【正文】 12月10日康宏公司港聯(lián)物業(yè)各承建單位（2）與康宏地產(chǎn)、承建單位協(xié)商交接事宜（如：交接日期、注意事項(xiàng)），統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定接管驗(yàn)收方案，從質(zhì)量和使用功能的角度開始進(jìn)行接管驗(yàn)收。4．3．8工程問題整改1） 資料員負(fù)責(zé)在當(dāng)日及時(shí)將交房業(yè)主單元存在的工程問題匯總2） 次日，資料員負(fù)責(zé)將工程遺留問題匯總資料及《收房書》的復(fù)印件統(tǒng)一交工程主管。13） 如業(yè)主拒絕在《收房書》上簽字，則先不交付鑰匙，并通知工程主管或相關(guān)人員協(xié)助處理。6） 驗(yàn)房員引領(lǐng)業(yè)主前往驗(yàn)收單元后使用房門鑰匙開啟房門，并請業(yè)主先行進(jìn)入。9） 需業(yè)主等候時(shí)請業(yè)主自行食用糖果。2） 引導(dǎo)業(yè)主就座。7） 整理業(yè)主資料（包括《交房通知書》、《業(yè)主情況登記表》、身份證件復(fù)印件）及簽訂的簽約頁、協(xié)議文件和業(yè)主及家庭成員彩色一寸照片。4．3．4簽約、收集資料1） 首先請業(yè)主出具隨《交房通知書》寄出的《業(yè)主情況登記表》（個(gè)人），如業(yè)主是單位性質(zhì)，則先不要求出具。3） 協(xié)助調(diào)度應(yīng)注意觀察業(yè)主等候時(shí)間，及時(shí)向現(xiàn)場調(diào)度或引導(dǎo)員了解手續(xù)辦理情況。E. 進(jìn)出房間、乘坐電梯應(yīng)請業(yè)主先進(jìn)先出。C. 避免過于口語化或過于書面化。3）坐姿A. 男員工：上身挺直，雙腿分開一拳距離，坐在距椅背3/4處。9投訴咨詢熟悉業(yè)主可能提出問題的應(yīng)對方案，具有較強(qiáng)的處理問題能力。7驗(yàn)房員熟悉崗位操作規(guī)范，具有一定靈活處理問題的能力。1） 核驗(yàn)業(yè)主身份及交房資格。1） 負(fù)責(zé)按順序安排業(yè)主辦理交房手續(xù)。 合肥康宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 2010年 月 日附件四、交 房 登 記 書 棟 號(hào) 業(yè)主姓名： 序號(hào)交房流程狀 態(tài)經(jīng)辦人（簽字蓋章有效）未完成原因1簽到、審核業(yè)主資料2房產(chǎn)繳費(fèi)3物業(yè)繳費(fèi)4物業(yè)簽約5驗(yàn)房6移交鑰匙發(fā)放交房紀(jì)念品及兩書備注說明： 經(jīng)辦人簽字： 2010年 月 日附件五、交 房 聯(lián) 系 函(上聯(lián))編號(hào):港聯(lián)物業(yè)（中國）有限公司: 棟 號(hào) 業(yè)主房屋購房款項(xiàng)已全部付清或按揭手續(xù)齊備,符合交房資格,請貴司辦理交房收樓手續(xù). 置業(yè)顧問： 2010年 月 日騎縫章 交 房 聯(lián) 系 函(下聯(lián))編號(hào):港聯(lián)物業(yè)（中國）有限公司: 棟 號(hào) 業(yè)主房屋購房款項(xiàng)已全部付清或按揭手續(xù)齊備,符合交房資格,請貴司辦理交房收樓手續(xù). 置業(yè)顧問： 2010年 月 日附件六： 物 業(yè) 交 房 工 作 規(guī) 程1．目的確保業(yè)主及時(shí)、滿意地交房。，請您務(wù)必?cái)y帶以下資料和款項(xiàng)：.178。根據(jù)實(shí)際情況，個(gè)別客戶由于個(gè)人原因未能在規(guī)定時(shí)間收房的，辦理交房手續(xù)的時(shí)間可另行預(yù)約安排。 資料的移交216。資料明細(xì)如下：216。從節(jié)省人力資源費(fèi)用方面考慮，建議3名園藝工可暫不招聘到崗?！?觀 瀾 天 下 】一期入伙籌備工作方案 港聯(lián)物業(yè)（中國）有限公司 二○一○年九月十五日 前 言根據(jù)合肥康宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司【觀瀾天下】項(xiàng)目工作安排，【觀瀾天下】項(xiàng)目一期將于2010年12月30日向業(yè)主交付，這是對【觀瀾天下】項(xiàng)目前期工作的一次大檢閱。行政財(cái)務(wù)部崗位人力編制（1） 崗位設(shè)置及管理范圍崗位編號(hào)崗位名稱工作管理范圍1行政助理崗服務(wù)中心客戶接待、部門工作統(tǒng)籌、服務(wù)中心行政人事工作、員工培訓(xùn)及考核、中心財(cái)務(wù)管理、預(yù)算編制與執(zhí)行辦公室管理、服務(wù)中心后勤、協(xié)助部門主管工作、項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)管理、收費(fèi)管理及協(xié)助會(huì)計(jì)工作（2）人力設(shè)置及工作方式崗位編號(hào)崗位名稱行政班人數(shù)早班人數(shù)中班人數(shù)08:3017:3008:0015:0014:0021:001行政助理崗1人0人0人部門人員共計(jì)1人管家部崗位人力編制（1）崗位設(shè)置及管理范圍崗位編號(hào)崗位名稱工作管理范圍1客服主管崗部門工作統(tǒng)籌、中心客服工作、社區(qū)運(yùn)行及環(huán)境管理2客服助理崗服務(wù)中心來訪客戶接待3客服接待崗營銷中心來訪客戶接待4客服水吧員營銷中心來訪客戶的水吧服務(wù)5保潔領(lǐng)班崗保潔工作統(tǒng)籌安排、質(zhì)量檢查督導(dǎo)61號(hào)保潔工作崗園區(qū)18樓內(nèi)外范圍公共區(qū)域保潔維護(hù)管理72號(hào)保潔工作崗園區(qū)916樓內(nèi)外范圍公共區(qū)域保潔維護(hù)管理83號(hào)保潔工作崗銷售中心區(qū)域保潔維護(hù)管理94號(hào)保潔工作崗樣板房區(qū)域保潔維護(hù)管理10機(jī)動(dòng)保潔崗社區(qū)公共景觀、標(biāo)識(shí)、自行車棚、社區(qū)垃圾箱保潔管理11園藝工作崗所有管理范圍公共區(qū)域綠化維護(hù)管理（2）人力設(shè)置及工作方式崗位編號(hào)崗位名稱行政班人數(shù)早班人數(shù)中班人數(shù)08:3017:3007:3017:3013:0020:001客服主管崗1人0人0人2客服助理崗2人0人0人3客服接待崗2人0人0人4客服水吧員1人0人5部門領(lǐng)班崗0人1人0人61號(hào)保潔工作崗0人1人0人72號(hào)保潔工作崗0人1人0人83號(hào)保潔工作崗0人1人0人94號(hào)保潔工作崗0人1人0人10機(jī)動(dòng)保潔崗0人1人0人11園藝工作崗0人3人0人部門人員共計(jì)15人 工程部崗位人力編制（1）崗位設(shè)置及管理范圍崗位編號(hào)崗位名稱工作管理范圍1部門主管領(lǐng)班崗部門工作統(tǒng)籌、機(jī)電運(yùn)行維修管理、部門工作協(xié)調(diào)2機(jī)電運(yùn)行/水暖維修電力系統(tǒng)機(jī)房運(yùn)行管理及公共用電設(shè)施維修給排水系統(tǒng)及日常土木維修管理（2） 人力設(shè)置及工作方式崗位編號(hào)崗位名稱行政班人數(shù)早班人數(shù)中班人數(shù)晚班人數(shù)08:3017:3008:0012:0014:0018:0021:0008:001部門領(lǐng)班崗1人1人0人1人2機(jī)電運(yùn)行/水暖維修崗1人0人1人0人部門人員共計(jì)2人 秩序部崗位人力編制（1）崗位設(shè)置及管理范圍崗位編號(hào)崗位名稱工作管理范圍1部門主管崗部門工作統(tǒng)籌、保安方案策劃、消防管理、員工培訓(xùn)2大門口出入崗人行車輛出入口區(qū)域控制管理3園區(qū)1號(hào)出入崗人行車輛出入口區(qū)域控制管理4銷售中心形象崗營銷中心門口形象展示，維護(hù)現(xiàn)場秩序管理5消防監(jiān)控崗消防控制中心值班6園區(qū)巡查崗內(nèi)部公共通道、停車場、綠地區(qū)域7機(jī)動(dòng)替更崗應(yīng)急事件處理及隊(duì)員每周替休8領(lǐng)班巡查崗崗位工作管理及工作檢查（2）人力設(shè)置及工作方式崗位編號(hào)崗位名稱早班人數(shù)中班人數(shù)晚班人數(shù)行政班人數(shù)07:0015:0015:0021:0021:0007:0008:3017:301部門主管崗0人0人0人1人2大門口出入崗1人1人1人0人3園區(qū)1號(hào)出入崗1人