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旅行社規(guī)范化管理手冊-免費閱讀

2025-05-12 08:31 上一頁面

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【正文】 四、 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位工作任務造成嚴重影響,或者經用人單位提出,拒不改正的;五、 因勞動合同法第二十六條第一款第一項規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;六、 被追究刑事責任;七、 年度績效(或培訓)評估成績低于60分的;八、 雙方約定解除勞動合同的條件出現(xiàn);九、 勞動者有下列情形之一的,用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資后,可以解除勞動合同: 勞動者患病或非因公負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事用人單位另行安排工作的; 勞動者不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作的; 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法繼續(xù)履行,經用人單位與勞動者協(xié)商,未能就變更勞動內容達成協(xié)議的; 公司瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發(fā)生嚴重困難,轉產、重大技術革新或經營方式調整,經變更勞動合同后,仍須裁減人員的; 其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經濟情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的。因履行工作約定條件發(fā)生變化雙方無意繼續(xù)合作關系的,提出方須以書面形式提前壹個月通知對方,員工應該與公司完整辦妥涉秘資料的交接工作。 二、 保密范圍 區(qū)域經理:區(qū)域經理必須隨時協(xié)助計調與財務進行催款工作,已經付款的請將匯款信息及時發(fā)到財務(無論離線還是在線狀態(tài))上,對于組團社通知我們過去收款或者是告知大概什么時候能打款的,請將詳細信息用便利貼方式貼于財務室公示欄上,區(qū)域經理提成當月發(fā)放50%,本專線所有應收款項收回后才予以發(fā)放剩余50%的提成。 確認件未按規(guī)定裝訂、保管的,罰款10元,扣5分。無論日常的交往,還是法院對糾紛的審查判斷中,依據(jù)蓋章認定有關文件的效力進而確定有關權利義務的歸屬已經成為一個常識。 購房補助積分累計到1000分可享受50平方住房首付款50%的補助,累計分到1500分可享受50平方住房首付款80%的補助, 累計分到2000分可享受50平方住房首付款100%的補助或創(chuàng)業(yè)扶持。新發(fā)展的客戶按照劃分的區(qū)域進行開拓、維護、洽談。第三條 公司向所有員工提供免費工作午餐。票務員薪資基本底薪:1500元附加工資:工齡工資50元、全勤獎100元、社保。 新員工給予3月適應期,按1200元/月發(fā)放,不進行考核,無提成;轉正后按初級薪資執(zhí)行。注:以上發(fā)放日期遇節(jié)假日,則提前或順延。提成核算一、計調主管(人頭提成)——當月部門產生客戶總人數(shù)3 三、票務員——按照其本人申請的出票數(shù)提取:出票200張(不含200)以下,2元/票;出票200—500張(不含500),3元/票;出票500張以上,提取4元/票。級別基本薪資及達標標準 級別 達標標準 基本薪資 月均毛利 收客人數(shù) o A+ 8萬元(含)以上 400人(含)以上 2500o A 7(含)8萬元(不含) 400人(含)以上 2200o B 5(含)7萬元(不含) 300(含)—400(不含)人 2000o C (含)5萬元(不含) 250(含)—300(不含)人 1800o D 2(含)(不含) 150(含)—250(不含)人 1500o E (含) 2萬元(不含) 150人(不含)以下 1200o F (不含)以下 100人(不含)以下 1000說明 :o 以季度為考核周期,分級薪資標準作為下一季度基本薪資標準。 薪酬福利制度一、薪酬系列  為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才,我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。通訊費每月進入各部門業(yè)務成本,嚴禁打私話!公司要求每一位員工必須自己配備手機(含小靈通):上班人員須做到:(1)、到崗后解除轉移電話;(2)、檢查各電話傳真是否暢通良好;(3)、檢查遇忙、轉移是否有效;(4)、隨時檢查隨身通訊工具是否暢通;(5)、離崗時轉移電話,并檢查轉移是否正確。應做到下班后,誰最后離開辦公室誰將空調關閉,同時關閉總閘,一經發(fā)現(xiàn)空調未關閉者按每人每次100元罰款,款額將從工資中扣出。 十一、財務憑證票據(jù)使用規(guī)范:保持單據(jù)頁面整潔,字跡清晰,不可涂抹修改;:大小寫須保持一致且大寫須標準;:任何領款單據(jù)須相關負責人蓋章后方可在財務處支付;:票據(jù)日期應為出款日之前或出款當日;:當事人須在單據(jù)上的報銷人簽章處簽名確認;,不得用紅筆或其他顏色筆跡;。遇有特殊情況的,如春運無法購票的,在請示主管領導同意后方可報銷。 對于自帶車輛人員,交通補助費予以取消(乘坐出租車辦事需經主管領導同意)。地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會城市省轄市縣級市及以下總經理實報實銷副總經理8080808050部門經理5050505030一般員工4040404020(3)市內交通費:地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會城市省轄市縣級市及以下總經理實報實銷副總經理實報實銷部門經理1010101010一般員工1010101010(4)交通工具標準:工具/人員飛機火車輪船長途汽車出租車總經理公務艙軟臥二等艙實報實報副總經理公務艙軟臥二等艙實報實報部門經理普通艙硬臥三等艙可乘實報一般員工需申請硬臥三等艙可乘預申請出差人員回公司后,應形成出差完成情況書面報告,并向主管領導匯報,由主管領導考核結果,簽署考核意見。6. 上周的工作匯報不詳和不實的,罰款30元/次。 會議地點:公司會議室 參會人員:總經理及各部門負責人 會議主持:總經理/其他負責人會議內容各個部門上周工作匯報、總結,問題的分析探討與解決辦法,本周工作計劃與安排。養(yǎng)成良好的節(jié)約意識,隨手關閉水、關電,違者罰款5元/次。禮貌用語要求:您、您好、對不起、謝謝、再見。 哺乳假:女職工生育后,若有困難且工作許可,由本人提出申請,經單位批準,可謂哺乳假六個半月。七、假期制度——法定假期:員工每年內享有規(guī)定的法定假期共十一天:(1)元旦節(jié)1天 (2)春節(jié)3天 (3)清明節(jié)1(4)勞動節(jié)1天 (5)端午節(jié)1天(6)中秋節(jié)1天(7)國慶節(jié)3天——婚假:員工本人結婚,可享受有薪婚假三天;四川:婚假3天+晚婚假20天=23天“第三十二條 實行晚婚的,除國家規(guī)定的婚假外增加婚假20天;已婚婦女晚育的,除國家規(guī)定的產假外增加產假30天,給予男方護理假15天。特殊情況(緊急、生?。?,可以電話形式告之,并于返回公司3日內補辦請假手續(xù),過期無效。早退計算方法與遲到相同。若員工離職交接過程中不予積極以配合,甚至造成公司損失、流失公司財物或據(jù)公司財物為已有的,公司有權扣發(fā)其薪金、提成等費用。如果培訓合同期未滿,你不能制造任何理由或借口達到離職的目的,如果你提出辭職或被解聘,公司將按照培訓合同向你追討培訓費。公司可依據(jù)新員工實際表現(xiàn),延長或縮短試用期。 票務部設立票務部經理一職?! ?9)、負責每年底制定下一年員工業(yè)余活動方案,報公司審批后,組織開展各類員工業(yè)余活動,豐富員工業(yè)余文化生活等。 ?。?)、負責安排公司的年度工作會議、月度及每周工作例行等會議,做好記錄,編寫會議紀要和決議,并督促各部門貫徹執(zhí)行,及時了解和反饋有關信息。(2)制定業(yè)務計劃和業(yè)績目標,要求本總門每一位員工制定工作計劃和業(yè)績目標,監(jiān)督和督促其完成目標,必要時給以幫助;(3)、加強對客戶關系的管理。前臺及導游部設部門經理一職,管理和分配前臺和導游的工作并進行專業(yè)知識和技能培訓。計調部設立計調部經理一職。積極采納員工合理化建議,抓緊員工專業(yè)知識培訓工作;(6)、嚴格監(jiān)控各部門工作,發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應措施,及時解決問題;(7)、負責對部門經理的績效考核,有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升;(8)關心員工,體察下情,發(fā)揚民主,傾聽不同意見,明辨是非,之人善用。 崗位設置與定位根據(jù)旅行社的經營目標、旅游行業(yè)特點及國家相關法規(guī)政策,特設總經理,網(wǎng)絡部,計調部,導游部,散客部,行政部,及財務部等部門。全面協(xié)調公司對外營銷,確立公司在市場上的形象和地位;(4)、提高綜合分析能力、加強組織協(xié)調能力。網(wǎng)絡部經理職責:(1)、以身作則,遵守公司的各項規(guī)章制度;(2)、明確公司的營銷策略,領導網(wǎng)絡部人員完成公司的營銷計劃;(3)、提高業(yè)務管理能力,加強組織協(xié)調能力,及時把握和分析市場動態(tài),掌握最新營銷信息,并用于工作中去;(4)、應對新的網(wǎng)絡環(huán)境,設計和規(guī)劃新產品的網(wǎng)絡營銷策略;(5)、招聘和培訓網(wǎng)絡人員,增強業(yè)務部整體業(yè)務素質,提高團隊的業(yè)務能力;(6)、制定業(yè)務計劃和業(yè)績目標,要求本總門每一位員工制定工作計劃和業(yè)績目標,監(jiān)督和督促其完成目標,必要時給以幫助;(7)、根據(jù)每一位員工的實際情況(性格、學識、喜好、經驗、人際關系等),幫助其制定一套符合自身的工作方法;(8)、加強對客戶關系的管理。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂,導游人員、旅游交通的調度等;(3)、加強自我學習,提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經營目標、季節(jié)變換及社會實時活動等,開發(fā)新型旅游產品;(4)、協(xié)助公司管理人員對導游、前臺及業(yè)務人員進行旅游專業(yè)知識培訓;(5)、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產品質量,降低成本,對旅游產品定價提出合理化建立。負責散客部門的管理工作。由總經理任命,報經董事會批準。根據(jù)各部門對人力資源的需求,作好員工的招聘、考核、選拔、調配、離職等工作。財務及后勤部職責:(1)、遵守國家對企業(yè)財務管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度;(2)認真做好本職工作,按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者;(3)、做好財務分析報告,為公司管理者提供可靠的財務分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見和建議;(4)、業(yè)務往來賬款信息及時通知相關人員,督促并協(xié)助業(yè)務人員追收未受賬款。(4)、保障公司團散用票,規(guī)范管理本部門的業(yè)務操作及往來帳款,使機票保險業(yè)務成為公司穩(wěn)步上升的經濟增長點。如不再續(xù)簽合同,須在合同期滿一個月前向公司提出書面報告,經公司同意后,方可到期解除合同,并做好交接工作。5  離職員工需在離職前與相關業(yè)務單位結清本人業(yè)務范疇
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