企業(yè)管理評審案例-免費閱讀
【正文】 問題3的跟蹤: 根據(jù)公司的實際情況，生產(chǎn)部調(diào)度室從12月10日0時開始，將公司的調(diào)度記錄與各廠的操作運行記錄同時按整點間隔進行記錄，以避免因記錄時間的差異造成記錄數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。會議由總經(jīng)理主持。由于資料所限，電話回訪僅包括銷售中的送貨情況，現(xiàn)場提貨和維修未能涵蓋，從而影響了回訪的客觀性和準確性。本次管理評審，共制定糾正和預(yù)防措施4項，將在會后由管理者代表實施跟進驗證。②質(zhì)量管理體系的建立實施與適應(yīng)性評價。本次會議評審和通過了質(zhì)量方針和目標(biāo)貫徹實施情況報告，一致認為，公司制定的質(zhì)量方針及目標(biāo)，合乎公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客需求，適應(yīng)公司現(xiàn)狀和近期發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。參加會議的人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理(管理者代表)及各部門經(jīng)理、主管。通過對顧客進行的電話回訪，一方面建立起顧客滿意率指標(biāo)，指導(dǎo)生產(chǎn)部門質(zhì)量改進，另一方面，也直接發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時處理，挽回顧客不滿造成的負面影響。與此相關(guān)的是檢查或巡查表的使用也應(yīng)該進一步加強。為了加強對過程的有效監(jiān)控，對原品質(zhì)部專查表作了修改。2) 8月1日運行后，特別是顧問公司審核后，對文件體系又作了部分修訂和更改:①重新修訂發(fā)放了《文件和資料控制程序》、 《質(zhì)量記錄控制程序》、《產(chǎn)品防護控制程序》、《漂染作業(yè)書》等文件。公司決不將承諾僅僅看作承諾，承諾的背后是條件和范圍，盡力調(diào)配好資源，保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量體系運行情況良好，有望在近期正式申請第三方審核機構(gòu)認證。④提交的需管理層解決或決定的問題的討論和決議。④“公司產(chǎn)品質(zhì)量情況報告”內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品合格率、質(zhì)量情況綜合分析以及存在的問題和建議解決的方法。(2)評審內(nèi)容①010l內(nèi)部質(zhì)量審核的評審和總結(jié)?！皟?nèi)審不合格項糾正情況報告”內(nèi)容應(yīng)包括“不合格報告”的驗證情況等。(6)評審程序①0401內(nèi)部質(zhì)量審核報告及不合格項糾正情況總結(jié)報告的評審和決議。為保證培訓(xùn)效果，品質(zhì)部還專門編制了質(zhì)量方針講課提綱，作為培訓(xùn)教材下發(fā)，并制作了投影片。通過實施這三個規(guī)范，不僅從各環(huán)節(jié)上保證了生產(chǎn)和服務(wù)提供的質(zhì)量，而且培養(yǎng)全公司注重細節(jié)的精神也大有幫助。同時，質(zhì)量方針通過良好的宣傳，也得到了較好的貫徹和實施。③第一次內(nèi)審以后，通過理順文件和進一步的督導(dǎo)，部分相對滯后的體系要求也取得了良好的改進。3)質(zhì)量記錄的控制還需要進一步加強。 2)為提高員工，特別是一線員工的質(zhì)量意識和操作技能，公司進行了大規(guī)模的全員培訓(xùn)，紡織企業(yè)員工學(xué)習(xí)ISO 9000知識，學(xué)習(xí)相關(guān)操作文件，學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會知識，學(xué)習(xí)操作技巧，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高打下了良好的基礎(chǔ)。 部 門 不合格項內(nèi)容 糾 正 行 動驗 證 狀 態(tài)N70901一車間 斷頭超標(biāo) 糾正，加強檢查合格N70902一車間 織布結(jié)尾紗尾廠超標(biāo) 糾正，加強檢查合格N70903一車間 上漿未落實質(zhì)量責(zé)任制 糾正，督促落實責(zé)任制合格N70904一車間 巡查記錄填制不規(guī)范 糾正合格……………N70909財務(wù)部銷售單未保存在規(guī)定地點修改文件進行中……………綜上所述，0401內(nèi)部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的18項不合格項，除一項因涉及文件修改未能及時糾正外，其余17項均已得到有效糾正，且預(yù)防措施切實可行，驗證合格。040l內(nèi)部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的18項不合格項，除一項因涉及文件修改未能及時糾正外，其余17
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