【正文】 8/2 律也好，三七開(kāi)也罷，總之應(yīng)在管理上下功夫。如果沒(méi)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的決心與支持，沒(méi)有業(yè)務(wù)主管的參與，沒(méi)有院長(zhǎng)的有力組織與協(xié)調(diào)，任何 HIS 計(jì)劃都不可能成功。 客戶價(jià)值增值原則 ―服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值 ‖一直是 本公司 最重要的企業(yè)文化之一。 當(dāng)這種可能變成現(xiàn)實(shí)時(shí)，在這樣的條件下，我們將會(huì)與 xxxx 的伙伴們一起把 xxxx 做成我們?cè)?廣西 的樣板。正是 本公司 這種卓越的企業(yè)文化，培養(yǎng)了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的管理模式，造就了大批資深的醫(yī)院業(yè)務(wù)與管理專(zhuān)家、高水平的工程師和最敬業(yè)的員工。從進(jìn)入醫(yī)療信息化行業(yè)的那天xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 起， 本公司 就堅(jiān)定地走一條新路，首次在國(guó)內(nèi)提出 ——―把醫(yī)院信息系統(tǒng)做成商品化軟件 ‖的口號(hào)，整合公司多年來(lái)從事應(yīng)用軟件研發(fā)推廣的經(jīng)驗(yàn)，與數(shù)百家具有典型代表意義的醫(yī)療單位的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，成功打造出基于Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)和 構(gòu)件化思想的新一代商品化醫(yī)院管理軟件，并在此基礎(chǔ)上誕生了 ―數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案 ‖、 ―區(qū)域衛(wèi)生信息化全面解決方案 ‖、 ―醫(yī)保 同時(shí)，醫(yī)院用戶卻越來(lái)越成熟，越來(lái)越理智，越來(lái)越挑剔?；诖?，醫(yī)院會(huì)通過(guò)適當(dāng)?shù)男问?，將這些信息資源整合起來(lái)，統(tǒng)一使用，避免由于信息孤島而產(chǎn)生 的浪費(fèi)。大型醫(yī)院逐漸認(rèn)識(shí)到建設(shè) HIS 的復(fù)雜度和維護(hù)的重要性，開(kāi)始探索走出 HIS 怪圈。所以，諸如服務(wù)本地化、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、支持認(rèn)證化等措施將引導(dǎo) HIS 廠商從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 到關(guān)注服務(wù)上面?；谟脩舻睦щy，無(wú)縫、平滑的一體化 HIS 系統(tǒng)成為發(fā)展趨勢(shì)。即使對(duì)于已經(jīng)使用 HIS 的醫(yī)院來(lái)講，其應(yīng)用水平也較為低下。 醫(yī)院信息化系統(tǒng)是一個(gè)集計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、軟件工程知識(shí)和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的復(fù)雜系統(tǒng)，涉及面廣、內(nèi)容多 ，要想真正做好，必須長(zhǎng)期在上述各方面做好知識(shí)的積累和沉淀，這需要極強(qiáng)的毅力、忍耐力與可持續(xù)發(fā)展能力， 以及對(duì)醫(yī)療信息化事業(yè)數(shù)十年如一日的不斷投入和獻(xiàn)身精神，可以說(shuō)，成功的關(guān)鍵就是 ：專(zhuān)心、 專(zhuān) 業(yè)、 專(zhuān) 注 。 非常幸運(yùn)的是 ，通過(guò)接觸 ，我們 發(fā)現(xiàn) 雙方對(duì) 此都非常認(rèn)同，并都愿意為此在將來(lái)的工作中盡心盡力，將理論付諸行動(dòng)，讓理想成為現(xiàn)實(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，由于多方面 的原因，我國(guó)醫(yī)院對(duì) HIS 的應(yīng)用相較其他行業(yè)依然處于落后狀態(tài)。這主要體現(xiàn)在： 1) 橫向的醫(yī)院業(yè)務(wù)擴(kuò)展： HIS 以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ MIS）融合臨床應(yīng)用系統(tǒng)（ CIS）、影像系統(tǒng)（ PACS）、檢驗(yàn)系統(tǒng)（ LIS）共同為醫(yī)院提供信息支持，他們由同一個(gè)廠商開(kāi)發(fā)、服務(wù)，使用同一個(gè)接口標(biāo)準(zhǔn)，信息無(wú)縫共享，系統(tǒng)平滑運(yùn)行 xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 2) 先進(jìn)的技術(shù)融入 HIS：突飛猛進(jìn)的信息技術(shù)使諸如無(wú)線、網(wǎng)絡(luò)等高端應(yīng)用逐步成為現(xiàn)實(shí)， HIS 必將融合這些先進(jìn)的技術(shù)為醫(yī)院提供更多更強(qiáng)的服務(wù)，這些服務(wù)也必須和 HIS 數(shù)據(jù)融合以發(fā)揮更大的作用，這也更加刺激 了醫(yī)院信息系統(tǒng)一體化的發(fā)展 3) 醫(yī)保與 HIS 互聯(lián)：隨著我國(guó)醫(yī)療體系的發(fā)展，越來(lái)越多的醫(yī)保系統(tǒng)要求與 HIS 發(fā)生實(shí)時(shí)信息交互，并且醫(yī)?？鐓^(qū)域結(jié)算成為發(fā)展熱點(diǎn)， HIS必須與當(dāng)?shù)?、乃至全?guó)各地醫(yī)保融合，實(shí)現(xiàn)一體化 2. 商品化趨勢(shì) 經(jīng)過(guò)近十年我國(guó)醫(yī)院的信息化應(yīng)用，項(xiàng)目化 HIS 系統(tǒng)的弊端日益顯露，如： ? 沒(méi)有完整的研發(fā)框架體系，系統(tǒng)質(zhì)量依賴于實(shí)施的技術(shù)人員，難以提供統(tǒng)一的高質(zhì)量的系統(tǒng)； ? 沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，拆東墻補(bǔ)西墻，無(wú)法滿足用戶的需求變化； ? 缺乏設(shè)計(jì)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等知識(shí)的積累，不能為用戶提供長(zhǎng)期的高質(zhì)量服務(wù)；等等。 4. 醫(yī)院橫向臨床應(yīng)用加深趨勢(shì) 隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)的普及，傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)的 HIS 系統(tǒng)逐漸不能滿足醫(yī)院的臨床業(yè)務(wù)需求。大型醫(yī)院的成本、績(jī)效、戰(zhàn)略等深層次管理需求開(kāi)始提上日程。 7. 醫(yī)院資源計(jì)劃（ HRP） 另一種整合醫(yī)院信息的方式是使用 HRP 代替散亂的各個(gè)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)。他們十分重視同類(lèi)產(chǎn)品在同類(lèi)型醫(yī)院的運(yùn)行效果以及公司的維護(hù)質(zhì)量、發(fā)展態(tài)勢(shì)及該公司與醫(yī)院的協(xié)同與合作。醫(yī)院信息管理一體化解決方案 ‖、 ―醫(yī)價(jià) 他們?yōu)?本公司 的產(chǎn)品xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 和服務(wù)提供了長(zhǎng)期的堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量保證。 這時(shí)，我們才可以說(shuō)是真正意義上的雙贏，也只有在雙贏的局面下， xxxx 醫(yī)院將借助 本公司 的信息化技術(shù) 使 其在管理上的 優(yōu)越性得以體現(xiàn)，我們自身也將借助 ―xxxx ‖的金字招牌 ， 更好的給我們以鞭策和鼓勵(lì)。 本公司 強(qiáng)調(diào)與客戶構(gòu)成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供滿意和超出期望的服務(wù)是 本公司服務(wù)客戶的基本準(zhǔn)則。 HIS 的實(shí)施涉及到全院 各部門(mén)，門(mén)診、住院、藥劑、醫(yī)劑、設(shè)備后勤、財(cái)務(wù)等各部門(mén)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施。計(jì)算機(jī)化的醫(yī)院信息系統(tǒng)是硬件、軟件、數(shù)據(jù)、管理模式以及人員等諸因素的總和。 “三分技術(shù)，七分管理 ”原則 信息科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到今天，實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的 HIS 的技術(shù)問(wèn)題都已經(jīng)有了解決的方法，人們?nèi)栽谡務(wù)?HIS 的失敗和困難，問(wèn)題不在于軟硬件技術(shù)條件，而在于社會(huì)因素和行為方面，在于組織和人的因素。它首先是高層決策者的工具，是為院長(zhǎng)和醫(yī)護(hù)人員建立的，而不是為計(jì)算機(jī)專(zhuān)家建立的。 本公司 愿與 xxxx 一起為這同一個(gè)目標(biāo)而奮斗。 “共贏、共生 ”原則 正是基于我們理解的與 xxxx 期 望建立一種合作伙伴的關(guān)系，因此我們理解的雙方關(guān)系是建立在共贏、共生這樣一種有序的法則下，因?yàn)?，只有?dāng)我們具備了這些條件，諸如：優(yōu)質(zhì)的商品化醫(yī)院軟件 （同時(shí)兼顧醫(yī)院需求的二次開(kāi)發(fā)） 、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施步驟、終身合作的服務(wù)理念為前提，我們才談得上與 xxxx 合作的可能。如： ? 提供滿意和超出期望的服務(wù)是 我們 服務(wù)客戶的基本準(zhǔn)則； ? 每個(gè)人的進(jìn)步和每件事的效果匯成 我們 的價(jià)值； ? 我們 的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都屬于 每個(gè) 人， 我們 信任每一個(gè)人的智慧、熱情和人品， 我們 的責(zé)任是為每個(gè)人創(chuàng)造其實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)； ? 為服務(wù)對(duì)象做好每一件服務(wù)工 作是我們的應(yīng)盡職責(zé)和價(jià)值所在； ? 對(duì)內(nèi)對(duì)外提倡合作，以共生的心態(tài)去做事； ? 我們 的形象和價(jià)值具體體現(xiàn)在每一個(gè)人的形象和價(jià)值上 這些優(yōu)秀的的企業(yè)文化，不但使 本公司 的員工凝聚力 之強(qiáng) 、流失率 之低 在國(guó)內(nèi)整個(gè) IT 界成為另類(lèi)，更使 本公司 的跨越式前進(jìn)充滿動(dòng)力。 本公司 已有 10 余年的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)歷程。這也導(dǎo)致整個(gè) HIS 行業(yè)處境尷尬。 6. 醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)集成（ HAI） 隨著醫(yī)院信息化應(yīng)用的不斷擴(kuò)張和深入，為醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理、數(shù)xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 據(jù)融合應(yīng)用帶來(lái) 了 困難，同時(shí)這些系統(tǒng)的維護(hù)成本將大大提高。近年來(lái)，隨著醫(yī)療改革的深入展開(kāi)和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)院無(wú)不更加注重管理效益，相應(yīng)的信息化支持也呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)： 1) 醫(yī)院信息化高端、深度需求開(kāi)始顯現(xiàn)：在 HIS 逐漸走向成熟時(shí)，大型醫(yī)院和中小醫(yī)院的需求逐漸分化 ，這是由大型醫(yī)院的復(fù)雜度和盈利情況決定的。整體解決方案能力、項(xiàng)目管理能力、實(shí)施質(zhì)量和水平、服務(wù)人員素質(zhì)、培訓(xùn)人員專(zhuān)業(yè)性、后續(xù)服務(wù)的管理等因素越來(lái)越影響著醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用的成敗，并直接影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞。這也為使用者帶來(lái)了諸多的弊端：由于軟件標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，每個(gè)系統(tǒng)成為 ―信息孤島 ‖，不能協(xié)同工作，數(shù)據(jù)共享性、一致性、完整性均遭到破壞，致使其數(shù)據(jù)信息效果大打折扣，同時(shí)多系統(tǒng)的管理、維護(hù)、升級(jí)難度大大增加，使用 成本大大升高。 廣西區(qū) 醫(yī)院建設(shè) HIS 比例接近 85%，其它大部分地區(qū)在 35～40%之間；從醫(yī)院規(guī)?？?，省級(jí)醫(yī)院建設(shè) HIS 的比例達(dá)到 85%，地市級(jí)醫(yī)院建設(shè)HIS 的比例為 37%，縣級(jí)醫(yī)院為 34%。我們以與 貴院 的朋友們共同設(shè)計(jì)、規(guī)劃并建設(shè)面向未來(lái)發(fā)展的 xxxx 民族 醫(yī)院信息化 事業(yè) 為己任；以最終成為 貴院 值得信任的合作伙伴為最高追求！ 經(jīng)過(guò)與 xxxx 的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的前期溝通，我們深深感 受 到承接該項(xiàng)工程對(duì)我們雙方的重大意義。 我們?cè)?jīng)幫助許多 醫(yī)療業(yè)界的機(jī)構(gòu) 成功組建了信息系統(tǒng) ， 并且成為了很好的朋友和 事業(yè) 伙伴 ； 我們因日益增長(zhǎng)的用戶 群體 而感到萬(wàn)分 驕傲和 欣慰，我們愈來(lái)愈感到我們共同事業(yè)的獨(dú)特魅力。這主要表現(xiàn)在： 1. 從醫(yī)院信息化范圍看， 85％的醫(yī)院信息系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)核算為中心的管理信息系統(tǒng) (MIS)， 10%的醫(yī)院在開(kāi)始探索建立以醫(yī)生工作站為核心的臨床信息系統(tǒng) (CIS)， 5%的醫(yī)院正在探索建立 PACS 系統(tǒng)和 LIS 系統(tǒng)，以 ―病xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 人為中心 ‖的廣義臨床型 HIS 才剛剛開(kāi)始應(yīng)用； 2. 從醫(yī)院信息化深度看，幾乎沒(méi)有 HIS 能夠真正的幫助醫(yī)院進(jìn)行諸如過(guò)程管理（臨床路徑）、成本管理（組織成本、病例病種成本）、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、績(jī)效管理、戰(zhàn)略管理等管理控制所需的相關(guān)數(shù) 據(jù)的收集，更無(wú)從談起商業(yè)智能和決策支持； 3. 從醫(yī)院信息系統(tǒng)與服務(wù)提供商看，極少數(shù) HIS 廠商擁有成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，極少數(shù) HIS 廠商擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化和戰(zhàn)略愿景，這也構(gòu)成了當(dāng)今眾多 HIS 廠商的不成熟 ——其規(guī)模和對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)、醫(yī)療行業(yè)的理解熟悉程度也制約著醫(yī)院信息化的發(fā)展。 相應(yīng)的，醫(yī)院 要求越來(lái)越高、需求越來(lái)越復(fù)雜、 專(zhuān) 業(yè)細(xì)分越來(lái)越明確。無(wú)論是在廣度還是在深度上，醫(yī)院都不同程度的表現(xiàn)出對(duì)以醫(yī)生工作站、電子病歷為核心的臨 床信息系統(tǒng)的渴求。 2) 管理需求提升：由于醫(yī)療改革的深入開(kāi)展和醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)院必須從粗放型管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，采用科學(xué)的管理方法提高其管理水平。 HRP 不僅涵蓋了醫(yī)院中人、財(cái)、物、藥、產(chǎn)、供、銷(xiāo)各種業(yè)務(wù)、流程的管理，還從管理會(huì)計(jì)的高度控制、分配和計(jì)量醫(yī)院中的各種資源，同時(shí)完成醫(yī)院業(yè)務(wù)和管理控制兩方面的需求。這就更加促使了 HIS 市場(chǎng)的分化。醫(yī)院信息管理一體化解決方案 ‖等創(chuàng)新產(chǎn)品。 開(kāi)放進(jìn)取的 本公司 本公司 在不斷積聚力量，修煉內(nèi)功的同時(shí)，還注重廣泛的外部交流合作、學(xué)習(xí) 提高。 xxxxxx醫(yī)院 信息化建設(shè)方案 “合作 、 融合 ”原則 我們 不是一個(gè) ―商人 ‖。 本公司 知道，客戶的價(jià)值增值始終位于 本公司 生態(tài)鏈的上游，只有幫助客戶，提升其在市場(chǎng)中的價(jià)值， 本公司 的價(jià)值才能得以體現(xiàn)。只有在領(lǐng)導(dǎo)親自參與組織與協(xié)調(diào)，各部門(mén)密切配合的情況下，系統(tǒng)的實(shí)施才會(huì)成功。解決技術(shù)條件以后，管理和人員的因素上升到重要地位。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是醫(yī)院爭(zhēng)取生存和發(fā)展的武器，是管理、科研與教學(xué)必須的技術(shù)支撐環(huán)境。 HIS 的目的首先是為醫(yī)院管理決策服務(wù)，支持醫(yī)院運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 本公司 秉承 ―融合 ‖的理念，與客戶進(jìn)行管理、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)的全面融合，為客戶提供最合適的解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值增值。 本公司 必將在未來(lái)醫(yī)院信息化舞臺(tái)上成為最耀眼的明星?；诖?，衍生出一系列 我們 的管理原則和人 員 的行為規(guī)范。用戶遍布全國(guó)各地，并通過(guò)網(wǎng)站實(shí)時(shí)對(duì)外公布。大多全國(guó)性 的 HIS 公司也搖搖欲墜，真正能夠良好生存的 HIS 公司少之又少。 4) 商業(yè)智能：當(dāng)醫(yī)院擁有了大量基礎(chǔ)臨床數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)之后，醫(yī)院將會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的應(yīng)用，這就促使了醫(yī)院商業(yè)智能（ HBI）和決策支持系統(tǒng)（ DSS）的產(chǎn)生。根據(jù)醫(yī)院管理雙塔模型，醫(yī)院信息系統(tǒng)一方面要在臨床領(lǐng)域加深應(yīng)用程度，一方面要在管理領(lǐng)域提供更多支持。 3. 服務(wù)化趨勢(shì) ―醫(yī)院的信息化應(yīng)用 ，不單單是軟件系統(tǒng)的問(wèn)題 ‖——越來(lái)越多的醫(yī)院認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。 醫(yī)院信息系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 本公司 通過(guò)近十年對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)療領(lǐng)域和醫(yī)院管理發(fā)展的研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)上千家醫(yī)院用戶的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展具有以下幾個(gè)趨勢(shì)： 1. 一體化趨勢(shì) 隨著醫(yī)院信息化的深入應(yīng)用，一個(gè)醫(yī)院所使用的信息系統(tǒng)逐漸增多。從地區(qū)分布看，存在著嚴(yán)重的不平衡。 若有幸與 貴院 合作 ，將是 本公司 在 廣西區(qū) 衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)又一次展現(xiàn)實(shí)力的絕好良機(jī) 。我們?cè)敢獠㈦S時(shí)準(zhǔn)備以精良的 技術(shù)隊(duì)伍、成熟的工程管理經(jīng)驗(yàn)與 10 余 年來(lái)在中國(guó) IT 業(yè)界的豐富閱歷，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 以完整、系統(tǒng)、具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院管理信息化建設(shè)解決方案為指導(dǎo)，努力 實(shí)現(xiàn) ―醫(yī)院滿意、病員受益、行業(yè)重視、我們滿意 ‖的多贏目標(biāo)。 2020 年 4 月，衛(wèi)生部制定了新的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》。這種情況下， HIS 廠商必須立足于優(yōu)秀的技術(shù)框架結(jié)構(gòu)和管理體系，不斷的積累技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，長(zhǎng)遠(yuǎn) 、 系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) HIS 軟件，使用戶不斷變化的