【正文】
這一種職能匯報關(guān)系稱為虛線匯報關(guān)系。如,大型機構(gòu)中的人事主管經(jīng)常有一位培訓(xùn)專家對經(jīng)理們進行培訓(xùn),提高他們的管理水平,如如何激勵下屬,如何分配工作,如何解決員工問題等到。主管詳細地評估下屬完成任務(wù)的表現(xiàn)。如,在部門主管會議上,每一位部門經(jīng)理主要代表本部門員工的利益,在這種情況下,經(jīng)理就是他們下屬的官方發(fā)言人。將所有的因素放在一起或作好準備。如,一位經(jīng)理通過對某些決定對下屬所產(chǎn)生的作用的仔細觀察,通常可以預(yù)測到這些下屬們對將來某些決定的反應(yīng)。在此,這位經(jīng)理是一位策略家,根據(jù)他的理解,他將更高一層的所有總體目標(biāo)下放給下屬,并分成個人和整體目標(biāo)。對于沒有太多決策權(quán)的職位,人們的行動受到指令、具體指示和近層監(jiān)督的約束。指導(dǎo)(動詞) 用廣義的術(shù)語描述所需完成的工作(如:銷售額的穩(wěn)定增長),并不需要描述如何完成這項工作。例如:某公司老總在決定商議兼并另一家公司之前,首現(xiàn)得審查所有主要的因素,如與有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期以及是否值得去兼并等。例如: 一銷售代理想出了一個謙恭的軟性銷售法應(yīng)酬顧客,該方法極大地提高了每個顧客的購買量。委派...為代表,(動詞) 批準或給予某人權(quán)利作一個人的代表或代理人;委托另外一個或多個人來完成上級交給的一項或部分工作,或指定某人作為負責(zé)人以達到某一分支目標(biāo), 該目標(biāo)有助于實現(xiàn)該組織中較高程度的目標(biāo)。例如,經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門中各專業(yè)人員的有關(guān)貢獻,以完成工作項目或設(shè)計、執(zhí)行本地公關(guān)或廣告活動。授權(quán)(動詞) 授權(quán);批準或許可;同意;證明正當(dāng)。主要的下屬常常被要求通過收集和分析資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料撰寫報告,其影響是積極的。評價(動詞) 估計或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量;賦予價值;評價;評估;估價,估量,判斷下屬的表現(xiàn);批準(動詞) 正式確認或同意;同意;以言詞或行動贊同;認為正確或良好;批準或認可;簽署或授權(quán)。建議(動詞) 提供忠告,建議;通知;告知;啟發(fā);輔導(dǎo)。 行動的自由度(即個人或程序控制和指導(dǎo)的程度)自信(SCF)——對象是自己。靈活性(FLX)——在需要的時候改變策略或放棄原定目標(biāo),最終是為達到公司大目標(biāo)。 第一部分:衡量指標(biāo)ROI——投資利潤率利率ROE——匯率股權(quán)收益率EBIT——擴展基本信息帶EAT——稅后收益Capital Adequacy Ratio——資本充足率Sales Growth——銷售增長倍數(shù)Number of bids won vs bids joined——中標(biāo)方與投標(biāo)方比值A(chǔ)verage project volume——平均項目量% on project finished vs planned——項目完成量占計劃量的百分比Market share——市場份額Maintenance cost vs project value——維修成本與項目價值比Marketing expense vs project value——營銷費用與項目價值比Number of proposals approved vs proposals issued——核準的建議與提出的建議之比值A(chǔ)ctual cost vs budget——實際成本與預(yù)算成本比Ontime project pletion (in days)——按時完成的項目(在天數(shù)內(nèi))Actual interest expense vs budget——實際利息費用與預(yù)算利息費用比Ontime stock buying——準時股票買賣% outoforder equipment——無序設(shè)備百分比Time required for fixing equipment——固定設(shè)備的使用期Ontime report pletion——按時完成的報告Aging receivables——呆滯應(yīng)收款Time required to plete bid document——完成投標(biāo)文件的時間要求Accurate and on time financial report——精確并準時的財務(wù)報告Sales volume in new market vs total sale——新市場銷售量與總銷售量比Average number of new product per year——每年新產(chǎn)品的平均數(shù)Average number of customer plaints per month——每月消費者投訴的平均數(shù)Accurate and uptodate market information——準確和最新的市場信息% candidates recruited vs total candidates——招聘的人占總應(yīng)聘人的百分比Time required for manpower availability——人員到位所需時間Employee turnover rat