xxxx旅游飯店星級劃分與評定辦法-免費(fèi)閱讀
【正文】 不準(zhǔn)為星評員謀取私利提供便利。 不準(zhǔn)以輔導(dǎo)、咨詢、培訓(xùn)、管理等名義向飯店推薦或洽談與星評工作無關(guān)的業(yè)務(wù)事宜，或向飯店打聽與星評工作無關(guān)的商業(yè)秘密。附件3：飯店星評工作“十不準(zhǔn)” 一、國家級星評員工作“十不準(zhǔn)” 不準(zhǔn)收受飯店贈送的現(xiàn)金、有價證券（卡）、紀(jì)念品或禮物。三、星評監(jiān)督員的管理第八條 星評監(jiān)督員應(yīng)服從國家旅游局合理的工作安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)，接受國家旅游局的檢查、監(jiān)督和管理。第四條 擔(dān)任星評監(jiān)督員的人員在符合基本條件的前提下，還應(yīng)至少符合以下任意一項要求： 在省級、地級旅游管理部門（含旅游協(xié)會）工作的行業(yè)管理人員。 第二十四條 任期內(nèi)的星評員一旦離開與飯店業(yè)相關(guān)的工作崗位，其星評員資格自行取消，空缺名額由原聘用單位按照任職條件重新選聘。第十八條 檢查期間要著正裝，保持衣履整潔、舉止文明、謙虛謹(jǐn)慎、尊重受檢飯店的員工。第十一條 星評員向受檢飯店和相應(yīng)星評委做出的反饋意見應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范，條理清晰，具有較高的針對性和指導(dǎo)性。接受全國星評委的委派，承擔(dān)全國范圍內(nèi)的飯店星級評定、復(fù)核和其它檢查工作。第二條 星評員基本條件： 有較高的政策水平和較強(qiáng)的法制觀念，具有良好的思想品德和職業(yè)操守；有豐富的飯店業(yè)務(wù)知識，全面掌握《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T143082010）；有較高的分析判斷能力和口頭、文字表達(dá)能力；有嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作作風(fēng)。延期復(fù)核的最長時限不應(yīng)超過一年，如延期超過一年，須重新申請星級評定。二星級：（1）“必備項目檢查表”不達(dá)標(biāo)；（2）發(fā)生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（3）停止飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)或停業(yè)裝修改造一年以上。第二十七條 對復(fù)核結(jié)果達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，相應(yīng)級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。星評員往返受檢飯店的交通費(fèi)以及評定期間在飯店內(nèi)所發(fā)生的合理費(fèi)用，均由受檢飯店據(jù)實核銷。各級星評委在委派飯店星評員執(zhí)行工作時，應(yīng)盡量按照不同地區(qū)、不同職業(yè)（行業(yè)管理人員、院校專家、企業(yè)管理人員）的原則進(jìn)行搭配。國家旅游局根據(jù)《國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則》（附件2），派出國家級星評監(jiān)督員隨機(jī)抽查星級評定情況，對星評工作進(jìn)行監(jiān)督。國家級星評員檢查。第十四條 星級飯店強(qiáng)調(diào)整體性，評定星級時不能因為某一區(qū)域所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)的分離，或因為建筑物的分隔而區(qū)別對待。要求相應(yīng)星級的每個項目都必須達(dá)標(biāo)，缺一不可。第十條 飯店星級證書和標(biāo)志牌由全國星評委統(tǒng)一制作、核發(fā)。三、星級申報及標(biāo)志使用要求第七條 飯店星級評定遵循企業(yè)自愿申報的原則。（一）組成人員：省級星評委的組建，根據(jù)本地實際情況確定，由地方旅游行業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人和旅游飯店協(xié)會負(fù)責(zé)人等組成。二、星級評定的組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任第四條 國家旅游局設(shè)全國旅游星級飯店評定委員會（以下簡稱為“全國星評委”）。全國星評委是負(fù)責(zé)全國星評工作的最高機(jī)構(gòu)。（二）辦事機(jī)構(gòu)：省級星評委下設(shè)辦公室為辦事機(jī)構(gòu)，可設(shè)在當(dāng)?shù)芈糜尉中袠I(yè)管理處或旅游飯店協(xié)會。第八條 凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。標(biāo)志牌工本費(fèi)按照國家相關(guān)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取。 （二）《旅游飯店星級的劃分及評定》附錄B“設(shè)施設(shè)備評分表” （硬件表，共600分）。飯店內(nèi)所有區(qū)域應(yīng)達(dá)到同一星級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。省級星評委收到飯店申請材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《旅游飯店星級的劃分及評定》（GB/T143082010）的要求，于一個月內(nèi)對申報飯店進(jìn)行星評工作指導(dǎo)。全國星評委發(fā)出《星級評定檢查通知書》，委派二到三名國家級星評員，以明查或暗訪的形式對申請五星級的飯店進(jìn)行評定檢查。對于經(jīng)審核認(rèn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，全國星評委應(yīng)做出批準(zhǔn)其為五星級旅游飯店的批復(fù)，并授予五星級證書和標(biāo)志牌。一旦發(fā)現(xiàn)星評過程中存在不符合程序的現(xiàn)象或檢查結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，國家旅游局可對星級評定結(jié)果予以否決，并對執(zhí)行該任務(wù)的國家級星評員進(jìn)行處理。第二十一條 各級星評委應(yīng)按照《飯店星評員章程》組建相應(yīng)的星評員隊伍，并將名單在其轄區(qū)范圍內(nèi)公布。六、星級復(fù)核及處理制度第二十四條 星級復(fù)核是星級評定工作的重要組成部分，其目的是督促已取得星級的飯店持續(xù)達(dá)標(biāo)，其組織和責(zé)任劃分完全依照星級評定的責(zé)任分工。對于取消星級的飯店，應(yīng)將其星級證書和星級標(biāo)志牌收回。一星級：（1）“必備項目檢查表”不達(dá)標(biāo)；（2）發(fā)生重大事故，或遭遇重大投訴事件并被查實，造成惡劣影響；（3）停止飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)或停業(yè)裝修改造一年以上。第三十二條 國家旅游局根據(jù)《國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則》，派出國家級星評監(jiān)督員隨機(jī)抽查年度復(fù)核和評定性復(fù)核情況，對復(fù)核工作進(jìn)行監(jiān)督。第三條 擔(dān)任國家級星評員的人員在符合基本條件的前提下，還應(yīng)符
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