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正文內(nèi)容

如家快捷酒店管理資料(員工手冊(cè))(精細(xì))-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 對(duì)與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、文檔、信息等負(fù)有保密責(zé)任,不得以任何方式泄露,如下信息包括且不僅包括: 管理層的會(huì)議記錄; 公司手冊(cè)、培訓(xùn)資料; 酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)信息; 酒店工資信息。書面警告以十二個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)選規(guī)定 公司每年一月會(huì)進(jìn)行上年度的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)選。 改善經(jīng)營(yíng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,做出顯著成績(jī)者。 員工簽到 、簽退 各酒店除店長(zhǎng)以外,所有員工均需在上下班時(shí)間執(zhí)行簽到、簽退手續(xù); 代人或托人簽到、簽退者,均屬違犯店規(guī); 因公未能及時(shí)簽到、簽退者,應(yīng)及時(shí)與店長(zhǎng)簽名確認(rèn)。 銘牌 酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚,員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于左胸前。 申訴程序 為了使員工的投訴得到公平、合理的解決,公司鼓勵(lì)員工按正常的投訴程序投訴: 酒店:申訴人 酒店店長(zhǎng) 區(qū)域人力資源經(jīng)理 公司歡迎員工有不同的意見(jiàn),對(duì)于員工的反映公司會(huì)認(rèn)真調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果在一個(gè)月內(nèi)反饋給總裁和投訴員工。 體檢服務(wù) 酒店每年組織員工進(jìn)行體檢和健康證復(fù)查。 加班費(fèi)率 (正常班次員工): 工作日延時(shí)加班工資按其工資的 150%計(jì)算; 休息日盡可能安排員工補(bǔ)休,無(wú)法補(bǔ)休的加班工資按 200%計(jì)算; 法定節(jié)假日加班工資按 300%; 加班費(fèi)率( 法定節(jié)假日輪班班次員工); 按照排班計(jì)劃出勤,酒店支付 300%的加班工資; 按照排班計(jì)劃休息但出勤,酒店支付 300%的加班工資并安排一天補(bǔ)休。 請(qǐng)假程序 : 員工休假需提前兩周填寫請(qǐng)假單和相關(guān)證明,經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。多胞胎生育的,每 多生一名嬰兒,再增加 15 天產(chǎn)假。 但每月病假工資不得低于各城市最低工資的 80%。 曠工:下列情況之一計(jì)曠工: ―未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而擅自休假者,以及各種假期逾期不歸而無(wú)續(xù)假 者; ―不按規(guī)定崗位上崗的; ―遲到、早退 30 分鐘以上者; ―其它應(yīng)按曠工處理的情況。但被酒店因違紀(jì)解除勞動(dòng)合同的員工不予再聘。下列情況會(huì)導(dǎo)致立即解聘,并且無(wú)賠償金: 嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 除了試用期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估外,店長(zhǎng)每年至少一次同員工一起評(píng)價(jià)員工的工作成績(jī),并制定今后的工作目標(biāo)。 人事檔案與錄用手續(xù) 酒店為每位正式員工辦理招工錄用手續(xù),并負(fù)責(zé)委托有關(guān)部門辦理員工人事檔案轉(zhuǎn)移與保管。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,如家得到社會(huì)各界的認(rèn)可。 本手冊(cè)為勞動(dòng)合同的附件,與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都以把“如家”建設(shè)成為中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌為夢(mèng)想,秉承“ 誠(chéng)信、結(jié)果導(dǎo)向、多贏、創(chuàng)新 ”的核心價(jià)值觀,專業(yè)、敬業(yè)地服務(wù)于我們的客人。 “如家”最寶貴的財(cái)富是員工,公司將關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng),關(guān)心每一位員工的未來(lái)。 三、如家酒店連鎖公司簡(jiǎn)介 如家愿景 : 中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌 如家使命 : 用我們的專業(yè)知識(shí)和精心策劃,使我們的服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高,從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”的經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品;要讓我們的員工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自 豪;同時(shí)使得投資者能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào);由此創(chuàng)造我們的“如家”品牌。 2020 年如家被中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為 “2020 中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán) 20 強(qiáng) ” ,又于 2020 年作為唯一的經(jīng)濟(jì)型酒店,當(dāng)選 2020 中國(guó)飯店業(yè)民族品牌先鋒, 2020 年被評(píng)為第五屆中國(guó)企業(yè) “ 未來(lái)之星 ” 。員工應(yīng)在報(bào)到當(dāng)日將退工單與勞動(dòng)手冊(cè)及其他保險(xiǎn)資料等相關(guān)文件遞交給酒店,酒店將上述資料一并遞交給所屬區(qū)域人力資源部。評(píng)估的內(nèi)容酒店將嚴(yán)格保密。 嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)酒店利益造成重大損害的。 1親屬聘用 受聘時(shí)要如實(shí)填寫與酒店或公司在職員工的關(guān)聯(lián)關(guān)系,酒店本著擇優(yōu)錄用的原則,在工作安排時(shí)將避免同酒店或直線上下級(jí)關(guān)系。 休假制度 法定假期: 假期名稱 天數(shù) 元旦( 1 月 1 日) 1 春節(jié)(初一,初二,初三) 3 五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)( 5 月的 1 日, 2 日, 3 日) 3 國(guó)慶節(jié)( 10 月的 1 日, 2 日, 3 日) 3 共計(jì) 10 天 年假 : 酒店員工工作滿一年的下一個(gè)年度可享受有薪年假 7 個(gè)工作日,工作滿三年后為 10 個(gè)工作日。 婚假 : 員工憑結(jié)婚證明,可享受婚假三天。產(chǎn)假包括休息日和公眾假期。 (三)薪酬福利 薪酬原則 公司的薪酬原則是: 定崗定薪 對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)調(diào)查與公司承受力相結(jié)合 與績(jī)效掛鉤 支付形式 公司在次月 10 日將員工工資直接存進(jìn)指定銀行的員工個(gè)人賬戶,當(dāng)工資支付日為節(jié)假日時(shí),公司通常提前一 個(gè)工作日將工資存進(jìn)員工的賬戶。 加班費(fèi)計(jì)算公式:加班時(shí)間 X 加班費(fèi)率 X 小時(shí)工資, 其中,小時(shí)工資 =月基本工資 *70%/。 員工住 店及用餐優(yōu)惠 國(guó)定假日(即每年 1/ 5/1 10/1大年初一至初三)和周日入住如家酒店客房 可享受門市價(jià) 5 折,平日為門市價(jià) 7 折;餐飲一律 7 折優(yōu)惠。投訴無(wú)回應(yīng)時(shí),員工也可
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