教育咨詢師培訓(xùn)內(nèi)容-免費閱讀
【正文】 后期維護以學(xué)管師為主，咨詢師對客戶回訪頻率可隨時間推移和穩(wěn)定性增強而有所減少，但前兩個月考察期每兩周不得少于一次回訪，后期沒兩個月不得少于一次回訪，并把回訪情況錄入PPTS回訪日志。檔案建立與交流建立電子檔案強調(diào)電子建檔及時性完整性流程環(huán)節(jié)流程環(huán)節(jié)培訓(xùn)提示另可以讓客戶在家查詢課表； 會員卡含在大禮包里的，大禮包價值500元，里面除了會員卡外，還有狀元本（包括錯題本、記憶本、小日歷）；原則上是交了全額并交一次性綜合費，也可提供VIP卡向總部財務(wù)部申請，其他向總部行政部申請。 出納在簽約后及時接收簽約申請，錄入電子合同，購買課時，最遲不能超過2個工作日，否則，責(zé)任人要每次扣罰20元，請保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3. 電子檔案：說明：咨詢師送走家長后，要一個工作日內(nèi)在PPTS上建立電子檔案。 4. 如果家長要求開發(fā)票，請其一個月后來領(lǐng)取，因為涉及到退費問題。合同簽約簽訂協(xié)議強調(diào)合同規(guī)范性1. 家長同意簽訂后，咨詢師回辦公室拿蓋公司章的正式協(xié)議一式兩份。學(xué)科能力測評，大概10分鐘可以完成，叮囑學(xué)生根據(jù)自己的實際情況填寫就好。，咨詢師要手拿筆紙和一份《現(xiàn)場咨詢記錄》，將咨詢過程中的關(guān)鍵點及時記下.，一來與學(xué)生拉近情感距離，二來從面談中了解學(xué)生的一些交際情況.；《個性化測評》和《學(xué)科能力測評》。簽單沒有大小，合適最好。咨詢師有教育學(xué)或心理學(xué)的深厚背景，能抓到客戶的需求點，話說的有分寸，判斷分析有理有據(jù)，這種單簽下來或許不會太大，但一般比較穩(wěn)；第三種，專家型。說明：每個咨詢師的風(fēng)格不同，有的速戰(zhàn)速決，有的咨詢比較繞，但不管方式如何，能簽成單就好。建議：可以給家長兩個選擇，比如說是周六上午9點來還是下午2點來。而從這個環(huán)節(jié)里，可以判斷出對方是否是探子，如果確定對方是探子，也要禮貌對待，只是無需說出價格、流程等機密性要素即可。6. 準(zhǔn)備：熟記公司收費標(biāo)準(zhǔn)、公司優(yōu)惠政策規(guī)定、各地大學(xué)情況、錄取分?jǐn)?shù)線、本地各中小學(xué)情況、熟悉中小學(xué)教材內(nèi)容及版本、學(xué)科能力分析、中小學(xué)心理教育學(xué)知識等。 3. 電話目的：了解客戶需求，邀請客戶上門面談。c. 接到電話后，要禮貌問候，報出學(xué)大教育和自己的姓名，詢問家長需要什么幫助。塑造家長的危機感，再結(jié)合我們學(xué)大的模式和優(yōu)勢提出初步的對應(yīng)措施。比如家長若提到學(xué)生具有多動癥，便要查找多動癥的相關(guān)資料；比如了解是某一中學(xué)的學(xué)生，而咨詢師對這個中學(xué)不大了解，則要及時去查詢，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)背景；比如通過電話交流，對學(xué)生和家長的情況已經(jīng)大致了解，可以做出初步的輔導(dǎo)計劃及課時推算；比如說對面談過程做個思路規(guī)劃等等。這種單易簽，但也易退。你要相信自己是幫助家長，幫助學(xué)生的。 5. 咨詢過程：，前臺要禮貌問候家長，詢問是否有預(yù)約，若有，打電話通知
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1