【正文】 第一條：員工因公出差需借差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)首先填寫 “出差申請單 ”，審批程序如下： A． 員工出差由部門經(jīng)理審核報(bào)營銷副總審批； B． 部門經(jīng)理出差由營銷副總審批； C． 副總經(jīng)理出差直接報(bào)總經(jīng)理審批。 第四條：保密 檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《檔案法》、《保密法》，不得泄露檔案機(jī)密。否則，對借出文件人員進(jìn)行處罰，與工作業(yè)績考核掛鉤。 第六章 檔案管理制度 第一條：檔案管理 營銷中心檔案由營銷行政部統(tǒng)一管理。 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。 行政部每年 6月、 12 月對固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點(diǎn)（由二人以上參加），核對財(cái)產(chǎn)數(shù)量。 個(gè)人使用類系指個(gè)人自己使用保管的用品，如筆類、尺類、橡皮等。 各辦事處的月會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處經(jīng)理主持。 第五條：會(huì)議文件的管理 會(huì)議紀(jì)要及有關(guān)文件，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴(yán)格的管理及查閱制度。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊一并保存。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間。 緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。 對公司來訪客人要主動(dòng)問候，禮貌待人。 整理（資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），要求資料齊全、擺放整齊。 8． 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力 測評要素：對壓力和精神刺激的反映； 情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。 三、 一年 之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上一款。 營銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。 月實(shí)發(fā)工資＝基本工 資 +月度獎(jiǎng)勵(lì) 二、 配送員 配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級； 辦事處配送員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 備注 月工資額（元） 400 450 500 550 600 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率 月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 第四章 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級； 區(qū)域經(jīng)理基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八 級 九級 備注 月工資額（元） 1250 1500 1750 2020 2250 2500 2750 3000 3250 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn) =1500/月計(jì)劃（萬元） 月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成 當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 月度考核百分比 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝ 1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于 50％者，不記積分。 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪 12 萬元，每月核發(fā)工資 5000 元。 季度評估，每季度底由行政部組織對各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn) 行綜合評估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評分，并記入各人季度評估得分。 E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 G． 后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 D． 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。（舉例：此項(xiàng)得分 =銷售目標(biāo)完成率 60%） B． 銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考評標(biāo)準(zhǔn) )。 第二條：營銷系統(tǒng)的各級直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。 第十三條：營銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。 第三章 培訓(xùn)的形式 第六條：內(nèi)部交流。營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的，獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營銷管理人才。 第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說明書。 第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。 D． 職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。 第十章 附則 第二十六條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 第十八條：對不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 B． 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見《面試評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。 第四章 應(yīng)聘 第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。 G． 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。 H． 管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。 E． 對營銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 五、 管理規(guī)范與流程 (一 )、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范 前言 為公司營銷模式的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠度，同時(shí)能面向未來全面提升營銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。 第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。 第十三條：面試結(jié)果審核： A． 面試（加試）結(jié)束后，由行政部對面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營銷副總批準(zhǔn)。 第七章 員工加入公司當(dāng)日手續(xù) 第十九條：員工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》，并開始考勤。 第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。 E． 職務(wù)評價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。 第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。 (3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程 第一條：營銷系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營銷副總。 第二條：營銷體系各級部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。 第五章 附則 第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 第三條：考核的重點(diǎn)在于 “業(yè)績 ”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。 C． 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾 紛，考核權(quán)重為10%。 E． 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評分。 H． 前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 第十條：季度考評指標(biāo)說明 A． 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%，績效得分 =本季度的月考核平均得分 70%。 第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn) 各級主管領(lǐng)導(dǎo)的考評結(jié)果由行政部匯集，于下月 10 日前公布結(jié)果。 季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。 月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成 當(dāng)月實(shí)際回款 數(shù) 提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) (3)、薪酬的調(diào)整 據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類 工資等級標(biāo)準(zhǔn)，按就近原則進(jìn)行入等入級，但必須保證原有工資水平不降低。 部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放 50%，另外 50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書》（附件 1）前提下于下一年度年底發(fā)放。 辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。 9． 人際交往意識與技巧 測評要素：人際交往活動(dòng)； 人際交往傾向和與人相處技巧。 檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、 驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。 不得隨意動(dòng)用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場。 第三章 辦事 處考勤管理工作流程 注： 辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊》 營銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。遲到人員記入會(huì)議記錄。 會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。 凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄的，必須由行政部批準(zhǔn)。 程序： 會(huì)前各部門主管寫出月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對本部門工作 人員的月度考核，營銷副總對各部門的月度考核； 各部門就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作計(jì)劃做簡短闡述； 集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 制定下個(gè)月的工作計(jì)劃并安排下月工作； 辦事處的月會(huì)詳盡《辦事處管理手冊》 第八條：季會(huì) 時(shí)間：每季度最后一個(gè)周六下午 2： 00pm—10： pm 與會(huì)人員：總經(jīng)理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。 業(yè)務(wù)使用類系指本部門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。 各項(xiàng)固 定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。 第三條：申領(lǐng) 各部門依需要提出申領(lǐng)計(jì)劃，行政部匯總后，填寫《申領(lǐng)單》，說明用品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。 行政文員負(fù)責(zé)對檔案分類編號、立卷歸檔。 查閱涉秘案卷，摘抄、復(fù)制密級材料，應(yīng)由部門出具申請報(bào)告，經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)、檔案員查驗(yàn)、經(jīng)辦人簽字后，方可進(jìn)行。 接待查檔，不得超出調(diào)閱范圍。 D． 辦事處人員出差由辦事處經(jīng)理審批。 第八章 出差管理制度 為配合公司的對外往來及業(yè)務(wù)需要，規(guī)范公司差旅費(fèi)管理，本著節(jié)約的原則，根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。 移交檔案應(yīng)按規(guī)定辦理交接手續(xù)，造具清冊，并歸入卷宗。借出的文件必須按時(shí)歸還；如需續(xù)借，須按規(guī)定辦理續(xù)借手續(xù)。 辦公用固定資產(chǎn)的報(bào)廢，經(jīng)營銷副總批準(zhǔn)后核銷。 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦 公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理 辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 第五章 辦公用品及設(shè)備管理制度 第一條：文具管理 文具用品分為個(gè)人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。 與會(huì)人員： 司營銷中心的月會(huì)有營銷副總、各職能部門主管參加，由營銷副總組織。 重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解辦理情況。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。 不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。 值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。 保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公 室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 7： 50am 晨訓(xùn) 8： 00am—8:15am 工作準(zhǔn)備 8： 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am—2： 00pm 值班 下午 2： 00am—6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： 清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。 7． 自我認(rèn)知能力 測評要素：評價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足； 自我評價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放 于 每銷售年度末，由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級營銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月 15 日以前報(bào)批營銷副總。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級； 辦事處員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級