北大現(xiàn)代營銷學講義整理文檔-免費閱讀
【正文】 （3）消費者支出模式的變化即在眾多的產(chǎn)品當中，消費者的貨幣更多的投向哪個地方?！ ∠M者現(xiàn)階段收入的高低會影響他對將來消費的預期。（2）關于技術革新的法規(guī)增多。它能使個人的欲望和組織的目標相結合，反之，不正確的管理無法達成結合，會造成人的行為發(fā)生扭曲，尋找其他途徑而為之。（2）家庭結構的趨勢加強1）出現(xiàn)了大家庭向小家庭轉變的趨勢；2）晚婚、晚育，節(jié)育能力的提高3）離婚率高；“快速的變動以至于人們都無可預防！”“一般的變化是介于兩者之間的，不快不慢。營銷環(huán)境可以分為兩個類型：微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境是指企業(yè)在一定程度上或在相當程度上，能夠影響 的環(huán)境。區(qū)分市場機會（環(huán)境機會、營銷機會）：環(huán)境機會：是指市場上未滿足的需要營銷機會：是對本企業(yè)營銷活動具有吸引力，在此能獲得競爭優(yōu)勢和差別利益的環(huán)境機會。在公司總部制定了企業(yè)基本任務、目標、發(fā)展方向與增長戰(zhàn)略的基礎上，各業(yè)務單位還要制定自己的各項具體的職能計劃。（2）前向一體化企業(yè)向前控制分銷系統(tǒng)（如控制批發(fā)商、代理商或零售商），實現(xiàn)產(chǎn)銷結合。即如何發(fā)展企業(yè)未來的業(yè)務?！坝幸?guī)可尋”“三大紀律八項主義”特點：，一般是十到二十年的企業(yè)發(fā)展的方向性規(guī)劃；，保持多方面的協(xié)調(diào)關系；，使企業(yè)的資源、生產(chǎn)能力與不斷變化著的營銷環(huán)境保持協(xié)調(diào)。推銷觀念是指隨著企業(yè)對產(chǎn)品數(shù)量、質量的重視，科學技術和勞動效率的不斷提高，供求發(fā)生了變化，出現(xiàn)了“供過于求”。營銷管理無非處理兩個最基本的問題：一個是供給的問題，一個是需求的問題，要平衡兩者之間的關系，這就是營銷管理要做的工作和營銷管理的目的。分割(Partition)即市場細分的過程。營銷任務：維護需求設法維護現(xiàn)有的銷售水平，防止出現(xiàn)下降趨勢。體力成本是指消費者在收集信息判斷信息中消耗的體力得到補充的部分成本。服務態(tài)度： 要看他是否“誨人不倦” “邊際收益遞減” 企業(yè)的營銷人員應注意的問題：1）消費者是非專家，其提出問題是自然的；2）有消費者來提問題，說明其對我的產(chǎn)品感興趣，產(chǎn)品有可能銷得出去，是好現(xiàn)象；3）生產(chǎn)者、營銷者的回答不是沒有回報的，回答的好、態(tài)度好，消費者就會購買你的產(chǎn)品，就能達到利潤的最大化。市場（營銷學意義）＝人口（主體）＋購買欲望（精神的滿足）＋購買力（增加）＋購買途徑（規(guī)模）中國自古對商人的評價是極端的兩類：奸商和儒商 “儲以待乏”第四個環(huán)節(jié)：制定價格（適當）第五個環(huán)節(jié)：促銷（將產(chǎn)品的信息及時的傳遞給消費者，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認識、興趣、偏好，最終達到信賴的階段。本門課共分五篇：第一篇：營銷哲學第二篇：分析市場機會第三篇：確定營銷戰(zhàn)略第四篇：營銷組合第五篇：營銷控制第一篇：營銷哲學（發(fā)現(xiàn)需求）收集、判斷、整理信息（滿足需求）有形產(chǎn)品：看的見、摸的著的物質形態(tài)的產(chǎn)品無形產(chǎn)品：看不見、摸不著的物質形態(tài)的產(chǎn)品全過程第一個環(huán)節(jié)：市場調(diào)研（發(fā)現(xiàn)需求）；＜節(jié)儉、崇儉＞；；第二個環(huán)節(jié)：開發(fā)設計（滿足需求）弊端是“協(xié)調(diào)的費用過高”“消費者的滿足程度是在不斷變化的。消費者是“非專家”具有“從眾心理”營銷任務：恢復需求設法使已衰退的需求重新興起，但實行恢復性營銷的前提是：處于衰退期的產(chǎn)品或服務有出現(xiàn)新的生命周期的可能性，否則將勞而無功。第八類：抑制性營銷需求狀況：有害需求營銷任務：消除需求強調(diào)產(chǎn)品或服務的有害性，從而抵制這種產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和經(jīng)營?！皟珊ο嘤鋈∑漭p”“軟廣告”“民眾的輿論”在中國將會起更大的作用。11P:（被稱為大市場營銷）員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求，才能滿足需求”，這個過程要靠員工實現(xiàn)。產(chǎn)品觀念是指生產(chǎn)者通過大力發(fā)展能夠提高產(chǎn)品質量的科學技術，是企業(yè)在供給和需求平衡關系上的價值觀?！ 〉诙聦ν饽芴岣咂髽I(yè)聲譽，對內(nèi)能激發(fā)員工斗志。（一般為金牛類向瘦狗類轉化的產(chǎn)品，對瘦狗類和問題
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