【正文】 售后服務(wù)免費的售后服務(wù)期通常為 1 年，從店面以外設(shè)備安裝完畢實施驗收之日起開始計算。安裝進度可以按每個分散地點 1 個工作日進行估算，省外每個地點 2 個工作日估算。 實施步驟1) 合同簽訂：客戶與艾慕業(yè)務(wù)人員進行初步接洽，確定方案部署的實施范圍、分布地點、作業(yè)流程、功能需求、設(shè)備規(guī)劃、標簽種類和用量、合作方式、時間進度等達成一致意見后，艾慕公司將安排工程技術(shù)人員對項目可行性與實施價值進行內(nèi)部評審，并據(jù)此進行報價。10．客戶后臺服務(wù)器與電商多金物流接口待定1配送管理系統(tǒng) 提供基于 rfid 電子鎖的配送和貨況監(jiān)控系統(tǒng)，另文檔介紹以上內(nèi)容只是初步估計，最終功能會以《客戶需求規(guī)格說明書》為準。7. 貨架定位監(jiān)控系統(tǒng) 提供庫區(qū)設(shè)置貨物擺放功能。加工廠：加工廠在裝貨前，相關(guān)的數(shù)據(jù)先從客戶的系統(tǒng)預(yù)載錄入到本地的后臺服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)。32 / 36 功能描述方案內(nèi)主要使用的系統(tǒng)標準功能描述如下：系統(tǒng)模塊 功能描述1．RFID 數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)初始化系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)錄入在已封裝好的 RFID 標簽內(nèi)。 門店退貨門店退貨是指門店已經(jīng)確認收貨的商品，因為某種原因需要返回電商多金物流倉庫的操作。2) 使用 RFID 到貨監(jiān)控系統(tǒng)對每一箱貨物拆箱檢查，并逐一掃描確認。2) 使用 RFID 智能盤點車按照預(yù)定規(guī)則對整箱貨物進行單品掃描操作。在盤點期間從系統(tǒng)導(dǎo)出盤點清單至 RFID 智能盤點車系統(tǒng)內(nèi)，并將盤點單拆分到各個 RFID 智能盤點車，兩人一組前往所屬盤點區(qū)域按子清單進行盤點。27 / 36? 貨位管理解決方案：由于電商多金物流目前利用原始貨架打印表格進行貨物定位，員工需要累積一定經(jīng)驗才能辨識貨物的正確擺放位置，對新貨上架和定位，必須重新認識。8) 退貨掃描作業(yè)完成后，系統(tǒng)會記錄每單的退貨時間、退貨地點、操作員編號等，并且記錄退貨單的對應(yīng)屬性，包括退貨數(shù)量、明細差異等。 物流中心退貨入庫流程建議、應(yīng)用場景及收益? 流程描述：直營店將所需退貨進行 RFID 處理，系統(tǒng)自動生成退貨單（退貨信息同步推送至收貨的物流中心、電商多金物流總部及客戶總部） ，確認無誤，打印裝箱發(fā)運，如在前期 RFID 沒有覆蓋到直營店，仍可采用原處理方式；直營店整理好的退貨通過第三方貨運發(fā)至物流分中心，中心通過 RFID 對退貨進行款色碼杯全檢，系統(tǒng)自動對實際退貨掃描數(shù)據(jù)與退貨單進行比對，也可以針對某一直營店進行歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)是否包含此次退貨商品進行比對，如出現(xiàn)商品數(shù)據(jù)差異，系統(tǒng)自動生成差異數(shù)據(jù)清單，首先系統(tǒng)推送數(shù)據(jù)至直營店進行核查，另一方面，通過物流分中心審核后，按照實際退貨商品清單執(zhí)行入庫上架。5) 打印出庫單交與物流公司。3) 然后，開始根據(jù)屏幕提示，借助掃描設(shè)備，逐一將訂單那內(nèi)的其它整箱貨物搬運到指定暫存區(qū)，直至全部訂單處理完畢后確認提交數(shù)據(jù)到中心數(shù)據(jù)庫。2) 物流中心裝箱后，由自有運輸配送車輛或第三方貨運發(fā)至各種銷售場所如直營店，直營店收貨經(jīng)常會出現(xiàn)商品缺失、商品與出庫單不符的情況，物流中心、貨運、直營店三者的責任很難劃清解決方案：首先在物流中心有三個節(jié)點可以控制，一是在揀貨階段，RFID 智能揀貨車系統(tǒng)將對實際揀貨掃描數(shù)據(jù)清單與配貨單清單比對，確保數(shù)據(jù)準確；二是裝箱掃描，比對掃描數(shù)據(jù)、揀貨單、計劃出庫單等信息；三是商品在出庫前通過掃描通道進行復(fù)核；同時，物流中心的商品出庫數(shù)據(jù)也可以推送至貨運公司或直營店，其可以查詢物流中心的發(fā)貨明細及發(fā)貨時間；以上處理可以明確物流中心的責任邊界；如在貨運公司設(shè)置 RFID 掃描通道，在貨物入庫暫存時，再次掃描貨物明細數(shù)據(jù)，比對之前物流中心傳遞過來的貨物數(shù)據(jù)，如出現(xiàn)差異，那就是運輸途中的問題；同樣在貨運公司掃描商品出入庫后，可將掃描數(shù)據(jù)推送至物流中心和直營門店，如仍出現(xiàn)貨物損益，就可以定位到貨運公司出庫后與直營店收貨之前這段區(qū)間，就是實際運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，這樣就可以明確貨運公司的責任邊界；通過以上處理，貨物的傳遞就具有可追溯性，責任劃分更加清晰。此舉不單可減少人手，亦大大降低員工工作量，同時可減省多重手工工序帶來之不便和節(jié)省時間，就算在出貨的最高峰期，系統(tǒng)亦能發(fā)揮自如，提升作業(yè)量，達到預(yù)期出貨的目標。其可視化功能提供所揀成品的信息，以圖象作為顯示和發(fā)聲來提高員工的警覺性，對不匹配的成品即時報警，避免出錯，而且數(shù)據(jù)會自動生成并存放在系統(tǒng)中，出庫時當前的數(shù)據(jù)會與前述的掃瞄通道進行掃瞄作最終確認。2) 貨物入庫確認后，系統(tǒng)將自動查詢空閑區(qū)域，并按照預(yù)設(shè)的規(guī)則分配空間。3) 每箱貨物進入通道時，系統(tǒng)自動根據(jù)箱標標簽 ID 和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容找到對應(yīng)的生產(chǎn)訂單，程序界面會顯示該箱貨物的發(fā)貨信息（生產(chǎn)廠）、訂單號、貨品內(nèi)容、計劃到貨數(shù)量。與貨運交接時，自有運輸公司交接過掃描通道并稱重，與原發(fā)數(shù)據(jù)自動比對，一致即完成收貨，差異就要進行拆箱點數(shù)，過單件掃描通道，與簽約貨運公司方法相同。當貨物上架和轉(zhuǎn)移、甚至移庫或貨位合并時，系統(tǒng)亦能自動更新信息，妥善地騰出更多空間處理更多貨物。如果電商多金物流已經(jīng)將成品掛牌和裝箱檢查的操作移入自己的倉庫內(nèi)，打包封箱不再是必須的操作，可以根據(jù)情況選擇推遲到需要整箱出貨時再打包，這樣可以減少大多數(shù)不必要的打包拆包作業(yè)。如果發(fā)現(xiàn)不一致的情況，應(yīng)該立即報告管理人員，進行糾錯。它的主要目的是協(xié)助工人根據(jù)訂單和操作規(guī)程將正確的衣物裝進正確的箱子。9 / 36意祥物流E R P 服務(wù)器意祥物流各城市 / 物流中心 R F I D 服務(wù)器R F I D 入庫模塊R F I D 上架模塊R F I D 揀貨裝箱模塊R F I D 出庫模塊意祥物流與客戶 接口意祥物流與客戶 生產(chǎn)工廠 數(shù)據(jù)交換 服務(wù)器R F I D 掛牌模塊R F I D 裝箱出貨模塊意祥物流與客戶零售商店 數(shù)據(jù)交換 服務(wù)器R F I D 銷售調(diào)換貨 模塊R F I D 盤點模塊R F I D 盤點模塊R F I D 退貨模塊意祥物流數(shù)據(jù)初始化服務(wù)器R F I D 吊牌 制備R F I D 收貨模塊意祥物流供應(yīng)鏈服務(wù)平臺 R F I D 吊牌 加掛資料整理 電商多金物流系統(tǒng)拓撲圖10 / 36電商多金物流總體流程圖 RFID 掛牌數(shù)據(jù)錄入在電商多金物流總部，采用一次性的 RFID 標簽，安裝 RFID 數(shù)據(jù)錄入資料整理和初始化設(shè)備做信息錄入和標簽初始化用途。 實現(xiàn)供應(yīng)鏈監(jiān)控實時掌握產(chǎn)品入庫、出庫情況，實現(xiàn)盤點作業(yè)的自動化，減少人工作業(yè)，解決人工作業(yè)易8 / 36出現(xiàn)人為差錯和信息交流不及時的傳統(tǒng)管理模式痼疾，自動進行貨齡分析，自動產(chǎn)生遲滯銷品報警，實現(xiàn)供應(yīng)鏈監(jiān)控，防止客戶無錢支付服務(wù)費。廣州艾慕數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司與 UPM、Impinj、SML、IBM、永奕科技等業(yè)國際頂尖企業(yè)密切合作，專門致力于為服裝企業(yè)提供從生產(chǎn)源頭、物流倉儲配送、零售店面以及最終顧客的全方位的 RFID 供應(yīng)鏈管理解決方案。這種方式也同樣適用于需要提高效率的倉庫盤點作業(yè)。 純 rfid inlay，主要用作雙層或多層衣服、箱包、皮革皮草等，直接放在夾層里，價格最低， 元人民幣左右。操作錯誤的部分，必須糾正才可進行下一步。rfid 則遠遠超越了你問它答，而是上來先開口說話，我們很多很多都在這里，你要找哪一個？你要怎么樣？你想怎么樣？你該怎么樣？條碼是看到并動手，他才理你，所以是一條一條的一個一個的。Rfid 是只要到感應(yīng)區(qū)，就自動觸發(fā)，不管看見看不見，每個標簽都開口說話，所以，數(shù)據(jù)是一批一批，一堆一堆的，兩者的效率和速度以及數(shù)據(jù)采集手段的數(shù)量差以百、千、萬為單位的。在揀貨出庫環(huán)節(jié)，我們的智能揀貨車可完成按單按區(qū)架位指引揀貨，揀貨正確才可放入揀貨車，錯誤必須糾正才可繼續(xù)揀貨。 紙質(zhì) rfid 服裝吊牌，與現(xiàn)有服裝吊牌樣式形狀表面信息完全相同，只是內(nèi)層加入了包含 rfid 芯片 inlay 存儲信息，價格 元人民幣左右 衣領(lǐng)標或水洗標復(fù)合 rfid，與現(xiàn)有服裝衣領(lǐng)標和水洗標形狀表面信息完全相同，只是復(fù)合內(nèi)層加入了 rfid 存儲信息，價格 元人民幣左右 特殊加工服裝標簽，有 PVC 吊牌、塑膠吊牌、異型吊牌、吊粒、臂章、徽章等形式，價格 元左右。RFID 以過往難以置信的方式整合并改變著服裝時尚品以及最新的電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店，從制造商、批發(fā)商、零售商、物流倉儲運輸配送商、快遞公司以至于消費者在內(nèi)的全部供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，大幅改善并實時自動采集從新品發(fā)布到鋪貨上架銷售、市場反映速度與精準的實時數(shù)據(jù)，最終提高企業(yè)的服務(wù)滿意度和銷售業(yè)績，并讓電商企業(yè)在供應(yīng)鏈的競爭中，處于優(yōu)勢地位。7 / 36第二章 電商多金物流 RFID 解決方案 現(xiàn)狀分析廣州艾慕數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（以下簡稱〝艾慕數(shù)據(jù)〞）通過和上海電商多金物流有限公司（以下簡稱〝電商多金物流〞）溝通，根據(jù)電商多金物流的業(yè)務(wù)、收發(fā)貨、整理、庫內(nèi)作業(yè)、盤點和運輸配送管理要求，根據(jù)艾慕數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)模板，先全面按照電商多金物流目前的業(yè)務(wù)流程需要，將數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)管理搭建起來，此系統(tǒng)暫時為獨立系統(tǒng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出，二期將于電商多金物流原有 ERP 整合對接，或重新規(guī)劃基于 rfid 自動數(shù)據(jù)采集的智能化ERP 系統(tǒng)。 提高物流管理效率由于 RFID 技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)物流作業(yè)的標準化，縮短作業(yè)流程和作業(yè)時間，減少人力成本，從而減低運轉(zhuǎn)費用，增大物流環(huán)節(jié)的吞吐量，增加供應(yīng)鏈管理的透明化程度。根據(jù)不同客戶的發(fā)往不同生產(chǎn)工廠的訂單，對每個 RFID 掛11 / 36牌寫上 SKU 以及流水號數(shù)據(jù)，保證每個 RFID 掛牌的唯一性。一般來說，多數(shù)服裝品類都是按照單款單色單碼進行分立裝箱；對于品類多數(shù)量少的情況，也有混合裝箱的需要。RFID 監(jiān)控系統(tǒng)平臺掛牌監(jiān)控系統(tǒng)? 裝箱檢查13 / 361) 通過裝箱工作臺的電腦終端選擇當前正在生產(chǎn)的生產(chǎn)訂單批次，工作臺將會自動通過網(wǎng)絡(luò)從中心服務(wù)器上加載當前訂單明細數(shù)據(jù)以及關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品屬性和電子標簽數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)中確認發(fā)貨，并打印到發(fā)貨通知單與貨物一起發(fā)給客戶。在尋找貨物和盤點的同時，能準確地反映貨物的正確位置，大大縮短處理時間。建議方案：RFID 電子標簽信息能夠?qū)⒚考善泛涂偛慨敵踅⒌某跏蓟瘮?shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，在入庫時通過 RFID 掃瞄通道能快速準確地掃瞄對應(yīng)收貨數(shù)據(jù)，在每一箱貨物通過 RFID 掃描通道后，得到每個商品數(shù)量、款色碼杯等屬性信息，系統(tǒng)將自動比對總部數(shù)據(jù)系統(tǒng)中發(fā)貨的清單及本次到貨掃描，如存在差異是強行入庫還是反饋給總部并反饋上一環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都可17 / 36以自動完成，確保入庫數(shù)量和成品的明細信息與總部、自營或代加工廠上傳的資料一致，達到提高“快入”的目的。4) 當每箱貨物通過 RFID 通道，根據(jù)到貨通知單的該箱內(nèi)的 RFID 掛牌數(shù)據(jù)和實際讀取的 RFID 掛牌數(shù)據(jù)進行對比，并提示實際到貨數(shù)量、到貨分類明細等信息。上架工人用手持設(shè)備（或智能揀貨車掃描臺）掃描箱體上的 RFID 箱標，設(shè)備自動引導(dǎo)操作人員將貨物放入指定貨區(qū)。倉庫揀貨模塊也是一個可選的功能模塊，用戶可以仍然按照其固有的作業(yè)方式揀貨。這也為電商多金物流下一步大力開拓電子商務(wù)物流和配送，提前準備了利器和底氣，先進模式以及充分的能力。關(guān)于運輸環(huán)節(jié)的問題，另有解決方案：基于 rfid 電子鎖的物流配送和貨況監(jiān)控系統(tǒng)3) 在復(fù)核環(huán)節(jié)工作量大、效率不高、人為失誤較多解決方案：原流程是揀貨——復(fù)核——裝箱，建議可以在 RFID 智能揀貨后直接裝箱，整箱通過掃描22 / 36通道或裝箱前設(shè)置 RFID 出庫掃描通道，采用履帶形式再次單件掃描，通道另一側(cè)直接裝箱，此時，RFID 系統(tǒng)將比對兩方面數(shù)據(jù)，后臺系統(tǒng)的出庫單（揀貨單） ；掃描通道商品清單，比對數(shù)據(jù)無誤，確認進行發(fā)貨；交由 RFID 來進行復(fù)核，提高工作效率，避免人為失誤，減少人力成本。? 出庫1) 工人從揀貨暫存區(qū)將包括尾數(shù)混箱在內(nèi)的同一出貨單中的貨物逐箱放入掃描通道。24 / 36揀貨車裝貨監(jiān)控系統(tǒng)? 收益：提高揀貨