某國(guó)際大酒店績(jī)效考核體系實(shí)施草案-免費(fèi)閱讀
【正文】 2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)以年度為周期考核。u 人力資源部負(fù)責(zé)年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。u 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行考核。（一）季度考核1. 考核維度：u 包括業(yè)務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效（僅作為績(jī)效改進(jìn)用）?？己藭r(shí)間為每年元月的16日到30日?？己吮砀?－1（見(jiàn)業(yè)績(jī)合同）考核表格2－2部門(mén)負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)部門(mén)一： %部門(mén)二： %部門(mén)三： %部門(mén)四： %部門(mén)五： %ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間 %3解決問(wèn)題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量 %考核人 簽字：年 月 日備注：1．周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人； 2．根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系密切程度確定不同的比重，具體指標(biāo)權(quán)重由各部門(mén)協(xié)商確定，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)； 表23 中層管理人員周邊績(jī)效考核評(píng)分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位□季度 □年度重要職責(zé)權(quán)重主動(dòng)性響應(yīng)時(shí)間解決問(wèn)題時(shí)間信息反饋及時(shí)服務(wù)質(zhì)量部門(mén)：關(guān)鍵事件ABCD123456考核人簽字：年 月 日備注：部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱。其中分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理占70%的權(quán)重，其他酒店領(lǐng)導(dǎo)占30%的權(quán)重。3. 考核主體：u 直接上級(jí)――部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。考核表格3－3 職能部門(mén)主管能力考核直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評(píng)維度考評(píng)者考核權(quán)重能力專業(yè)能力直接上級(jí)X%40%直接上級(jí)X%一般能力人際交往能力直接上級(jí)10%60%領(lǐng)導(dǎo)能力直接上級(jí)15%溝通能力直接上級(jí)15%計(jì)劃和執(zhí)行能力直接上級(jí)20%考核表格3－4 職能部門(mén)主管考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權(quán)合計(jì)F1=個(gè)人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權(quán)合計(jì)B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4 部門(mén)一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分第一季度(25%)第二季度(25%)第三季度(25%)第四季度(25%)加權(quán)合計(jì)F1=季度總分=F1備注四、有具體生產(chǎn)任務(wù)一般人員表41 餐飲、客房服務(wù)員晉級(jí)考試評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位年度晉級(jí)考試80%序號(hào)指標(biāo)/考試項(xiàng)目權(quán)重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年 月 日考核表格4－2 銷(xiāo)售人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間： 年
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