云mas業(yè)務(wù)管理辦法-免費閱讀
【正文】 2. 政企分公司建立7*24小時服務(wù)熱線(4001010086)，負(fù)責(zé)解決集團客戶及移動公司前臺服務(wù)人員的咨詢和報障。云MAS業(yè)務(wù)異網(wǎng)話單由云MAS生成，云MAS生成后提交至BBOSS，根據(jù)EC開戶歸屬地由BBOSS同步至各省BOSS。模板短信的審核EC管理員或業(yè)務(wù)人員登錄云MAS平臺，自行編輯制作短信模板或通過接口方式將短信模板提交至云MAS平臺，等待審核結(jié)果。網(wǎng)狀網(wǎng)同步黑白名單到省BOSS，省BOSS同步黑白名單到省行業(yè)網(wǎng)關(guān)M模塊后黑白名單正式生效。 EC業(yè)務(wù)退訂，功能當(dāng)月失效。 云MAS平臺刪除EC業(yè)務(wù)信息。 省ESOP客戶經(jīng)理或調(diào)度員確認(rèn)退訂。216。4. 客戶交付216。 178。 省公司業(yè)務(wù)退訂 省公司業(yè)務(wù)退訂分為全網(wǎng)端口退訂和省內(nèi)端口退訂。216。216。2. 審核業(yè)務(wù)受理單216。 EC業(yè)務(wù)資費套餐變更，當(dāng)月變更次月生效；其他調(diào)整當(dāng)月變更當(dāng)月生效。 云MAS平臺反饋完成業(yè)務(wù)變更確認(rèn)信息給總部ESOP。 省ESOP發(fā)送變更給總部ESOP。 EC向省公司客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。 省ESOP完成歸檔，反饋給客戶經(jīng)理。 云MAS平臺與總部ESOP完成變更確認(rèn)信息反饋。2. 業(yè)務(wù)變更216。 省公司業(yè)務(wù)變更流程云MAS業(yè)務(wù)變更分為業(yè)務(wù)資源變更、資費變更等。5. 客戶交付216。216。包括所訂購資費套餐、開始計費日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。4. 客戶交付216。216。5. 業(yè)務(wù)歸檔業(yè)務(wù)稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿后的三年。3. 客戶交付216。216。省公司業(yè)務(wù)受理人員按照業(yè)務(wù)受理單內(nèi)容，在ESOP系統(tǒng)中完整、準(zhǔn)確地錄入工單信息，并上傳掃描的業(yè)務(wù)協(xié)議。 EC業(yè)務(wù)開通，功能當(dāng)月生效。 云MAS平臺開通EC業(yè)務(wù)。 審核通過后，政企業(yè)務(wù)受理人員在總部ESOP上提交工單，判定業(yè)務(wù)是長流程還是短流程業(yè)務(wù)：178。 業(yè)務(wù)開通客戶經(jīng)理/業(yè)務(wù)受理人員在填寫ESOP受理信息時，需嚴(yán)格遵循字段填寫要求，上傳完整的合同附件，并確保合同信息、業(yè)務(wù)受理單信息與工單信息保持一致。XY 省公司XY 省公司XY 省公司01北京13安徽26四川02天津15福建27貴州03河北16江西28云南05山西17山東29陜西06內(nèi)蒙古18河南30甘肅07遼寧19湖北31青海08吉林20湖南32寧夏09黑龍江21廣東33新疆10上海22海南35西藏11江蘇23廣西12浙江25重慶 省公司編碼XY分配表 攜號接入EC可以自攜號接入云MAS平臺。對政企分公司受理的業(yè)務(wù)，云MAS分配的短流程黑名單短信統(tǒng)一服務(wù)代碼為1065099。 業(yè)務(wù)特點1. 快速開通：相對于傳統(tǒng)MAS，云MAS業(yè)務(wù)支持快速開通，減少用戶的等待周期；2. 托管式服務(wù)：客戶不用為MAS機調(diào)配機房資源，降低實施難度；3. 運維難度?。涸芃AS統(tǒng)一部署在移動側(cè)，客戶不用配備運維人員對系統(tǒng)進行日常維護，降低運維難度，節(jié)約運維成本；4. 云主機：云MAS業(yè)務(wù)部署在中國移動南方公眾云，云主機穩(wěn)定可靠，可提供7X24不間斷運行能力，可靠保障客戶業(yè)務(wù)；5. 平臺熱備：云MAS平臺系統(tǒng)架構(gòu)采用主備方式，系統(tǒng)可靠性高； 6. 數(shù)據(jù)隔離：云MAS平臺對不同集團客戶的數(shù)據(jù)，通過分表、分庫的方式進行了有效的隔離；7. 黑名單短信：云MAS平臺可提供黑名單短信能力；8. 異網(wǎng)短消息：云MAS平臺為客戶提供異網(wǎng)短消息能力，滿足客戶一次接入三網(wǎng)發(fā)送的要求，降低客戶側(cè)IT系統(tǒng)的復(fù)雜度。該類業(yè)務(wù)事前不能確定發(fā)送對象，無法采用白名單管理。 概述本辦法對云MAS業(yè)務(wù)在組織管理、業(yè)務(wù)描述、業(yè)務(wù)辦理、計費與結(jié)算、客戶服務(wù)等方面做出規(guī)定，作為政企分公司和各省公司開展云MAS業(yè)務(wù)的依據(jù)。 業(yè)務(wù)分類云MAS業(yè)務(wù)按照功能的不同，分為短信業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)和網(wǎng)信業(yè)務(wù)。云MAS按照開通流程的不同，分為短流程業(yè)務(wù)和長流程業(yè)務(wù)。長流程業(yè)務(wù)支持客戶自攜號接入，客戶也可向政企分公司申請碼號。其中，XY為集團或省公司的二位編碼， ABC為各省企業(yè)順序編號公司按照地方EC的申報排序形成的受理流水號。 業(yè)務(wù)申請集團客戶可通過集團客戶經(jīng)理、門戶網(wǎng)站進行業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)資料獲取，并通過集團客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)申請。2. 審核業(yè)務(wù)受理單216。216。216。 省公司業(yè)務(wù)開通流程省公司業(yè)務(wù)開通流程分為全網(wǎng)端口開通、省內(nèi)端口開通兩個流程。 政企分公司調(diào)度實施中心調(diào)度員審核通過后，總部ESOP判定是長流程還是短流程業(yè)務(wù)：178。 總部ESOP反饋開通確認(rèn)給省ESOP。 EC業(yè)務(wù)開通，功能當(dāng)月生效。 省公司業(yè)務(wù)管理人員對客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)開通參數(shù)等信息進行審核，確保資料的真實性和有效性。 云MAS平臺開通EC業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理通知EC業(yè)務(wù)開通；云MAS平臺下發(fā)業(yè)務(wù)開通信息給EC聯(lián)系人。其中，資費信息變更在總部ESOP生效，不用到行業(yè)網(wǎng)關(guān)制作局?jǐn)?shù)據(jù)，也不需同步數(shù)據(jù)到云MAS。 若是長流程業(yè)務(wù)， 則將工單派發(fā)至相關(guān)網(wǎng)元，進行局?jǐn)?shù)據(jù)制作等操作；局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢后，總部ESOP提交業(yè)務(wù)變更申請至總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)。 云MAS平
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