【正文】 技術小組培訓的主要目標是向用戶提供高效履行其職責所必需的 ERP 系統(tǒng)及非 ERP 系統(tǒng)范圍內(nèi)的知識與技能。. 培訓分類. 項目核心小組培訓這一類用戶包括 IT 成員以及參與 ERP 系統(tǒng)設計和配置的關鍵用戶。但是，隨著在業(yè)務中每天重復這些操作，人又很容易麻木了，只有在當繼續(xù)學習 ERP 系統(tǒng)的其他相關模塊建立起聯(lián)系，對 ERP 這個高度集成的系統(tǒng)才算有了融會貫通的理解，這時，才算達到領悟到 ERP 系統(tǒng)和理念的真諦。這個培訓要結合上機操作，詳細地介紹相關窗口、功能按鈕、字段含義、報表內(nèi)容等等。對于項目組成員及項目實施過程中的重點崗位進行培訓，對全體企業(yè)的成員進行培訓及宣傳,通過項目組授課式的培訓、小組討論及交流、及企業(yè)內(nèi)部的管理機構對30 / 51ERP 項目的的宣傳和報道，把 ERP 概念和 ERP 流程在整個企業(yè)中進行推廣，ERP 項目才可能得以順利實施。在技術轉(zhuǎn)移過程中發(fā)揮重要作用，使用戶獲得更大的成功和發(fā)展。. 如何避免實施人員變更影響項目進度？實施人員的變更是不可避免的,如何防止人員變更對項目實施的影響，是需要我們認真考慮的問題。. 如何得到領導層的全力支持？領導層的全力支持是必不可少的。28 / 51. 如何使最終用戶積極參與？最終用戶的積極參與是項目實施成功的重要條件，因為他們是項目的使用者和受益者。? 定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。? 明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。. 批準程序? 提出實施范圍改變請求報告 。. 實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。? 項目系統(tǒng)支持組將擔任本項目的 DBA，負責定期進行數(shù)據(jù)庫維護和備份，以及故障恢復。神州數(shù)碼將負責制定測試方案，指導****人員進行測試和編寫測試結果報告，根據(jù)測試結果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。23 / 51如****選擇（Ｃ）條款終止協(xié)議，神州數(shù)碼將在收到****書面請求的 30 天之內(nèi)，將盡力在最短的時間內(nèi)從現(xiàn)場拆除所有神州數(shù)碼的硬、軟件和其他相關設施，并恢復安裝前的系統(tǒng)現(xiàn)場。項目提交的各種重要文檔都應經(jīng)過****項目經(jīng)理（或其授權人）和神州數(shù)碼項目經(jīng)理審核。如****的需求在項目實施過程中需要改變，應遵循約定的變化管理程序進行。? 統(tǒng)計顧問服務時間。下述的項目管理手段是本項目成功的保障與關鍵，是項目質(zhì)量得以保證的關鍵。集成測試的目標是確認系統(tǒng)將象設計一樣地運作。在測試過程中，許多藍圖設計階段成果中的不足都會顯示出來，如設計不足，各種錯誤等。根據(jù)開發(fā)計劃，可以將二次開發(fā)分成若干個階段進行，每個開發(fā)階段都有相應的里程碑。對系統(tǒng)的標準功能不會有任何影響。這類開發(fā)往往比較急迫，同時，需要修改源程序，開發(fā)難度也比較大，有時需要系統(tǒng)提供商的支持。而作為 SAP 的 ERP 系統(tǒng)R3 來說，該系統(tǒng)是在統(tǒng)一的開發(fā)工作臺上利用 ABAP 開發(fā)語言開發(fā)的。? 系統(tǒng)管理? 制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略? 開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序、應用接口程序、外掛或擴展程序、報表定義、格式定義任何一個系統(tǒng)的交付使用絕對不是一個簡單的交鑰匙的過程，因為，系統(tǒng)的培訓、維護以及二次開發(fā)等都是必須解決的問題。在本階段，不可避免地遇到業(yè)務流程與系統(tǒng)實現(xiàn)功能的沖突。當****高層主管確認該組織結構后，神州數(shù)碼的顧問將在下一階段負責將該組織結構映射到系統(tǒng)中?？紤]到基礎設施的建立、硬件和軟件的購買需要較長的提前期，建議****將這些工作提前到項目準備階段或項目開始之前進行規(guī)劃。鑒于 ERP 軟件一般都是比較龐大而且復雜的軟件，所以這次的培訓也不可能幫助大家全部了解該 ERP 軟件。在實際操作中，我們將任務分為三個等級，一般跟蹤級、問題列表級和嚴重問題級，每一個問題都有任務負責跟蹤的人員，預期完成日期，預期解決狀態(tài)等等，這種分級使得小組成員和領導小組成員能夠清楚地了解自己的職責，在壓力之下工作，得到超出預期的結果。****和神州數(shù)碼的項目經(jīng)理應該經(jīng)常性地對項目的各方面情況進行溝通。這是一個由****和神州數(shù)碼雙方高層人員參加的 ERP 項目組全體成員的動員大會，它以正規(guī)的形式宣布****項目的開始。為了更好實現(xiàn)項目的目標，還應給出項目的相應實施策略。 ASAP 優(yōu)化了在實施過程中對時間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的管理。它主要依托于 SAP 的AcceleratedSAP(ASAP)方法論，并結合集團化國有企業(yè)的特點，參考在聯(lián)想 ERP 一期、神州數(shù)碼 ERP 二期及其他 ERP 項目中總結出來的經(jīng)驗，同時還借鑒了在聯(lián)想 ERP 一期實施中所采用的 FastTrack 實施方法，以及聯(lián)想特有的管理理念和神州數(shù)碼系統(tǒng)集成多年以來形成的豐富且成熟的系統(tǒng)集成項目管理經(jīng)驗。負責提供****現(xiàn)行采購/倉庫管理/生產(chǎn)計劃/制造業(yè)務運作情況的資料，幫助規(guī)劃和確認實施項目的實施方案、處理流程等。1 / 51****信息化項目實施方案 2 / 51目 錄1. 項目實施范圍 ................................................................................................................4. 組織范圍 ................................................................................................................4. 業(yè)務范圍 ................................................................................................................4. 整體規(guī)劃 .........................................................................................................4. 第一階段 .........................................................................................................4. 第二階段 .........................................................................................................5. 項目實施組織結構 ..................................................................................................6. ****項目組 .......................................................................................................6. 神州數(shù)碼項目組 ..............................................................................................8. 工作環(huán)境 .........................................................................................................92. 項目實施方法 ................................................................................................................9. ETHROUGH 的組成 .................................................................................................9. eThrough 實施方法 ........................................................................................9. 關于 ASAP....................................................................................................10. 項目進程 ..............................................................................................................10. 第一階段 :項目實施準備 ................................................................................11. 第二階段 :業(yè)務藍圖設計 ................................................................................15. 第三階段 :系統(tǒng)技術實現(xiàn) ................................................................................17. 第四階段 :測試與數(shù)據(jù)準備 .............................................................................20. 第五階段 :上線與技術支持 .............................................................................21. 項目管理系統(tǒng) .......................................................................................................21. 項目工作計劃管理 .........................................................................................21. 項目過程控制 ................................................................................................23. 項目范圍管理 ................................................................................................23. 溝通管理 .......................................................................................................23. 接收測試 .......................................................................................................24. 質(zhì)量保證 .......................................................................................................24. 質(zhì)量審查 .......................................................................................................25. 測試管理 .......................................................................................................25. 文檔管理 .......................................................................................................25. 實施約定 ..............................................................................................................26. 實施范圍控制 ................................................................................................26. 項目工作成果及驗收 .....................................................................................27. 項目成功的關鍵因素 ............................................................................................28. 風險分析和控制對策 .....