【正文】 您愛不愛看武俠類的小說、電影及電視劇？A非常喜歡 B喜歡 C一般 D不喜歡 您更喜歡看以下哪部武俠小說？ A笑傲江湖 B射雕英雄傳 C神雕俠侶 D其他 小說中發(fā)生的哪個(gè)故事場景給您印象最深？A山寨 B寺廟 C山洞 D懸崖 E其他 在武俠小說的電影、電視劇中您印象最深的是以下哪種物品？A武器 B武功秘籍 C服飾 D其它 如果現(xiàn)實(shí)中有一個(gè)武俠的世界，您愿意去看看嗎？ A非常愿意 B愿意 C一般 D不愿意 如果華山有這樣的一間賓館，您愿意去住嗎？A非常愿意 B愿意 C一般 D不愿意 您覺得一個(gè)充滿武俠情趣的三星級(jí)賓館應(yīng)該是多少錢？A三星級(jí)賓館 B略高于三星級(jí)賓館 C略低于三星級(jí)賓館 D其他您旅游選擇賓館時(shí)，最看重什么因素，請依次排序。 注重客源地宣傳，特別是華東地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)以及東南亞地區(qū)。 賓館環(huán)境要好，以華山為背景，有特色，有內(nèi)涵，不要現(xiàn)代化的氣息。他們也對類似于“唐歌舞”等關(guān)于老祖宗的演出有興趣。關(guān)于旅行社不住在華山的原因：房間比較少；路途遙遠(yuǎn)；路線的問題，往西邊走的旅游團(tuán)才會(huì)住在華山；年齡大的不愿去華山；時(shí)間逗留的時(shí)間太短；西安與華山相比，交通方便、景點(diǎn)眾多；客源地沒有對華山進(jìn)行宣傳；華山賓館的檔次不夠；華山的賓館價(jià)格要比西安高。光旅游車就有1000臺(tái)。90年代，東南亞的游客也漸漸增多，國內(nèi)市場也開始慢慢成熟。調(diào)查時(shí)間：2004年5月27日調(diào)查地點(diǎn)：華山非常愛看武俠類作品的8％，喜歡的67％，一般的15％，不喜歡的6％；選擇笑傲江湖的占36％，選擇射雕的占28％，選擇神雕俠侶的占25％，選擇其他的占11％；57％的選擇山寨，寺廟、山洞、懸崖的選擇比例平均，選其他的罕見；武器和武功秘笈是首選，部分女性游客選擇服飾；80％的人愿意去看武俠世界；76％的人愿意去住武俠主題賓館；定價(jià)多選擇三星級(jí)；選擇賓館時(shí)最看重的因素排序：服務(wù)、地理位置、特色、價(jià)格合理、價(jià)格低廉；一般愿意嘗試武俠菜系；選擇餐飲的標(biāo)準(zhǔn)重要性排序：衛(wèi)生、服務(wù)、口味、環(huán)境、特色、價(jià)格、分量；1爬山勞累后59％的人選擇想足療，13％非常想，一般為33％；1精彩的武俠演出48％一定會(huì)看，32％的無所謂，不會(huì)和沒興趣的為20％；1價(jià)格選擇20元以下（包括20元）的約40％，20～50元（不包括50元）為30％，50元以上（包括50元）的為30％；1想看的武俠表演排序：散打、武俠片拍攝過程再現(xiàn)、劍術(shù)、劇情再現(xiàn)、其他；1喜歡的紀(jì)念品排序：劍、刀槍、書籍、影音資料、飾物、服飾、其他、弓；相關(guān)資料： 性別：男91％，女9％； 年齡：25歲以內(nèi)17％，25～50之間59％，50以上24％； 婚姻狀況：已婚78％，未婚22％； 文化程度：中學(xué)以內(nèi)36％，大專以上64％； 收入：1200元以內(nèi)18％，1201～2500：42％，2500～5000：28％，5000以上：12％。4.“我心中俠居所設(shè)計(jì)大賽”活動(dòng)內(nèi)容：比賽設(shè)計(jì)受眾心目中理想的大俠居住場所。通過這一活動(dòng)，我們可以得到各種“俠”排行榜，這不僅將引起對俠文化感興趣的受眾的廣泛關(guān)注，而且評(píng)選出來的結(jié)果都將成為我們?nèi)A山賓館做俠文化文章的“料”。用低成本換取高收入，才是有效的公關(guān)活動(dòng)。手續(xù)辦好后，接待員贈(zèng)A 先生一張“俠客行”卡，正面是A先生最喜歡的大俠的肖像，反面記錄著A先生“步入江湖”和“金盆洗手”的時(shí)間。此外，還買了許多俠客的冰箱貼、鑰匙扣等小玩意，回家派送給同事、朋友們。電視都有免費(fèi)的武俠電影、電視節(jié)目播放。在此模擬一位客人從進(jìn)店到離店全過程，以表述華山賓館的特色服務(wù)小品。如圍墻邊排列著諸多俠客雕塑群，有十大女俠，十大偽俠，十大情俠等，這些人物都可在網(wǎng)上評(píng)出，同時(shí)也是炒做和宣傳的由頭，還可以擺設(shè)一些頭部鏤空的大俠雕塑，游客可選擇喜愛的雕塑拍照；院子里陳列著18般兵器的金屬鑄造品；還有梅花樁、太極八卦陣等區(qū)域；有人戲言，想當(dāng)大俠就去跳山崖，要練神功就去鉆山洞，許多秘笈、武器都是在山洞中得到的，院內(nèi)要有一個(gè)山洞的景觀；水面上停泊著武俠影片中常見的烏蓬船，如黃藥師的船，張無忌和他爸爸媽媽坐過的船等；岸邊停著馬車，如韋小寶和他的尼姑師父坐的車、令狐沖養(yǎng)傷坐的車等；還可設(shè)置露天的靶場，將江湖中俠客鄙視的惡人做靶子，讓游客聯(lián)系射箭、拳擊或者點(diǎn)穴，以茲娛樂。修建動(dòng)感電影院，意在以華山客源而非華山賓館客源為對象，利用旅行社帶游客前來華山賓館辦理“一票”手續(xù)的等待時(shí)間，以中國獨(dú)一無二的“華山論劍”動(dòng)感節(jié)目制造獨(dú)特的消費(fèi)熱點(diǎn)，吸引游客進(jìn)行消費(fèi)。古典裝修可以節(jié)約財(cái)力：據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般情況下酒店每5年就應(yīng)該重新裝修一次，否則會(huì)顯得落伍。如郭靖房，可布置一些反映他生平重要事跡的畫，如彎弓射大雕的場景。如果全部將俠文化做到極致，目標(biāo)群體也相應(yīng)變窄了，容易引起部分人的不適甚至反感。還可以由陜西特色的秦腔表演。2）酒吧名稱：“知己堂”。大廳：裝飾裝修風(fēng)格適當(dāng)模仿武俠影片中大擺筵席的場景，點(diǎn)到為止，仍應(yīng)該以大眾化的風(fēng)格為主。如“北丐”區(qū)，用麻布、粗瓷、打狗棒等裝飾，“南帝”區(qū)用黃色錦緞、精美飾物等裝飾。建議中間留一條小道曲徑通幽，命名為“英雄路”，直通到大堂。1） 圍墻：圍墻上設(shè)置幾個(gè)騎樓，每個(gè)騎樓上樹立一個(gè)某武俠門派中最著名的人物雕像，身后就是本門派的旗幟。舊：服務(wù)人員著裝、打扮、言語、舉止古雅而貼近主題。每個(gè)入住者臨走時(shí)，將得到記載他們“步入江湖”和“金盆洗手”時(shí)間，以及最喜歡的大俠的卡，名為“俠客行”卡，同時(shí)附有資料，介紹三特所擁有的所有旅游資源。至少在公司上市以前，這樣做更合適一些，因?yàn)槿啬壳爱吘惯€是索道公司。2） 吸引添人氣，人氣添財(cái)氣，財(cái)氣添底氣通過俠文化，增加華山賓館的人氣，通過人氣獲得更多的利潤，通過經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，提升壟斷華山資源的能力。道——文化——軟體——無形的有形化，無形概念的有形化是表現(xiàn)其價(jià)值的重要方式。其實(shí)，誰又在乎這一切到底是真還是假呢，畢竟情境體驗(yàn)才是難能可貴的。有一家水果店，門口貼著新奇的海報(bào)：“新鮮蘋果，現(xiàn)摘現(xiàn)買。“監(jiān)獄酒店”開業(yè)后，生意很好，消費(fèi)者們覺得這里與眾不同，進(jìn)入監(jiān)獄酒店后有種與世隔絕的感覺，心靈上能夠得到調(diào)整和慰藉。海底酒店寧靜而舒適，房間里有密封的大玻璃窗，旅客就像住在龍宮一樣，可以看到窗外千奇百怪的魚類等海洋生物和海中景色。”陳志明教授在討論經(jīng)濟(jì)形態(tài)的時(shí)候說道：農(nóng)民重花生，需要四個(gè)月收獲，他將多余的花生出售，這是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；有人把花生收購去加工，然后出售，一斤花生賺1元錢，這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)；有人將包裝好的花生拿到超市去賣，一斤花生賺2元錢，這是商品經(jīng)濟(jì)；有人根據(jù)地區(qū)的差異，倒賣到其他地方去賣，一斤花生賺5元錢，這是市場經(jīng)濟(jì)；有人將花生分成小碟，供客人喝茶、下酒，一斤花生賺10元錢，這是服務(wù)或者休閑經(jīng)濟(jì)；如果農(nóng)民把種花生的田地拿來給城里人做試驗(yàn)田，讓城里人自己種，自己管理，待花生成熟后，再賣給城里人，如此算帳下來，農(nóng)民一斤花生可能掙100元錢，為什么呢？因?yàn)槌抢锶撕闷?，想體驗(yàn)一下勞動(dòng)與收獲的樂趣。奧秘何在？原來西維亞酒店的客房都以著名作家的名字命名，而且每間房的裝修裝飾都再現(xiàn)了該作家當(dāng)年的工作和生活環(huán)境中最有代表性的情境。米高梅酒店——有5005個(gè)客房，是世界上第二大酒店，完全以影城好萊塢為主題。阿聯(lián)酋迪拜酒店——全世界唯一的七星級(jí)酒店，最便宜的房間也在1000美元以上。在香港，為配合迪士尼樂園的建設(shè)，香港正在興建迪士尼樂園酒店和迪士尼好萊塢酒店，它們都是以迪士尼為主題的主題酒店，香港的柏麗酒店則是一家以科技為主題的酒店。歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為酒店借以發(fā)揮的主題。比如，游客在黃山和華山線路選擇上舉棋不定，但是突然聽說華山有個(gè)俠文化主題酒店，于是決定就去華山，并且趕緊打電話預(yù)訂房間。這只是個(gè)思路，是一個(gè)可以嘗試努力的方向。我們稱旅游為產(chǎn)業(yè)，很多人已經(jīng)稱旅游為工業(yè)，工業(yè)最重要特點(diǎn)就是“很多”和“一樣”。A，讓可住西安可住華山的人住華山分析得知，游客不在華山的住宿的原因主要是這樣幾點(diǎn)：第一， 華山房間少。擴(kuò)大我們的盈利范圍，平衡淡旺季差異。華山賓館的功能定位，要充分考慮游客上山前和下山后的需求和心態(tài)，為消費(fèi)者來到華山旅游時(shí)來華山賓館入住提供有力的理由，因此，可以描述為：“探尋華山天險(xiǎn)，體驗(yàn)俠骨柔情。如今社會(huì)太平，人們安居樂業(yè)，往往有俠心沒俠膽，沒有俠義施展的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，整個(gè)陜西省的旅游形態(tài)都是相對落后的，缺乏系統(tǒng)的資源整合，說白了，就是看祖宗墳頭和工業(yè)品，主要是觀光旅游，而很少度假旅游、休閑旅游，更不用說體驗(yàn)旅游。儒俠的典型代表是郭靖，他的身世經(jīng)歷以及性格思想都符合孔孟的理論，他的具有遠(yuǎn)大理想而又積極行動(dòng)的大俠品格有著巨大的楷模的力量。宋以后的俠，就是大多數(shù)武俠小說的背景。俠重承諾，為知己者死，這對政治中央是尾大不掉的威脅。俠本屬平民，被貴族豪門看重，自是以義氣相報(bào)。資料：俠的脈絡(luò)：俠，根據(jù)考證，是音轉(zhuǎn)于陜西的方言“人廷”，念做ㄆㄧㄥ（二聲），意思是輕財(cái)重交的民間武士。而形而上軟體的東西一旦依附于形而下物體的東西，它就變成了有鮮活生命的生命體。道，是萬物之源，是形而上的東西，是中國的國教，是中華民族祖先幾千年智慧的結(jié)晶。華山賓館的定位由這幾個(gè)方面構(gòu)成： 1． 文化主題定位1） 華山有什么？說華山是硬體，因?yàn)樗菍?shí)實(shí)在地存在的，并且是中國第一奇山，“自古華山一條路”充分說明了這一點(diǎn)，其旅游吸引力也是無可爭議的?？紤]環(huán)境協(xié)調(diào)性，使主題酒店產(chǎn)品與城市形象不是互相替代，而是互相補(bǔ)充，這將會(huì)對主題酒店的成功起到事半功倍的作用。這里需求由兩部分構(gòu)成，一部分是欲求，是人們由某種物品引發(fā)的興趣和欲望，這里主題酒店產(chǎn)品所提供的那種特有的氛圍和服務(wù)就是刺激人們欲求的東西；另一部分是購買力，光是刺激人們的欲望，卻超過目標(biāo)市場的購買力，也不能形成需求，毫無疑問，“夢幻城堡”從性能上來說是肯定滿足休閑客人的要求的，但卻高出了休閑旅行者的購買力。為什么？1．主題脫離市場定位“夢幻城堡”是2006年世界休閑博覽會(huì)的標(biāo)志性建筑，它首先是為了達(dá)到世界休閑博覽會(huì)的要求而建，將要在博覽會(huì)中承擔(dān)主要的接待功能。所以華山賓館很可能不必費(fèi)很大精力就能達(dá)到盈利目的。所以品牌延伸講究高度的相關(guān)性、一致性和關(guān)聯(lián)度，缺乏適度相關(guān)性的新產(chǎn)品新產(chǎn)業(yè)在品牌使用問題上，不提倡直接使用原有品牌，必須保持適度的品牌錯(cuò)位或者使用背書形式。但是，大景區(qū)下小景區(qū)處境往往很尷尬。華山賓館也是很有價(jià)值的資源，但不可能和華山的優(yōu)勢相提并論，所以它難以直接為自己帶來客源，而必須依靠華山的客源市場，可是華山在一定時(shí)間內(nèi)并不能夠?yàn)橘e館做出太大的幫助，比如，華山不能幫助酒店在淡季吸引客源，現(xiàn)有華山開發(fā)狀態(tài)也不能延長游客停留時(shí)間。2．“市場廣闊”與“有效市場局限”現(xiàn)在一年大約100萬人次游覽華山，而且還受制于華山現(xiàn)有容量的限制，隨著旅游資源的進(jìn)一步開發(fā)，景區(qū)容量進(jìn)一步增加，游客數(shù)量有望進(jìn)一步上升。和大景區(qū)一致，則會(huì)被大景區(qū)所掩蓋，和大景區(qū)相對，則又會(huì)被大景區(qū)排斥，除非有足夠的當(dāng)量與大景區(qū)匹敵。5．“新市場出現(xiàn)”與“納新能力不足”華山的會(huì)議市場開始啟動(dòng)，2004年3至5月，政府接待超過1000人次?；蛟S越?jīng)]有壓力越?jīng)]有動(dòng)力，越好做越不好好做，可是我們不能隨隨便便做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槲覀內(nèi)丶磳⒊蔀橹袊罹呖缭侥芰Φ穆糜萎a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，我們?nèi)A山索道公司是華山最優(yōu)秀的旅游企業(yè)，我們當(dāng)之無愧地負(fù)擔(dān)著促進(jìn)華山賓館業(yè)發(fā)展，和旅游形態(tài)升級(jí)的重任。在博覽會(huì)期間，它主要是接待世界各地前往博覽會(huì)的休閑旅游者和部分休閑產(chǎn)業(yè)的商務(wù)客人。酒店選擇的主題不僅能提供市場需要的特色體驗(yàn)，還要提供市場接受的合適價(jià)格。“夢幻城堡”的流產(chǎn)給我們留下了太多的思考：中國的酒店業(yè)正走向成熟階段，產(chǎn)品同質(zhì)化誘發(fā)的價(jià)格競爭也非常的激烈，無疑，主題酒店是實(shí)現(xiàn)差異化的一種有效的直接的方式，也會(huì)是未來酒店業(yè)發(fā)展的一大趨勢，然而，其中的風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。硬體的東西是死板的，是沒有生命的，千百年不變的。沒有人知道“道”是什么樣的東西，但是，道又確實(shí)存在于我們的生活之中。人與自然發(fā)展的歷史告訴我們，物質(zhì)的東西都有一個(gè)生命周期，形式上又有毀滅或者被毀滅的時(shí)候，雖然是永恒不滅，都是它會(huì)轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)而存在。字型則取自“鋏”，念做ㄐㄧㄚ（二聲），此字是劍的別稱。所以有些俠，后來會(huì)作了刺客，不惜為其權(quán)貴犧牲性命，原因就是在“士為知己者死”的感恩圖報(bào)心理，也就是說，俠產(chǎn)生后沒多久，其“義”的對象就是傾向個(gè)人與個(gè)人間的情感關(guān)系了。漢采取方法對付俠后使俠失去獨(dú)立個(gè)體，學(xué)會(huì)投機(jī)的與各種勢力結(jié)合。所以我們會(huì)在武俠小說中看到派系，看到師徒間近似血緣地緣的倫理關(guān)系，看到武林中的俠對“做官”極其鄙視（因?yàn)檎鎸?shí)歷史中扼殺俠的，正是政府的收編做官），看到俠將一切對