【正文】 ② 投入與產(chǎn)出成正比在社團(tuán)信息化上，社團(tuán)基金將按照社團(tuán)成員加入的量而進(jìn)行支出管理，同時(shí)，在“愛聯(lián)系，愛分享”推薦策略上也一樣，即老用戶推薦越多，獲得的好處也就越多。(五) 活動(dòng)效果資料收集與效果評(píng)估社團(tuán)信息化中廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院40個(gè)社團(tuán)建立起屬于自己的基地圈子： 活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比：“ 1”“3”“9”推廣策略的成效評(píng)估（1） 定性分析 ① 對(duì)品牌與公司形象的綜合影響：以“促銷”策略為主的推廣策略，給消費(fèi)者帶來的是對(duì)中國(guó)移動(dòng)新的印象和評(píng)價(jià)，“‘139說客’讓校園生活更精彩之亞運(yùn)我先行” 為中國(guó)移動(dòng)贏得了良好的口碑。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)（1） 存在與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通不了的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不一定允許商業(yè)化性質(zhì)太強(qiáng)的學(xué)生活動(dòng)在校內(nèi)舉行。顧客滿意跟蹤分析控制（1）在校園移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或品牌店設(shè)立使用建議點(diǎn)，對(duì)有建設(shè)性意義的建議者采取送話費(fèi)等方式獎(jiǎng)勵(lì)?！熬€”，在經(jīng)過對(duì)廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院這一試驗(yàn)點(diǎn)的成功試驗(yàn)后，我們將進(jìn)一步把活動(dòng)推廣到佛山南海各高校：華南師范大學(xué)南海校區(qū)、南海東軟信息技術(shù)學(xué)院、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院三所南海高校。 ⑤ 只有個(gè)人資料（頭像、姓名、性別、居住地等）真實(shí)的用戶才具有獲獎(jiǎng)資格。無論從近處還是遠(yuǎn)處，視覺沖擊效果強(qiáng)烈，易形成持久記憶和輿論效應(yīng)。（2）具體方案：愛分享，更快樂——推薦贏大禮。網(wǎng)盤的特點(diǎn)是文件可以永久性保存，這個(gè)是與共享具有時(shí)效性特點(diǎn)最大的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)。 快樂共享權(quán)：在這個(gè)圈子里包含了農(nóng)夫、農(nóng)場(chǎng)、榮光醫(yī)院等現(xiàn)大學(xué)生鐘愛的小游戲。Ⅲ 保持基地的活躍度，平均半個(gè)月需在基地活躍一次。我們希望對(duì)每所高校豐富的社團(tuán)資源，加以利用和開發(fā)，以此建立我們“139說客”與學(xué)校的連接渠道，讓同學(xué)們通過“139說客”相關(guān)業(yè)務(wù)來分享交流社團(tuán)的相關(guān)信息。 管理不夠信息化，像有些活動(dòng)通知以及信息交流的渠道都不夠暢通。在此基礎(chǔ)上，我們要讓同學(xué)們體驗(yàn)“139說客”業(yè)務(wù)，并培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣，具體方法有以下幾個(gè)：① 高?！?39說客”服務(wù)日：在每月的9號(hào)，在學(xué)校設(shè)置“139說客”服務(wù)咨詢點(diǎn)，派工作人員到學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)為同學(xué)們解答在使用“139說客”業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的問題。無論在哪個(gè)組織或社團(tuán)，都可以看到“139說客”的身影。② 中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站上加以宣傳。所以我們的推廣主題是：快樂，由“i”聯(lián)系、由“i”分享。七、 推廣策略之“1”“3”“9”策略“139說客”產(chǎn)品生命周期分析:“139說客”作為新產(chǎn)品投入市場(chǎng)不久，此時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量低。例如結(jié)合飛信、139郵箱進(jìn)行推廣。具體有：有限免費(fèi)——（1）在開通“139說客”的第一個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送給用戶100分鐘的G3通話。 （2）、 點(diǎn)火儀式及接力路線①具體流程：主持人引言——→準(zhǔn)備火炬起跑——→啦啦操表演——→宣布開始——→點(diǎn)火儀式（第一棒火炬手點(diǎn)火）——→第一棒火炬從綜合樓三樓開始出發(fā)。（2） 在活動(dòng)的前一個(gè)星期加入“廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院”圈子的人數(shù)須達(dá)到1000人。五、 “139說客”推廣目標(biāo)（一） 提高市場(chǎng)份額從短期目標(biāo)出發(fā)，我們通過宣傳、推廣，讓目標(biāo)消費(fèi)群體了解和接受“139說客”這一年輕的社區(qū)網(wǎng)站，并讓其注冊(cè)成為“139說客”用戶，同時(shí)通過為廣大學(xué)生消費(fèi)者提供更多服務(wù)和功能體驗(yàn)，提高“139說客”在校園的市場(chǎng)份額。 “139說客”的產(chǎn)品定位是“真實(shí)、好玩、實(shí)用”。（1）購買者行為模式（2）消費(fèi)者購買決策過程決定購買判斷選擇收集信息確認(rèn)需求購后評(píng)價(jià)依靠以上的兩種重要模式，中國(guó)移動(dòng)佛山南海分公司應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：① 在宣傳和推廣的過程中要注重加強(qiáng)活動(dòng)的效應(yīng)以及創(chuàng)意效果。在購買電子、信息產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量是大部分大學(xué)生考慮的首要因素。因而大學(xué)生勢(shì)必將成為“139說客”的主力軍。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。社交活動(dòng)頻繁的商務(wù)人士或收入較高的白領(lǐng)代表群體：高層管理者、外企白領(lǐng)、大學(xué)老師等，這一群體具有較高的消費(fèi)能力，平均每月（2008年）刷卡金額為1743元，有60%是消費(fèi)在電子產(chǎn)品上。抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷推廣，以提高“139說客”的知名度及使用率，這便是我們此次策劃的目的，同時(shí)我們也希望利用社區(qū)網(wǎng)站重新洗牌的機(jī)會(huì)，在社區(qū)網(wǎng)站市場(chǎng)中贏得屬于“139說客”的一片市場(chǎng)。更加注重對(duì)目標(biāo)顧客的培養(yǎng) “139說客”產(chǎn)品定位在“真實(shí)”“好玩”“實(shí)用”之上，各項(xiàng)業(yè)務(wù)適合對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕人，因而在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)目標(biāo)顧客的培養(yǎng)。2) 不穩(wěn)定，服務(wù)器較常出現(xiàn)問題和更新，此期間內(nèi)不可用。3) 操作繁復(fù)，所付出學(xué)習(xí)成本大。（4）局限性大使用“139說客”的必須是中國(guó)移動(dòng)用戶，聯(lián)通和電信用戶均不可以注冊(cè)，這種模式在通信時(shí)代對(duì)強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商自然是好處多多；但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是在虛擬社區(qū)的建設(shè)上這便成了絆腳石。（2）與真實(shí)的手機(jī)號(hào)相關(guān)聯(lián)“139說客”以用戶手機(jī)號(hào)碼為唯一標(biāo)識(shí)，將手機(jī)、電腦及互聯(lián)網(wǎng)融為一體，使虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活成為“真實(shí)的人際關(guān)系”。在這里，你可以盡情暢游游戲世界，好玩、過癮。它的關(guān)系分析功能以雷達(dá)視圖展示，故名關(guān)系雷達(dá)。中國(guó)移動(dòng)佛山南海分公司作為中國(guó)移動(dòng)的子公司之一，擁有中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大實(shí)力背景的支持，加上中國(guó)移動(dòng)3G技術(shù)將不斷完善，在此階段，利用“139說客”這一利器進(jìn)軍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在哪里？“139說客”又有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？我們通過產(chǎn)品分析獲取答案。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是中國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。② 轉(zhuǎn)換成本高目前中國(guó)移動(dòng)的用戶還主要是以第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)（2G）為主，要從2G轉(zhuǎn)變到3G需要較大的成本。② 三大陣營(yíng)中，中國(guó)移動(dòng)原客戶普及率最高工信部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年3月，；。即將迎來新的發(fā)展階段，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。社會(huì)因素（1）地區(qū)概況佛山市位于廣東省中南部，為廣東省第三大城市，是亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍的東亞和東南亞的交匯處，與廣州同處于中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展活力之一的珠江三角洲腹地，地理位置十分優(yōu)越。手機(jī)的社會(huì)保有量不斷增大。外部環(huán)境也就是宏觀環(huán)境，是指影響公司微觀環(huán)境的社會(huì)因素，如政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然環(huán)境和科技等。我們希望本策劃方案的實(shí)施能夠提升“139說客”的品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，進(jìn)一步開拓大學(xué)生市場(chǎng)，獲取更多市場(chǎng)份額。2010年全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽營(yíng)銷策劃案題目：快樂，由“i”聯(lián)系、 由“i”分享—— 中國(guó)移動(dòng)社區(qū)“139說客”推廣策劃方案 參賽隊(duì)員姓名： 林盛鵬 張佳澤 鄧斯莉 參賽院校： 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 指導(dǎo)教師： 唐小鵬 聯(lián)系方式：13929932993 企業(yè)名稱： 中國(guó)移動(dòng)佛山南海分公司 聯(lián)系人姓名： 王裔明 聯(lián)系方式：13927732001 作品完成時(shí)間： 2010年7月10日 摘 要隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和完善，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正逐步引領(lǐng)我們走向新的生活。 59 / 64目錄一、 企業(yè)概況 1（一） 企業(yè)簡(jiǎn)介 1（二） 企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù) 1二、 企業(yè)環(huán)境分析 2（一） 外部環(huán)境分析 2（二） 內(nèi)部環(huán)境分析 7（三） 產(chǎn)品分析 8（四） 預(yù)期變化 13三、 企業(yè)SWOT分析 13四、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位 15（一） 市場(chǎng)細(xì)分 15（二） 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 16（三） 市場(chǎng)定位 19五、 “139說客”推廣目標(biāo) 19（一） 提高市場(chǎng)份額 19（二） 樹立品牌形象 20（三） “139說客”之亞運(yùn)校園行活動(dòng)推廣策劃 20六、 4Ps分析 24（一） 產(chǎn)品（products） 24（二） 價(jià)格（prices） 24（三） 渠道（places） 25（四） 促銷（promotions） 26七、 推廣策略之“1”“3”“9”策略 26（一） “1”個(gè)主題：快樂，由“i”聯(lián)系、由“i”分享 27（二） “3”個(gè)層次：拉 、鎖、 拓 27（三） “9”個(gè)授點(diǎn) 35八、 行動(dòng)方案 37（一） 組織機(jī)構(gòu) 37（二） 方案各階段安排 37（三） 控制 39（四） 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 41（五） 活動(dòng)效果資料收集與效果評(píng)估 42結(jié)束語 45附件：關(guān)于中國(guó)移動(dòng)“139說客”的調(diào)查問卷 46參考文獻(xiàn) 59 中國(guó)移動(dòng)社區(qū)“139說客”推廣策劃方案一、 企業(yè)概況（一） 企業(yè)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)佛山南海分公司，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)佛山南海地區(qū)移動(dòng)信息業(yè)務(wù)，用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)收入在廣東佛山移動(dòng)占據(jù)著重要地位。內(nèi)部環(huán)境也就是微觀環(huán)境，主要針對(duì)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等方面。終端普及率的不斷提高將為用戶提供更好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。佛山市中心區(qū)臨近廣州三大交通樞紐，與廣州共同構(gòu)建“廣佛經(jīng)濟(jì)圈”，擁有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)，能充分接受廣州的輻射和帶動(dòng)，與廣州共享交通網(wǎng)絡(luò)、金融資本、人才和信息等資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)和功能互補(bǔ)，加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和城市化進(jìn)程。中國(guó)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列。%。③ 新市場(chǎng)，高要求全業(yè)務(wù)(full service)的運(yùn)營(yíng)方式給中國(guó)移動(dòng)帶來了新的市場(chǎng)領(lǐng)域。（2）科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，企業(yè)建成了覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。（三） 產(chǎn)品分析產(chǎn)品介紹：“139說客”是基于全國(guó)5億中國(guó)移動(dòng)用戶開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品，以手機(jī)號(hào)碼為主線的個(gè)人真實(shí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如圖示：白點(diǎn)代表通信錄中的聯(lián)系人紅點(diǎn)代表未記錄在通信錄中的聯(lián)系人④ 短信過濾短信過濾可以管理短信服務(wù)。④ 網(wǎng)盤分享網(wǎng)盤——功能強(qiáng)大的文件分享專家。（3）整合資源，滿足用戶不同需求“139說客”是集通訊、傳播、娛樂、最新優(yōu)惠資訊于一體的手機(jī)社區(qū)、PC（電腦端）樂園，G3通話、i聯(lián)系等都是“139說客”的特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品，能夠滿足手機(jī)用戶和PC用戶各層次的不同需求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析由最初幾乎壟斷的市場(chǎng)，到逐漸向本地和全球多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境轉(zhuǎn)變，中國(guó)移動(dòng)面臨著越來越大的壓力。4) 多媒體分享不支持其他網(wǎng)站鏈接。3) 空間實(shí)用性不強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)意義不大。將形成一站式旗艦性服務(wù)平臺(tái)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大特征是服務(wù)至上、娛樂為王。有了市場(chǎng)機(jī)會(huì)企業(yè)還必須能把握住消費(fèi)者溝通、互動(dòng)、結(jié)識(shí)好友的情感訴求等真正需求才能真實(shí)、貼切地瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，從而進(jìn)行營(yíng)銷策略的策劃，所以接下來我們將對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)策略進(jìn)行分析。其中互聯(lián)網(wǎng)是他們生活和工作中必不可少的一部分。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使其具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費(fèi)差距大和階段性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)于喜歡追求新鮮事物和產(chǎn)品的大學(xué)生，只要對(duì)他們予以引導(dǎo)和吸引,便比較容易獲取這個(gè)市場(chǎng)。并且，只要是擁有電腦或者手機(jī)并可以上網(wǎng)的消費(fèi)者都將有可能成為我們產(chǎn)品的接受者。② 追求新穎、追求時(shí)尚的心理日趨明顯。② 加強(qiáng)線上和線下的宣傳渠道，讓消費(fèi)者更加輕易的獲取需要的信息。它以“i聯(lián)系”為核心，力圖打造一個(gè)以“我”為核心的社交圈子，用戶只要在“139說客”上一說，便可以把自己的話傳遍好友圈。（二） 樹立品牌形象在提高“139說客”的市場(chǎng)份額后，我們從長(zhǎng)期目標(biāo)考慮，繼續(xù)沿用宣傳、推廣等方法把“139說客”“真實(shí)”“好玩”“實(shí)用”的產(chǎn)品定位深入到消費(fèi)者頭腦當(dāng)中，讓我們的目標(biāo)消費(fèi)顧客了解到“139說客”是一個(gè)“以手機(jī)號(hào)碼為門牌號(hào)，把真實(shí)生活網(wǎng)絡(luò)化”的社區(qū)網(wǎng)站。（3） 相關(guān)的海報(bào)和40面社團(tuán)旗幟必須印上中國(guó)移動(dòng)的logo和“139說客”的logo，使整個(gè)傳遞過程中大家能夠直接明了的了解到此次活動(dòng)為中國(guó)移動(dòng)所贊助，同時(shí)留意到“139說客”。②火炬?zhèn)鬟f按傳遞路線進(jìn)行：注：火炬手進(jìn)行火炬交接時(shí)，兩火炬手共同將火炬舉過頭頂，進(jìn)行展示，之后進(jìn)行火炬交接，開始下一站傳遞，隊(duì)形如下： 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)炬手護(hù)炬手 協(xié)會(huì)旗手 火炬手 （前方）護(hù)炬手護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi) 護(hù)衛(wèi)火炬按上述形式傳遞至終點(diǎn)（籃球場(chǎng)），主持人、嘉賓等需在火炬?zhèn)鬟f開始后到籃球場(chǎng)準(zhǔn)備迎接火炬。普通用戶使用的相關(guān)優(yōu)惠是完全免費(fèi)的，免費(fèi)的優(yōu)惠有限。（3）組合營(yíng)銷出售移動(dòng)號(hào)碼卡時(shí)附上有關(guān)“139說客”的宣傳小卡片，同時(shí)業(yè)務(wù)員進(jìn)行相關(guān)推廣，那樣給用戶出售的就不僅僅是打電話的SIM卡，而是一系列信息服務(wù)的入口。為了擴(kuò)展銷路，需要大量的促銷費(fèi)用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。（二） “3”個(gè)層次：拉 、鎖、 拓 第一層次：拉——拉住消費(fèi)者——新生入學(xué)篇喜歡追求新穎和時(shí)髦，熱衷于追隨時(shí)代潮流——是大學(xué)生這一目標(biāo)群體的特征，并且他們易于受廣告、促銷等宣傳手法的影響。在網(wǎng)站上發(fā)布宣傳廣告，引起消費(fèi)者的興趣。④ 以前的老同學(xué)分散到各地，入學(xué)初又認(rèn)識(shí)許多新同學(xué)，這時(shí)是通訊錄大更新的時(shí)期，新生之間會(huì)交換電話號(hào)碼、號(hào)碼，在交換手機(jī)號(hào)碼的同時(shí)，也就等于交換的彼此的“139說客”。② 幾乎佛山每所高校內(nèi)都設(shè)有中國(guó)移動(dòng)品牌店或代理服務(wù)店，我們可以在這些點(diǎn)設(shè)置“體驗(yàn)區(qū)”，免費(fèi)給同學(xué)們體驗(yàn)“139說客”業(yè)務(wù)，只要同學(xué)們注冊(cè)了“139說客”，我們將會(huì)為他們提供一個(gè)使用平臺(tái)，從而提高他們的使用度。216。