公共關(guān)系學(xué)教案1-免費(fèi)閱讀
【正文】 其次還要十分重視人文主義方法，注重定性研究方法，因?yàn)楣碴P(guān)系活動(dòng)是與人打交道的，人具有主體性。(二)公眾利益原則。企業(yè)及組織性質(zhì)從文化的角度來審視自己，考查自身的文化性質(zhì)，經(jīng)營方法中的文化要素，并從文化的角度對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的整體素質(zhì)、經(jīng)營活動(dòng)的質(zhì)量進(jìn)行診斷，形成一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)。(三) 協(xié)調(diào)溝通，處理危機(jī)。再次，公共關(guān)系和市場(chǎng)營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關(guān)系通過維護(hù)和諧的社會(huì)關(guān)系和政治環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)營銷工作；而成功的市場(chǎng)營銷工作同樣有助于建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的公關(guān)工作效果和成績(jī)，可能因一則言過其實(shí)的廣告而功虧一簣。公關(guān)的效果與廣告大不相同，成功的公關(guān)使組織具有良好聲譽(yù)，組織因此而受益無窮，但所得益處卻難以用簡(jiǎn)單的硬指標(biāo)來衡量，它既是社會(huì)效益也具有整體效益。第二，工作內(nèi)容不同。所以從活動(dòng)看，公共關(guān)系自然的要比人際關(guān)系和人群關(guān)系要復(fù)雜得多。進(jìn)一步比較這三者，我們還可以看到它們之間有以下區(qū)別：。信息只有傳播溝通才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。它有樹立過程的長(zhǎng)期性，同時(shí)一旦樹立起來它又同形象的滯后性相關(guān)，而不會(huì)輕易改變，因此，公共關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)性是與組織生存的長(zhǎng)遠(yuǎn)性同根相生、同命相連的。公共關(guān)系不是一種政治關(guān)系，也不是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其評(píng)價(jià)尺度不是政治立場(chǎng)，不是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而是美譽(yù)度。它遵循傳播規(guī)律，是傳播學(xué)的一個(gè)應(yīng)用學(xué)科。(二)公共關(guān)系實(shí)務(wù)與應(yīng)用。是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。有人說：世界上有了兩個(gè)人就有了人際關(guān)系，有了兩個(gè)集團(tuán)、組織，就有了“公共關(guān)系”。）☆尼克松下臺(tái)是公共關(guān)系的失敗。）☆張三是干公關(guān)的?！薄豆碴P(guān)系學(xué)導(dǎo)論》中的定義：“公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。”.伯內(nèi)斯下的定義：“公共關(guān)系是一種處理一個(gè)團(tuán)體與公眾或者是決定該團(tuán)體活動(dòng)的公眾之間的關(guān)系的職業(yè)。本章包括三節(jié)內(nèi)容，是全課程的基礎(chǔ)，需全面掌握，學(xué)時(shí)在3～4學(xué)時(shí)之間。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。：“公共關(guān)系是一個(gè)組織為最有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而與社會(huì)保持某些方面聯(lián)系的職能。它運(yùn)用合理的原則和方法，通過有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善組織的對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，使本組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策和活動(dòng)符合于廣大公眾的需求，在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。公共關(guān)系在英文原意中有多種指代，因此，對(duì)公共關(guān)系含義的理解和定義的表述也必然是多層次的。（指觀念意識(shí)。 （指古代不自覺的“公關(guān)萌芽”。但是，盡管它們自古就存在，卻都不是自覺的公關(guān)活動(dòng)，而只是一種謀求發(fā)展的本能與努力。它的研究對(duì)象是公共關(guān)系活動(dòng)的現(xiàn)象及變化發(fā)展規(guī)律。公共關(guān)系是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境的內(nèi)外公眾的關(guān)系，公眾構(gòu)成公共關(guān)系客體一方，它與公共關(guān)系的主體構(gòu)成公共關(guān)系的基本矛盾。社會(huì)組織要生存發(fā)展必須要得到公眾的支持，而要想得到支持就必須讓公眾得到利益，因此，要想持久地贏得公眾支持，必須做到與公眾互利互惠，最終達(dá)到雙贏的目的。惟有真誠才能長(zhǎng)久贏得公眾的合作與社會(huì)美譽(yù)。人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所形成的個(gè)人與個(gè)人之間的心理關(guān)系。公共關(guān)系涉及的內(nèi)容要比人際關(guān)系和人群關(guān)系涉及的內(nèi)容要豐富得多。從根本上講，它們都是信息傳播活動(dòng)。廣告基本上是屬于組織自身可控制的傳播工具或手段，公共關(guān)系則屬于組織自身不可控制的工具或手段。出于全局性的考慮，開展公關(guān)工作也經(jīng)常需要做廣告，即所謂“公關(guān)廣告”。其實(shí)，公共關(guān)系和市場(chǎng)營銷還是有區(qū)別的。（二）監(jiān)測(cè)環(huán)境，咨詢決策。危機(jī)是可以避免的，特別是隨著科學(xué)技術(shù)手段的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，知識(shí)和技術(shù)取代了規(guī)模，成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
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