【正文】 假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下5分鐘了。不久以前。我們每分鐘大概能講150個(gè)詞語。3分鐘，僅僅夠你說出450個(gè)詞語?！　⒛銓?duì)某一主題了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力。你亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對(duì)聽眾心靈的撼動(dòng)。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。　　我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。聽眾迅速就會(huì)覺得負(fù)荷過重。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)?！　≈v話之前：測試講話的結(jié)構(gòu)　　現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開講了。同時(shí)在發(fā)布生動(dòng)有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。這一模式通常包括：　　問題的征兆。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時(shí)間進(jìn)程時(shí)。這里有4種被證明行之有效的基本演講模式。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會(huì)得到理解（同時(shí)也會(huì)枯燥到家）。于是我迅速補(bǔ)充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人?！　∵x擇一種模式：確定自己的論證順序　　一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類，接下來的關(guān)鍵工作就是確定其演示順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要?！　?shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說版本，長時(shí)間的、中等長度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時(shí)候。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。　　演說三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體　　演說應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽眾的疲倦和厭煩情緒?！　?. 練習(xí)在下一封語音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點(diǎn)。誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(4)[美] 傳達(dá)信息是激發(fā)人們行動(dòng)的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。但僅僅目標(biāo)清晰還是不夠的；你同時(shí)還必須有好口才來引人注目。他真正的目的是刺激行動(dòng)而非僅僅是通告。在管理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來的郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。　　明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)?；I款演說就是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。安東尼激勵(lì)了一代又一代人站起來為 爭取婦女投票權(quán)而呼吁?！　?. 鼓舞/激勵(lì)。除非你是一位專業(yè)的舞臺(tái)喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^眾而演說。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時(shí)還要讓員工詳細(xì)了解該政策的具體運(yùn)作方式：如何填寫表格，如何上交，返還時(shí)需要等待多久，等等。數(shù)以百萬計(jì)的交談都是圍繞將要發(fā)布的某項(xiàng)消息展開的，對(duì)方可以從了解這些消息中受益。一旦目標(biāo)開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒有人會(huì)在結(jié)束時(shí)納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c(diǎn)是什么?！薄　≈黝}：“汽車安全?！　≈v演的目標(biāo)指的是你希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會(huì)采取的行動(dòng)。你希望你的聽眾也有一樣的感覺嗎？克服講話的中六個(gè)主要誤區(qū)　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會(huì)由于太過平常以至于被人忽略。即使普通如一通電話也會(huì)要求提前計(jì)劃：你應(yīng)該了解自己計(jì)劃要談?wù)摰膬?nèi)容以及目標(biāo)。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括：　　決定你將要穿的衣著；　　將你的文章或提示復(fù)印兩份；　　記得帶上你的眼鏡；　　事先察探是否會(huì)有講臺(tái)；　　準(zhǔn)備視覺教具的設(shè)備和燈光?！　〖词鼓銦o法精確地按秒計(jì)時(shí)，把講演錄下來隨后估測時(shí)間仍然不失為一種無可替代的好方法。講演只是暫時(shí)性的事件，一個(gè)個(gè)詞語飄浮在空氣中，隨后馬上就消散了。先將講演稿擱置起來一兩天，隨后回來將你認(rèn)為需要的部分重寫一遍?！被蛘咚部梢試L試抓住聽眾，“你知道嗎，每周3次、每次20分鐘的體育鍛煉能夠延長你的10年壽命？早上好，我是簡　　在商業(yè)演示中，告訴聽眾接下來的內(nèi)容至關(guān)重要。　　如運(yùn)用得當(dāng)，視覺教具自有其效用。現(xiàn)在你應(yīng)該用各種各樣的釋義、論據(jù)、事實(shí)、實(shí)例和故事來填充講演提綱，使得你的主要論點(diǎn)有血有肉，從而有了深度。這就是準(zhǔn)備工作的樂趣所在，只要學(xué)習(xí)了足夠多的知識(shí)，你不但真的能跟聽眾交流，而且也能增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備?！　?. 收集足夠多的材料。它們將會(huì)教你如何從零開始逐步完成演講這項(xiàng)艱巨工作，并使其成為一個(gè)可以控制而且樂趣不斷的過程。在發(fā)表著名的“葛底斯堡演說”前的周日，他告訴一個(gè)朋友演講辭還沒有最后完稿。就該主題提出幾個(gè)問題，把你的思考以及隨之冒出來的例子記下來。演講的成長需要時(shí)間；不要試圖拔苗助長。那個(gè)夜晚在我的職業(yè)生涯中絕對(duì)是個(gè)污點(diǎn)，毋庸置疑的是我的表演很糟糕。他或她能領(lǐng)悟到準(zhǔn)備工作是 成功口才之根基和綱領(lǐng)。無論你已經(jīng)演練了多少遍，每一次講演都應(yīng)閃現(xiàn)出某種新鮮的東西。魯賓斯坦曾經(jīng)說過，“如果我一天不練，只有我自己知道；如果我兩天不練，我的批評(píng)家們知道；可是如果我錯(cuò)過了三天的練習(xí)，那么觀眾就全都知道了?！　?. 對(duì)新材料的擔(dān)憂?！　?. 仔細(xì)組織講演。隨后我發(fā)現(xiàn)了角落里的白板?！薄　?dān)心遭遇尷尬場面　　許多人害怕站起來開口講話是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己在做一件非常愚蠢的事情——他們會(huì)被某些詞語嗑拌住，會(huì)結(jié)結(jié)巴巴，還會(huì)忘掉甚至是最關(guān)鍵的要點(diǎn)。同時(shí)，在傳達(dá)內(nèi)容上集中注意力也會(huì)使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。要避免這種一成不變的“我對(duì)抗聽眾”的怪圈，一種方法就是站在聽眾的立場而非從自我的角度出發(fā)考慮問題。他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度?！　?dān)心聽眾的反應(yīng)　　聽眾們并非單獨(dú)撇開你，將你棄置于不顧。如果你就像知道你最好朋友的電話號(hào)碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺(tái)之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經(jīng)是萬事俱備了。其實(shí)大部分聽眾之所以坐在臺(tái)下，并非是為了判斷你講話的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識(shí)，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們。　　上述練習(xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺(tái)上也可以做到，而無須一定要在浴室里對(duì)著鏡子才能完成?！　?. 巧用肢體語言。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場完美的演出。如果100位聽眾里有99個(gè)人喜歡一場演說，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)?！　∥乙姷竭^一場只有一小群聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。　　人們確實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過是在講話結(jié)束以后。一個(gè)人起身離開房間，你感覺上像是受到了拒絕，其實(shí)他不過是走出去打個(gè)電話而已。　　不將頭頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對(duì)你有所助益?！　∫谩睹麊未笕芬粫恼f法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡。你首要的當(dāng)務(wù)之急就是驅(qū)除當(dāng)眾講話的恐懼，我將在下一章中進(jìn)行深入闡述。在我的研究組和工作室里，我要求參與者提出一系列他們認(rèn)為更具說服力的講話者的收獲，他們寫出的詞語的首寫字母必須為“C”。正如你所猜想到的，第一次嘗試這個(gè)主意時(shí)，我的內(nèi)心是多么惶恐不安！特別是由于第一批檢閱的聽眾是來自于IBM的高級(jí)管理人員，他們?nèi)吭R的領(lǐng)帶、端端正正地坐滿了底下的禮堂，這可是一家有著出了名的保守型文化的公司。你講話的次數(shù)越多就會(huì)越自信——不僅你的表達(dá)能力大長，而且你的總體技能也會(huì)得到提升?！　《嗄陙韽膬A聽過的各種講演中和培訓(xùn)過的上萬演講者身上我搜集了豐富翔實(shí)的信息之后，口才學(xué)體系是一條富有戰(zhàn)略意義的捷徑；它提供的章節(jié)、練習(xí)和表格涵蓋了所有成功演示中的訣竅；該體系堅(jiān)信，口才的力量將來源于持續(xù)不斷地努力讓聽眾從發(fā)言中感受到喜悅和興趣。伽伯之間有一席交談。這些環(huán)節(jié)是：　　1. 開頭：如何吸引以及繼續(xù)保持聽眾的注意力，并以自信的形象給聽眾留下深刻印象。你強(qiáng)制性地提出了某個(gè)具有爭議的議題，但是卻沒有通過生動(dòng)有趣、易于記憶的故事和范例來支持你的理念。下面就是6項(xiàng)重大講話失誤： 當(dāng)眾講話給你增添力量(2) [美] 你越是這么做，就越能讓自己在別人眼里顯得更自信。如果你不把口才作為你的優(yōu)勢(shì)的話，自然會(huì)有其他人這么做。他許多同僚的能干程度并非不及他，但是，他是一位非常杰出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具說服力。麥考利在他1880年寫就的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關(guān)于那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉　　許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當(dāng)眾的演講，一類是單對(duì)單的會(huì)晤（例如和老板談話）。 當(dāng)眾講話給你增添力量(1) [美] 　　“當(dāng)眾講話”這個(gè)詞可以讓你想起什么？金碧輝煌的大廳和晚宴后的交流？職業(yè)經(jīng)理研討會(huì)中針對(duì)某個(gè)重要商業(yè)領(lǐng)域的專家發(fā)言？政治家的選舉？演講人使用令人眼花繚亂的幻燈片？這些答案都是正確的，但是“大”的事件和“大”的名氣只是關(guān)于口才學(xué)方面的冰山一角。他們認(rèn)為前者是非常正式和嚴(yán)肅的事情，應(yīng)該好好地準(zhǔn)備，而后者可以即興發(fā)揮就行了。皮特有如下記載：“議會(huì)是一個(gè)演講的政府。毋庸置疑，他因此擁有了一項(xiàng)無往不利的利器?！　‖F(xiàn)代社會(huì)的聚焦點(diǎn)可謂非常之多，而往往是講話者占據(jù)了人們視線的中心位置?！　?個(gè)主要的講話誤區(qū)　　我聆聽過上千場講演，同時(shí)擁有22年的執(zhí)教和為職業(yè)人士提供咨詢的經(jīng)歷。　　1. 目的不清。　　5. 聲音單調(diào)，應(yīng)付了事?！　?. 結(jié)尾：如何避免虎頭蛇尾，運(yùn)用某種技巧保持觀眾的熱烈情緒?！　　爸Z爾親愛的，”艾娃說，“你聽說可憐的巴哈納白的消息了嗎？他在西班牙被牛狠狠地頂傷（gored）了！”　　“他怎么了？！”考爾德驚慌地嚷嚷道。正是這些因素促成了一幅成功的口才，我可以確定口才體系亦將為你所用。當(dāng)你能夠更加輕松地?cái)[脫恐懼時(shí)，你便真正具有了說服你的上級(jí)、同事或者顧客的能力?！　×钗掖蟠笏闪艘豢跉獾氖?，他們喜歡這樣！他們居然真的喜歡這種方式！這使得我又有了進(jìn)行下去甚至進(jìn)一步挖掘我的方案的勇氣和信心。下面僅僅是少部分我得到的答案：　　可靠性 （Credibility） 魅力 （Charisma）　　安慰 （Comfort） 職業(yè)優(yōu)勢(shì) （Career advantage）　　信譽(yù) （Character） 創(chuàng)造力 （Creativity）　　契約 （Contracts） 關(guān)聯(lián) （Contacts）　　清晰 （Clarity） 敲打 （Clout）　　顧客 （Customers） 聯(lián)系 （Connections）　　持續(xù)性 （Continuity） 勇氣 （Courage）　　現(xiàn)金 （Cash）　　那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢(shì)呢？把每次講話都當(dāng)成一次寶貴的機(jī)會(huì)，你可以從事有效的溝通和說服藝術(shù)，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了。　　到底是什么使我們?nèi)绱酥謶?？一間裝滿了安靜地坐在椅子上的人們（據(jù)理推測他們應(yīng)該手無寸鐵）的屋子能夠?qū)χv話的人造成什么危害呢？了解為什么面對(duì)聽眾會(huì)激發(fā)起內(nèi)心深處的恐懼是控制恐懼的第一步。許多新手會(huì)在腦海里把這一孤立狀態(tài)過分夸大，直至造成重大影響時(shí)局面已經(jīng)無法控制了。一個(gè)講過多次、每次都能引起哄堂大笑的笑話此時(shí)如同石沉大海，激不起聽眾的一絲笑意。這就好比那位冠軍將飛鏢投擲了出去，卻因不知道飛鏢落下的位置而不知所措一樣，大部分講演者所感到的焦慮也可歸因于此。有個(gè)人坐在最后一排，看上去似乎漫不經(jīng)心；整場演講中他要么在紙上胡寫亂涂，要么就是凝視著空氣發(fā)呆。如果100位聽眾里有1個(gè)走神，我們也會(huì)不由自主地被他/她牽著鼻子走。結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個(gè)方法能幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如：　　正確的呼吸?！　?. 練習(xí)5個(gè)Ｐ：　　呼吸（Prana）：“Prana”在印度語里是“呼吸”的意思。他們希望你表現(xiàn)出色。　　反復(fù)練習(xí)（Practice）：你練習(xí)得越多，越能控制住整個(gè)講演過程，你就越不會(huì)覺得緊張。事實(shí)上，你的聽眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，暗自慶幸站在臺(tái)上的是你而不是他們。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會(huì)認(rèn)為觀眾基本上是中性、不帶任何偏見的。對(duì)于聽眾的情況了解得越多，你就越能自發(fā)地把他們當(dāng)成朋友，而且越不感到緊張。　　4. 記住誰才是專家。而問題在于，他們是不可避免的！尷尬場面確實(shí)時(shí)有發(fā)生，而與此伴隨而來的則是恐懼。于是我趕緊溜到后面，拉上拉鏈，轉(zhuǎn)身回到舞臺(tái)中央，張開雙手說：“我回來了！”觀眾對(duì)此十分欣賞。做好功課、研究、準(zhǔn)備。資歷甚老的演講者往往會(huì)害怕嘗試新鮮的東西：改掉總是十分奏效的開場白，或者添加還未經(jīng)過測試的新材料等等?！薄　【毩?xí)練習(xí)再練習(xí)，直至你已經(jīng)有了百分之百的信心?！　‘?dāng)然，最好的訓(xùn)練方式莫過于當(dāng)眾說話本身；說話的次數(shù)越多，你就能表現(xiàn)得越來越好。正如古諺所云，事前做足功夫，講演即可十拿九穩(wěn)。可是誰又能指望我能有什么出色表現(xiàn)呢，既然我根本沒有時(shí)間來進(jìn)行準(zhǔn)備？　　缺乏準(zhǔn)備會(huì)使得每個(gè)人焦頭爛額。盡快選擇主題，但別圖一時(shí)之快寫出演說辭。一旦你建立了這么一個(gè)創(chuàng)意庫，隨時(shí)注意保持它被激活的狀態(tài)并補(bǔ)充新鮮的點(diǎn)子和說明?！拔乙呀?jīng)寫過兩三遍了，”他說，“但是我還得重新修改一遍才能滿意?！　≥p松準(zhǔn)備14步　　1. 思考講話的目的。為什么你已經(jīng)知道和相信這一主題是和聽眾相關(guān)的呢？什么樣的額外研究是你能夠并且應(yīng)該做的？由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，我們能夠馬上得到希望的數(shù)據(jù)，這一過程已經(jīng)變得容易得多了?！　?. 用一個(gè)句子精確概括你的演講目標(biāo)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而言，你可以用5%的時(shí)間解釋講演的目的和基調(diào)，10%的時(shí)間列出提綱，其他10%的時(shí)間花在視覺教具上，再用25%的時(shí)間訓(xùn)練。當(dāng)人們同時(shí)聽到和看到時(shí)，他們能夠記住40%的內(nèi)容。但是你必須避開類似的句子以免失去觀眾的注意力，“我是簡瓊斯，希望我發(fā)言后你能夠走出這間屋子，準(zhǔn)備開始一項(xiàng)適當(dāng)?shù)慕∩碛?jì)劃。記住林肯和他勤勤懇懇的修補(bǔ)工作。