某知名企業(yè)成本分析案例6-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了更好地理解客戶盈利性，TFC項(xiàng)目管理層對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了重新處理。某些客戶會(huì)因?yàn)閷?shí)行基于服務(wù)的定價(jià)方式而增加配送費(fèi)用，這些銷售人員不會(huì)太高興的?！白烂媾渌腿绾危俊钡倌氛f：“我認(rèn)為我們對(duì)此也應(yīng)額外收費(fèi)，但我不想把這事弄得太復(fù)雜。l 客戶要求的產(chǎn)品系列中90%將需要“揀包”而不是整箱運(yùn)送。他們知道很多錢都花在數(shù)據(jù)處理上，主要是在人工成本上，他們需要了解這些人是如何支配他們的時(shí)間的。如果發(fā)貨次數(shù)一定，客戶要多少種不同的表簿都可以。”蒂姆心里明白，配送中心主要從事兩項(xiàng)活動(dòng)——儲(chǔ)存表簿以及應(yīng)客戶要求發(fā)送表簿。由于客戶B活動(dòng)頻繁，每周需為其運(yùn)送3次，年運(yùn)輸成本為7,500美元，而客戶A只要求每周運(yùn)送1次，年運(yùn)輸成本僅為2,250美元。 “商務(wù)表簿分部在1988年荼得的投資回報(bào)率（ROI）是20%，但這些年來回報(bào)率一直在下降，1992年預(yù)測(cè)的TFC項(xiàng)目的投資回報(bào)率只有6%。 參加表簿管理項(xiàng)目的客戶在聯(lián)合公司的10個(gè)配送中心中的一處保持有表簿存貨，當(dāng)需要的時(shí)候由公司配送。 作為配送服務(wù)的一部分，聯(lián)合公司還提供“揀包”服務(wù)，由訓(xùn)練有素的工作人員打開整裝的箱子準(zhǔn)確地揀出客戶所要求的表簿數(shù)量。本案例的主題是運(yùn)用活動(dòng)量成本會(huì)計(jì)、活動(dòng)量成本管理及戰(zhàn)略成本管理技術(shù)進(jìn)行客戶盈利性分析。 到1992年的時(shí)候，TFC業(yè)務(wù)獲得的銷售收入已達(dá)到大約6,000萬美元，聯(lián)合公司也在商務(wù)表簿業(yè)務(wù)分部內(nèi)部設(shè)立了一家單獨(dú)公司來辦理這些客戶的業(yè)務(wù)。 聯(lián)合公司共在13個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)商務(wù)表簿。如列示件列示件5所示，針對(duì)具體客戶的價(jià)格也可能會(huì)偏離標(biāo)準(zhǔn)公式。但約翰注意到，這兩家客戶僅僅是在產(chǎn)品銷售值上相同，在要求聯(lián)合公司提供的服務(wù)多少上卻并不相同。加寧漢尋求幫助。如果我們能夠開辦一些靈活的租賃項(xiàng)目并對(duì)過道布局進(jìn)行重新調(diào)整，即便儲(chǔ)存的箱包數(shù)量發(fā)生變化，我們也能相應(yīng)調(diào)整我們的空間要求。您知道在這些箱包中揀選要多費(fèi)多少勞動(dòng)嗎？這些還不說，桌面配送對(duì)我的伙計(jì)們來說才真是痛苦！當(dāng)然，我們得提供這些服務(wù)，但那些享受這一服務(wù)的客戶也得額外付出點(diǎn)什么才對(duì)。在梅麗莎的協(xié)助下，他們將成本分解到這些活動(dòng)上，以5個(gè)配送中心的情況為例列表如下（具體計(jì)算見列示件2）： 儲(chǔ)存 1,550美元 發(fā)貨通知處理 基本的庫房存貨挑選 761美元 “揀包” 734美元 數(shù)據(jù)錄入 612美元 桌面配送 250美元 合計(jì) 5,708美元 其后，蒂姆根據(jù)歷史資料和5個(gè)樣本庫房目前的存貨情況將1992年的情況測(cè)算如下：l 分布于全國多個(gè)地方的5個(gè)配送中心平均將共保有存貨約350,000箱，大部分箱包都保持相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的裝量?！薄斑@倒是個(gè)好主意，”梅麗莎說，“這樣也有助于我們免遭因客戶最后決定改變表簿種類而使老庫存蒙受損失而帶來的麻煩。金斯雷，都感 到確有必要實(shí)行一種更好的配送服務(wù)收費(fèi)方式，以利于TFC項(xiàng)目變得更加有利可圖。TFC項(xiàng)目管理層就把這套資料拿過去，開始研究起來。列示件3TFC項(xiàng)目凈銷售額情況（1991年） 每戶年銷售額 客戶數(shù) 占TFC項(xiàng)目凈增額的百分比300,000美元 40 48% 150,000美元 53
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1