【正文】 即設(shè)有專人負(fù)責(zé)保管，設(shè)專庫或?qū)９翊娣牛娣艌鏊蟹辣I、防火設(shè)施能確保安全。清點(diǎn)合格，由發(fā)票專管人員簽收并進(jìn)行登記及管理。 從地方稅務(wù)局領(lǐng)購的其他服務(wù)發(fā)票。2） 本公司使用的發(fā)票來源：216。財(cái)務(wù)審核無誤后，交出納簽字確認(rèn)。2） 業(yè)主或租戶變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)面積、減免物管費(fèi)、減免滯納金等必須填寫財(cái)務(wù)部統(tǒng)一格式的更改表，經(jīng)收款員、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部變更。對于遺失收據(jù)的情況，依照上面第一條進(jìn)行處理，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部核銷。216。216。 合格供應(yīng)商的選定，由人力資源事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部等相關(guān)部門篩選，優(yōu)中選優(yōu)。 各項(xiàng)目部的人工費(fèi)由公司人力資源部按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定統(tǒng)一計(jì)算支付。216。 公司業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)必需嚴(yán)格按國家的票據(jù)要求、使用范圍，合理開支，力爭節(jié)約。 216。如需急用必須臨時(shí)購買的辦公用品按零星物料采購程序進(jìn)行購買核銷。5） 工程完工后，工程部參與工程驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽署意見，只有工程部認(rèn)為工程合格，方可憑驗(yàn)收單和施工單位開具的正式發(fā)票（驗(yàn)收結(jié)算總額）由工程經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理簽字，再到財(cái)務(wù)部進(jìn)行工程結(jié)算。設(shè)備維修及工程改造的管理制度1） 公司大型的設(shè)備更新、工程改造項(xiàng)目年初必須由各項(xiàng)目部上報(bào)計(jì)劃，由人力資源事務(wù)部匯總交由公司辦公會議討論通過，列入投資改造計(jì)劃報(bào)總公司批準(zhǔn)或備案。2） 公司因物業(yè)管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)需要購建固定資產(chǎn)的，由需要部門每年年初提出年度購置報(bào)告，人力資源事務(wù)部匯總編制年度購置計(jì)劃報(bào)總公司批準(zhǔn)，總公司批準(zhǔn)同意后方可購置。216。公司個(gè)人不得以任何理由以個(gè)人名義向公司借支現(xiàn)金。 支付給個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、津貼及福利216。一、公眾管理制度公眾制度主要包括：公司向客戶解釋公司的宗旨、權(quán)利和義務(wù)，以及管理服務(wù)范圍、管理服務(wù)方式、要求客戶共同遵守的行為準(zhǔn)則等。稱職：思想品質(zhì)較好、有職業(yè)道德、服務(wù)意識較好；有一定的專業(yè)技術(shù)水平、工作能力較強(qiáng)，能較好地履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)；工作態(tài)度較好，有一定的工作責(zé)任感，身體健康。4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下，形成人才的歸屬感。216。二、素質(zhì)評價(jià)與績效考核216。對一年內(nèi)有三個(gè)月考核得分在95分以下者，公司將予以辭退。第十條 交通補(bǔ)貼：公司根據(jù)各部門各崗位的實(shí)際情況，每月發(fā)放一定數(shù)額的交通補(bǔ)貼（具體標(biāo)準(zhǔn)見《重慶深國貿(mào)物業(yè)管理有限公司薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)表》）。第六條 獎(jiǎng)金的核定標(biāo)準(zhǔn)直接與公司的經(jīng)營狀況掛鉤，原則上公司每半年根據(jù)公司經(jīng)營狀況的好壞對獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上浮或下調(diào)；獎(jiǎng)金視本人工作表現(xiàn)及企業(yè)效益情況酌情發(fā)放。聘請公司以外的專業(yè)人員舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目標(biāo)對項(xiàng)目部全員實(shí)施培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)滿足各項(xiàng)質(zhì)量要求。而歸根到底，企業(yè)的競爭是人才的競爭。 餐飲服務(wù)部1）負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)部工作管理總隊(duì)的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；2）負(fù)責(zé)編制月度、周工作計(jì)劃；3）負(fù)責(zé)代為采購伙食材料；4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目早中晚三餐；5）建立健全餐飲相關(guān)體系，確保食品安全；6）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；三、權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確我公司為該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，完全依照重慶市的相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，實(shí)行專業(yè)化管理與服務(wù)。2）熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美、整潔辦公環(huán)境。 工程部：1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及采暖系統(tǒng)等運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。 項(xiàng)目部管理層：1）根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員的配備應(yīng)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，管理層和操作層人員比例縮小，管理人員應(yīng)是高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才。建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度，依據(jù)工作表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)，通過規(guī)范企業(yè)運(yùn)作來約束員工行為。結(jié)合本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員配備需求，為了規(guī)范和提供招聘各類員工的依據(jù)，確保招聘員工合符本公司工作要求，特制定以下任職基本條件，以指導(dǎo)員工招聘工作。所以從這層意義上來說，經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是做人的工作。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的性和科學(xué)性是保證公司整體協(xié)調(diào)和高效運(yùn)作的關(guān)鍵。充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得、處理和利用信息。（1） 在項(xiàng)目部建立業(yè)主/用戶意見登記處，隨時(shí)搜集業(yè)主/用戶對物業(yè)管理服務(wù)方面的意見。按照現(xiàn)代化的物業(yè)管理方式，實(shí)行規(guī)?；?、科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理，做好交巡警總隊(duì)的物業(yè)管理服務(wù)工作。二、管理服務(wù)理念根據(jù)我公司“源于心誠，臻于完美，顧客的滿意就是我們的追求“的質(zhì)量方針，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們提出如下管理服務(wù)理念：精準(zhǔn)化服務(wù)將ISO9001：2008質(zhì)量管理體系確保管理服務(wù)作業(yè)的科學(xué)量化、過程的嚴(yán)格控制、質(zhì)量的有效評估，強(qiáng)調(diào)時(shí)效、質(zhì)效、綜效、情效原則。24小時(shí)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的貼心服務(wù)。三、運(yùn)作流程項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施的全面化與整體配套齊全性不僅提高了用戶的滿意度，改變了人們的工作、生活觀念和方式，也必將創(chuàng)造出物業(yè)管理的新概念，給物業(yè)管理帶來革命性的變化，導(dǎo)致管理觀念、管理機(jī)構(gòu)、管理方式、管理手段和管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化。說明：通過運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行自我約束，通過定期或不定期對員工工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查、考核，及員工隨時(shí)向上級反映問題、意見和建議，達(dá)到進(jìn)一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。（4） 虛心聽取管理部門意見和建議。電梯關(guān)人獲悉后，10分鐘之內(nèi)有關(guān)人員必須趕到現(xiàn)場原則：遇到類似緊急情況，有關(guān)人員應(yīng)以最快速度立即趕到事故現(xiàn)場。項(xiàng)目部內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理構(gòu)成項(xiàng)目部的核心層，各部門主管屬于中堅(jiān)層，部門下設(shè)班組為操作層。最終激勵(lì)員工為企業(yè)盡心竭力，追求人力資本增值?！坎胚m用，合理配置為最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效地配置，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會用人，用好人”的思路。我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟件因素納入規(guī)范化管理范疇，制定了詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊，并讓員工熟記于心，自我約束，自我控制，參照對比，嚴(yán)格執(zhí)行，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特性要求，公司把形象工程作為一項(xiàng)長期的工作常抓不懈，全面提高企業(yè)形象和重慶市公安局交通管理局及下屬單位的物業(yè)形象。一、 人員配置表：部門職務(wù)人數(shù)（人）備注管理層（3人）經(jīng)理1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所有的管理工作副經(jīng)理2分管城市快速道路支隊(duì)和司法鑒定中心客戶服務(wù)中心（7人）事務(wù)部長1負(fù)責(zé)客服及會務(wù)的工作安排及管理客服助理及會議服務(wù)員5負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及會議接待服務(wù)工作行政專員1反正辦公室行政工作財(cái)務(wù)主管1負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作工程部（10人）工程部長1負(fù)責(zé)工程部的日常管理及事務(wù)安排綜合維修工9其中班長3人，負(fù)責(zé)樓宇的強(qiáng)、弱電日常維修管理工作，及設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行管理保潔綠化部（26人）保潔班長3負(fù)責(zé)各清潔區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作保潔員23負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)和室外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生餐飲服務(wù)部（21人）廚師長1負(fù)責(zé)項(xiàng)目食堂的餐飲服務(wù)廚師5負(fù)責(zé)炒菜、烹飪等餐飲服務(wù)工作白案2負(fù)責(zé)早點(diǎn)等餐飲服務(wù)工作墩子4負(fù)責(zé)餐飲切菜、理菜等工作服務(wù)員2負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)工作廚工2負(fù)責(zé)項(xiàng)目食堂的清潔、理菜工作洗碗工2負(fù)責(zé)洗碗、廚房清洗等工作管理員1負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)部的內(nèi)務(wù)及財(cái)務(wù)管理工作秩序維護(hù)部（54人）班長3負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)工作班員51總計(jì)：121人說明：保持現(xiàn)有管理人員不變化。216。 6）為項(xiàng)目提供有償服務(wù)。 秩序維護(hù)部1）負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行； 2）負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度公共秩序維護(hù)工作計(jì)劃；3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理工作。歐文曾經(jīng)說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。通過計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、投影儀等先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術(shù)。2）送外培訓(xùn)。第三條 公司所有從業(yè)人員的薪資待遇，按照學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、技能、潛力發(fā)展及擔(dān)任工作的難易程度、責(zé)任的輕重等綜合因素衡量核發(fā)。第八條 夜班補(bǔ)貼：倒班制員工上夜班發(fā)給夜班補(bǔ)貼，每個(gè)夜班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為3元。第十三條 崗位津貼：班長崗位薪資待遇根據(jù)管理的人數(shù)不同而不同，班組的人數(shù)在10人以內(nèi)（含10人）；班組的人數(shù)在10人以上15人以內(nèi)（含15人）；。（二）各部門人員之晉升最高不得超過部門經(jīng)理職級。 優(yōu)勝劣汰，吐故納新為使物業(yè)項(xiàng)目部隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異者給予褒獎(jiǎng)。我們的做法是：1）樹立員工也是顧客的管理理念。理論知識：主要指從事該崗位所必備的專業(yè)理論知識第三條 評定標(biāo)準(zhǔn)：（一）工作態(tài)度及服務(wù)意識、實(shí)際操作能力是主要以績效考核為主的綜合素質(zhì)考核。第五章 管理規(guī)章制度從物業(yè)項(xiàng)目管理之初，就應(yīng)該建立一套科學(xué)的、健全的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，使企業(yè)全體員工工作時(shí)都有章可循、事事有法可依。4) 本公司的財(cái)務(wù)支出重點(diǎn)突出計(jì)劃與控制制度。216。出納員對現(xiàn)金的管理應(yīng)做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。 支票使用時(shí)，出納員將填寫好的支票交財(cái)務(wù)經(jīng)理加蓋財(cái)務(wù)專用章，財(cái)務(wù)經(jīng)理登記該支票的號碼、金額、日期、業(yè)務(wù)內(nèi)容、收款人等，領(lǐng)用人在登記本上簽署本人的名字。每年年終兩個(gè)部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，使帳實(shí)相符。有關(guān)部門必須將經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的項(xiàng)目計(jì)劃書、預(yù)算書和施工合同報(bào)財(cái)務(wù)部，以備財(cái)務(wù)部組織調(diào)度資金。管理費(fèi)用的管理制度1） 辦公費(fèi)用的管理制度216。若發(fā)現(xiàn)員工偷打聲訊電話或私人長途電話，向打聲訊電話或私人長途電話的員工收取聲訊費(fèi)120%的罰金，如果不能查清是哪位員工撥打，應(yīng)由該電話機(jī)所屬部門人員共同分?jǐn)偂?16。在辦理過程中，必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的相關(guān)人員一同去辦理。216。216。 采購員將購入的材料物品交庫房保管員辦理入庫，填寫入庫單。 各項(xiàng)目部對清潔、綠化、消殺等服務(wù)項(xiàng)目及電梯、弱電、供電、