前臺接待服務方案-免費閱讀
【正文】 ⑨座便器：里外清潔，使用正常，沖水流暢。?衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養(yǎng)。⑤床：鋪法正確，床單及枕套無污點，干凈，床頂無垃圾、床墊定期翻轉。m) 按順時針或逆時針方向抹浮塵，并記下所需補充的易耗品，邊清潔邊定位物品。f) 將新垃圾袋平整地套在垃圾桶內(nèi)，翻邊約厘，并將口袋收緊。d. 將枕芯豎著折疊為二，右手持前端三分之一處，左手持枕套向里放到頂端松手放平枕芯，提起枕套末端，讓枕頭完全滑入后包好的枕芯，并橫拎起枕套兩角，使枕頭飽滿。?房門從上到下，正反面，包括窺鏡、房號、防火疏散圖、防盜扣、鑰匙牌插孔。④將臺面上、地上垃圾拾起放進垃圾桶內(nèi)。?浴簾無斑跡、毛發(fā)、無脫鉤現(xiàn)象。③電話工作正常。. 織品無破損、斑跡、毛發(fā)。序號步驟操作要求清潔工作車用半濕的毛巾將工作車里外擦試干凈，并檢查工作車有無損壞掛好布草袋和垃圾袋將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車的兩側放置干凈布草將干凈的布草分別放入工作車的格中將客房用品擺放在工作車中將客房用品擺放在工作車的頂架上準備清潔桶和清潔用具將清潔桶放置在工作車的最底層外側，內(nèi)放清潔用具準備干凈抹布準備干凈的抹布若干條，可以用不同顏色區(qū)分二）空房檢查內(nèi)容和保潔要求. 門鎖、防盜扣正常，螺絲無松動. 電燈工作正常，燈罩無斑跡。①客房狀態(tài)②不同狀態(tài)客房的清掃要求.簡單清掃的客房。如清潔燈具、電器時要使用干布。清潔衛(wèi)生工作是客房部的一項重要任務，要包括兩個方面，即客房的清掃和公共區(qū)域的清掃。管理員班每天不少于兩次巡視檢查并形成日巡查與考核記錄，項目經(jīng)理、周檢組每周組織周巡查與考核，形成周檢記錄并跟蹤整改。加之監(jiān)督、管理，保證工作落實：區(qū)域劃分—面積具體化—日常工作流程—周工作計劃—月工作計劃—季度工作計劃（科學化管理）。對于環(huán)境作業(yè)過程嚴格按照、三大體系要求進行清潔作業(yè)。、以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成度；小腿與大腿成至度，兩腿自然并攏。、不得在項目內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。前臺接待服務方案接待作為涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責任，接待直接代表整體形象和服務質量，因此，接待必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。、與客戶交談時應盡量少用手勢，指引方向或指點位置時可借助手勢。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。作業(yè)過程使用對客戶環(huán)境無污染，對人身健康無害的環(huán)保物品。區(qū)域工作流程圖（）制定可行的日常保潔方案特別是北京華文學院公寓樓酒店式管理服務采購項目學生公寓保潔服務區(qū)域，其中包含管理區(qū)域有：昌平校區(qū)公寓樓房間基本情況：、學生公寓樓公共區(qū)域。 一級監(jiān)管：公司品質部每季度不少于一次季現(xiàn)場巡視檢查與考核，形成季檢記錄，對發(fā)現(xiàn)問題跟蹤整改。具體內(nèi)容包括清潔整理客房、更換和補充各種用品、檢查和保養(yǎng)設施設備等。（）先臥室后衛(wèi)生間。如空房，一般只需要通風、抹塵、放掉積存的陳水等；.一般清掃的客房。. 空調工作正常，無雜音。. 家具無斑跡、灰塵。④電吹風工作正常，風量調制抵擋。?金屬制品光亮、無斑跡、毛發(fā)。⑤將垃圾袋拿出并系緊，丟入工作車垃圾桶內(nèi)。?厚、薄窗簾輕輕啟動一遍，檢查是否靈活，有無脫鉤。e. 枕頭中線與床單中線重疊。g) 潔桶、抹布帶入衛(wèi)生間。n) 根據(jù)規(guī)定的位置，數(shù)量補充、擺放相應的物品。⑥木家具：干凈無灰塵、使用靈活。?窗簾：干凈完好，使用正常。⑩抽風口：清潔、運轉正常，定期清潔保養(yǎng)?客用品：品種、數(shù)量齊全，擺放正確、無灰塵、托盤整潔.客房區(qū)公共區(qū)域①工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放
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