【正文】 對于酒店應(yīng)聘人員，工作崗位職責(zé)、薪酬、待遇、離職等一切的詳細 介紹清楚；并對應(yīng)聘人員個人簡歷等資料予以備案，規(guī)范人力資源工作。 四、統(tǒng)計工作 參與全國衛(wèi)生系 統(tǒng)人員統(tǒng)計匯總工作； 做好年底各項統(tǒng) 計工作及考核評優(yōu)工作。人力資源管理是一個系統(tǒng) 的管理過程，招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時解決鄭州辦公室出現(xiàn)的 問題，給同事們提供一個舒適的辦公環(huán) 境。 在初入職的時候我就認識到績效核算工作需要非常謹慎，所以學(xué)習(xí)的比較認真，再加上有領(lǐng) 導(dǎo)的及時指導(dǎo)和同事的積極配合，在 2 個月的績效核算當(dāng)中 0失誤。下面我總結(jié)下我的具體工作。其中男性 41人，女性 85人；轉(zhuǎn)正人員： 85人。 3)深入學(xué)習(xí)人力資 源相關(guān)專業(yè)知識 。對其進行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服 務(wù)于公司。目前 ,有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。 4在專業(yè)人才急需 的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本 。 2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺 放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行 。可能是氙燈壽命快到期了。） 場中巡廳 1 影片是否仍正常播放。 C3：三四廳場務(wù)，負責(zé)本區(qū)域門窗及空調(diào)開關(guān)，燈帶開關(guān)，本區(qū)域照明燈，草坪燈，電梯旁燈箱，走廊燈，門號燈及廳門口筒燈，各廳服務(wù)鈴調(diào)試，清點擦拭本區(qū)域 3D 眼鏡。華夏天山影城全體員工將竭誠為您服務(wù)，祝您觀影愉快！ 篇八：前臺場務(wù)工作細分 前臺： （ 2號機）： 開電源（廣告機、財務(wù)室兩口插頭 自助取票機、室內(nèi) led 大屏開關(guān)、開插排及電腦） 領(lǐng)前臺人員對講機，檢查及倒室內(nèi)小屏，檢查電話是否好用?；仨^去的一年，在（改成機場場務(wù)員崗 位所在的單位）機場場務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好機場場務(wù)員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。今后我要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，努力為院線公司做出更大的貢獻。 自參加電影放映工作以來，我勤勤懇懇的工作，兢兢業(yè)業(yè)的干事，為更好更及時地將電影送進各個村莊，每次都是提前到達放映點，清掃放映場地，利用村擴大喇叭廣播電影信息，及時填寫電影公示欄，懸掛宣傳條幅，著裝掛牌上崗，堅持每次清擦機器，放映機從無帶病作業(yè)，一年來沒有一次因機器故障停過演出，全年共為庫區(qū)鄉(xiāng) 26個行政村 5萬余名群眾放映電影 312場，在放映工作中能夠認真負責(zé)，保證了場場演出聲光俱佳，讓農(nóng)民看到高質(zhì)量的電影。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學(xué)習(xí)機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的辦法。 3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。 2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳， imax 廳 vip 廳等，開業(yè)將近五年設(shè)備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務(wù)水平來說，影城員工的服務(wù)水平和各方面的素質(zhì)較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過制度去約束個人，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫取Ｎ业膶W(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。在跟香姐學(xué)習(xí)的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應(yīng)對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。在市場部學(xué)習(xí)，剛開始的時候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時間，當(dāng)然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應(yīng)。當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。 3， 場務(wù)學(xué)習(xí) 場務(wù)是一個很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。 一， 工作學(xué)習(xí) 1， 票房學(xué)習(xí) 剛來影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)給予的第一項任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟悉并靈活運用票務(wù)系統(tǒng)。 來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。 四，新的一年自己需要提升改進的地方 1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學(xué)的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學(xué)習(xí) 欲望。 3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。我們員工在這一點上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學(xué)習(xí)的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。 6， 市場部學(xué)習(xí) 市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場 ，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。香姐總能諄諄教導(dǎo)，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學(xué)習(xí)，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設(shè)備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。以下將這幾個月來，自己 工作學(xué)習(xí)以及生活做個簡單的個人總結(jié)。從而增加劇場觀看演出人數(shù)。 3）劇場部解芳工作：包括完成劇場部內(nèi)部行政、演出報備、活動宣傳、演出資料整理、演出劇照、租賃劇場接待洽談、簽訂合同、場務(wù)人員管理與分配、劇場內(nèi)部資產(chǎn)管理、配合演出裝臺、 演出以及彩排。 1）劇場部銷售：現(xiàn)在的工作內(nèi)容有票務(wù)銷售、劇場租賃接待洽談、演出宣傳、票務(wù)銷售代理點開發(fā)。 三、 通過《劇場半年度租賃數(shù)據(jù)表》得出： 通過劇場租賃活動看，劇場場租平均收入為 30200 元，其中場租差較大為 49000元。 通過半年時間存在的問題，對劇場演出活動調(diào)整，加強對劇場的知名度、演出活動的宣傳力度從而有效的刺激增加觀看演出人數(shù)，提高上座率。 了解當(dāng)?shù)厥忻竦呐d趣愛好，引進不同的演出團隊來我院進行演出，給劇場增加知名度。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、 細致地對待每一項工作。目前我已熟悉了影城場務(wù)工作，為了讓自己做一個稱職的場務(wù)員。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工 作順利開展并最終取得成功的保障。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識》。同時也體會到了作為服務(wù)者的艱難和堅定。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識，并用于實踐。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。 記得初次應(yīng)聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務(wù)場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程。 一、 通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識 剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存 在挑戰(zhàn)。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務(wù)好每一個顧客。 影城場務(wù)人員 丁佳虹 2020年 1月 4日 篇二：場務(wù)工作個人年終總結(jié) 個人年終工作總結(jié) 時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。 在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定 的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。平常我在宿舍沒事的時候，就看《市場營銷學(xué)》、《經(jīng)濟法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍，注重理論實踐相結(jié)合。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務(wù)員必須具有良好的語言表達能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。 “業(yè)精于勤而荒于嬉”。使劇場每場演出都能夠讓固安的市民了解到。 場均上座率為 %，其中東方神駿占 %，戲曲類占%，晚會類占 %。 劇場每場演出平均上座率為： %。 針對于節(jié)假日、演出活動準(zhǔn)備的不夠充分，劇場每場演出宣傳不豐富，導(dǎo)致消費者未能 消費。但是技 術(shù)工種的工作應(yīng)是每個技術(shù)工種對應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)人員。 精細化工作方式的思考和實踐?；叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。 2， 賣品學(xué)習(xí) 相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多 的還有反映能力，計算水平。 4，機房學(xué)習(xí) 機房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎 樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學(xué)習(xí)我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想?？傊谑袌霾拷粋€月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們 影城的優(yōu)勢和劣勢。其次，服務(wù)對象的適應(yīng)。 2，個人的心態(tài) 入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。建議通過制度去 約束個人，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫取? 2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳， IMAX 廳 vip廳等，開業(yè)將近五年設(shè)備面臨老化， 影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務(wù)水平來說，影城員工的服務(wù)水平和各方面的素質(zhì)較萬達和新街口影城還是有差距的。 3，提高溝通技巧：在很多情況下， 我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學(xué)習(xí)機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的辦法。公司給予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺，我感到彌足珍貴。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在機房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關(guān)機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設(shè)施的工作原理；其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機開啟和關(guān)閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務(wù)保持密切聯(lián)系，個人也要 時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學(xué)習(xí)的重點是怎么去掌握并自己熟練的操 tms 系統(tǒng)，做到這點不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失?？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。 二， 心得體會： 1，適應(yīng)本職工作 我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會有很多的不適應(yīng)。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)高。不是對自 己沒有信心，而是擔(dān)心自己會辜負了領(lǐng)導(dǎo)重視。 三．工作中發(fā)現(xiàn)的問題 營運部 2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務(wù)上很散漫，不積極。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學(xué)習(xí)充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！ 2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。了解當(dāng)天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺 人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。新的一年里，我一定會把自己所學(xué)的知識技能應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。讓廣大師生們痛痛快快地過了一把電影癮。 直 接宣傳：我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，折扣票等，起到了一定的宣傳效果。并始終保持各影廳進口和出口門處于關(guān)閉狀態(tài)。 場務(wù)： C1 檢票口：領(lǐng)用、歸還對講機，必須進行登記，到財務(wù)室開話筒的公放（兩個按鈕），話筒電池、對講充電。） 正片開始時 1 場燈是否關(guān)閉 2 音量是否開啟 3 觀測影片上下左右是否打滿銀幕，是否有遮擋字幕的情況。 或放映中途如過出現(xiàn)影片停止播放，或影片有圖像無聲音的情況，需先通知放映，詢問間斷時間，確認是否要開啟清潔燈，并及時通知值班經(jīng)理，與值班經(jīng)理一同向顧客解釋原因。包括：