北大mba原文案例庫匯編5-免費閱讀
【正文】 討論題： 目標管理實際上就是根據(jù)成果來進行管理的，故成果評定階段顯得十分重要，該廠采用了自我評價和上級主觀部門評價相結(jié)合的做法，即在下一個季度第一個月的10日之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送企業(yè)管理委員會(在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價)；企業(yè)管理委員會核實后，也給予恰當?shù)脑u分；如必考目標為30分，一般目標為15分。 (1)建立工作質(zhì)量聯(lián)系單來及時反映工作質(zhì)量和服務協(xié)作方面的情況。 1．自我檢查、自我控制和自我管理： 要求各個小組(個人)努力完成各自目標值，保證部門目標的如期完成。 各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定，先確定項目，再制訂各項目的指標標準：其制訂依據(jù)是廠總目標和有關部門負責擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值，同時，為了集中精力抓好目標的完成，目標的數(shù)量不可太多。 2．你認為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會中兩個副總經(jīng)理所提出的計劃怎么樣? 目標管理我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。就用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經(jīng)理了。 2個月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。 如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。 他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。 安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。 安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。可以肯定的是，這位助理大家都認為看來不錯，但實際上他只是占了經(jīng)營得很好的部門的光。史密斯不僅是布朗的上級也還負責關于現(xiàn)場工程師的工作。他的任務是處理正當?shù)馁r償要求問題，同時指導分布在世界各地代銷點的維修工程師的工作。 討論： （Jim Smith）是宇航公司系統(tǒng)開發(fā)部經(jīng)理，他在這家公司工作的15年間，訓練了許多管理人員，他鼓勵他們成長發(fā)展。近幾年已有幾位外銷員跳了槽，而且跳出去的人據(jù)說都發(fā)了，有的自己開公司做貿(mào)易，有的跳到別的外貿(mào)公司，因為他們是業(yè)務熟手，手中又有客戶，所以都享有很高待遇，一句話，比在原來公司好多了。進出口部成立以來，有三件事一直困擾著王經(jīng)理：一是外銷產(chǎn)品中，本公司產(chǎn)品一直上不去。當初公司從事外銷工作的一共只有五六個人，是銷售科內(nèi)的一個外銷組，以后公司獲得了外貿(mào)自主權，公司決定成立進出口部專門從事外銷工作，人員也從原來的幾個發(fā)展到了今天的30個：除了12個人在外銷倉庫，18個人中有5個外銷員，5個貨源員，其他的人從事單證、商檢、海關、船運、后勤等各項工作。與此同時，公司對原來的銷售科進行了充實調(diào)整工作，把銷售科改為銷售處、以后又改為銷售部，現(xiàn)在正式改為銷售公司。隨著外貿(mào)體制改革，逐漸打破了國家對外貿(mào)的壟斷，除了外貿(mào)公司有權從事外貿(mào)外，有關部門經(jīng)考核，挑選了一部分有經(jīng)營外貿(mào)潛力的國有大、中型企業(yè)，賦予它們外貿(mào)自主權，讓它們直接進入國際市場，從事外貿(mào)業(yè)務。 3．參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線何參謀人員之間的關系？ 蘇南機械有限公司 另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品如克拉克棒糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。 新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。公司就是在這種形勢下，得到了上級有關部門的青睞，獲得了外貿(mào)自主權。在人員上也作了調(diào)整，抽調(diào)了一批有一定技術、各方表現(xiàn)均不錯的同志充實進銷售公司。公司專門抽調(diào)了老五擔任進出口部經(jīng)理。公司每年下達指標，要求進出口部出口本公司一定量的產(chǎn)品，如1998年的指標是650萬美元的外銷量，其中本公司的產(chǎn)品應達3
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