【正文】 合計： 萬備注：第11條主要是快速消費品，不屬于工業(yè)消費品費用預(yù)算。 　　分公司經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神并確保業(yè)務(wù)人員保持旺盛的斗志和進取心。 　　分公司經(jīng)理應(yīng)盡力與銷售業(yè)務(wù)人員進行“一對一”的溝通并提供指導(dǎo)，應(yīng)該針對銷售業(yè)務(wù)人員自身的優(yōu)缺點并結(jié)合市場和客戶的特點對銷售業(yè)務(wù)人員給予輔導(dǎo)，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。 　　◆所謂漸進是指制定一系列連續(xù)的目標。 　　4）管理的可接受性 　　①團隊制定的規(guī)章制度和管理規(guī)范，讓團隊成員接受，不被接受，等于無效； 　?、趫F隊的目標和獎懲方法，要通過團隊的認可，才有實施的價值，才能提高團隊積極性； 　?、廴魏谓ㄗh和指導(dǎo)，要被團隊成員認可和接受，才能實質(zhì)性的提高團隊成員的素質(zhì)。因為流程化管理是根據(jù)團隊的具體情況而設(shè)計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。因此領(lǐng)導(dǎo)在目標實施過程中的管理是不可缺少的。在討論中上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見，幫助下級發(fā)展一致性和支持性目標。即可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，上級批準。（四）分公司的市場推廣策略與管理（略）（五）售后服務(wù)管理（略）（１）售后服務(wù)體系規(guī)劃（２）售后報務(wù)體系管理（六）分公司的物流與財務(wù)管理（略）上面已經(jīng)有一部份述寫?。ǎ保┪锪鞴芾恚悍止疚锪黧w系、倉儲決策和管理、物流成本分析?。ǎ玻┴攧?wù)管理：利用財務(wù)比率分析改善經(jīng)營績效、建立內(nèi)部控制制度（七）分公司的營銷團隊管理　工業(yè)消費品的銷售團隊主要是效能型的表現(xiàn)，管理效能型團隊以管理表格、銷售例會、隨訪觀察、述職談話等為主導(dǎo)。(三) 分公司的銷售渠道設(shè)計與管理(分公司的市場開拓與維護)（1）渠道即營銷渠道,也稱分銷渠道、銷售通路、通路或營銷網(wǎng)絡(luò),等等,簡單的可以說就是我們的客戶,是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費者手中所經(jīng)過的通道。14. 甲方根據(jù)乙方的實際工作能力表現(xiàn)有權(quán)中途終止本合同，并提前7天通知乙方，乙方在任職期間，由于其他事件要辭職者，須提前7天以書面的形式報告給甲方，乙方按公司規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并對甲方的經(jīng)營情況等信息負有 保密責任。6. 乙方上班期間應(yīng)遵守公司的《員工行為規(guī)范》。 發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)及時匯報上級主管得以妥善解決，要勇敢承擔責任，應(yīng)積極配合查明原因，如屬個人工作原因，應(yīng)由當事人承擔相應(yīng)的賠償。3. 銷售部必須做到認真完成每筆交易，包括業(yè)務(wù)洽談、訂貨、貨款回收。3. 團體訂購提成方式：以商品正常零售價為標準，如按原價銷售，提取團體總額的5%，%，以此類推。二、 提成方式：1. 市場開發(fā)獎：劃定區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)獎，屬于銷售業(yè)務(wù)人員獨立完成開發(fā)的客戶，根據(jù)首批進貨所發(fā)生的金額達到 以上，給予 %的業(yè)務(wù)提成。六、 長途車票實報實銷，背面必須注明起止時間。 九、分公司運營業(yè)務(wù)流程分公司本部 銷售部業(yè)務(wù)流程：接受客戶的業(yè)務(wù)定單 將客戶的業(yè)務(wù)定單傳至倉庫 倉庫回傳貨物的最終確認單 銷售部開票收錢存款 發(fā)貨 需要欠款 向分公司經(jīng)理申報 審批 發(fā)貨 未審批 停止發(fā)貨或少發(fā)貨 差旅費開支規(guī)定（按總公司規(guī)定）根據(jù)工作需要，結(jié)合公司實際情況，制定了《關(guān)于工作人員差旅費開支的規(guī)定》，公司人員均按此規(guī)定執(zhí)行。5. 與公司市內(nèi)業(yè)務(wù)人員配合工作的人員，必須在回公司后到市內(nèi)各銷售點了解客戶銷售狀況、管理情況，同時了解競爭對手情況，寫出詳細的市場報告交予公司。5. 應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費用，外出因工作需要使用公司的財、物時，必須說明使用其目的和理由，并辦理借用手續(xù)。c) 不愿外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，不愿承擔責任。e) 以誠待人，以信為本。2. 經(jīng)理根據(jù)《收款收據(jù)》對照財務(wù)的《出庫單》，并與財務(wù)一起核對倉庫的出庫數(shù)量。如果是直接在《出庫單》上注明客戶的付款情況，其流程與《收款收據(jù)》一樣。參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作(如:銷售部門,客服部門,產(chǎn)品部門)；做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。3. 協(xié)助倉庫主管管理貨品。7. 協(xié)助相關(guān)人員訂貨，根據(jù)季節(jié)、網(wǎng)點及相關(guān)信息合理安排庫存。15. 突出事件的處理。7. 了解競爭產(chǎn)品狀況，為公司管理和決策提供依據(jù)。3. 每筆欠款必須有客戶確認的簽字。12. 客戶收款收據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及登記相應(yīng)在的帳本。4. 資金運作管理。15. 對公司的資金運作全面考慮，對每一筆資金的支出進行審核和簽批。7. 負責公司各部門整體工作的安排。 會議主題為：總結(jié)一個月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀律與業(yè)績完成情況進行點評；下月工作計劃與目標進行分解；責任落實。(三)、周會 每周二晚上利用2小時時間，原則上是由分公司經(jīng)理組織，如分公司經(jīng)理有事不在，由經(jīng)理助理主持。（四） 分公司例會制度為使分公司的各項例會有計劃地納入制度管理，特制定分公司例會制度。6 婚假1. 員工結(jié)婚者，可請婚假7天。 遲到、早退、曠工現(xiàn)象 月累計10分鐘以內(nèi)二次予以警告，超出：a) 10分鐘以內(nèi)：扣10元/次；b) 11—30分鐘以內(nèi)：扣20元/次；c) 超出30分鐘：扣全天工資； 曠工一天扣款100元/天，當月累計曠工3天以上公司有權(quán)予以辭退。2 違法、犯法規(guī)定20. 在公司上班期間利用工作之便盜竊公司財產(chǎn)或以各種手段騙取公司錢財者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扭送派出所，追究法律責任并開除。12. 遵紀守法，不遲到，不早退，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。4. 以人為尊，不準使用粗俗、污穢語言禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，不得揭發(fā)他人隱私。 2. 銷售部主要工作為客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售、統(tǒng)計，向總公司的銷售目標負責167。 3. 售后服務(wù)、物流部：售后人員根據(jù)客戶要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)； 為客戶調(diào)試產(chǎn)品。5. 上班時要集中注意力，積極工作，始終保持良好的精神狀態(tài)。13. 守時履約精神，預(yù)約客人要按時赴約，不遲到，不失約，如有特殊情況無法及時赴約，則應(yīng)向客人事先聲明，并致歉意。21. 員工在下班時間或在外出差期間，由于個人不遵守國家法規(guī)或不遵守公司的管理規(guī)定而出現(xiàn)的各種違法、犯法行為，后果自負，情節(jié)嚴重者將予以開除。（曠工指未經(jīng)請假批準或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者） 員工連續(xù)三個月無早退、遲到、請假不超過三天者獎勵100元，一年內(nèi)無早退、遲到請假不超過七天者，公司年底予以獎勵500元。7 喪假1. 父母、配偶或子女死亡者，給予喪假7天。(一)、晨會 分公司員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會。行政文員對會議內(nèi)容進行記錄，記入專門的“每周工作會議紀要”。 會議結(jié)束后，分公司經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫《分公司人員月度考核表》，上報公司銷售計劃部。8. 監(jiān)督和檢查各崗位人員的工作情況和工作結(jié)果。16. 負責公司和重點客戶的協(xié)議簽定和洽談，對于協(xié)議中的各種條款進行推敲和確定。5. 考勤登記、工資表制作。13． 客戶的經(jīng)營狀況財務(wù)分類，督促貨款回收。4. 按實收金額收取現(xiàn)金，必須做到貨款與票據(jù)金額相符。8. 客戶財務(wù)狀況銷售狀況，經(jīng)營管理水平的了解。16. 向主管匯報工作。8. 每個月底安排一次庫房實物盤點。4. 負責出庫貨品的配碼裝箱及打包。各崗位的工作內(nèi)容要求與相互的配合一、 單據(jù)的傳遞1. 入庫：倉庫管理人員協(xié)同理貨員點貨，對照總公司的發(fā)貨單，正確后，登記《入庫單》，如有差異，請示經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理簽字后開單入庫。4. 收款：銷售業(yè)務(wù)人員或司機根據(jù)《收款收據(jù)》收錢，必須注意現(xiàn)金的準確和真假，如出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或假幣，由當事人自己承擔責任。3. 如有客戶在要求發(fā)貨前，直接將貨款匯入財務(wù)部指定的帳號，則門市銷售主管必須通知財務(wù)部核實，經(jīng)核實無誤后，方可發(fā)貨。取得客戶信賴，保持責任感。d) 禮儀、說明、銷售、交貨、催收款等必須的基本業(yè)務(wù)技巧不熟練。6. 在處理契約、合同時，必須 守法律和業(yè)務(wù)上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。6. 業(yè)務(wù)代表出差回公司后，必須提交詳細的《出差報告（或工作總結(jié)）》、《客戶資料表》和《市場信息反饋表》。一、 本著保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，制定本規(guī)定。原則上出租車票不予報銷，如有特殊情況，需經(jīng)經(jīng)理批準并簽字后方可報銷。季度任務(wù)提成獎金：每個季度底銷售人員根據(jù)其所負責的區(qū)域任務(wù)，如果完成任務(wù)指標，領(lǐng)取當季度提成獎。財務(wù)部、售后、物流部：216。4． 每位員工必須以身作則，富有高度的責任感，在各自崗位如發(fā)現(xiàn)以下問題：216。各部門考核部門考核項目權(quán)重考評售后服務(wù)部產(chǎn)品性能調(diào)試率客戶調(diào)試及時率客戶投訴率服務(wù)態(tài)度銷售部銷售額達成率=實際銷售額/計劃銷售額錯開單率=設(shè)定錯單次數(shù)（每月設(shè)定次數(shù)5次）/實際錯單次數(shù)客戶投訴率=設(shè)定投訴次數(shù)（每月設(shè)定次數(shù)5次）/實際投訴次數(shù)客戶開發(fā)率物流部產(chǎn)品滯銷率=滯銷品/銷售總品種錯發(fā)率=設(shè)定錯發(fā)次數(shù)（每月設(shè)定5次）/實際錯發(fā)次數(shù)錯帳率=設(shè)定錯帳次數(shù)（每月設(shè)定5次）/實際錯帳次數(shù) 財務(wù)部信用資金控制率=計劃信用資金/實際信用資金費用控制率=計劃費用/實際費用效益率=計劃效益/實際效益錯帳率=設(shè)定錯帳次數(shù)（每月設(shè)定錯帳次數(shù)5次）/實際錯帳次數(shù)備注五、分公司人員的聘用合同員工聘用合同書甲方： 乙方：為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，使員工的具體合作事項更加規(guī)范化，經(jīng)甲、乙雙方本著“雙方自愿、互相信任、互惠互利”的原則上，經(jīng)過平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守：1. 乙方的職務(wù)或工種 。7. 乙方必須明確并執(zhí)行好公司規(guī)定的《員工崗位職責》。15. 員工離職時必須與甲方交接好所有工作及相關(guān)資料，員工離職后一個月未發(fā)現(xiàn)有泄露甲方的商業(yè)機密等損害甲方的商業(yè)行為，甲方給予乙方結(jié)清所有的工資。工業(yè)消費品的渠道成員/渠道長度：總經(jīng)銷商/分公司→客戶(或者是總經(jīng)銷商/分公司→經(jīng)銷商→客戶(用戶)快速消費品的渠道成員/渠道長度：總經(jīng)銷商/分公司→二級經(jīng)銷商→零售商→消費者 （2）工業(yè)消費品銷售部門的人員結(jié)構(gòu)： 分公司經(jīng)理：重點大客戶開發(fā)和維護 銷售業(yè)務(wù)人員（區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理）：區(qū)域重點客戶、區(qū)域一般客戶。創(chuàng)建高績效團隊：① 營造一種支持性的人力資源環(huán)境② 團隊成員的自豪感③ 讓每一位成員的才能與角色相匹配④ 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標⑤ 正確的績效評估 作為分公司經(jīng)理必須知道自己對下級的期待是什么，而下級必須知道自己對什么結(jié)果負責。無論哪種方式，必須共同商量決定； 　　其次，分公司經(jīng)理必須根據(jù)團隊的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機會和挑戰(zhàn)，對本團隊的優(yōu)劣有清醒的認識。 　　分目標要具體量