【正文】 成功咨詢服務(wù)的企業(yè)包括：深圳福景萊貿(mào)易公司、株洲硬質(zhì)合金廠、深圳市華粵寶電池公司32 / 33增值服務(wù) 培訓(xùn)為幫助 XX 集團(tuán)人力資源部門人員掌握人力資源管理的相關(guān)理論、方法和工具，以便 XX 集團(tuán)人力資源管理從規(guī)范層面走向戰(zhàn)略層面，達(dá)到自我提升的目的，碩旺公司除了每階段提供方案操作與實(shí)施培訓(xùn)外，還對(duì) XX 集團(tuán)相關(guān)管理人員進(jìn)行企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。張 泓：管理學(xué)碩士，碩旺人力資源管理顧問，薪酬與激勵(lì)專家。長(zhǎng)期在北京從事企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，主持開發(fā)國(guó)內(nèi)第一套生涯發(fā)展和成長(zhǎng)輔導(dǎo)的測(cè)評(píng)與培訓(xùn)體系 PSYGYM 項(xiàng)目。屬學(xué)者型管理人員，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計(jì)、人力資源開發(fā)、員工生涯規(guī)劃、營(yíng)銷策劃及企業(yè)文化建設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事企業(yè)管理改善多年。 “戰(zhàn)略+競(jìng)爭(zhēng)力”相結(jié)合的人力資源管理思考方式我們?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢服務(wù)的基本理念是將價(jià)值鏈的管理思想導(dǎo)入企業(yè)的管理過程之中。 “專業(yè)+行業(yè)”的顧問配置模式碩旺公司擁有實(shí)力雄厚的人力資源專業(yè)顧問隊(duì)伍，均為人力資源管理領(lǐng)域里的“T”型人才，這些專業(yè)顧問既有全面的人力資源管理理念和經(jīng)驗(yàn)，又是專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，如人力資源戰(zhàn)略專家、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)專家、職務(wù)分析與崗位測(cè)評(píng)專家、績(jī)效管理專家、長(zhǎng)期激勵(lì)專家、薪資建設(shè)專家、培訓(xùn)專家、招聘專家等；同時(shí)，我們還根據(jù)顧問自身的學(xué)術(shù)背景及從業(yè)資歷，確定其專業(yè)服務(wù)行業(yè)及領(lǐng)域，如制造業(yè)人力資源專家、服務(wù)業(yè)人力資源專家、證券業(yè)人力資源專家、高科技企業(yè)人力資源專家等。 項(xiàng)目會(huì)議? 項(xiàng)目工作例會(huì)：項(xiàng)目成員每星期五召開一次項(xiàng)目工作例會(huì) .? 項(xiàng)目工作報(bào)告會(huì)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理每月或項(xiàng)目每階段向 XX 集團(tuán)報(bào)告一次有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況 項(xiàng)目報(bào)告? 單一項(xiàng)目報(bào)告會(huì)：在每一項(xiàng)項(xiàng)目完成后 , 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理向 XX 集團(tuán)報(bào)告該項(xiàng)目的完成情況? 項(xiàng)目完成報(bào)告? 項(xiàng)目成果 (文本 /表格 /方案 /制度等 )? 項(xiàng)目人員工作成績(jī)?cè)u(píng)估? 項(xiàng)目預(yù)期效果評(píng)估26 / 33碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì) “顧問+軟件”的人力資源管理全面解決方案碩旺公司的顧問模式為 1+1，即人力資源管理顧問服務(wù)加自行研發(fā)的人力資源管理軟件，從而為客戶提供全新的、可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理方案。由于該步驟中的相關(guān)工作與實(shí)際設(shè)計(jì)結(jié)果息息相關(guān)，我們采用事前、事中控制措施，充分了解實(shí)施的整個(gè)過程，以真實(shí)掌握實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)與整個(gè)體系設(shè)計(jì)的各個(gè)子系統(tǒng)的吻合度，以利于我們準(zhǔn)確、及時(shí)的采用修正措施，達(dá)到 XX 集團(tuán)咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)。在長(zhǎng)期激勵(lì)策略指導(dǎo)下，我們將確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容：? 長(zhǎng)期激勵(lì)模式。該步驟結(jié)束是我們將準(zhǔn)備一個(gè)完整的浮動(dòng)薪酬方案，該方案將能夠有效地促使員工實(shí)現(xiàn) XX 總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。步驟三：固定工資管理體系設(shè)計(jì)在這一設(shè)計(jì)步驟，我們將整合前階段職位評(píng)價(jià)的結(jié)果與固定工資間的關(guān)系，幫助 XX 建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。第四階段 B：職權(quán)管理體系設(shè)計(jì)XX 集團(tuán)的整體運(yùn)作，是一個(gè)科學(xué)的授權(quán)、控制與約束的過程。成果：該步驟結(jié)束時(shí)，我們將最終確定 XX 的績(jī)效管理系統(tǒng)。績(jī)效管理系統(tǒng)17 / 33設(shè)計(jì)中將考慮下列關(guān)鍵要素：? 績(jī)效管理的目的及所涉及的職群；? 績(jī)效管理的目標(biāo)分類；? 績(jī)效管理周期和程序；? 績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估方法；? 權(quán)重分配；? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋；? 績(jī)效評(píng)估；? 數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和負(fù)責(zé)人；? 績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)督者；? 預(yù)算分配；通過與 XX 咨詢項(xiàng)目參與者和高層研討確定以上設(shè)計(jì)原則。? 加強(qiáng)績(jī)效與薪酬之間的聯(lián)系，以確保員工的績(jī)效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào)。其目的在于通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公平的評(píng)價(jià)程序，基于所有崗位對(duì)于 XX 的整體貢獻(xiàn)來確定他們之間的相對(duì)價(jià)值序列。具體為：? E：該項(xiàng)工作活動(dòng)是否有價(jià)值或能被取代嗎？可以刪出嗎？? S：工作活動(dòng)繁瑣，可以簡(jiǎn)化嗎？? C：工作活動(dòng)可以合并嗎？? I：工作活動(dòng)可以改良與優(yōu)化嗎？? I：工作活動(dòng)活動(dòng)可以提高并創(chuàng)新嗎？步驟四：明確職位要求，規(guī)范建立職位描述、任職資格、能力模型碩旺顧問將在職位歸檔與分析的基礎(chǔ)上，與 XX 項(xiàng)目組對(duì)關(guān)鍵、有代表性的崗位編制職務(wù)描述、任職資格、能力模型。并為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、員工培訓(xùn)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。? 各部門現(xiàn)有崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任等。? 各部門之間可以擴(kuò)大和加強(qiáng)合作之處。決策程序的理解有利于我們了解下面事項(xiàng)：? 各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策放于什么層次？? 決策人員應(yīng)擁有怎樣的權(quán)利與責(zé)任？? 對(duì)各種決策活動(dòng)應(yīng)采用怎樣的監(jiān)督與約束？? 不同種類的決策應(yīng)采用怎樣的決策形式？步驟二：核心價(jià)值流的理解與分析部門的職能、職責(zé)是由企業(yè)價(jià)值流來確定的，在這一步應(yīng)確認(rèn)下列事項(xiàng)：? 定義核心價(jià)值流。? 員工滿意度調(diào)查問卷。? 員工對(duì)薪酬與福利政策、結(jié)構(gòu)、等級(jí)以及競(jìng)爭(zhēng)性的看法。面談將涵蓋以下主要內(nèi)容：? 了解決策人員對(duì) XX 當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與組織運(yùn)作的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一度，并提供整合性建議。? 組織運(yùn)作效率? 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置情況。在此我們將完成和界定下列具體工作事項(xiàng)：? 項(xiàng)目總體時(shí)間安排與控制。7 / 33——以流程分析為主線，集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，搭建集團(tuán)的整體組織架構(gòu)，使各職能部門和直線運(yùn)作部門形成有機(jī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。2) 以增值流程為中心明確核心部門職能。XX 集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)是：創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)！創(chuàng)中國(guó)一流企業(yè)！創(chuàng)世界百年企業(yè)！根據(jù) XX 集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，我們認(rèn)為 XX 集團(tuán)在走過了企業(yè)家牽引的一次創(chuàng)業(yè)后，應(yīng)該轉(zhuǎn)向以科學(xué)管理的力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，借助專業(yè)化、理性化、系統(tǒng)化的人力資源管理理念和技術(shù)，建立集團(tuán)人力資源管理平臺(tái)，以支撐集團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展。第三個(gè)層次：創(chuàng)新性人力資源管理建設(shè)，即在 XX 集團(tuán)人力資源管理規(guī)范化和可持續(xù)性發(fā)展的前提下，根據(jù)集團(tuán)的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，提煉出 XX 集團(tuán)獨(dú)特的人力資源5 / 33管理理念和模式，提升 XX 集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 方案目標(biāo)：碩旺公司將幫助 XX 集團(tuán)建立一套規(guī)范的職務(wù)職能體系、科學(xué)的分配與激勵(lì)機(jī)制、完善的人才儲(chǔ)備與發(fā)展體系等，使 XX 集團(tuán)的人力資源管理體系達(dá)到以下三個(gè)層面的整合：? 公司組織與戰(zhàn)略的匹配? 崗位設(shè)置與組織流程的匹配? 個(gè)人資質(zhì)與崗位設(shè)置的匹配。碩旺專家咨詢小組 XX 集團(tuán)的人力資源改善項(xiàng)目的思路邏輯圖如下：8 / 33第一階段明確公司理念、文化與價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)人力資源職能戰(zhàn)略的制定明確部門間的協(xié)作關(guān)系建立部門間的溝通渠道明確部門間的匯報(bào)關(guān)系建立職能匯報(bào)關(guān)系崗位描述、任職資格能力模型建立階段四 C建立薪酬體系階段四 A建立績(jī)效體系階段四 B建立職權(quán)管理體系建立績(jī)效管理體系建立績(jī)效評(píng)估體系建立可變薪酬體系建立固定薪酬體系建立長(zhǎng)期激勵(lì)體系階段五（體系支持模塊）招聘體系、培訓(xùn)體系、員工發(fā)展體系、員工保障體系階段六實(shí)施與調(diào)整階段招聘體系、培訓(xùn)體系、員工發(fā)展體系、第二階段核心價(jià)值流程的分析與整合價(jià)值流規(guī)范、組織設(shè)計(jì)部門職能界定第三階段崗位職責(zé)定位崗位分析階段五（體系支持模塊）招聘體系、培訓(xùn)體系、員工發(fā)展體系、員工保障體系9 / 33改善內(nèi)容與工作步驟第一階段：明確 XX 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念與思路，確認(rèn)集團(tuán)戰(zhàn)略目的：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略對(duì)人力資源職能戰(zhàn)略具有指導(dǎo)和導(dǎo)向作用，充分認(rèn)識(shí)和理解 XX 集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能夠確保人力資源策略對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的支持與服務(wù)作用。? 咨詢成果提交的內(nèi)容、格式以及鑒定的方式等。? 員工效率。關(guān)鍵員工訪談：通過對(duì)關(guān)鍵員工的面談，了解其對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和看法，以使項(xiàng)目咨詢更具針對(duì)性和實(shí)用性。從而辨別 XX 集團(tuán)現(xiàn)階段人11 / 33力資源管理的現(xiàn)狀，在集團(tuán)戰(zhàn)略的導(dǎo)向下，明確定位 XX 人力資源策略及整個(gè)人力資源管理架構(gòu)。成果：對(duì) XX 集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略、決策模式、組織機(jī)構(gòu)、組織文化等達(dá)成共識(shí)，確定整體人力資源功能的改善框架與內(nèi)容。? 流程績(jī)效管理。? 各部門的結(jié)構(gòu)和工作流程。? 訪談表。? 碩旺顧問在 XX 項(xiàng)目人員的配合下，對(duì)有代表性的崗位進(jìn)行問卷調(diào)查與面談。? 任職資格要求在此基礎(chǔ)上，對(duì)全集團(tuán)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行分析，結(jié)合集團(tuán)理念與戰(zhàn)略，抽取影響 XX 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵核心能力指標(biāo)，形成核心能力庫(kù)。? 發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需具備