【正文】 臺(tái)變更EC業(yè)務(wù)。 EC業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐變更，當(dāng)月變更次月生效；其他調(diào)整當(dāng)月變更當(dāng)月生效。 EC向省公司移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理提交業(yè)務(wù)變更取消單（可參考《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》），包括所訂購(gòu)資費(fèi)套餐、開(kāi)始計(jì)費(fèi)日期、企業(yè)簽名、下發(fā)流量控制等信息。216。3. 客戶(hù)交付216。5. 業(yè)務(wù)歸檔216。216。3. 云MAS同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)216。216。業(yè)務(wù)退訂需要請(qǐng)集團(tuán)客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)取消單，然后由業(yè)務(wù)受理員登錄ESOP系統(tǒng)為集團(tuán)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)退訂。 總部ESOP提交退訂工單到相關(guān)網(wǎng)元進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)取消操作，局?jǐn)?shù)據(jù)取消后，提交業(yè)務(wù)退訂申請(qǐng)至總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)。 云MAS平臺(tái)反饋退訂確認(rèn)給總部ESOP。 退訂當(dāng)月收取整月費(fèi)用，下月起不再收取費(fèi)用。3. 業(yè)務(wù)退訂216。 總部ESOP收到云MAS平臺(tái)確認(rèn)反饋后,反饋退訂確認(rèn)至省ESOP。 省公司客戶(hù)經(jīng)理通知EC業(yè)務(wù)退訂。2. 審核業(yè)務(wù)受理單216。216。216?？偛烤W(wǎng)關(guān)黑白名單同步流程云MAS平臺(tái)收到黑白名單同步請(qǐng)求后，使用定時(shí)、定量的方式將EC黑白名單增量同步至網(wǎng)狀網(wǎng)。EC級(jí)黑名單的落地網(wǎng)元是云MAS平臺(tái)，此類(lèi)黑名單信息不同步到總部BBOSS或省公司BOSS，也不同步到對(duì)應(yīng)的行業(yè)網(wǎng)關(guān)M模塊。 彩信、網(wǎng)信的審核流程彩信和網(wǎng)信必須通過(guò)審核后才能發(fā)送，審核規(guī)則由售后服務(wù)部門(mén)在總部規(guī)范的要求下制定并執(zhí)行。接入公司作為一線(xiàn)客服，受理客戶(hù)服務(wù)需求。第八章 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)云MAS業(yè)務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)數(shù)、短彩信業(yè)務(wù)量等信息的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)詳見(jiàn)《附件二：云MAS統(tǒng)計(jì)指標(biāo)》。短信、彩信、網(wǎng)信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別定義,并以集團(tuán)市場(chǎng)部發(fā)布的資費(fèi)為準(zhǔn)。模板短信的發(fā)送EC業(yè)務(wù)人員，使用已通過(guò)審核的模板，通過(guò)“模板ID+變量”的方式，在云MAS平臺(tái)頁(yè)面或者以接口的方式提交短信。流程如圖所示： 省公司行業(yè)網(wǎng)關(guān)流程用戶(hù)上行0000/00000/11111退訂/訂購(gòu)業(yè)務(wù)，省公司行業(yè)網(wǎng)關(guān)M模塊生效后同步數(shù)據(jù)給省BOSS，省BOSS同步數(shù)據(jù)給網(wǎng)狀網(wǎng)，網(wǎng)狀網(wǎng)同步數(shù)據(jù)給云MAS。7. 業(yè)務(wù)歸檔業(yè)務(wù)稽核人員在稽核完畢后將所有業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一完成紙質(zhì)及電子歸檔，紙質(zhì)材料存檔期限不少于合同期滿(mǎn)后的三年。5. 客戶(hù)交付216。216。 省行業(yè)網(wǎng)關(guān)EC業(yè)務(wù)退訂—省內(nèi)端口1. 填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單216。 省ESOP完成歸檔，反饋給客戶(hù)經(jīng)理。 云MAS平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)退訂處理，反饋總部ESOP。2. 審核業(yè)務(wù)受理單216。 EC業(yè)務(wù)退訂，功能當(dāng)月失效。 云MAS平臺(tái)退訂EC業(yè)務(wù)。 審核通過(guò)后，政企業(yè)務(wù)受理人員在總部ESOP上提交工單（詳見(jiàn)《附件三：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）工單要素》）。 業(yè)務(wù)退訂業(yè)務(wù)退訂適用于合同到期未續(xù)約，按合同規(guī)定取消和合同未到期取消等情況。216。216。2. 業(yè)務(wù)變更216。4. 變更計(jì)費(fèi)216。216。178。省公司業(yè)務(wù)變更流程分為全網(wǎng)端口變更、省內(nèi)端口變更兩個(gè)流程。 客戶(hù)經(jīng)理通知EC聯(lián)系人業(yè)務(wù)變更；云MAS下發(fā)業(yè)務(wù)變更信息給EC聯(lián)系人。 總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)，行業(yè)網(wǎng)關(guān)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更；總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給云MAS平臺(tái)。3. 業(yè)務(wù)變更216。 業(yè)務(wù)變更 總部業(yè)務(wù)變更流程云MAS業(yè)務(wù)變更分為業(yè)務(wù)資源變更、資費(fèi)變更等。 省ESOP遵循省內(nèi)現(xiàn)有流程完成客戶(hù)交付。 總部ESOP同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)給云MAS平臺(tái)。省公司業(yè)務(wù)受理人員按照業(yè)務(wù)受理單內(nèi)容，在省ESOP系統(tǒng)中完整、準(zhǔn)確地錄入信息，并上傳掃描的業(yè)務(wù)協(xié)議。 客戶(hù)經(jīng)理通知EC業(yè)務(wù)開(kāi)通；云MAS平臺(tái)下發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)通信息給EC聯(lián)系人。 云MAS平臺(tái)與總部ESOP完成開(kāi)通確認(rèn)信息反饋。審核通過(guò)后，提交政企分公司調(diào)度實(shí)施中心審核。7. 業(yè)務(wù)歸檔216。5. 客戶(hù)交付216。216。 集團(tuán)客戶(hù)簽署業(yè)務(wù)使用協(xié)議、填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單（詳見(jiàn)《附件一：業(yè)務(wù)受理單、變更單、退訂（取消）單》）。第五章 業(yè)務(wù)辦理 目標(biāo)客戶(hù)云MAS業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)為所有有短消息需求的集團(tuán)客戶(hù)。其中，短流程黑名單短信服務(wù)代碼為1065097XYABC，短流程白名單業(yè)務(wù)的服務(wù)代碼為1065096XYABC。短流程業(yè)務(wù)的號(hào)段由政企分公司提供并按省分配號(hào)段，各省可在本省號(hào)段基礎(chǔ)上自行擴(kuò)展分配。2. 彩信業(yè)務(wù)：提供給客戶(hù)彩信發(fā)送能力，提供不同類(lèi)型的彩信應(yīng)用，主要應(yīng)用包括群發(fā)彩信、彩信編輯、彩信模板、彩信素材等應(yīng)用； 3. 網(wǎng)信業(yè)務(wù)：提供給客戶(hù)網(wǎng)信發(fā)送能力，提供不同類(lèi)型的網(wǎng)信應(yīng)用，主要功能包括創(chuàng)建網(wǎng)信、網(wǎng)信模板、問(wèn)卷題庫(kù)、附件管理等。第三章 業(yè)務(wù)描述 業(yè)務(wù)定義云MAS是通過(guò)部署在移動(dòng)側(cè)的集中建設(shè)、集中運(yùn)營(yíng)、集中維護(hù)的消息類(lèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足客戶(hù)的消息發(fā)布及互動(dòng)需求，為集團(tuán)客戶(hù)提供基于移動(dòng)終端的應(yīng)用服務(wù)的信息化產(chǎn)品。第二章 組織管理云MAS業(yè)務(wù)由政企分公司統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、服務(wù)全網(wǎng)，集團(tuán)政企分公司負(fù)責(zé)云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)的整體研發(fā)、業(yè)務(wù)開(kāi)通、運(yùn)營(yíng)組織管理以及直管客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，各省公司負(fù)責(zé)本省客戶(hù)云MAS業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣、業(yè)務(wù)受理等工作。普通短信是除模板短信外的短信業(yè)務(wù)，采用白名單方式進(jìn)行管理。由于碼號(hào)分配和流程管理的差異，短流程業(yè)務(wù)和長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)分別采用不同的碼號(hào)管理原則。對(duì)各省公司受理的全網(wǎng)業(yè)務(wù)，服務(wù)代碼為統(tǒng)一服務(wù)代碼（1065097和1065096）擴(kuò)展5位形成的長(zhǎng)號(hào)碼，由中國(guó)移動(dòng)政企分公司規(guī)劃、分配和管理，確保每家EC服務(wù)代碼的唯一性。EC也可以自帶異網(wǎng)服務(wù)代碼接入云MAS平臺(tái)。 總部業(yè)務(wù)開(kāi)通流程 總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)EC業(yè)務(wù)開(kāi)通流程1. 填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單21