始的。 21 / 25實施應用系統(tǒng)解決方案說明流程包括屬于 IFS 應用系統(tǒng)的一部分的任何事務的實施。 ? 增強項目交付質(zhì)量。培訓的中心在于確保項目目標和最終目標的實現(xiàn)。確認培訓需求說明19 / 25培訓開始于實施調(diào)研階段。紅塔仁恒方加深了對 IFS 應用系統(tǒng)的理解，而 IFS 人員則進一步的增強了對紅塔仁恒方業(yè)務流程的理解。 借助計劃綱要的幫助，實現(xiàn)有關項目動員大會和培訓的詳細計劃工作。 [技術] ：確定技術平臺，合適的系統(tǒng)結構和硬件設備。當實施調(diào)研階段結束時，項目管理組和其他利益方以 PPT 和其他文檔的形式對調(diào)研結果進行口頭匯報。最理想的是在銷售階段做一個預實施調(diào)研以便更好的定義客戶訂單的大小和范圍。項目的項目管理和實施及系統(tǒng)上線過程是平行進行的。AIM 的三個階段可以概括如下：? 實施調(diào)研：我們要實施的是什么？(Implementation Study)16 / 25? 實施：讓我們開始實施。 ? 更有效的培訓：培訓課程不一定大而全、關鍵在于用戶學習的有效性。 ? 快速實施標準模塊和部件，并在必要時實施客戶化。? 用戶組組長（每一個業(yè)務一個組長）? 每一階段項目組成員。概要在建議時間框架范圍內(nèi)，小組成員必須確保項目事務處理在他們的工作事務中是處于最優(yōu)先地位的。? 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行性能并調(diào)整數(shù)據(jù)庫。技術組組長（ Technical Team Leader）應該擁有安裝和實施過程中系統(tǒng)的所有權。? 確認并提出系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的解決方案。 ? 幫助小組組長定義需求。用戶組組長（ User Team Leader ）用戶組組長在下面各個方面負有責任：? 做決定和定義需求。? 更新項目計劃并報告項目總體進展。? 紅塔仁恒方項目經(jīng)理負責確保所有雙方達成時間框架內(nèi)的交付計劃已經(jīng)審閱并簽署了。紅塔仁恒方項目經(jīng)理 紅塔仁恒方項目經(jīng)理同廣州萬迅/IFS 公司方項目經(jīng)理在下面各方面負有共同責任：? 負責項目的整體進度。? 確保紅塔仁恒方和廣州萬迅/IFS 公司方項目組能按時完成任務。主要實施的系統(tǒng)包括：人力資源管理、電子商務系統(tǒng)。紅塔仁恒系統(tǒng)總圖第一階段本階段作為實施 ERP 系統(tǒng)的基礎階段，其主要任務包括：產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)1111 1222334 / 25? 對銷售、供應、財務三大部門進行業(yè)務流程調(diào)整，使現(xiàn)有的管理模式能適應將 ERP 系統(tǒng)的運作要求；? 借鑒 ERP 系統(tǒng)所引入的先進管理思想，建立完善的合同管理、價格管理、客戶管理及銷售獎勵制度，以此提高應收帳款的周轉(zhuǎn)率，降低壞帳損失風險；? 通過系統(tǒng)的整合性與銷售、財務部門建立緊密的聯(lián)系，利用 ERP 系統(tǒng)的提供的多種原材料采購訂貨策略，降低現(xiàn)有原材料的庫存；? 通過集成的質(zhì)量管理系統(tǒng)，使成品的質(zhì)量得以控制和跟蹤，提高對客戶的服務水平；? 統(tǒng)一銷售、供應、財務三大部門的編碼體系，規(guī)范銷售、供應部門業(yè)務流程，為進一步實施生產(chǎn)管理、設備管理提供基礎。? 通過雙方合作，在目標日期內(nèi)成功實施項目。 ? 負責跟進項目，做出適當?shù)臎Q定或者將問題反映給指導委員會尋求決定。廣州萬迅 /IFS 公司 項目經(jīng)理 廣州萬迅/IFS 公司項目經(jīng)理的作用在于輔助紅塔仁恒方項目經(jīng)理。核心用戶組（ User Core Teams ）每一個核心用戶組由一個小組組長和小組成員組成。 ? 審核和確認項目的交付。13 / 25? 準備業(yè)務系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)。? 確定切換方法和途徑。? 負責 IFS 應用系統(tǒng)實施過程中技術方面的事務。 ? 數(shù)據(jù)庫的所有者。擔當上述職責的人員必須具備處理相關事務所需的技能。? 數(shù)據(jù)庫管理員。 ? 交付的產(chǎn)品和服務在實施包中進行定義。 ? 因為紅塔仁恒方可以很快看到回報，會更加積極的參與后面新的模塊的實施。 (Implementation)? 上線：讓我們的實施運作起來（Go Live）? 用戶管理：讓我們協(xié)同工作(Account Management)簡單，直接，快速。項目的最終結構是所有子項目綜合在一起形成上線并運行的，符合實施調(diào)研報告文檔所定義的合同和規(guī)則內(nèi)容的客戶解決方案。一般來說，這個工作由銷售代表和項目交付組織（PDO）的某個成員完成?；谏鲜龇N種結果，最后對項目大小和范圍作出明確的決策。 [時間] ：定義項目實施介紹和實施階段粗略時間表。項目動員大會最少應該確定整個項目的目標，實施調(diào)研階段的計劃人員，里程碑計劃和日程安排。業(yè)務模型為確認紅塔仁恒方需求和進行流程比較及匹配提供了一個重要的平臺。核心項目組成員接受有關 IFS 業(yè)務建模工具和 IFS 應用系統(tǒng)方面的培訓。結果：已經(jīng)確認的紅塔仁恒方培訓計劃的前提條件、培訓范圍和內(nèi)容。 ? 簡化項目管理。很顯然，安裝和交付在先后順序、大小和范圍上可以進行較大調(diào)整。之后，交付和實施計劃相應的實施軟件包。然后將這些工作程序進行連接定義用戶的工作職責。教員在或不在廣州萬迅/IFS 公司人員的支持下負責培訓終端用戶。這里需要注意的是，要為測試做好充分的準備，測試還會涉及到業(yè)務關鍵流程。當項目結束時，所有和應用系統(tǒng)有關的文檔應該全部在 IFSLINK 中進行了存檔。應該對接手系統(tǒng)管理和維護責任的支持組織進行清晰而明確的定義和充分的培訓。目的系統(tǒng)上線座談會的目的是詳細計劃系統(tǒng)上線流程。做客戶解決方案測試的最佳方法是讓系統(tǒng)代表性地運行幾天，例如，運行一周時間。 目的客戶解決方案測試的目的是確認客戶解決方案作為一個整體按定義的規(guī)格運行情況如何。需要重點對這些流程進行優(yōu)化以便盡可能預先消除瓶頸。目的項目結束和移交的目的是：，系統(tǒng)化的總結。紅塔仁恒方在遇到緊急事務時應該樂于通過電話聯(lián)系。客戶解決方案的上線運行說明系統(tǒng)上線運行過程盡量能使紅塔仁恒有一個愉快的經(jīng)歷，這很重要。 如果客戶解決方案測試成功，那么需要決定是否上線運行?？蛻艚鉀Q方案測試準備的結果是：系統(tǒng)上線日程安排，系統(tǒng)文檔和用戶職責。對于大多數(shù)的客戶而言，在系統(tǒng)交換開始后就已經(jīng)是走上了不歸路。不管解決方案的運行是同文檔要求是否一致，它應該是可操作性的，是可以根據(jù)需求規(guī)格、項目構建報告、還有業(yè)務解決方案流程模型進行評估的。IFSLINK 不僅僅是紅塔仁恒方和廣州萬迅 /IFS 公司之間進行交流的媒介。如果形式比較樂觀，那么測試可以使用實驗數(shù)據(jù)。培訓培訓員說明最好廣州萬迅/IFS 公司只是對紅塔仁恒 方一小組人員進行培訓。在系統(tǒng)上線階段，將是最終交付的運行環(huán)境。這些調(diào)整是在實施調(diào)研階段描述以及對這些相關流程的深入透切的了解基礎上進行的。目的實施動員大會的目的是介紹負責實施調(diào)研和 PQD 定義的項目的新項目組成員。 ? 加速項目的完成。目的確認培訓之需要也就是定義誰需要進行培訓，培訓的內(nèi)容是什么，什么時間進行培訓。目的定義應用系統(tǒng)平臺的目的是確定確保實施完成后 IFS 應用系統(tǒng)穩(wěn)定的，高效的運行所需的硬件和系統(tǒng)軟件環(huán)境，簡化系統(tǒng)維護和支持工作，保證系統(tǒng)具有一定的擴展空間適應未來業(yè)務的發(fā)展。18 / 25在業(yè)務建模工作會議期間，同時實現(xiàn)知識的互相傳遞。在實施調(diào)研動員大會前準備一份核查表對工作很有幫助。 [業(yè)務流程]：在紅塔仁恒方流程和需求的基礎上定義紅塔仁恒方的業(yè)務模型。17 / 25實施調(diào)研好高務遠不僅是項目接下來的階段的平臺，它同時還提供客戶解決方案在項目結束時上線運行時的衡量規(guī)則。這一步包括估計成本，定義項目范圍和項目成員。通過減少各個子項目間的相關性，整個實施過程實現(xiàn)快速實施，同時項目實施的復雜性和成本得到降低，紅塔仁恒方從中獲利。AIM 要求我們要力求簡捷。 ? 更易于適應工作流程。 ? 相關客戶解決方案的交付包括滿足客戶當前需求并提供了未來發(fā)展的標準模塊和部件。下列項目組成員由紅塔仁恒方人員擔當：? 紅塔仁恒方項目經(jīng)理。? 在軟件規(guī)模大小，構建或調(diào)校方面提供技術建議和意見。 ? 負責 ORACLE 數(shù)據(jù)庫所