【正文】 挑選小魯巷是考慮到不管天氣如何都能開展，但是沒有考慮到所有招募的組員都是東區(qū)的，小魯巷相比 東大門距離遠(yuǎn)很多，不方便，另外時間，雖然受到了大多人空余時間的限制，但是以后要考慮到天氣越來越熱，盡量還是不挑選中午的時間。 準(zhǔn)備工作不夠。 沒有按照原計(jì)劃的游戲規(guī)則進(jìn)行，中途調(diào)整游戲規(guī)則。另外，事先各種有趣的懲罰措施、拼圖的圖樣選擇、拼圖設(shè)計(jì)、各種道具的準(zhǔn)備都花費(fèi)了組員很大的時間和精力，在活動的前一天，組內(nèi)進(jìn)行了事先的演練，每個環(huán)節(jié)的主持人都事先準(zhǔn)備了自己的主持詞，在活動的前一個小時，我們就開始布置場地，并進(jìn)行了最后一次的演練和確認(rèn)。策劃體現(xiàn)動靜結(jié)合，肢體接觸層層遞進(jìn)，設(shè)置合理。 一年來，我們在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)中感受真誠，深刻地領(lǐng)悟到：基層的工作離不開上級的關(guān)心 和重視；離不開廣大居民群眾的積極參與；離不開社區(qū)一班人苦干實(shí)干，只要堅(jiān)持 ?以人為本、以民為本 ?，就一定能得到居民群眾的理解和信任，一定能得到人民群眾的支持和參與。 服務(wù)殘疾人員：開展第二十次 ?全國助殘日 ?活動，利用黑板版、櫥窗、橫幅等大力宣傳 助殘日，組織社工上門慰問殘疾人 2 戶，開展殘疾人就業(yè)工作，開展便民活動、健康知識講座、康復(fù)培訓(xùn)等，成立康復(fù)站。辦理《生殖保健服務(wù)證》4人。春節(jié)前后，我們先后舉辦 ?迎春節(jié)，送春聯(lián) ?活動、 ?春節(jié)前慰問活動 ?等，目的在于讓轄區(qū)居民群眾感受到社區(qū)的溫暖，過上一個溫暖祥和的春節(jié)。 在報(bào)賬方面，由于是與 英國的企業(yè)合作，報(bào)賬項(xiàng)目繁瑣復(fù)雜并嚴(yán)格，所有支出要有嚴(yán)格的票據(jù)要求。 網(wǎng)站是一個公司企業(yè)文化的體現(xiàn)。 在對學(xué)員的培訓(xùn)中，我把在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識充分應(yīng)用到講課中，并在講課的過程中學(xué)到了很多，比如如何跟學(xué)生進(jìn)行課上交流，如何進(jìn)行課下反饋，如何調(diào)動課堂氣氛等，這對于我來說是一個很大的進(jìn) 步。還有與外企交流上，還要學(xué)習(xí)如何與不同辦事方式的人交流，英國救助兒童會有自己的企業(yè)文化，有英國企業(yè)特有的辦事方法，需要尋找與他方企業(yè)文化共 通的地方來尋找能夠拿事情事半功倍的方法。 在工作的協(xié)調(diào)中，我學(xué)會了做事情不要死腦筋，要學(xué)會找另外的辦法來解決問題，不要就死用一種方法。在不斷的工作學(xué)習(xí)中，我得到了不少磨礪自己的機(jī) 會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的，而這些在工作中取得的經(jīng)驗(yàn)，使我每天都在進(jìn)步。進(jìn)一步建立和完善社區(qū)慈善項(xiàng)目制度，通過聘請熱心居民擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成立由社區(qū)、居民及單位組成的監(jiān)督、評議、發(fā)放小組，建立起慈善項(xiàng)目管理委員會，保障社區(qū)慈善項(xiàng)目在健康大環(huán)境下穩(wěn)步運(yùn)行。以“ XX網(wǎng)”虛擬社區(qū)為平臺，發(fā)揮年輕居民網(wǎng)絡(luò)參與優(yōu)勢，以公開選聘的辦法，在轄區(qū)尋求一批以年輕居民為主的志愿者擔(dān)任網(wǎng)站草根版主及管理員，進(jìn)一步提升居民參與和自主管理的能力與熱情。 二是品牌活動貫穿全年。從創(chuàng)建江蘇省文明示范社區(qū)標(biāo)兵，到迎接全國文明城市復(fù)查，從多姿多彩的幸福聯(lián)盟草根團(tuán)隊(duì)日漸壯大，到青少年積極響應(yīng)“青蘋果樂園”未成年人教育項(xiàng)目 ??社 區(qū)精神文化建設(shè)日趨成熟。成功舉辦了全區(qū)新聞宣傳培訓(xùn)班，邀請大眾日報(bào)、日照日報(bào)、市委黨校等專家對全區(qū) 80余名通訊員進(jìn)行了新聞寫作、十七大精神等專題培訓(xùn)，提升了新聞通訊員隊(duì)伍整體水平。圍繞全區(qū)百項(xiàng)重點(diǎn)難點(diǎn)亮點(diǎn)工程和區(qū)委區(qū)政府中心工作，積極加強(qiáng)與省、市級新聞媒體的聯(lián)系，與《大眾日報(bào)》建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，多次邀請省市級新聞媒體記者前來采訪，全年在市以上新聞媒體發(fā)稿 6100 余篇，電視新 聞稿件 1500余篇，其中《日照日報(bào)》頭版頭條 28 篇，大眾日報(bào)稿件 15 篇。以“回眸 201x”為主題，分項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、和諧民生等篇目，組織開展了 201x年發(fā)展成就回顧宣傳 。對于存在的問題，我以后一定會在工作中給予注意和克服。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會。我認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)江澤民同志的三個代表重要思想，以及十六大和十六屆三中全會精神。 五、工作建議 一是經(jīng)常組織專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信息員寫作能力 。 5 月 30日下午，開封市人力資源和社會保障局局長黃瑋應(yīng)邀做客河南電臺《 657 會客廳》節(jié)目，就開封人力資源社會保障工作的開展情況，與主持人進(jìn)行了交流，并同廣大聽眾朋友和網(wǎng)友展開互動，打響了開封縣級部門做客省電臺第一槍。二是圍繞重大活動，加強(qiáng)自我宣傳。通過電視、電臺等節(jié)目宣傳，讓更多的人群聆聽了人社工作，知曉了人社工作，讓民生工程真正的溫暖民心。 ? 如有政策規(guī)定多少人口需建一個社區(qū)服務(wù)中心，及社區(qū)服務(wù)中心的 服務(wù)等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等 ? 比較性的需要：將背景相同社區(qū)內(nèi)的社會服務(wù)情況比較。 （二）社區(qū)資源的類型 人力資源：社區(qū)領(lǐng)袖、政府領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、專家學(xué)者、專業(yè)人士。 社會學(xué)習(xí)理論：人類行為是在與他人和社會環(huán)境的互動中習(xí)得的。只有人與人之間精神和物質(zhì) 的交換過程達(dá)到互惠平衡時，人際關(guān)系才能和諧，而且只有在互 惠平衡的條件下，人際關(guān)系才能維持。 文化要素（共同的文化和制度）：社區(qū)的歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、村規(guī)民約、 生活方式、社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。 （三） 工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)方面 能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。免疫檔案建檔率均達(dá) 100%。給居民創(chuàng)造了一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了志愿 者服務(wù)隊(duì)，保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔情況。 三是積極配合社區(qū)同事辦好社刊《靜聞濤聲》，踴躍在《天堂硅谷》報(bào)上投稿，對外報(bào)道聞濤新鮮內(nèi)容，自今年 112月，我已在區(qū) OA 網(wǎng)發(fā)布宣傳報(bào)道 66篇，通過報(bào)道，讓社區(qū)居民愛上聞濤，讓社外群眾了解聞濤，促使聞濤品牌馳名濱江，逐步推向全市、全省甚至全國。 與兄弟社區(qū)聯(lián)動，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：眾人拾柴火焰高。 二、做好結(jié)合，服務(wù)社區(qū)居民 社區(qū)工作多而雜，作為團(tuán)和社區(qū)科普工作的負(fù)責(zé)人，我積極找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，既最大程度地調(diào)動可用資源，又盡可能地服務(wù)好廣大居民。一年來，我深刻地認(rèn)識到，學(xué)習(xí)對于工作和生活都是必不可少，對于自己的幫助也是潛移默化的。我們社區(qū)青年社工，既是條線工作的執(zhí)行者，也是社區(qū)發(fā)展的一員。今年 11月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和居民的大力支持下，聞濤越劇社成功創(chuàng)建成為 2020年杭州市“終身學(xué)習(xí)活動品牌”。一年來，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以“服務(wù)居民、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí) 、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。 為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，保持樓道內(nèi)清潔，我們召集了樓院長及單元長集中學(xué)習(xí) 了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單元衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督，需要社區(qū)出面解決的環(huán)境衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應(yīng)，便于我們工作，以免出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生方面的遺漏。 通過認(rèn)真細(xì)致的落實(shí)以上幾項(xiàng)工作，我們保質(zhì)保量完成了 2020年度兵役登記、征兵等各項(xiàng)任務(wù)。 （二）業(yè)務(wù)知識和工作能力 認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn) 學(xué)習(xí)社工師相關(guān)知識、公文寫作、公文處理、計(jì)算機(jī)知識等。 社區(qū)的構(gòu)成要素： 地域：社區(qū)的自然地理?xiàng)l件和人文地理?xiàng)l件。 ?開展廣泛合作：民主及理性的社區(qū)行動形式 社區(qū)在制定工作目標(biāo)和策劃行動時，應(yīng)該由居民自己參與作出決定，并依從一些共同制訂的規(guī)定和民主法則，整理出行動的共同目標(biāo)和手段。④ 剝 奪滿足命題 —— 越是近期經(jīng)常得到某一特定報(bào)酬，該報(bào)酬的追加 對這個人來說就越?jīng)]價(jià)值⑤ 攻擊贊同命題 A）一個人的行為沒有 得到他預(yù) 期的報(bào)酬或得到他料想不到的懲罰，他將被激怒并越有 可能采取該行為，這一行為對他來說就越有價(jià)值 。一個社會團(tuán)體的成功經(jīng)歷能提升個體成員的自我 價(jià)值和授權(quán)感 第四章 社區(qū)工作歷程 : 第一階段 準(zhǔn)備與探索 1 做好準(zhǔn)備（莫邦豪， p7991） ? 實(shí)際準(zhǔn)備： ? 認(rèn)識雇用你的機(jī)構(gòu)（實(shí)習(xí)或工作機(jī)構(gòu)啟導(dǎo)報(bào)告） ? 機(jī)構(gòu)內(nèi)部關(guān)系：機(jī)構(gòu)的歷史、目標(biāo)、工作方式、工作重點(diǎn) ? 機(jī)構(gòu)外部關(guān)系：與其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系、機(jī)構(gòu)在社區(qū)的聲譽(yù)和地 位 ? 了解自己的工作內(nèi)容和分配 ? 認(rèn)識同事 ? 心理準(zhǔn)備： ? 工作過份彈性，缺乏明確路向 ? 社區(qū)工作歷史 較短，形象不清 ? “推銷”社區(qū)工作，難度較高 ? 社區(qū)工作資源不足，工作員須竭盡所能，始能把工作做好 ? 社區(qū)工成效不易量度，“成功感覺”并不顯著 ? 社區(qū)工作者對具爭議性的事件須有一定的立場 2 探索社區(qū)背景 ?社區(qū)基本資料 ? 人口及其組成、歷史、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、交通、社區(qū)價(jià)值觀 念 ?社區(qū)問題及社區(qū)需要 ?社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系、權(quán)力分布圖 社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。 ? 介入社區(qū)事件：事件簡單與復(fù)雜（介入的原則， p98） ? 經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)出沒 ? 遇到居民打招呼聊天，或在 聚集點(diǎn)如學(xué)校門口、商店門口混熟，降 低抗拒心理 ? 家訪 ? 全區(qū)宣傳動員 打好地區(qū)關(guān)系的方法 ? 多做定期探訪 ? 形式化的活動 ? 非正式化的活動，如喝茶吃飯，或構(gòu)思一些別人可協(xié)助的簡單工作， 作為拜會別人、要求別人協(xié)助的借口，如做晚會嘉賓、比賽評判及調(diào)查顧問等 ? 多出席地區(qū)的儀工活動 ? 利用這些機(jī)會結(jié)識不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)領(lǐng)袖 ? 多倡議及參與聯(lián)合居民 ? 如合辦一些活動等 ? 出版通訊寄給地區(qū)團(tuán)體 如何探索社區(qū)需要 ? 感覺到的需要：居民 所感覺到的需要。全年全系統(tǒng)在省部級以上媒體發(fā)表信息 33篇，在市級媒體發(fā)布信息 358篇。制定了《信息報(bào)送工作制度》、《信息報(bào)送評比制度》、《信息報(bào)送獎勵制度》，要求各縣區(qū)人社局、局屬各單位指定一名信息員，全系統(tǒng)成立了一支信息報(bào)送工作隊(duì)伍。確保每一項(xiàng)活動有媒體人員參與，每一項(xiàng)工作有新聞信息發(fā)布。二是自身隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。我還拿起相機(jī)，學(xué)會給自己的文章配圖和記錄日常社會生活場景。 二是配合區(qū)委宣傳部等舉辦 了新聞宣傳知識培訓(xùn)班，廣泛邀請大眾日報(bào)社、省人民廣播電臺、日照日報(bào)社等資深記者前來授課，有力提升了全區(qū)廣大新聞工作者和通訊員隊(duì)伍的寫作素質(zhì)，為提 高新聞宣傳工作質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全面做好“為抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心、為發(fā)展穩(wěn)定做貢獻(xiàn)”主題宣傳，及時宣傳我區(qū)各級踴躍捐款奉獻(xiàn)愛心、加快發(fā)展支援災(zāi)區(qū)的具體行動 。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，較好地解決了 10余起涉敏感問題的新聞輿論監(jiān)督活動。 過去的一年，是社區(qū)入戶走訪、掌握民情的一年。 抓牢社區(qū)制度建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)品牌優(yōu)勢，結(jié)合居民實(shí)際需求，著 力開展居民群眾精神文化所需的各類活動，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)與居民間的親合力、凝聚力。 二、居民參與實(shí)現(xiàn)“老齡”到“全員”的逐步轉(zhuǎn)變。 三、應(yīng)急幫扶實(shí)現(xiàn)“救助申報(bào)”到“慈善自助”的逐步轉(zhuǎn)變。 總之，我們社區(qū)今后將在“民本社區(qū)”的工作理念的指導(dǎo)下，在街道“民本友新”建設(shè)的具體要求下，服務(wù)居民、服務(wù)民生，努力工作，把我們社區(qū)建設(shè)成為“民主更加健全、文化更加繁榮、社會更加和諧”的新型社區(qū)。到11月為止，培訓(xùn)流動青少年 1231 名，社區(qū)工作者 90名和教師 48名，其中校內(nèi)流動青少年 793名，校外流動青少年 438名， 12月份又組織兩期學(xué)生培訓(xùn)，此次培訓(xùn)人數(shù)達(dá) 350余人。職業(yè)軟技能對 于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f作用很大，我從中也學(xué)習(xí)到了如何適應(yīng)新環(huán)境，如何在工作中與人溝通，如何把自己的本職工作做的更好等內(nèi)容，在我的工作中有一定的作用