【正文】 項目建議書可以有各種表現(xiàn)形式，可以用 Word,也可以用 Powerpoint形式編制。 企業(yè)產品的文化雖然與企業(yè)文化有關，但是它本身并不是企業(yè)文化的全部。 在我們做咨詢的時候 ， 一些企業(yè)會將寫好的文化綱領 ， 或者叫做企業(yè)圣經拿來給我們看 。實際上，文化活動只是企事業(yè)文化宣傳的一個途徑。其實年輕人都特別喜歡出去旅游，出去一次大家就能夠團結很多。在我們的訪談中經常遇到這樣的情況： 問：“您認為貴公司的企業(yè)文化怎么樣？” 答： “ 我認為我們這里的企業(yè)文化不太好?！? 因此，我們首先要幫助他們正確地認識企業(yè)文化。 由于我國對于企業(yè)文化的研究還剛剛開始 ， 即便是在業(yè)界 ， 大家的認識都不盡相同 。這是一個從事消費品生產的民營企業(yè)，業(yè)績雖然不錯，在行業(yè)內也排在前幾位，但是談到“為人類進步而服務”顯得過于夸大了，不能真正起到鼓舞的激勵員工的作用。 要想成功地做好一個企業(yè)的企業(yè)文化咨詢 ， 深入了解該企業(yè)的文化成因 ， 對該企業(yè)所在地區(qū)以及關鍵人物 、 主要人員的所屬地域的文化特征和商業(yè)特征進行深入分析都是非常關鍵的 。從事企業(yè)文化咨詢的咨詢師應該具備的主要知識和能力有： 、人力資源、組織結構、市場營銷等方面的專業(yè)知識 為了可以為企業(yè)制定出一個具有企業(yè)特色的核心理念，撰寫好企業(yè)文化大綱，提煉出“市場理念、創(chuàng)新理念、法律理念發(fā)展理念、應變理念、危機理念、”“管理理念、契約理念、忠誠理念、”等，咨詢師必須對以上諸多方面非常熟悉。 一、企業(yè)現(xiàn)有文化的診斷、整理、提煉與創(chuàng)新 主要內容： 1. 企業(yè)精神文化的診斷； 2. 企業(yè)文化的提煉與創(chuàng)新； 3. 企業(yè)制度文化的診斷； 4. 企業(yè)制度文化的提煉與創(chuàng)新； 5. 企業(yè)物質文化的診斷； 6. 企業(yè)行動綱領的撰寫。 不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內企業(yè)互相模仿。管理咨詢公司對企業(yè)認識不深入、在短短的時間里面怎么能幫助企業(yè)提煉出將來要企業(yè)在幾年、十幾年甚至幾十年要乃至用到的企業(yè)文化呢？ 他們抱怨說大環(huán)境不好，企業(yè)文化不好搞；企業(yè)體制不好，企業(yè)文化不好改；現(xiàn)在社會環(huán)境不好，企業(yè)文化沒有辦法向人家大企業(yè)學習等。 也有一些人認為經過企業(yè)的管理咨詢，企業(yè)文化就可以很快建立起來了。企業(yè)文化與思想政治工作是完全不同的兩個概念。 也有這樣一類人，由于聽說過企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬能藥物，無論企業(yè)什么樣的問題，都歸咎于企業(yè)文化問題。 這是目前最普遍的一個觀點。臉上非但沒有微笑卻都一個個愁眉不展，只有在他們工作開小差，聊天閑侃的時候才有了輕松的氣氛?！钡绻@個復雜微妙“親密表兄”變成了企業(yè)的“假表兄”的話，企業(yè)文化就會給企業(yè)幫倒忙。將提交給越級領導是一件很有意義的事情，尤其是對于這家企業(yè)來說。 聽到這些員工的苦訴 ， 這個副總經理就會將實際發(fā)獎金數(shù)額進行修改 ， 給予這個員工一定的補償 。 另外一方面 ， 我們發(fā)現(xiàn)即使公司很多制定的很系統(tǒng)的制度也沒有依照去執(zhí)行 。讓我們來看上面提到的事例帶來的影響，在我們的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，員工認為，目前公司不良現(xiàn)象有很大一部分是來源于由于某些員工與領導有關系而擁有特權上。因此，在幾個車間里就經常會出現(xiàn)在因為領導的親戚而不聽從上級的指揮。組成的結構包括家人、族人、司鄉(xiāng)、同學、同事等；由于這些錯綜復雜關系的存在．使得正常的工作很難展開。所以，收集公司的各種宣傳資料，總經理歷年講話歷來是我們進行企業(yè)文化咨詢的 ——個重要信息來源 . 3．看公司內部的文化現(xiàn)象是否具有明顯的行業(yè)、民族、地域文化特征，而且除此之外，企業(yè)文化是否具有其他的特征 一個企業(yè)文化受到當?shù)氐赜蛭幕?、行業(yè)文化、民族文化影響是很正常的。 那么．如何判斷一個公司的文化是強勢文化還是弱勢文化呢’通過以下幾個途徑和方面進行分析的： 研究物質環(huán)境 作者認為 ,“比較公司各處環(huán)境和公司對建筑物的投資，就可以觀察到一家公司的文化。大多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)文化這個概念，因此也就更談不上如何去建設自己的有特色的企業(yè)文化了。企業(yè)的所有活動都緊緊圍繞著該企業(yè)的經營理念進行： 我們知道的很多美國跨國公司，他們雖然成長于同一塊土地，但是每個企業(yè)的企業(yè)文化理念卻都有著自己鮮明的特色，指導公司日常的各項活動。定量經的深入研究。 關于組織文化評估的專著還未見正式出版，但是，一些學者在互聯(lián)網(wǎng)上的討論卻十分熱烈，主要是關于企業(yè)評估的維度和方法。(3)對工作情景的組織 (包括企業(yè)組織結構 .決策過程等 )。 企業(yè)精神文化層的構成包括 :企業(yè)核心價值觀 .企業(yè)精神 .企業(yè)哲學 .企業(yè)倫理 .企業(yè)道德等 . 企業(yè)文化的組成 物質文化 制度文化 精神文化 制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念 :包括人力資源理念 ,營銷理念 ,生產理念等 . 企業(yè)物質文化的構成包括 :廠容 ,企業(yè)標識 ,廠歌 ,文化傳播網(wǎng)絡 . 企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質層和制度層提供思想基礎 ,是企業(yè)文化教育的核心 。 。則 。 CE等國際大公司之所以成功，有很大的原因是他們擁有自己有特色的企業(yè)文化。為中國企業(yè)界進行企業(yè)文化建設注入了強心針。 談到企業(yè)文化，這是一個對于我國的企業(yè)來說既舊也新的概念。 在這一部分中，我們要向大家詳細闡述企業(yè)文化的概念和企業(yè)文化咨詢的概念。使從事企業(yè)文化咨詢和需要為企業(yè)進行企業(yè)文化建設的人員有一個清晰的認識。說它舊，是因為，企業(yè)文化潮流中許多潮流和想法，在我國都可以找到淵源。中國企業(yè)也逐漸開始關注“企業(yè)文化”這個名詡，至今已經有將近 20年的歷史了。但自己的企業(yè)需要建設一個什么樣的企業(yè)文化他們也沒有一個清晰的概念。 。政 。制度層約速和規(guī)范精神層和物質層的建設 。(4)對工作情景的知覺 (包括對工作的知覺和對管理的知覺 )。 1999年 7月，在美國波士頓召開了企業(yè)文化大會 ,這是一次企業(yè)文化研究專家與企業(yè)管理人員共同探討的會議 ,其主要議題是 :“理解現(xiàn)存文化的類型 .確定你的組織的優(yōu)勢和缺陷” ,“增加Ben amp。 根據(jù)對國外企業(yè)文化教育研究的了解對國內企業(yè)文化建設現(xiàn)狀的分析， 21世界中國企業(yè)文化的研究相結合的原則，主要側重于以下三個方面 （ 1）在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會文化的關系，企業(yè)文化和企業(yè)管理，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系等。比如 Macdonald39。 大多企業(yè)在淡到自己的企業(yè)文化的時候，都是 :“嚴謹、求實、團結、創(chuàng)新、服務社會、爭創(chuàng)一流 ……” 的口號，千篇一律。一家對本身及其文化感到白豪的公司會通過其環(huán)境來反映他們的自豪感。但是如果企業(yè)的文化除此之外就很難找到其他屑于自己獨立的特征，那么這樣的企業(yè)文化就應該是弱勢文化了。在我們曾經咨詢的一家浙江民營企業(yè)中，我們曾經對該企業(yè)的人員構成做過統(tǒng)計，結果發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的人員構成早現(xiàn)很典型的地域特征。在車間里頤指氣使，嚴重地影響了車間主任的工作開展。占統(tǒng)計人數(shù)的 43%，對該企業(yè)的正常運轉產生了嚴重的負面影響。 員工普遍反映：公司有了制度也不執(zhí)行 ， 或者是在新出臺制度開始的時候還執(zhí)行得不錯 ， 但是后來就由于各種原因中斷了 ， 很可惜 。 時間長了 ， 公司員工都懂得一個道理 ， “誰叫嚷得歡 ， 誰去找就會有獎金 。這個意義就是我們上面提到的。因為華麗的企業(yè)文化詞句掩蓋了企業(yè)面臨的真正危機。 公司總經理說，他們的員工總是不去微笑對顧客，還經常發(fā)生與顧客爭吵的現(xiàn)象，他們地區(qū)分公司的投訴率最高。即使是在咨詢界持這種觀點的也大有人在。從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用。 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 *對象及內容 *都以人為對象 ,都有思想工作內容 ,都做思想念方面的工作 *著眼點 *都是為了提高工作對象的思想水平 ,培養(yǎng)“四有”職工 ,增 強企業(yè)的凝聚力而開展工作 . *工作方式 *都通過有形的方式 (如開展職工教育 )或無形的方式 (如 確定正確價值觀 )來做工作 ,都要借助樹立榜樣來做工作 *關鍵人物 *都要靠領導人的率先垂范 ,身體力行才能做好工作 . 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 思想政治工作在企業(yè)中有做好 企業(yè)員工思想工作的內容 ,重 點解決員工的價值觀 ,人生觀 , 道德觀 ,理念和信念等問題 。咨詢公司幫助企業(yè)提煉幾個精神出來，列出幾條依此類推 宗旨，總結幾條經驗，貼到墻上，然后在全公司范圍內宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過上短短幾個 月，一年半載的時間就可以使企業(yè)文化完全變個樣子。 一些企業(yè)認為企業(yè)文化的表述應該不要太沉重，不要讓人感到嚴肅，要輕松，朗朗上口，應該有品位，制造浪漫情調，讓人盡情去享受。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯：“團結、求實、創(chuàng)新 ……” 這樣一個尷尬的局面。 二、企業(yè)文化的實施 1. 企業(yè)文化貫徹落實過程的方案設計 2. 企業(yè)文化運行機制的設立 包括：企業(yè)歌曲、企業(yè)內部刊物、企業(yè)信息網(wǎng)絡、企業(yè)文化手冊的制作建立等。 而且我們知道，制度層是企業(yè)文化的一個核心層，我們執(zhí)行的企業(yè)文化行動綱領、核心價值觀等都必須在各項制度中得到體現(xiàn)。 我們在對西北的企業(yè)做咨詢和對東北的企業(yè) 、 江浙的企業(yè) 、 廣東的企業(yè)做咨詢時的文化差異都非常顯著 。也有一些理念，只是存在于總經理頭腦中，他不知道該 如何將自己的這理念從什么角度表達出來。 在企業(yè)界認識的偏差就會更大， 做企業(yè)文化咨詢的企業(yè)甚至根本不了解到底什么叫企業(yè)文化 ， 只是告訴我們說： “ 我們的企業(yè)文化不好 ， 想好一點 。 往往我們做企業(yè)文化咨詢的每一個步驟是培訓，要給客戶澄清許多概念，我們在咨詢中遇到的客戶的錯誤認識主要有以下一些。比如吧，以前我們這里有一個乒乓球室，在那里打打乒乓球什么的。還有，我們公司的卡拉 OK廳現(xiàn)在一直在閑置，沒有什么用處。文化活動本身不是企業(yè)文化的表征。 一些企業(yè)的文化綱領，寫得非常漂亮，好像一篇散文詩，或者是一篇文言文。企業(yè)的產品品位包括產品的廣告品位、產品的設計品位、產品的消費品品位等，但是這些屬于企業(yè)文化的組成部分。主要目的是作為合同簽署的引導性文件，同時也是指導咨詢師在具體工作過程中為客提供方案的依據(jù)。 項目建議書主要用于洽談項目的過程中使用。 七．有的客戶認為企業(yè)文化就是產品的文化品位設計 現(xiàn)在企業(yè)界流行這樣一個趨勢，制鞋行業(yè)的企業(yè)大談鞋文化，制造皮衣的企業(yè)大談皮革的文化，而酒行業(yè)的企業(yè)談論的就是酒文化，茶葉制造業(yè)談論茶文化等等，不勝枚舉。 六．有的客戶認為企業(yè)文化就是文化，從純粹的文化角度要求企業(yè)文化咨詢 雖然我國企業(yè)文化的研究時間并不長 ， 但是畢竟還是有一些企業(yè)開始注重企業(yè)文化的 建設和營造 。他們認為，企業(yè)文化就是企業(yè)的文化活動，比如：員工的各種比賽、郊游、宣傳欄等文化活動。其實我覺得出去旅游是一個很好的建設我們的企業(yè)文化的途徑。 五、客戶認為企業(yè)文化咨詢就是企業(yè)形象設計和文化活動設計 有的企業(yè)把文化咨詢看成就是唱唱歌、跳跳舞、打打球等活動設計。某位客戶的在企業(yè)文化咨詢項目組見面會中，他拿來一大堆公司的口號和標語給我們看，然后眼睛中充滿了期待的目光看著我們，使勁拉住我們的手說：“這次企業(yè)文化咨詢，你們一定要幫助我們提出很多口號來，要朗朗上口，具有新意。 二 、 客戶的需求很難把握 在咨詢的過程中我們發(fā)現(xiàn) ， 對于企業(yè)文化的認識大家各不相同 。比如：他們提出的“為人類進步而服務”，就是一句大而空的企業(yè)精神。 后面我們會提到 ， 一個企業(yè)的企業(yè)文化形成與當?shù)氐臍v史文化有著很深的關系 。但是企業(yè)文化咨詢的咨詢師要具備的知識則更加全面。 企業(yè)文化工作的主要內容有以下一些。可惜的是，很多企業(yè)并沒有真正學習到企業(yè)的精華，只是學習到表面的華麗用語。只有經過企業(yè)自己的逐漸認識、逐漸分析才可以建立起來。試想，如果符合企業(yè)實際的理念，沒有與這些理念匹配的制度，去宣傳什么？宣傳的文章也是沒有靈魂的，不能真正激勵員工的作用。 其實企業(yè)的思想政治工作與企業(yè)文化有很大的不同，企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實施的一個步驟而已。 在企業(yè)，也是由于人們認識不夠深入，所以就企業(yè)文化沒有什么用處。 認為企業(yè)文化對企業(yè)沒有用處 。”但是當我們到該企業(yè)去的時候卻發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的都庸懶地沒有勁頭做事情，臉上都好像帶著霜似的。 企業(yè)文化的鼻祖之一、美國波士頓大學研究員斯坦雷 戴維斯博士說過，“企業(yè)文化是一種非常復雜微妙的東西，”它是企業(yè)的“親密弟兄。 78%的員工認為將個人建議越級遞交給最高管理層是比較有意義和很有意義的事 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 很有意義 比較有意義 不太有意義 沒有意義 問 :對您來說 ,將個人建議遞交給最高管理層是否是件有意義的事 ? 同時人們也認為。 由于這些員工大多來自貧困地區(qū) ， 有些又是和公司一起創(chuàng)業(yè)走過來的 。 例如：某公司員工普遍認為考核結果不公正 0% 5% 10% 15% 20% 25%