【正文】 以景德鎮(zhèn)為基地，面向全國開展網上陶瓷銷售，是陶瓷行業(yè)電子商務開展的理想模式。B2B和B2C電子商務兩者之間并不沖突，完全可以做到兩者兼顧。特別是貨物配送的物流體系，發(fā)展地越發(fā)靈活和有效。某某企業(yè)在網絡技術應用方面有了較深的積累，并通過今年的網絡部人力資源拓展計劃后，能夠勝任網上銷售平臺的搭建工作，這是一般的陶瓷企業(yè)所不能達到的。這個體系的建設和運營，需要陶瓷、網絡、營銷三方面的資源整合，屬于典型的技術+貿易類運作。在企業(yè)信息化的過程當中，不少陶瓷企業(yè)也建設了自己的網站，陳列展示了企業(yè)的產品，但由于沒有深入開展網絡營銷活動（網絡公司和企業(yè)本身都缺乏網絡營銷的認識），收效甚微，這使得許多對互聯網淺嘗輒止的陶瓷企業(yè)也產生了疑慮，認為網絡僅僅是給企業(yè)做了一點宣傳，對產品銷售的作用不大。莎啦啦正是通過專營鮮花，形成品牌和網絡優(yōu)勢，構筑了網上鮮花第一店的稱號。調查發(fā)現，對于平郵快遞，許多網站同物流部門或公司由于開展長期合作的關系，能夠拿到比較優(yōu)惠的價格，如卓越網就承諾平郵一律3元；有的網站甚至打出了平郵免費的口號，以吸引更多的網民購買商品。目前有首信支付平臺、廣銀聯支付平臺、廈門金卡支付平臺、Chinapay支付網關、潤迅EPAY網上支付平臺、ips網上支付平臺等多家網上專業(yè)支付平臺，專門為各類電子商務網站提供網上支付服務。有統(tǒng)計表明，30%的網民有網上購物的經歷，48%的網上零售商務網站已經開始贏利。l 華夏陶瓷網：南海市秦唐陶瓷電子商務有限公司的“華夏陶瓷網”，成立于2000年5月；l 瓷貿網：福建德化瓷貿電子商務中心的“瓷貿網 ”，成立于2001年5月；l 陶瓷資源信息網：中國陶瓷工業(yè)協會技術信息中心、景德鎮(zhèn)陶瓷學院科技信息服務部的“陶瓷資源信息網 ”，成立于2001年6月；l 中國瓷網：成立于2000年12月；二、 分類網站調研I、 系統(tǒng)平臺搭建樣本網站程序語言會員功能后臺管理功能信息處理VIP會員客戶服務英文版華夏陶瓷網Jsp+mysql公司庫、發(fā)布信息、參與拍賣、會員通訊黃頁管理、會員管理、論壇管理、資訊管理供應、求購、代理、合作、黃頁有郵件電話傳真有瓷貿網Asp+sql創(chuàng)建公司庫、發(fā)布信息、修改會員信息產品管理、訂單管理、會員管理、資訊管理供應、求購、代理、合作無同上有陶瓷資源信息網Asp+sql求職、信息檢索、招聘、產品展示會員管理、等級管理、信息管理、論壇管理產品、企業(yè)、招聘、文獻、技術有同上無中國瓷網Asp+access無信息管理資訊發(fā)布無同上有II、 B2B商務活動樣本網站發(fā)布供求資訊瀏覽會員溝通意向詢盤信息查閱社區(qū)交流華夏陶瓷網有有有有有有瓷貿網有有有有有有陶瓷資源信息網有有無無有有中國瓷網無有無無有無III、 網站盈利模式樣本網站接訂單VIP會員費企業(yè)建站業(yè)務中介舉辦展會出版圖書登錄收費拍賣廣告華夏陶瓷網無不詳有不詳有無不詳有有瓷貿網有無有有無無無無有陶瓷資源信息網無有有有無有無無有中國瓷網有無無無無無無無無IV、 營銷推廣樣本網站網絡旗幟廣告許可郵件廣告收費搜索推廣頻道聯盟合作資源換廣告連鎖、分站推廣軟文公關報道降價促銷推廣展會宣傳推廣網下媒體廣告華夏陶瓷網有有無無無無有無有有瓷貿網有有無無無無無無無無陶瓷資源信息網有無無無無無不詳有不詳不詳中國瓷網有無無無無無有無有有三、 網站調研結論l 陶瓷行業(yè)B2B商務網站已經發(fā)展成熟l 陶瓷行業(yè)B2B商務網站同地域關系密切l(wèi) B2C型網上陶瓷銷售網站尚未出現II、 陶瓷行業(yè)B2C電子商務可行性研究所謂B2C電子商務簡而言之就是網上商品零售。要成立一個網上商品零售專賣店的過程其實是很復雜的：首先要有該類商品的充足貨源，并且能夠拿到足夠優(yōu)惠的價格；其次要在銷售平臺系統(tǒng)的設計開發(fā)上下一番功夫，非三兩天能夠完成的；再次，要解決在線支付問題，和貨物配送問題，這兩個問題必須在商店開張前圓滿解決，否則對網站的聲譽和形象有很大影響；最后，整個網站的運作，就是一個網下專賣店的工作流程翻版，需要嚴謹的財務制度和分工配合。這就造成了網上活躍著許多小規(guī)模的網上零售B2C電子商務網站，同大型電子商務網站分一杯羹。運作時間收益情況莎啦啦北京莎啦啦電子商務有限責任公司民營科技公司100萬3年不詳好又嘉長沙好又嘉網絡科技有限公司民營科技公司50萬3年半不詳裝飾畫北京東方億佳信息科技有限公司民營科技公司10萬1年投資少，自主開發(fā)系統(tǒng)，已實現小幅盈利時尚廣場北京豐景地科貿有限公司民營科技公司50萬3年不祥三、 網站調研結論l 網上零售電子商務開始走向成熟；從抽樣調查中可以看出，網上零售電子商務無論是系統(tǒng)平臺建設的技術理念親和力，還是網民購物的體驗、方便程度，或者在線支付貨款和商品配送等，均較前幾年有了很大的改善。這些客觀因素，一方面說明B2C電子商務要取得更大發(fā)展還有賴于互聯網知識的廣泛普及國民經濟的更進一步發(fā)展；另一方面也昭示著B2C電子商務仍然蘊藏著巨大的商機，隨著網絡的深度普及和認識提高與成熟，B2C電子商務也將逐漸走向成熟，并成為社會主要的商業(yè)模式之一。除去電視電話和廣播，互聯網就是速度最快、范圍最廣的傳播媒介，因此，互聯網頗受人們青睞，在許多國家均獲得了長足的發(fā)展?！　∈紫?，同傳統(tǒng)商業(yè)比較，B2C電子商務具有獨到優(yōu)勢。 （8） 交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協調和管理。（6） 服務傳遞 對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。（2） 咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件(Email) ，討論組（BBS）和實時的討論組 (Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息或利用多種即時通訊軟件實現多方語音通訊。至于標準確切的定義，業(yè)界至今也沒有一個統(tǒng)一的說法，但大多數國際IT巨頭企業(yè)都認同的是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。 （1） 廣告宣傳 電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類商業(yè)信息。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。（7） 意見征詢 電子商務能十分方便地采用網頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。據統(tǒng)計，這一年到10月為止，國內參與網上購物的網民數量較去年同期增長了8個百分點，形勢比較樂觀。常常有這樣的時候：消費者要尋找某種商品，在本地區(qū)傳統(tǒng)商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內從千里之外的一家網絡商店里找到。然而，還有許多人對B2C電子商務缺乏了解。其