【正文】 備份和恢復(fù)：良好的備份和恢復(fù)機制，可在攻擊造成損失時，盡快地恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)服務(wù)。漏洞檢測系統(tǒng)有兩種方式，一種為操作系統(tǒng)漏洞檢測，另一種為網(wǎng)絡(luò)漏洞檢測?！?采用的TCP/IP協(xié)議族軟件，本身缺乏安全性。內(nèi)部網(wǎng)的第一道防線是進出Internet的入口。 （3） 安裝Service Pack前應(yīng)先在測試機器上安裝一次，以防因為例外原因?qū)е聶C器死機，同時做好數(shù)據(jù)備份。 （3） 安裝NTFS分區(qū)有一個潛在的危險，就是目前大多數(shù)反病毒軟件沒有提供對軟盤啟動后NTFS分區(qū)病毒的查殺，這樣一旦系統(tǒng)中了惡性病毒而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常啟動，后果就比較嚴重，因此及建議平時做好防病毒工作。用NT（2000）建立的WEB站點在所有的網(wǎng)站中占了很大一部分比例，但NT的安全問題也一直比較突出，使得一些每個基于NT的網(wǎng)站都有一種如履薄冰的感覺，然而微軟并沒有明確的堅決方案，只是推出了一個個補丁程序，各種安全文檔上對于NT的安全描述零零碎碎，給人們的感覺是無所適從。這兩種協(xié)議主要是用于保護機密信息，同時也用于防止其他非法用戶侵入自己的主機，給自己帶來安全威脅。如果你獲得了別人的數(shù)字標識那么你還可以跟他發(fā)送加密郵件。此外，傳輸加解密也可以在IP層實現(xiàn)，對進出的所有信息進行加解密，以保證在網(wǎng)絡(luò)層的信息安全。此外，還有一些新技術(shù)，如ASP(Active serv er Pages)技術(shù)，由于用戶可以為ASP的輸出隨意增加客戶腳本、ActiveX控件和動態(tài)HTML，因此在ASP腳本中同樣也都存在著一定的安全隱患。服務(wù)器和其他計算機之間設(shè)置經(jīng)公安部認證的防火墻,并做好安 全策略,拒絕外來的惡意攻擊；關(guān)閉操作系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時用補丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期責殺病毒。12：保證機房內(nèi)溫度適中，一天24小時空調(diào)進行全天候運轉(zhuǎn) b 計算機機房管理員職責：1：全面管理機房內(nèi)的所有設(shè)備，認真做好計算機故障維修記載、計算機設(shè)備登記、計算機軟件登記等； 2：根據(jù)業(yè)務(wù)更改調(diào)試需要，做好調(diào)試前的一切準備工作，保證業(yè)務(wù)正常調(diào)試； 3：每天保證機房內(nèi)24小時開啟穩(wěn)壓電源，檢測電壓穩(wěn)定狀態(tài)，及時記錄； 4：注意保持機房的工作環(huán)境（溫、濕度），上機過程中，隨時觀察機房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，遇電壓不穩(wěn)等特殊情況，應(yīng)果斷采取措施，不得強行開關(guān)機。2：不能大聲喧嘩，打鬧。如違犯任何此協(xié)議之條款將不pppp) 可獲豁免任何以前或現(xiàn)有違犯之或其它任何條款，qqqq) 及無一轄免可生效，rrrr) 直至由申請豁免一方之授權(quán)代表以書面申請及簽署。此等事情包括，但不止于，天然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂、流行病、火災(zāi)、水浸及其它災(zāi)害、政府條例、或騷亂。gggg) 解散、終止現(xiàn)有或停止甲方業(yè)務(wù)或于有關(guān)法例被提出控訴而hhhh) 未能繼續(xù)業(yè)務(wù)。24. 保險甲方應(yīng)負擔有關(guān)器材遺失及損毀之風險，應(yīng)維持在協(xié)議生效期內(nèi)負擔所有有關(guān)于物業(yè)損毀、公共責任保險、器材遺失及損毀之保險費用，包括火災(zāi)、盜竊、及保險已承擔對損失器材之其它風險。23. 賠償甲方同意將賠償所有乙方、其工作人員、董事、員工、直屬及顧問之任何以下情況下產(chǎn)生之損失、賠償、費用及其它責任，包括法律費用，直接或間接有關(guān): (i) 疏忽、遺漏、及甲方故意犯錯。 (ii) 根據(jù)ISP之速度同fff) ) 準，hhh) 能于指iii) 定范圍內(nèi)提供隱定本地高速無線接駁方案。ss) 乙方可要求甲方于器材上附加名tt) 片或記號以表明乙方之擁有權(quán)。17. 器材代替只要代替品有相同或更高效能，乙方可替換此協(xié)議內(nèi)原先指定之器材。14. 支持于此協(xié)議之有效期內(nèi)，乙方提供器材之支持及維修服務(wù)。x) 甲方亦將提供一會議室以用作訓(xùn)練甲方員工之用。g) 扣存、拖欠乙方于本協(xié)議規(guī)定之應(yīng)得金額，h) 將視作重大違約。詳細列明于本協(xié)議之附錄(將被補充)A內(nèi)。設(shè)備詳細配置故障設(shè)備序列號維修過程設(shè)備返回日期以上內(nèi)容由指定工程師填寫用戶單位負責人員簽署意見**公司負責人簽字附錄4：《設(shè)備更換記錄單》格式設(shè)備更換記錄單 填表人：_______日期和時間記錄編號地點和單位設(shè)備接收人接收人姓名電話呼機電子郵件地址傳真指定工程師批準人簽字以上內(nèi)容由**公司工作人員填寫。 現(xiàn)場支持響應(yīng)時間我們派出工程師在現(xiàn)場為用戶解決問題，其具體響應(yīng)時間如下：現(xiàn)場支持響應(yīng)時間電話響應(yīng)現(xiàn)場響應(yīng)緊急（系統(tǒng)癱瘓）立刻回答1小時內(nèi)嚴重（系統(tǒng)嚴重故障）立刻回答1小時內(nèi)一般（系統(tǒng)一般故障）1小時內(nèi)回復(fù)15分鐘內(nèi) 設(shè)備維修響應(yīng)時間對于經(jīng)工程師判定出現(xiàn)硬件故障的設(shè)備，我們提供備品備件進行更換，保證在24小時內(nèi)對項目單位所提出的維修要求作出響應(yīng)。在此后的24個月內(nèi)，我們還將安排項目負責人每3個月定期拜訪酒店，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護（《訪問用戶記錄單》格式見附錄6）。同時利用酒店的電子郵件系統(tǒng)和電子公告板，隨時發(fā)布對各種故障的解決處理方法與步驟，以利于各地及時解決問題和提高應(yīng)對能力。對現(xiàn)場不能修好的設(shè)備部件，將視情況決定更換或帶回公司修理。我們希望能積極參與酒店及相關(guān)單位的多方位合作，本著真誠合作的原則，以我們在信息領(lǐng)域突出的技術(shù)實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證，為“酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程建設(shè)”提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)，服務(wù)目標如下：按照標書中簽訂的合約保修所有我公司提供的設(shè)備。某**信息技術(shù)有限公司將根據(jù)酒店對酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程的支持的有關(guān)要求，設(shè)立“酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程”技術(shù)支持與售后服務(wù)中心，技術(shù)支持與售后服務(wù)中心設(shè)在酒店。并且可以根據(jù)用戶和顧客的需求制作網(wǎng)絡(luò)方案。在線升級與保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)運營商可以提供簡單的、低成本并且安全的在線保養(yǎng)去確保最少的系統(tǒng)停機。插即用．．．和打印服務(wù)配給與管理的網(wǎng)頁將導(dǎo)引客人經(jīng)過簡單的步驟，從登記到聯(lián)網(wǎng)只需幾分鐘,無需重新改動網(wǎng)絡(luò)和代理服務(wù)器的設(shè)置；不用變更設(shè)置及安裝任何打印機的驅(qū)動程序，打印的文件便會被送到附近的打印機印出?？蛻粼谑状蔚怯浐蠹词罐D(zhuǎn)移到別的辦公室/房間或端口，系統(tǒng)可辨認使用者獨有的硬件（MAC）地址而不會向這顧客雙重收費。配合物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS) 使用，連同房租,食物及飲料和電話費并列在同一份帳單內(nèi)。IP 服務(wù)… 及新的商機配備了**系統(tǒng) 的酒店能為商務(wù)旅客和公司客戶提供聯(lián)網(wǎng)的便利以及相關(guān)的增值服務(wù)，吸引他們不斷光顧。這樣，既方便網(wǎng)絡(luò)管理員的工作，減輕了勞動強度，也提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理程度。 13 可靠性與安全性 采用成熟的技術(shù)、選用成熟的產(chǎn)品，可以在一定程度上保證系統(tǒng)的可靠性與安全性。固定成本投資大約為60萬左右，每月租用電信或移動的專線費為1萬元左右。我們的客戶經(jīng)理為您提供各類業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢，并適時向您推介通信領(lǐng)域的各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，為您解決各種通信難題。讓公司成為每一位員工實現(xiàn)自我、追求卓越的平臺。2 某**信息技術(shù)有限公司介紹 **介紹某**信息技術(shù)有限公司以創(chuàng)新服務(wù)，致力于為企業(yè)用戶提供卓越的綜合通訊解決方案與資訊科技服務(wù)。但這種二次在開發(fā)的弊端就是所有信息源對于物業(yè)軟件都是單向的，只有往里寫的接口，沒有從內(nèi)部讀取數(shù)據(jù)的接口，導(dǎo)致在用戶離開酒店的時候，酒店要提供給用戶兩張單據(jù)?，F(xiàn)在酒店酒店做為一種有效的競爭手段都希望把自己的通訊方面的硬件、軟件手段提高到一個可以適應(yīng)于所有賓客的通訊解決方案。二次經(jīng)營是酒店通信最為突出的特點之一，用戶在開展語音、視頻和寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時，非常關(guān)注立即計費、區(qū)別計費、用戶管理和安全管理等細節(jié)。再加上管理難度和成本急劇加大。因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展可行性研究報告1 市場調(diào)研與分析在當今信息需求無所不在的時代，客戶對信息服務(wù)的要求日益提高，賓館酒店作為用戶商務(wù)活動的主要場所之一，其信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力以及管理水平將對客源產(chǎn)生直接影響。因此，好的，適合更高消費人群的酒店解決方案就成為一個大型酒店在行業(yè)內(nèi)里立足和發(fā)展的必備條件。具體而言，酒店或?qū)懽謽菍νㄐ诺臉I(yè)務(wù)需求包括以下方面：提供語音和寬帶上網(wǎng)立即計費功能，并可立即打印詳細清單； 提供酒店語音業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的統(tǒng)一用戶管理，如權(quán)限、計費； 酒店前臺管理系統(tǒng)可對語音和寬帶業(yè)務(wù)進行一體化管理； 提供足夠的帶寬資源，并可針對客戶需求對帶寬進行細分； 客房網(wǎng)絡(luò)和酒店辦公網(wǎng)絡(luò)之間可安全隔離或互訪； 具有業(yè)務(wù)可發(fā)展性，如開展視頻會議業(yè)務(wù)、綜合VPN業(yè)務(wù)； 無需安裝特殊軟件和附屬硬件，客戶使用便捷，即插即用； 計費方式靈活，酒店可制定個性化計費策略。而現(xiàn)在大多數(shù)酒店比較頭痛的是國內(nèi)的好多軟件提供商提供的寬帶計費軟件不能夠很及時、穩(wěn)定的與物業(yè)軟件接口。這給酒店的維護和故障的解決帶來了不便。讓每一位員工與公司一起成長、共享成就、共創(chuàng)未來。九、技術(shù)方案11 標準化 在一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，必然采用基于業(yè)界標準的計算機設(shè)備、通信設(shè)備和軟件產(chǎn)品。 為了使網(wǎng)絡(luò)可靠地運行，本方案設(shè)計采用高品質(zhì)、高性能價格比的產(chǎn)品，把故障率降到最低。16 投資無風險性 借助與星級酒店的服務(wù)質(zhì)量和入住酒店客人的質(zhì)量的市場先機，運營概念和服務(wù)概念的滲透，新的合作模式和投資理念的形成，提供給酒店網(wǎng)絡(luò)新的概念，為保證投資商的利潤回報，盡可能與酒店共同提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客入住酒店。配備了**系統(tǒng) 的住宅物業(yè)能以安全高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引高收入階層入住。物業(yè)/運營商則可以以月結(jié)單的方式與客戶結(jié)算。對于會議室及會客室的應(yīng)用環(huán)境，每一個端口會每天自動產(chǎn)生登錄密碼，以防非法使用。RealIP**系統(tǒng)的服務(wù)包括RealIP?，使物業(yè)經(jīng)營管理者能提供一項特別服務(wù)給需要真實的IP（即公共IP）的客戶。新的功能、微小的版本升級及變更都可以遠程安裝。 從社會效益分析，采用這套方案給某的高檔次酒店的二次增值服務(wù)開拓了先河，為吸引更多的游客到某旅游提供了更加可靠的保證?！熬频昃W(wǎng)絡(luò)信息工程”工程技術(shù)支持與售后服務(wù)中心將由陸澳洲擔任工程負責人。保修期內(nèi)，負責對提供的設(shè)備進行維修，不收取額外費用。對于網(wǎng)絡(luò)配置故障，我公司將保證：故障不解決，工程師不撤離，在工程師服務(wù)的同時填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄單》（格式見附錄2）。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。 后期技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展異常迅速，新產(chǎn)品、新概念不斷涌現(xiàn)，為了及時鞏固和更新“酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程”各級網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)知識，我們將在酒店的統(tǒng)一規(guī)劃下，向“酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程”的技術(shù)人員提供后期技術(shù)培訓(xùn)，為酒店培養(yǎng)一支水平不斷提高、人員穩(wěn)定的技術(shù)隊伍（《用戶培訓(xùn)記錄》格式見附錄7）。設(shè)備維修響應(yīng)時間表酒店響應(yīng)時間1小時．故障解決時間故障解決時間是指自接到用戶發(fā)現(xiàn)故障通知開始計算，在規(guī)定的時間內(nèi)，排除故障。被更換設(shè)備詳細配置被更換設(shè)備序列號更換設(shè)備詳細配置更換設(shè)備序列號更換過程和結(jié)果所用時間下一步建議以上內(nèi)容由指定工程師填寫用戶單位負責人員簽署意見**公司負責人簽字附錄5：《服務(wù)總結(jié)報告》格式________月 酒店網(wǎng)絡(luò)信息工程售后服務(wù)工作報告報 告 人：__________時 間：__________內(nèi)容摘要：工作建議：本月出現(xiàn)問題列表：序號項目單位信息出現(xiàn)問題情況問題類型出現(xiàn)問題時間問題當前狀態(tài)解決問題時間截止本月出現(xiàn)問題的統(tǒng)計情況序號問題類型出現(xiàn)同類問題累計次數(shù)平均解決問題時間問題解決方法改進建議附錄6：《訪問用戶記錄單》格式訪問用戶記錄單訪問工程師被訪問單位訪問地點訪問時間被訪問單位設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)情況附錄7：《用戶培訓(xùn)記錄》格式用戶培訓(xùn)記錄培訓(xùn)負責人培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間培訓(xùn)目的培訓(xùn)主要內(nèi)容參加培訓(xùn)人名單 服務(wù)指標的統(tǒng)計及上報：《服務(wù)總結(jié)報告》的格式統(tǒng)計上報 預(yù)收費經(jīng)營模式及其保障與客戶簽訂限期合同，明確規(guī)定分成方式，并由酒店前臺對用戶進行收費，每月匯總財務(wù)，通過匯總報表，按照合同規(guī)定額度進行分成。乙方作為本項目的投資人，擁有上述資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)。i) 任何未于指j) 定日子內(nèi)付清之款項