【摘要】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設施為條件,向旅游者提供產品與服務的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經營與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機關機或調到震動檔;將手機關機或調到震動檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時回來;不要遲到和早退,課間休息要按時回來;?按時完成課程作業(yè);按時完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【摘要】旅行社經營管理主講人:曾芝喜制作時間:2022年1月12日目錄?第一章旅行社概述?第二章旅行社的設立?第三章旅行社產品開發(fā)?第四章旅行社服務質量管理?第五章旅行社營銷管理?第六章旅行社接待管理?第七章旅行社內部作業(yè)管理?第八章旅行社
2025-07-19 18:43
【摘要】教育部高等學校高職高專旅游管理類專業(yè)教學指導委員會旅行社經營管理專業(yè)指導性建設規(guī)范(建議稿)牽頭單位:山東旅游職業(yè)學院二○一○年四月高職高專旅行社經營管理專業(yè)指導性建設規(guī)范課題組成員課題負責人魏凱教授|教務處長山東旅游職業(yè)學院教務處課題組成員宋斐紅講師山東
2025-04-18 08:31
【摘要】旅行社財務管理機制探索瓶頸一,旅行社內部的激勵與約束機制內部的激勵和約束機制是企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)。目前,國內大部分旅行社在內部激勵和約束機制上,特別是在二者結合上缺少明確的目標,形不成有自己特色的核心力量,要么只有約束沒有激勵,或激勵方式人為因素較大,這在一些較大的國營旅行社表現(xiàn)得尤為明顯。他們仍然沿用上級主管部門給企業(yè)下指標,企業(yè)再給業(yè)務部門定任務,超額部分分成兌獎來解決內部激
2025-06-24 05:17
【摘要】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國公民珍尼·霍姆德參加美國兒科醫(yī)生訪華團來中國旅游,10月26日參觀山西大同機車車輛廠。旅游者從機車旁的鐵梯登車,由于車身啟動后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【摘要】;組團型計調、地接型計調、專線型計調、散客型計調2.名詞解釋旅游產品定義:旅游產品是指旅游經營者憑借一定的旅游資源和旅游設施向游客提供的滿足其在旅游過程中綜合需求的服務。旅行社產品:是指旅行社為滿足旅游者需要而提供的各種有償服務。旅行社產品是旅行社根據(jù)市場需求,通過采購并整合景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品,并將自己的服務貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動過程中的全
【摘要】《旅行社經營與管理》講義本講義足于我國旅行社發(fā)展的和旅游研究的最新成果,闡述了旅行社經營管理理論體系,全面反映了旅行社目前經營和管理狀況及其所面臨的問題,介紹了旅行社的發(fā)展方向。本講義吸取了國際旅行社業(yè)經營管理的先進理論與成功經驗,堅持理論與實踐相結合的原則,力求做到理論聯(lián)系實際,側重于理論上的研究,列舉了旅行社經營管理中的典型實例,目的是為我國旅行社業(yè)的發(fā)展提供一些理論指導,有利于我國
2025-04-18 12:52
【摘要】旅行社員工管理制度,僅供參考。 第一章總則 1.遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,如有違反將按罰則處理?! ?.保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3.出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。如進入時,對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話或打斷?! ?.工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒,不互
2025-04-08 23:45
【摘要】公司規(guī)章制度第一章總則、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責任感、歸屬感,特制定本制度。適用范圍。一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關法令外,都應依據(jù)本制度辦理。有限責任公司股東們按注冊資金承擔有限責任。4.管理體制
2024-11-09 16:24
【摘要】旅行社經營管理授課教師:高月靖(碩士)云南師范大學旅游與地理科學學院一、旅行社接待管理概述專題七旅行社接待管理接待工作概念狹義:旅行社接待工作是指根據(jù)旅行社的接待計
2025-02-13 02:28
【摘要】龍巖市古田圣地旅行社安全管理培訓制度為了增加龍巖市古田圣地旅行社從業(yè)人員的安全意識,確保旅游人員安全出游,公司專門制定年度旅游安全培訓計劃,具體內容如下:一、古田圣地旅行社安全質量總體原則(一)消費需求原則。旅行社提供平安旅游活動符合旅游者的消費愿望,滿足消費層次的安全需求,旅行社在接待旅游團隊活動中應確保服務質量、旅游者安全、健康。(二)以人為本、安全責任
【摘要】:班級:學號:帶班老師:日期:引言作為一名馬上畢業(yè)離開大學校園的大學生,即將步入社會的我?guī)е雍秃闷娴男那槿ビ用恳惶斓膶嵙暪ぷ?,在這之前我是一點實踐經驗也沒有。不過,既然是來實習的,實習也就等于學習,當然就不能退縮,年青人要有不畏的精神,一定要堅持下去。為期三個半月的實
2024-11-13 09:52
【摘要】1《旅行社經營與管理》講義本講義足于我國旅行社發(fā)展的和旅游研究的最新成果,闡述了旅行社經營管理理論體系,全面反映了旅行社目前經營和管理狀況及其所面臨的問題,介紹了旅行社的發(fā)展方向。本講義吸取了國際旅行社業(yè)經營管理的先進理論與成功經驗,堅持理論與實踐相結合的原則,力求做到理論聯(lián)系實際,側重于理論上的研究,列舉了旅行社經營管理中的典型實例,目的是為
2024-11-13 03:07