【正文】 認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號(hào)及時(shí)到財(cái)務(wù)部門銷號(hào)。六、門診收費(fèi)員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制規(guī)定(試行)》和醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。保證醫(yī)療（含教學(xué)）設(shè)備信息的查詢、處理及上報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。防止物品的積壓、霉?fàn)€、生銹、失效，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并及時(shí)處理。醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收應(yīng)有使用科室、醫(yī)學(xué)工程部門及廠商代表共同參加，如要申請(qǐng)進(jìn)口商檢的設(shè)備，必須由當(dāng)?shù)厣虣z部門的商檢人員參加。（二）嚴(yán)格遵守國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉《會(huì)計(jì)法》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制規(guī)定(試行)》等法律法規(guī)和制度規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行本院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。四、設(shè)備科工作職責(zé)在院長和分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下主持開展設(shè)備科的全面工作，建立健全醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理的各種制度，并組織實(shí)施，以保證醫(yī)院“醫(yī)、教、”各項(xiàng)工作的順利開展。三、人事部職責(zé)在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家相關(guān)法律、法規(guī)和人事工作的方針政策及醫(yī)院規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院人事管理。1組織落實(shí)社會(huì)監(jiān)督制度，及時(shí)研究和妥善處理人民群眾來信來訪接待工作。負(fù)責(zé)組織、檢查口腔教學(xué)、培養(yǎng)干部和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。門診收費(fèi)員要接受財(cái)務(wù)、審計(jì)監(jiān)察部門的不定期監(jiān)督、監(jiān)察，防止截留、挪用、侵占現(xiàn)象的發(fā)生。門診收費(fèi)處是醫(yī)院重要窗口之一，收費(fèi)員對(duì)患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持使用文明用語，解釋問題要耐心，對(duì)患者不頂、不氣、不刁難。如有特殊情況，本人確實(shí)無法來結(jié)賬，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)要指定他人按期結(jié)賬。本單位職工因公借用現(xiàn)金，由財(cái)務(wù)人員、院長審批，未經(jīng)批準(zhǔn)，出納員不得對(duì)個(gè)人借款。凡報(bào)損、報(bào)廢的，單位應(yīng)組織有關(guān)人員檢查鑒定，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后方可銷賬，報(bào)廢和轉(zhuǎn)讓的審批權(quán)限按國有資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定辦理。（七）定期對(duì)回收的票據(jù)進(jìn)行核銷，及時(shí)辦理票據(jù)歸檔、交接、到期報(bào)批銷毀等手續(xù)。（二）醫(yī)院所有票據(jù)的保管、發(fā)放和回收管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)，建立登記簿，嚴(yán)格登記管理制度。建立健全并管好物資賬，分別設(shè)置固定資產(chǎn)賬、分類賬、明細(xì)分戶賬、材料賬、低值易耗品賬。嚴(yán)格物資領(lǐng)發(fā)、調(diào)撥手續(xù)。出納和收費(fèi)人員不得以長補(bǔ)短。 加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并會(huì)同有關(guān)部門做好成本核算的管理工作。四、財(cái)務(wù)科工作制度按照《會(huì)計(jì)法》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》和《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》，全院財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)管理制度、物價(jià)管理制度以及完善財(cái)務(wù)部門相應(yīng)的崗位責(zé)任制。要認(rèn)真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，切實(shí)貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制，認(rèn)真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。加強(qiáng)維修材料、工具的使用管理。交倉庫保管員入庫，由院長審批后，交后勤部使用。治療室衛(wèi)生間、走廊定時(shí)消毒。備用發(fā)電機(jī)應(yīng)經(jīng)常保持完好待用狀態(tài)，每月試運(yùn)行一次。主動(dòng)上門服務(wù)，定期征求各部門的意見，向領(lǐng)導(dǎo)提供工作管理方案和設(shè)施修、改、裝意見。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種臨時(shí)性任務(wù)。報(bào)廢審批權(quán)限：500元以下設(shè)備，由設(shè)備主任直接審批。③二級(jí)保養(yǎng)：進(jìn)行預(yù)防性修理，檢查主要部件，更換易損件，進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)，精度調(diào)整和安全性能檢查。二、醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)制度醫(yī)療設(shè)備科負(fù)責(zé)全院醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)維修人員按專業(yè)和科室分工，落實(shí)責(zé)任制。均使用常規(guī)治療劑量，連續(xù)服用28天。如雙汰芝（AZT與3TC聯(lián)合制劑）（2）如有傷口，應(yīng)當(dāng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，用再肥皂液和流動(dòng)清水沖洗；禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。濺入口腔、眼睛等部位，用清水、自來水或生理鹽水長時(shí)間徹底沖洗。第五章 感染管理工作制度一、感染管理制度1．醫(yī)院要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等上級(jí)各部門下發(fā)的規(guī)范要求。科室領(lǐng)用的醫(yī)療設(shè)備和器械，應(yīng)由主任指定專人負(fù)責(zé)保管，科室要建立分帳，做到帳物相符。一次性物品應(yīng)分別放置，貴重物品加鎖保管，應(yīng)放在陰涼干燥處。管理人員應(yīng)掌握各類儀器的性能和使用要求，注意保養(yǎng)，提高使用率。二、健康宣教制度門診大廳設(shè)咨詢臺(tái)，設(shè)專職健康咨詢?nèi)藛T，負(fù)責(zé)解答來院患者有關(guān)健康教育的問題，提供有關(guān)健康宣教資料。無菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則。如果病人對(duì)檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細(xì)記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應(yīng)在病程記錄中說明，并向上級(jí)醫(yī)師或主任報(bào)告。被邀科室須有二線醫(yī)師以上人員參加會(huì)診。日內(nèi)向所在地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門作出書面報(bào)告：（1） 醫(yī)療事故爭議未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，由雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決的；（2） 醫(yī)療事故爭議經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定確定為醫(yī)療事故，雙方當(dāng)事人協(xié)商或衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決的；（3） 醫(yī)療事故爭議經(jīng)人民法院調(diào)解或者判決解決的。藥物不良反應(yīng)、醫(yī)療器械所致不良事件等項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、登記、處理制度。診斷、手術(shù)應(yīng)按照疾病和手術(shù)分類名稱填寫。醫(yī)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療、預(yù)防、保健需要，按照診療規(guī)范、藥品說明書中的藥品適應(yīng)證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開具處方。醫(yī)師不得為本人及其家屬開處方。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。檔案保管人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和《保密法》，在公共場所不得隨意談?wù)摍n案中的有關(guān)秘密事項(xiàng)，檔案保管人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)在離職前辦好交接手續(xù)。（四）統(tǒng)計(jì)員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，按期完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。電子病歷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格的復(fù)制管理功能。建立完善醫(yī)患溝通體制，增強(qiáng)醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。第四節(jié)附則第一條 本制度由國畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本醫(yī)院同類業(yè)務(wù)者。 68) 無故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)指令者。60) 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入醫(yī)院者。51) 對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團(tuán)體秩序者。44) 培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。37) 培訓(xùn)無故曠考者。29) 工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)報(bào)告醫(yī)院者。22) 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自串崗怠慢工作者。 職工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時(shí)醫(yī)院將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重輔處罰。5) 發(fā)物料人員不能及時(shí)清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物。經(jīng)濟(jì)處罰包括罰款、取消獎(jiǎng)金。在獎(jiǎng)勵(lì)上要針對(duì)職工對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)大小，而采用不同的形式獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的職工，要給予嚴(yán)肅處罰。按自然年，勞動(dòng)合同制職工工作滿5年的，可享受年休假7天；滿3年，不滿5年的，可享受年休假5天；不滿3年的，不享受年休假。D、女職工流產(chǎn)的，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。D、婚假包括公休假和法定假。(2)事假、病假：(事假扣兩倍工資、病假期間不發(fā)工資)A、職工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請(qǐng)假。 職工用假，必須按規(guī)定程序申請(qǐng)，辦理請(qǐng)假手續(xù)。人事檔案的轉(zhuǎn)送、查借閱手續(xù)：（1）凡查閱人事檔案，按衛(wèi)生局檔案查閱規(guī)定執(zhí)行。（3）醫(yī)院應(yīng)為解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明，辦理終止勞動(dòng)關(guān)系的備案登記?！緞趧?dòng)合同履行】勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同所約定的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。培訓(xùn)計(jì)劃：正畸兩周、口腔修復(fù)、口內(nèi)兩周。人事部門工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，忠于職守，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，不謀私利，遵守保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，工作謹(jǐn)慎。不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如消毒檢查、重大口腔手術(shù)、疑難病例的會(huì)診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。（二）領(lǐng)導(dǎo)人員集體專題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員集體至少每季度一次，討論在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)過程中存在的問題，提出改進(jìn)意見與措施，并有反饋記錄文件。第二章 職能科室工作制度一、人事部工作制度（一）人事部工作制度在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家相關(guān)法律、法規(guī)和人事工作的方針政策及醫(yī)院規(guī)章制度，做好醫(yī)院各項(xiàng)人事管理工作。（二）員工招聘制度招聘編制內(nèi)人員根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定下年度增人計(jì)劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)討論確定后執(zhí)行。勞動(dòng)合同的變更：醫(yī)院與職工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。（五）人事檔案管理制度醫(yī)院在編職工的人事檔案，由衛(wèi)生局統(tǒng)一管理。（2）查閱本單位管理個(gè)人小檔案，必須是本單位領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人。 法定節(jié)假日及各種假期范圍按國家及省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。特殊情況不能事先請(qǐng)假的，不可電話或委托他人請(qǐng)假。E、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假婚假、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。E、產(chǎn)假期間工資正常發(fā)放。B、國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)第一條、 獎(jiǎng)勵(lì)范圍：如有下列情況，醫(yī)院將予以獎(jiǎng)勵(lì)： a) 對(duì)技術(shù)或工作方面有益的改進(jìn)，提出有益的合理化建議并取得成效時(shí)；b) 預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時(shí)；c) 為國家、社會(huì)立功，為醫(yī)院的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者； d) 獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為醫(yī)院爭得重大榮譽(yù)者； e) 對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者； f) 個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者； g) 超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者； h) 遺留問題解決有重大突破者； i) 有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為醫(yī)院取得顯著效益者； j) 為醫(yī)院節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者； k) 對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； l) 向醫(yī)院提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者； m) 一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者； n) 顧全大局，主動(dòng)維護(hù)醫(yī)院利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者； o) 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者； p) 滿足醫(yī)院設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。行政處罰包括：批評(píng)、警告、記過、降職和辭退。6) 接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語，影響醫(yī)院形象者。15) 未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的文件者。23) 妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。30) 損壞公物，影響醫(yī)院正常秩序者。38) 對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使醫(yī)院利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。45) 偽造病假單證明或提供虛假病歷者。52) 對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者。61) 在職期間刑事犯罪者。69) 玩忽職守，致醫(yī)院蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。76) 偽造或變?cè)旎虮I用醫(yī)院印信嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院權(quán)益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。第二條 本制度適用于醫(yī)院所有職工。三、病歷管理制度醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實(shí)、完整，嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。同一患者的相同信息可以復(fù)制，復(fù)制內(nèi)容必須校對(duì)，不同患者的信息不得復(fù)制。（五）醫(yī)院應(yīng)逐步做到通過醫(yī)院信息HS 系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。第三章 醫(yī)療工作制度一、門診工作制度各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在口腔醫(yī)療管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。門診標(biāo)示清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。處方內(nèi)容（1）前記：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門診、口腔診斷、開具日期等?！短幏焦芾磙k法》第十四條。（三）門診病歷書寫的基本要求：要簡明扼要。報(bào)告可根據(jù)事件的情況采用書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種形式報(bào)告。五、首診負(fù)責(zé)制病人首先就診的科室為首診科室，接診醫(yī)師為首診醫(yī)師，須及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行必要的檢查、作出初步診斷與處理，并認(rèn)真書寫病歷。首診醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的去向或轉(zhuǎn)歸進(jìn)行登記備查。如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實(shí)行，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。各類物品使用后根據(jù)不同性質(zhì)定期消毒、滅菌，消毒液定期更換。開診前導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行集中宣教，開診后對(duì)候診患者進(jìn)行疾病的健康教育，患者就診后導(dǎo)診護(hù)士要進(jìn)行檢查前及用藥指導(dǎo)。借出物品必須辦理登記手續(xù)，經(jīng)手人簽名?？剖沂褂们白屑?xì)檢查小包裝有無破損、失效，產(chǎn)品有無不潔凈。醫(yī)療設(shè)備保管人員應(yīng)由工作積極，責(zé)任心強(qiáng)并對(duì)醫(yī)療設(shè)備比較熟悉的人擔(dān)任，并要求相對(duì)穩(wěn)定、不得隨便更換。建立健全的醫(yī)院感染監(jiān)控組織，配備專（兼）職人員，并認(rèn)真履行職責(zé)。皮膚針刺傷、切割傷、咬傷等出血性損傷，應(yīng)當(dāng)在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷部位的血液，禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓，然后用清水、自來水或生理鹽水徹底沖洗，再用碘酒和酒精消毒創(chuàng)面。（3）受傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液，如碘酒和酒精或者0、5%碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的粘膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。對(duì)發(fā)生艾滋病病毒職業(yè)暴露的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)暴露源病毒載量水平實(shí)施預(yù)防性用藥方案。300本程序適用于嚴(yán)重暴露。一般設(shè)備維修，由使用科室填寫維修申請(qǐng)單，連同機(jī)器一齊送設(shè)備科檢修。二級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)，按計(jì)劃對(duì)萬元以上設(shè)備季度進(jìn)行一次，其中二級(jí)保養(yǎng)每年不少于一次。第七章 后勤、財(cái)務(wù)工作制度一、醫(yī)院后勤保障管理制度在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院后勤的管理和供應(yīng)保障工作的安排、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、組織。（一）、水后勤負(fù)責(zé)全院建筑的