【正文】 （7）負(fù)責(zé)提前安排員工輪休，不得造成失誤及損失。具體守則如下：（1）遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度，以身作則，自身規(guī)范，對各部進(jìn)行嚴(yán)格管理，不循私情。（9）設(shè)計(jì)師、操作者由于自身問題出現(xiàn)返工則扣出雙倍成本另罰款50元（減去提成后（10）在給客人觀看外賣產(chǎn)品后應(yīng)及時(shí)放回原位，違者扣10元。十一、倉庫管理守則 （1）凡本企業(yè)所有產(chǎn)品材料，未經(jīng)許可不可擅自使用，違者自行購買賠償。（6） 洗理補(bǔ)助：每位員工每月補(bǔ)助15元，用實(shí)際上班天數(shù)除以30天再乘以15元等于實(shí)發(fā)補(bǔ)助。31天）29天=實(shí)發(fā)工資九、 員工福利補(bǔ)助計(jì)算方式 . 員工福利補(bǔ)助分以下幾種：_（1） 宿補(bǔ)助每天企業(yè)補(bǔ)助員工多少元，乘以上班天數(shù)。輪班規(guī)定：按先后上班順序上牌，被客人指定服務(wù)者輪牌不變，不論染燙、洗剪、洗面、倒膜、化妝等任何情況不能選牌、挑牌、搶牌，出現(xiàn)上述問題一律不算業(yè)績，并充公。本企業(yè)員工洗頭應(yīng)在中午11點(diǎn)前全部結(jié)束，特殊情況可向主管報(bào)告批準(zhǔn)。 本企業(yè)可以隨時(shí)召開緊急會議，以上會議無故不參加者作不出勤考核。（5） 能提供證明其真實(shí)身份證件者。四、 組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)圖amp。在實(shí)際工作中員工間分工又合作，互助又互動，分享利益，確保經(jīng)營場所正常進(jìn)行，凡屬本美容院、發(fā)廊工作員工必須遵照執(zhí)行，并能接受同事、上級主管的管理指導(dǎo)。十一、自由選擇休假日 確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛企業(yè)的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處： 給予員工的自由空間； 給予員工自主權(quán)； 讓員工處理好工作以外的事情； 讓員工感到企業(yè)很尊重他的自由； 通過愉快休假恢復(fù)精力。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，與人與己都有利。這是暫時(shí)之功；讓員工感激您，這才是長久之計(jì)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵(lì)等等。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟(jì)代價(jià)。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚(yáng)贊美她（他）的借口。一、 讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項(xiàng)原則 贏得員工心全意努力為企業(yè)工作； 老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往； 在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系； 解放第一位員工的行動以加強(qiáng)服務(wù)和增加利潤。員工的工作認(rèn)真度得到激發(fā)和挖掘，作為美容院、發(fā)廊沒有什么損失，有面利而無一害。發(fā)放工資也得講究一下藝術(shù)。1私用、私拿企業(yè)物品一次扣XX元。未化妝一次扣XX元。（五）團(tuán)體獎(jiǎng)金：本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)，另提撥2％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成成長責(zé)任額時(shí)另提拔3％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5％為團(tuán)體獎(jiǎng)金。B級（無美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。（5）指出存在的問題及解決辦法。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。六、與員工交心 一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。一般情況下，一位組長只能管理六個(gè)人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會做的開心。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長人選時(shí)最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵 守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證?？腿诉M(jìn)門問聲好 安排落座端飲料輕聲細(xì)語問需要 主動傾聽溝通好翻查資料供參考 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道引導(dǎo)服務(wù)最重要 下次服務(wù)還找我十二、接待客人九大用語 （1）歡迎光臨amp。, 不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是 、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。（8）及時(shí)了解、掌握市場動態(tài)、信息及顧客心態(tài)，并及時(shí)反饋給上級，不斷尋求改進(jìn)辦法，使各項(xiàng)服務(wù)滿足顧客需求。（4）產(chǎn)品如有遺失則由保管員自行負(fù)責(zé)。（8）外賣產(chǎn)品必須登記，并按有關(guān)規(guī)定提成，及時(shí)在產(chǎn)品帳上銷除。十一、倉庫 管理守則 （1）凡本企業(yè)所有產(chǎn)品材料，未經(jīng)許可不可擅自使用，違者自行購買賠償。（5） 服裝補(bǔ)助：根據(jù)自身實(shí)際情況自定，一般由企業(yè)全額負(fù)責(zé)。例如：總業(yè)績300元，上下29天，本月該是31天，則以（247。（3） 服從輪班規(guī)定。本企業(yè)所有員工燙染（除工作需要外）一律半價(jià)收費(fèi)。每周星期六舉行周會，檢查通行全月運(yùn)行情況及經(jīng)濟(jì)收效工作、衛(wèi)生狀況，如有特殊情況不能按時(shí)召開，一定事前通知員工（60分鐘）。（4） 無不良嗜好、未曾觸犯國家任何法律者。在這行業(yè)中稱之為“充電”。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。發(fā)廊最實(shí)用的員工管理流程 發(fā)廊最實(shí)用的員工管理流程第一節(jié) 員工招聘與錄用 我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)美容院、發(fā)廊無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。. 三、注意觀察 應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。第三節(jié) 員工服務(wù)培訓(xùn) 組織結(jié)構(gòu)圖amp。（5） 能提供證明其真實(shí)身份證件者。本企業(yè)可以隨時(shí)召開緊急會議，以上會議無故不參加者作不出勤考核。本企業(yè)員工洗頭應(yīng)在中午11點(diǎn)前全部結(jié)束，特殊情況可向主管報(bào)告批準(zhǔn)。輪班規(guī)定：按先后上班順序上牌，被客人指定服務(wù)者輪牌不變，不論染燙、洗剪、洗面、倒膜、化妝等任何情況不能選牌、挑牌、搶牌，出現(xiàn)上述問題一律不算業(yè)績，并充公。31天）29天=實(shí)發(fā)工資九、 員工福利補(bǔ)助計(jì)算方式 員工福利補(bǔ)助分以下幾種：（1） 宿補(bǔ)助每天企業(yè)補(bǔ)助員工多少元，乘以上班天數(shù)。（6） 洗理補(bǔ)助：每位員工每月補(bǔ)助15元，用實(shí)際上班天數(shù)除以30天再乘以15元等于實(shí)發(fā)補(bǔ)助。（2）本企業(yè)人員自行燙發(fā)、染發(fā)、洗面、洗發(fā)所使用的材料費(fèi)應(yīng)在使用者工資中扣出（3）冷燙紙、發(fā)夾、橡手套等日常用品，要及時(shí)回收、整理。amp。十三、店長守則 店長應(yīng)對該店的營業(yè)秩序、服務(wù)程序、財(cái)務(wù)人事進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，對員工的技能及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面管理和考核。（9）熟悉各部門崗職，及時(shí)將企業(yè)決策、經(jīng)營手段貫徹落實(shí)。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。五、接待技巧 不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚β?。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。不要永遠(yuǎn)聽信顧客。quot。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。（7）乙方在甲方任何工種。疏向?qū)胧敲廊菰?、發(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。店長本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。老板此時(shí)完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）認(rèn)真傾聽員工想法；（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗(yàn)；（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘唬?）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；（9）告訴員工外面的新信息和情況；（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。（6）今天工作安排重點(diǎn)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來目標(biāo)觀點(diǎn)：（1）您今后的發(fā)展一定會超過我；（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理；（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任