績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域（ KPA）的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，即企業(yè)級(jí) KPI。 第三，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的 (Attainable)，不能因指標(biāo)的無(wú)法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性； 第四，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是相關(guān)的 (Relevant)，它必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的任務(wù)及職位職責(zé)相聯(lián)系。 （ 4） KPI輸出是績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)。例如，銷售量與市場(chǎng)份額都是衡量銷售部門市場(chǎng)開發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，而銷售量是市場(chǎng)總規(guī)模與市場(chǎng)份額相乘的結(jié)果，其中市場(chǎng)總規(guī)模則是不可控變量。當(dāng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時(shí)，它所衡量的職位便以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé)；如果 KPI與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫離，則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧。在績(jī)效管理過(guò)程中，不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果，更要強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃、分析、評(píng)價(jià)、反饋等環(huán)節(jié)達(dá)成結(jié)果的過(guò)程。 ? 所以關(guān)鍵的往往在于少數(shù)，少數(shù)決定了多數(shù)。在這個(gè)過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)定構(gòu)成了績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)和依據(jù)，其設(shè)定的科學(xué)、全面、有效性與否直接關(guān)系到績(jī)效評(píng)估的客觀性和公正性。 原理： KPI符合一個(gè)重要的管理原理 ━━ “二八原理”。 建立以價(jià)值鏈循環(huán)為核心的績(jī)效考核體系 企業(yè)作為利益組織，存在的根本意義就在于價(jià)值創(chuàng)造，相應(yīng)地以價(jià)值為導(dǎo)向的管理活動(dòng)就成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。當(dāng)公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須予以修正以反映公司戰(zhàn)略新的內(nèi)容。 KPI所具備的特點(diǎn)，決定了 KPI在組織中舉足輕重的意義。設(shè)置 KPI 應(yīng)將公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略與部門、個(gè)人運(yùn)作相連接，與內(nèi)外部客戶的價(jià)值相連接。到了崗位層面，結(jié)果性的指標(biāo)應(yīng)該相對(duì)少些，而行為性的指標(biāo)應(yīng)多一些。 基于戰(zhàn)略和流程、本著 SMART原則建立 KPI體系并進(jìn)行測(cè)評(píng)的過(guò)程，就是統(tǒng)一全體員工逐步認(rèn)同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各級(jí)管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。在確定部門和崗位的 KPI指標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的相關(guān)流程來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即需要將分解 KPI的方法 —— 結(jié)構(gòu)分解和流程分解結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考慮。 指標(biāo)的產(chǎn)生 在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生 通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)的產(chǎn)生 指標(biāo)的來(lái)源 來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要 來(lái)源于特定的程序，即對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1