【正文】 抽屜內無碎屑，各種物品物見本色。 2 集體辦公室 辦公桌下物品的擺放及衛(wèi)生 辦公桌下放置：電腦主機、 UPS、辦公推柜，不許放置其它物品。 檢查標準按附件“現(xiàn)場相關標準”執(zhí)行。 各部門人事行政部門負責對本單位行政辦公現(xiàn)場規(guī)范檢查與考評。 員工違 反本規(guī)范，未涉及 本規(guī)范 考核項的，分公司將對部門負責人、當事人直接上級、當事人給予警告，并將事件反饋所轄事業(yè)部征求處理意見，同時抄送集團公司。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。在日常工作中，語言要文明，態(tài)度要友好，必須使用文明禮貌用語。尊重消費者和客戶，強化服務意識，提高服務質量。 員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。 在單位工作期間，除單位配發(fā)的工作帽外，禁止戴帽子。 著裝規(guī)范適用于分公司內所有人員。工作時，外套和帽子集中存放在更衣室（換衣間）或部門指定的地方。 分公司各部門第一負責人及各部門行政人事負責人負責對本單位員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查。 聯(lián)采超市系統(tǒng)，營業(yè)管理部依據系統(tǒng)產生的銷售數據，如該門店月度銷售數據為零則視同為該門店未進店，依據本規(guī)定對經銷商及相關人員做出考核。 石家莊君樂寶乳業(yè)有限 公司 品項檢查辦法 營業(yè)稽核人員定期對經銷商市場進行品項檢查，依據本規(guī)定對經銷商及相關人員做出相應考核。 第三步：促銷人員依據制定的去化方案進行臨期去化，具體退貨流程參照 臨期去化退貨流程。 第六步：業(yè)務人員將經理簽字后的《退貨申請單》、《退貨單》一并交由財務人員，同時填寫《退貨登記表》（詳見附件三）。 庫房去化。如無差異，要進行零報告。 嚴格按與各賣場確認后的金額開具增值稅票，嚴禁多開增值稅票。 如沒有按請銷假制度執(zhí)行，則視為曠工。 :營銷中心財務部所有外派會計 : 營銷中心外派會計：嚴格按直營會計的作業(yè)流程執(zhí)行并遵守公司的各項規(guī)章制度。 銷售副總核準后，銷售財務督促、跟進庫存差異補償，并要求物流商及分公司一周內調整完畢 十八、促銷活動申請 、核銷流程 日前各區(qū)域提報至銷售部初審 ,20 日銷售部交產品部審核 ,《直營促銷活動申請表》 石家莊君樂寶乳業(yè)有限 公司 直營經理、營業(yè)管理部、銷售部、企劃部逐級核準， 3 日內回 復審核結果。 簽批后由銷售財務部在 1 日內核銷完畢，并轉：直營外派會計、銷售行政費用組、營管部商超組備檔 十一、直營對賬回款流程 依據公司對直營財務要求對賬開票日期的規(guī)定：家樂福每月 18 日、次月 3 日對賬開票；迪亞天天在每月月初 將結算單據郵寄至迪亞財務，迪亞財務將對賬單傳至直營財務。 銷售行政內勤負責將報給營管部商超組（直營）審核確認后的預提文件 ,在每月 3 日前報銷售副總簽批。 每月 22 日前由銷售財務部提報銷售副總簽批完畢費用發(fā)票。 外派 會計按 直營 業(yè)務《 借款 單》上 的歸 還日 期進行 追蹤 并收集 費用 票據審 核、 匯總。 同時銷售行政科內勤報營管部商超組 (直營）與銷管部備案 ,并在費用發(fā)生月 ,銷管部月底前完成檢核。 業(yè)務人員將經理簽字后的《退貨申請單》、《退貨單》一并交由財務人員，同時填寫《退貨登記表》（詳見附表四）。 直營內勤與公司電話核查是否收到《公司標準訂單》。 保持產品清潔。 2 溝通協(xié)調 督導一方面要加強與業(yè)務代表的溝通；一方面要加強與店方的溝通，與業(yè)務代表共同合作維護好與店方的良好客情關系。 直營主任（日）工作流程 時 間 工 作 流 程 工 作 內 容 7:45 (8:00) 主管溝通 1 本日 /周重要工作及目標提示 2 各區(qū)域間溝通及協(xié)調 3 市場問題對策反映 4 早會前準備 早 會 8:00 (8:30) 1 公 司行銷政策布達 2 市場狀況及銷售進度檢討 3 相關工作事項宣布 4 業(yè)務技巧指導 客戶拜訪 1 行銷專案執(zhí)行推動 2 生動化抽查 3 協(xié)同拜訪 4 業(yè)務工作問題解決 5 拜訪主要客戶 拍攝門店照片、陳列照片 將客戶資料、門店照片上傳至 OA 1 訂 /供貨差異追蹤 2 審核受訂單（依核決標準后轉呈） 3 檢查 銷售代表日拜訪表 回公司 9:00 (9:30) 17:00 (17:30) 石家莊君樂寶乳業(yè)有限 公司 促銷督導崗位職責說明書 促銷督導崗位說明書 崗位名稱 促銷督導 崗位編碼 CXDD 任職資格 年齡： 22 歲以上 健康狀況： 優(yōu) 學歷： 大專以上 職稱要求： 無 專業(yè)： 營銷類、廣告類 能力：； 能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐 、反應敏捷 經驗： 有同類產品的銷售經驗優(yōu)先 業(yè)務了解范圍： 了解乳品特性、消費者消費習慣 其他要求： 要有工作熱情和良好的團隊合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。 產品陳列盡量爭取在高流通區(qū)。 網點臺賬。 二、編制原則 流程 標準化 制度完善化 公司銷售知識的傳承和積累 三、適用范圍 石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有直營市場 四、編制時間 2020 年 11 月 第二部分 細則 第一章 直營市場概況 一、 公司直營客戶的定義及分類 直營客戶的定義 與我公司直接交易的零售客戶為直營客戶，直營客戶需公司直接提供發(fā)票 直營客戶的分類 按與公司的合作方式劃分可劃分為：聯(lián)采型、地采型兩種形式．聯(lián)采型由公司現(xiàn)代渠道管理處直接與零售客戶簽訂購銷合同，統(tǒng)一進行商品進店、海報促銷等談判的零售客戶 ，例如家樂福、沃爾瑪等 ；地采型為由公司各直營區(qū)域與零售客戶簽訂 購銷合同，有直營區(qū)域相關銷售人員與零售客戶進行商品進店、促銷變價等相關業(yè)務往來，例如鄭州丹尼斯。 有健康證； 工作概要 負責直營區(qū)域各商超 落實市場各項任務指標、陳列生動化、終端談判等，發(fā)現(xiàn)市場問題并與 主任、直營經理 溝通解決；監(jiān)督、安排 促銷員 或終端執(zhí)行公司各項促銷活動；反饋各項活動執(zhí)行情況；提交各項工 作報表；處理消費者投訴等；負責對直屬促銷員的管理指導工作。 產品面必需正面向外 /上。 6 投訴處理 接消費者投訴后，在公司規(guī)定時間內及時與消費者聯(lián)系，取得初步的處理意向； 解答消費者對產品知識的咨詢，對于超出權限范圍之外的投訴及時與上級部門溝通、協(xié)調處理問題； 7 臨時交辦 所在部門直接上級臨時指派的工作 8 報表提交 各類日常報表的提交，包括日報（市場走訪檢核表） 、周報、月報等 臨時性報表的提交。督導到店隨時檢查、盤點、核對生產日期，有問題及時糾正、解決。 陳列規(guī)范 產品陳列面爭取最大化，集中陳列。 每日早 8： 3010： 00 直營業(yè)務根據 物流公司 10： 00 點前提供 當日實際庫存 及各店預估訂單銷量進行審核及修改，轉直營主任 。 業(yè)務人員將《退貨單申請單》交由直營業(yè)務主管人員。如有固定費用借款，填寫固定費用申請表單 . 每月 21 日對區(qū)域經理審核后的借款文件由區(qū)域內勤報銷售行政科內勤 ,并轉營管部商超組（直營）審核，需附以上文件。 區(qū)域業(yè)務在支付費用后，當日收回相關的費用票據及與費用核銷有關的一系列資料。銷售行政科費用管理組根據直營區(qū)域提報上來的核銷單據及銷管部提供的處罰報告進行審核。 每月 1 日由直營財務將審核后的費用明細提報區(qū)域經理審核。 區(qū)域經理每月 1 日對 《帳扣費用核銷明細表》進行簽批。 十二、商超驗收單回收流程 物流司機必須將送貨的確認單交于物流商 物流商收集整理確認單， 填寫《每日確認單明細》，并必須同城郵寄至直營財務物流負責人 直營財務檢核確認單是否與《每日確認單明細》一致，并核實出庫單商品數量和確認單收貨數量是否一致，如有差異以確認單為準，盤點后差額部分由物流商確認承擔 直營財務匯總編制《商超確認單臺帳》 直營財務根據《商超確認單臺帳》核實與《庫房日報》數量是否一致，如有差異以確認單為準，盤點后差額部分由物流商確認承擔 十三、直營庫房庫存盤點流程 直營財務按調度每日的《日庫存賬簿》、配送商每日的《庫存日報》次日 10 點傳直營及庫存實際貨物核 查登記入帳，嚴禁互相借貨?！顿浧穯巍贰ⅰ峨S貨同行單》 ,必須有駐店促銷員簽字。 休假實行請銷假制度，休假時提前 3 天向中心財務部電話聯(lián)系，經批準后填寫《請假條》，由區(qū)域經理簽字后傳給營銷中心財務部。 每月 8 日前將《銷售匯總表》、《破損統(tǒng)計表》、《贈品、品嘗品支付審批表》、《庫存調節(jié)表》、《回款統(tǒng)計表》、《費用統(tǒng)計表》由區(qū)域經理簽字后交營銷中心財務部。 應收賬款管理 在收到賣場回款通知后 2 天內進行回款金額與開票金額的核對 ,并將核對結果報營銷中心財務部。在生產、物流運輸、儲存等環(huán)節(jié)產生的產品殘次，需要進行的退貨處理。 第三步：業(yè)務人員將《退貨單申請單》交由直營業(yè)務主管人員。 庫房去化管理規(guī)定 庫房產生的產品的積壓原則是按銷售人員訂單進行銷售出庫，如銷售人員對自己訂回的產品無法如期進行出庫而需進行去化處理，對 該銷售人員按去化處理費用的 5%進行考核。若未能取回退單，由相關責任人承擔退單金額。 現(xiàn)代渠道空白門店鋪市規(guī)定的編制原則 地級以上 KA/A 超市門店 100%進店原則 縣級商超 100%進店原則 、 C 類連鎖系統(tǒng)選擇性進店 空白門店進店要求規(guī)范化原則 符合石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司的經營原則 適用范圍 石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有經銷商市場 執(zhí)行時間：本方案從 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行 空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期 以部、經銷商為單位對現(xiàn)有地級以上 KA/A 類空白門店、縣級空白商超進行統(tǒng)計，做出相應進店計劃，并填報《空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期》（見附表），該報表以季度為單位進行填報、追蹤、考核，即 12 月 31日前填報 第一季度空白門店計劃排期，并于 4 月份追蹤考核第一季度空白門店進店情況； 3 月 31 日填報第二季度空白門店進店計劃排期，并于 7 月份追蹤考核第二季度空白門店進店結果； 6 月 31 日前填報第三季度空白門店進店計劃排期，并于 10 月份追蹤考核第三季度空白門店進店結果； 9 月 30 日前填報第四季度進店計劃排期，并于 1 月份對第四季度空白門店結果進行追蹤考核； 12 月 31 日對剩余所有空白門店進行統(tǒng)計。 對于新增設經銷商，自新經銷商正式設立、進貨之日起三個月內，將原經銷商所有門店進店完畢；原經銷商未進門店，依據本規(guī)定按季度進行計劃、排期、進店、考核 五、 員工儀表、著裝 管理規(guī)定 為體現(xiàn)良好的企業(yè)精神面貌與職業(yè)化的工作團隊，加強員工道德素養(yǎng)塑造，規(guī)范員工著裝、儀容及行為，依據公司相關員工行為規(guī)范制度，特制定本規(guī)定。禁止穿短褲、短裙、圓領汗衫、兩股筋背心 和無袖襯衫，禁止光腳；禁止穿無帶涼鞋、涼拖或拖鞋。代表公司參加內部外部集體活動，按照公司著裝規(guī)定著裝，出席有特殊著裝規(guī)定的活動除外 。 工作期間員工可佩戴樸素、大方、精干的裝飾品，禁止佩戴過大和超長的耳環(huán)，禁止佩戴超大項鏈（串、珠、圈），禁止佩戴過于夸張的手鏈（鐲）、腳鏈。 經過通道、走廊時要放輕腳步，遇到同事或客戶要禮讓先行，上下樓梯 需靠右行。自覺維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手涂抹、倒水、亂扔廢棄物品，尊重他人勞動成果。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。 積極參加公司組織的集體活動和勞動?！? 電話接線用語：“您好，請問您找哪一位、對不起，讓您久等了、請您不要掛電話，我為您找一下。 未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞。依據 公司相關行政辦公現(xiàn) 場管理規(guī)定，結合 實際情況，特制定本規(guī)定。原則上每周五下午進行一次全面檢查。電源線、電話線、網線等出口干凈整潔。每有一項不符合標準扣除 1 分。每有一項不符合標準扣除 1 分。 3 集體辦公室 辦公桌隔斷、屏風衛(wèi)生 辦公隔斷可貼置部門標識 1 張，但在部門內貼放位置必須統(tǒng)一，其余不許張貼任何物品。 未盡事宜參照 公司《現(xiàn)場管理辦法》執(zhí)行 辦公現(xiàn)場相關標準： 序號 區(qū)域 項目內容 相關標準 石家莊君樂寶乳業(yè)有限 公司 1 集體辦公室 辦公桌面物品的擺放及衛(wèi)生 辦公桌上擺放的物品：電 腦（電腦桌面使用公司統(tǒng)一桌面）、電話、筆筒、水杯文件筐、桌旗（限部門負責人）、打印機（如有則放置相關打印紙）、傳真或掃描儀。 管控說明： 每天上班后，前 10 分鐘為現(xiàn)場清理時間。員工行為涉嫌刑事犯罪的，公司將報告