【正文】 　　這是我們將來的生活方向，原來只說一句話，不會(huì)休息就不會(huì)工作，現(xiàn)在這個(gè)概念已經(jīng)完全改變了，工作的目的就是為了游樂。得閑空，蓄閑心，做閑事，學(xué)閑技，交閑友，聊閑天，處閑境，讀閑書，養(yǎng)閑趣，用閑錢。依托相應(yīng)資源，以旅游設(shè)施聚集為主體形成的規(guī)模性區(qū)域?？臻g擴(kuò)大，自然空間、生活空間、精神空間。B是利潤中心，目前的一般形式是配套房地產(chǎn)建設(shè)，長遠(yuǎn)也會(huì)形成其他方式。而且把六對(duì)錢真是玩到家了，基本相當(dāng)于空手套白狼，把事做起來了。錢有六對(duì)十二種，變化組合。七合作者，有眼光，有經(jīng)驗(yàn)，有合作精神。華山去年西峰索道建成，徹底改變了華山的格局，所以到黃金周，華山不憷了，因?yàn)椴粫?huì)出事，現(xiàn)在西峰索道上山，北峰索道下山，這個(gè)組合自然而然形成了，而且索道本身變成了一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品。景區(qū)建設(shè)5分鐘要有一個(gè)興奮點(diǎn)，10分鐘到15分鐘要有一個(gè)高潮點(diǎn)，20分鐘要有一個(gè)游憩點(diǎn)。彌補(bǔ)自然環(huán)境，提升人文環(huán)境，改善經(jīng)營環(huán)境，完善市容環(huán)境，強(qiáng)化休閑環(huán)境，優(yōu)化交通環(huán)境，協(xié)調(diào)景觀環(huán)境，嚴(yán)格保護(hù)環(huán)境，創(chuàng)造好的發(fā)展環(huán)境。綜合性需求，多元化市場，網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)。比如說景區(qū)的OTA，很多景區(qū)認(rèn)為是旅游電子商務(wù)強(qiáng)加給我的，不需要這些東西，問題在于消費(fèi)者需要，消費(fèi)者需要你怎么說不需要呢?我們現(xiàn)在面臨新的局面是什么?OTA整合太多了，也不知道找誰，像當(dāng)年信息太多，出來一個(gè)搜索引擎，一把做起來，因?yàn)榻o我們提供了方便。旅游電子商務(wù)公司是生產(chǎn)信息整合，生產(chǎn)知識(shí)?！　∑髽I(yè)的創(chuàng)新　　　　重新定義旅游企業(yè)：旅游企業(yè)的生產(chǎn)，首先不是生產(chǎn)什么具體產(chǎn)品，而是生產(chǎn)什么概念?？腿藖砹瞬皇莵硎茏锏?，不是以前窮旅游，能看就知足了，現(xiàn)在是追求欣賞，不是光是觀賞，要追求享受，最后可以回味，買一堆紀(jì)念品回去，拍很多片子回去，回去以后細(xì)細(xì)回味。所以我們要做文章，讓歷史變得時(shí)尚，讓文化變得可親，讓自然可以接觸，讓旅游進(jìn)入生活。國際很多地方叫可處不可觀，很舒服，但是景觀一般?！　　　?yīng)當(dāng)用景觀的概念看待農(nóng)村，不能一掃而光。我到一些景區(qū)出過這樣的建議，把山門往外挪10公里。文化產(chǎn)業(yè)：特色，系列，擴(kuò)張。所以要超越時(shí)代看時(shí)代，超越旅游說旅游，超越項(xiàng)目論項(xiàng)目。觀光旅游的標(biāo)準(zhǔn)都是工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上我們對(duì)應(yīng)的是后工業(yè)的社會(huì)，一定要有后工業(yè)化的視角。大家一窩蜂為上5A服務(wù)，挺好的事，服務(wù)的人多了就有競爭，有競爭你們有選擇，但是大家都干這個(gè)事，對(duì)嗎?5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該修訂了，應(yīng)該調(diào)整了，大家圍繞老標(biāo)準(zhǔn)作這個(gè)事情，摳到每個(gè)細(xì)節(jié)，很好，但是不足，所以不能新領(lǐng)域舊模式。為什么旅游界沒有這樣的代表人物?一是新舊領(lǐng)域與新舊模式，二是綜合性，難以專業(yè)化，三是服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)之傳統(tǒng)?，F(xiàn)在相應(yīng)的事情都有標(biāo)準(zhǔn)，只不過現(xiàn)在沒有認(rèn)識(shí)。所以說淡化景區(qū)，淡化開發(fā)，是新要求。中國的一流資源80年代已經(jīng)進(jìn)入市場了，典型的自然資源是黃山，九寨溝。　　什么樣的經(jīng)營模式　　　　初級(jí)階段：單一景區(qū)，單一觀光，單一主題，單一市場，單一門票?？墒嵌燃賲^(qū)，娛樂區(qū)不同，度假區(qū)和娛樂區(qū)在于常去，我曾在泰國的普吉島碰到一個(gè)德國人，他已經(jīng)來了20多次，每年這個(gè)時(shí)候來，來就是這間房，行李往房里一放到海灘去，待7天走了。　　　　第二，品牌知名度。比如說九寨溝，去年園區(qū)的收入5個(gè)億，可是在九寨溝的外面形成一個(gè)旅游城，收入35億。六是賣項(xiàng)目，是賣市場升值后形成的溢價(jià)區(qū)間。四以部門管理劃分，建設(shè)部有國家風(fēng)景名勝區(qū)，文物系統(tǒng)有國家級(jí)、省級(jí)等文保單位，水利部有國家水利風(fēng)景區(qū)，林業(yè)部國家森林公園等等。2013年全國旅直接投資5144億，同比增長26%，旅游大項(xiàng)目明顯增加，投資100億以上的項(xiàng)目達(dá)到127個(gè)，以100億最低數(shù)字算，127個(gè)是多少，就是12700億，這意味著至少現(xiàn)在意向投資12700億，因?yàn)槿魏瓮顿Y都是分年進(jìn)行的，也就意味著未來幾年仍然會(huì)持續(xù)。再一個(gè)清明，清明全國的景區(qū)普遍而言增長率20%到40%，這種市場需求膨脹，表明了一個(gè)需求變化階段，到現(xiàn)在的階段，大家都追求玩了，而且只要中國干什么，全世界都是不得了的事?！　【皡^(qū)變化　　　　我一般到景區(qū)都問幾個(gè)數(shù)字，一是總面積和核心面積，這樣就知道景區(qū)的規(guī)模，說總面積，有的比較小，幾百畝，但比如九寨溝，總面積1100平方公里，核心區(qū)的面積140平方公里，還是一個(gè)景區(qū)嗎?就是一個(gè)區(qū)域性的目的地。有人說用星級(jí)，用星級(jí)就和酒店行業(yè)混在一起了，不好區(qū)分。這兩年還有一個(gè)說法，中國的旅游正在從觀光轉(zhuǎn)向休閑度假?！　⊥苿?dòng)變遷　　　　轉(zhuǎn)型升級(jí)是必由之路?？墒牵?guī)劃都通過了誰還改?但有的規(guī)劃實(shí)在不行?，F(xiàn)在找不到全面的數(shù)字反映行業(yè)的情況。比如喝啤酒，沒有泡沫啤酒不好，但是一杯酒半杯泡沫，啤酒沒法喝了，一個(gè)道理。所以說到底創(chuàng)A還是創(chuàng)新?下面談三個(gè)大的問題。再比如，一開始要求必須得有公用電話，現(xiàn)在還有意義嗎?一點(diǎn)意義都沒有了，現(xiàn)在關(guān)注的是無線網(wǎng)絡(luò)能不能覆蓋，所以情況不斷變化，標(biāo)準(zhǔn)要修訂。我從來不認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是高線，5A級(jí)景區(qū)也不是高線，是底線。反過來我們?cè)傺芯垦芯浚裉炀皡^(qū)的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如日中天。嚴(yán)格說，我們是政府主導(dǎo)下的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向，但應(yīng)該是市場主導(dǎo)下品牌導(dǎo)向?？墒欠催^來說，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打天下能行嗎?6年以前我在飯店行業(yè)會(huì)上就談了一個(gè)觀點(diǎn)，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)與危機(jī)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打天下的時(shí)代已經(jīng)過去了。同樣，我們可以看一下歷史過程，中國的五星酒店到了500多家的時(shí)候，五星酒店都覺得不滿意了，怎么在五星里面差別那么大，當(dāng)時(shí)有五星頭，五星腰，五星尾的說法，實(shí)際上三者之間差出一個(gè)星來?！　　　〉谝粋€(gè)問題，國家標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂，需要與時(shí)俱進(jìn)，我不知道這一版到現(xiàn)在多少時(shí)間了，一般來說一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)5年需要修訂，因?yàn)檫@5年里面很大變化，對(duì)應(yīng)不了這種變化，能行嗎?比如，標(biāo)準(zhǔn)有游客中心，游客中心一開始，很多專家，包括我們司里面很多人說，國際沒有那么一套?！　　　〉谒?，市場需求變化，需要推陳出新。前幾年我還說旅游發(fā)展要警惕泡沫，防范泡沫?！　　　〉谌?，企業(yè)的困難。所以短期行為很嚴(yán)重，包括我們專家都有短期行為。如果以它作為中位數(shù)，意味著全國旅游投資達(dá)到60萬億。簡單的說?，F(xiàn)在是大路貨鋪天蓋地，精品頂天立地。這里面我說一個(gè)觀點(diǎn)，淡化景區(qū)，淡化開發(fā)，這是新要求。最后問一下發(fā)展思路，知道景區(qū)的未來。冷清怎么辦?價(jià)格競爭，這就是惡性競爭產(chǎn)生了。類型一是自然型、人文型、社會(huì)型、復(fù)合型。三是賣門票，仍然是長期主體收入?！　【皡^(qū)做什么：經(jīng)營的商業(yè)模式　　　　一是做品牌，二是做環(huán)境，三是做知識(shí)，四是做文化，五是做娛樂，六是做商品，七是做體驗(yàn)，八是做成長空間，九是做商業(yè)機(jī)會(huì)。四大佛山的區(qū)別就在這里，要說起來都是佛山，原來的區(qū)別就是你拜的是地藏王菩薩，我拜的是普賢菩薩。服務(wù)行業(yè)顧客忠誠度體現(xiàn)在回頭率，一次兩次三次還去。美譽(yù)度不是吹出來的，市場營銷三句話，敢吹，會(huì)吹，經(jīng)得起吹。但是無限的需求是不是都會(huì)跑到景區(qū)呢?現(xiàn)在市場已經(jīng)分出層次來了，初級(jí)旅游者一定往景區(qū)跑，中級(jí)旅游者就不完全是景區(qū)了，高級(jí)旅游者現(xiàn)在跑到國外了，所以景區(qū)的發(fā)展不是無限的。所以現(xiàn)在三流資源在替代，問題是三流資源替代，能出好景區(qū)嗎?這是資源制約。為什么非要一頂帽子大家戴呢?這些都有標(biāo)準(zhǔn)，只不過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)市場逐步接受，逐步采用，形成品牌，需要一個(gè)過程?！　　　∵@是第二個(gè)大的問題，有點(diǎn)給大家潑冷水，其實(shí)也算不上，說到底我們需要實(shí)事求是，最熱門的時(shí)候，跟著最熱門的事情走未必是正確選擇?！　　　∫皇切骂I(lǐng)域新模式，旅游電子商務(wù)，現(xiàn)在火得一塌糊涂，打得也一塌糊涂，這是在這