【正文】 　另一個方面，由于尊嚴(yán)關(guān)乎體制，任何一個國家中的一個人，都不可能單獨(dú)享受有尊嚴(yán)的生活，而別人全部過著沒有尊嚴(yán)的生活，或者單獨(dú)某一個群體過著有尊嚴(yán)的生活，而別的群體全部受到欺凌和侮辱。一個人在極度貧困、生存不保的情況下，當(dāng)然談不上尊嚴(yán)，但一個吃得飽穿得暖、衣食無憂的人，也不見得活得有尊嚴(yán)?！⊥瑯?，《政府工作報告》中提到的“公正”也是政治概念。它也應(yīng)成為政府成績考核的最核心指標(biāo)、國家發(fā)展的最高綱領(lǐng)，乃至執(zhí)政黨的最高執(zhí)政理念。信封都要由各郵電管理局監(jiān)制發(fā)行，這也是有待發(fā)掘的媒體，例如在其背面邊角處印上不同業(yè)務(wù)的宣傳用語，可以讓使用信函的人更了解郵政其他業(yè)務(wù)。郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，但卻沒有一個固定的主題宣傳用語，這的確削弱了郵政整體形象的樹立。例如長虹集團(tuán)在各大媒體上做廣告，使長虹電器成為中國家喻戶曉的名牌產(chǎn)品。很多人準(zhǔn)備了上億的錢，躍躍欲試，打算大撈一把。一位咨詢公司的董事長透露說，包括花旗銀行在內(nèi)的很多美國投資商曾經(jīng)找到他，希望他能夠撮合注資順豐的交易，一旦成交，將付給他1000萬美元的傭金。據(jù)預(yù)測，2011年中國快遞業(yè)包裹量將達(dá)到35億件。采取組合測試法，即一組消費(fèi)者觀看廣告后進(jìn)行回憶測試，來對具體廣告創(chuàng)意制作進(jìn)行評估?！　∷裕谇捌诘男侣勵A(yù)熱階段與形象塑造階段，采用的媒體大多是全國性媒體，其針對的受眾是包括各種客戶在內(nèi)的社會大眾，旨在形成輿論導(dǎo)向。這部分廣告旨在進(jìn)行國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)的促銷，受眾為國內(nèi)大多數(shù)企、事業(yè)及經(jīng)營電子商務(wù)的個人?！　、?人性化溝通：充分利用網(wǎng)絡(luò)，向網(wǎng)絡(luò)商城（如搜狐、易趣）的一些賣家發(fā)送EMS的相關(guān)介紹，并可以在其生日的時候，給其發(fā)送賀卡?！　、?心連心——愛心速遞活動：選擇銷售要重點(diǎn)突破的某個中小城市，舉行幫助貧困山區(qū)失學(xué)兒童的愛心活動，號召社會各界人士及郵政內(nèi)部員工向山區(qū)失學(xué)兒童捐錢、捐物，而郵政在進(jìn)行捐助的同時，將這批捐送的物資用EMS投往山區(qū)，送到山區(qū)兒童的手中，體現(xiàn)郵政特快專遞迅速，安全，投遞網(wǎng)絡(luò)遍及全國的特征?！　〉诙A段——即與競爭對手爭奪大城市市場的時期，采用競爭平衡法。　　 形象廣告：通過在電視媒體上播出公益廣告或企業(yè)形象廣告，來使得人們對EMS有更進(jìn)一步的了解與認(rèn)同?！　☆櫩头治觯骸　槠髽I(yè)帶來80%的利潤的客戶往往集中在少數(shù)的20%身上?！　∽詈?，還要加強(qiáng)對外合作，聯(lián)合一切力量開拓我們的發(fā)展空間。回復(fù)日期：20031214 5:06:00　　國內(nèi)專業(yè)運(yùn)輸公司開始涉足國際快遞，有些私人企業(yè)也開展了國際速遞業(yè)務(wù)。八十年代初，中國郵政部門在速遞市場中的占有率幾乎為100%，直到1987年以前仍保持在95%以上?！　hreats（威脅）：　　雖然中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和與外界聯(lián)系的日益緊密為速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了許多良好的契機(jī)，但這些機(jī)會的提供并不是針對中國郵政一家的，而是針對所有國內(nèi)開展速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)來說的。近六七年，我國郵政連年虧損，1998年全國郵政虧損額相當(dāng)于當(dāng)年業(yè)務(wù)收入的50%。在一些不發(fā)達(dá)國家仍有郵件丟失現(xiàn)象，有些地方還出現(xiàn)投遞延誤、查詢答復(fù)不及時等問題，引起客戶不滿，嚴(yán)重影響了它的服務(wù)質(zhì)量?！　eaknesses（弱點(diǎn)）：　　中國EMS從上到下在整體上缺乏一套與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、具有競爭機(jī)制的運(yùn)行體制?！　?國內(nèi)其他速遞公司：大通、中鐵外運(yùn)等一批國內(nèi)專業(yè)運(yùn)輸公司開始涉足國際快遞，有些私人企業(yè)也開展了國際速遞業(yè)務(wù)。燕子溝神山　?、?郵政營銷組織的市場定位不明確，對其在郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用、所扮演的“角色”認(rèn)識不清，無法對它進(jìn)行靈活而有力的操作?！　‖F(xiàn)狀及存在問題：　　當(dāng)前，雖然各級郵政部門把營銷工作作為郵政經(jīng)營工作的重心和中心環(huán)節(jié)，但由于受傳統(tǒng)郵政經(jīng)營思想的羈絆和束縛，存在市場意識不足、營銷觀念更新滯后，營銷組織的組建、管理制度不夠健全完善，營銷中運(yùn)用的市場調(diào)查、預(yù)測的手段不夠科學(xué)等主要問題。取消回復(fù)窗體底端網(wǎng)友評論：窗體頂端Error! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not found.窗體底端窗體頂端Error! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not found.發(fā)表評論：類別：營銷體系 | | 添加到搜藏 | 分享到i貼吧 | 瀏覽(73) | 評論投遞隊伍綜合素質(zhì)的高低是影響客戶滿意度、郵政企業(yè)形象的重要因素之一。主要體現(xiàn)在:一是不能滿足業(yè)務(wù)使用用戶的個性化需求。隨著商函業(yè)務(wù)量的迅速增加、報刊的增版加張等，普郵網(wǎng)的負(fù)擔(dān)越來越重，已經(jīng)無法保證各類郵件投遞時限的穩(wěn)定性，從而造成投遞質(zhì)量下降。在遵循以上設(shè)置原則基礎(chǔ)上（綜合、動態(tài)、科學(xué)、可操作），根據(jù)浙江省郵政管理局提出的投遞網(wǎng)建設(shè)主要評價指標(biāo)—服務(wù)質(zhì)量、管理規(guī)范、能力建設(shè)，結(jié)合第三章郵政行業(yè)研究內(nèi)容和企業(yè)專家意見，提出投遞時限、投遞質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、投遞管理、內(nèi)部優(yōu)化和投遞投入六項指標(biāo)來綜合評價投遞組網(wǎng)競爭力。六是住宅樓房信報箱建設(shè)嚴(yán)重滯后等。杭州郵政投遞也面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與商函、特快等高標(biāo)準(zhǔn)、高要求業(yè)務(wù)在同一張網(wǎng)絡(luò)同步運(yùn)作，不能體現(xiàn)競爭性業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)性業(yè)務(wù)的差異性，阻礙郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。以局所和郵路相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)絡(luò)是郵政的核心專長。認(rèn)為郵政沒有核心競爭力的基于如下考慮:郵政的網(wǎng)絡(luò)資源并沒有轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢，近十多年郵政業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷喪失就是明證，而且競爭對手完全可以通過資本的收購和重組，建立起更優(yōu)于郵政的基礎(chǔ)資源。郵政投遞與中鐵快運(yùn)相比、與自辦的發(fā)行投遞公司相比，郵政投遞人員投遞工作量、投送時長要明顯高。特別在住宅用戶郵件投遞方面，在沒有信報箱(群)和物業(yè)不收郵件的地方，居民的郵件安全不能得到完全的保障。商函、代理和信息類業(yè)務(wù)目前還處于市場的培育期，商函急需做大規(guī)模，從而拉動整個函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，而代理和信息類在發(fā)展中多方尋找切點(diǎn)，逐漸成為郵政網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)中一個增長點(diǎn)。要全面地把握組織的狀況，建立有效的組織運(yùn)行機(jī)制，就必須研究六個方面的問題:戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織流程、人力資源、制度與文化、信息管理。突出問題：目前，郵政的投遞組織管理體系十分薄弱、十分不完善。同時要認(rèn)真落實服務(wù)工作責(zé)任制，做好規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面的工作，并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督檢查和考核制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。要切實加強(qiáng)成本分析和投資效益的分析，制定成本定額，建立健全考核制度，盡可能地將企業(yè)成本分?jǐn)偮鋵嵉交鶎?，實行專業(yè)化管理，進(jìn)行專業(yè)核算。在用工機(jī)制上，要建立起靈活的多種用工制度，并通過流程再造優(yōu)化勞動作業(yè)組織，不斷提高勞動生產(chǎn)率?！边@句話體現(xiàn)了我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的感情交流、感情培養(yǎng)對企業(yè)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的。首先，要尊重人、關(guān)心人，建立和諧共存、能充分發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境，形成既是工作場所，又是交際場所、更是生活場所的良好氛圍，是對企業(yè)產(chǎn)生親近感、依賴感、歸屬感。由于各種原因造成企業(yè)人才流失，員工流失會給企業(yè)帶來一定的負(fù)面效應(yīng)，甚至可能是災(zāi)難性的后果。（7）影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。這包括兩方面的成本：一是人才在流失前由于已經(jīng)心不在焉而造成的悟性損失；二是該職位在被新成員填補(bǔ)之前的空缺成本。招聘新員工的人力資源成本是挽留老員工費(fèi)用的2至3倍，而且招聘一名員工的人力資源成本與該員工的職位及薪水高低成正比關(guān)系。主要表現(xiàn)在：（1）人才流失給企業(yè)帶來了高昂的額外費(fèi)用。重視職工的職前學(xué)歷，忽視職工職后的終身教育；強(qiáng)調(diào)職工隊伍的團(tuán)隊精神，忽視職工的個體需求；強(qiáng)調(diào)職工隊伍的存量穩(wěn)定，忽視人力資源的合理流動；強(qiáng)調(diào)職工的一般使用，忽視人力資源的系統(tǒng)管理等。激勵分配方式比較單一，分配平均主義傾向比較嚴(yán)重。人力資源管理方面存在著許多這樣和那樣的不足。員工的需要和企業(yè)需要達(dá)到平衡，即將職業(yè)生涯管理當(dāng)作開發(fā)員工潛力同時又滿足企業(yè)發(fā)展需要的一種方法。淺談郵政企業(yè)之人力資源管理20100726 18:39郵政企業(yè)人才流失原因和對策研究 從整體上分析造成國有企業(yè)人才流失的原因：，難以留住人才；，激勵不足；，束縛了人才潛能的發(fā)揮；，造成員工心里失去平衡，滿意度下降。眼前所從事的工作并不是單純的替人打工，而是在干一份事業(yè)，用職業(yè)生涯前景留住人才。人才隊伍數(shù)量不足、學(xué)歷偏低、高新人才少、年齡結(jié)構(gòu)老化問題比較突出。從最能體現(xiàn)企業(yè)職工收入差距的工資和獎金的發(fā)放來看，由于企業(yè)人事管理制度不配套，職稱評聘和職務(wù)晉升有論資排輩的現(xiàn)象，這種工資制度在拉開收入差距方面并沒有發(fā)揮多大作用。郵政企業(yè)人才流失的客觀原因：新業(yè)務(wù)的發(fā)展卻十分艱難；普遍服務(wù)的義務(wù)要履行，但政策性鋪貼卻到不了位；郵政企業(yè)自身的用工機(jī)制、分配機(jī)制運(yùn)作缺少活力，相當(dāng)一部分職工對郵政企業(yè)的前途產(chǎn)生了疑慮，致使一些學(xué)歷高，年富力強(qiáng)，具有技術(shù)特長的人才流失。如：為了補(bǔ)償職位空缺而招入新員工要花的費(fèi)用等。(2)新員工的培訓(xùn)成本。如果流失這具有特殊的技能或在原來的職位上占有重要的地位，所造成的損失尤為嚴(yán)重，其影響常常會延續(xù)到接替其職位的新成員能夠完全勝任工作為止。企業(yè)優(yōu)秀人才的流失會使得企業(yè)一些有利的計劃無法開展實施，發(fā)展戰(zhàn)略也可能需要重新調(diào)整，并且會使企業(yè)喪失許多新的發(fā)展機(jī)會，從而使企業(yè)的發(fā)展速度減慢，損害企業(yè)的核心競爭力和阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，如何留住人才，遏制人才流失就成為新的歷史時期人力資源管理的重要課題。與此同時，要改善上下級關(guān)系。美國企業(yè)界也認(rèn)為，如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通和進(jìn)行情感交流，不能向他的員工表明危機(jī)確實存在，那么他就會失去信譽(yù)，因而也就會失去效率和效益。（3）實施科技興郵，加快郵政發(fā)展。（5）要抓好人力資源的管理。另外，還要切實抓好服務(wù)環(huán)境的改善，努力為用戶創(chuàng)造良好的用郵環(huán)境。投遞定位不明，重視不夠、投入不足，組織結(jié)構(gòu)、管理生產(chǎn)流程不暢，勞動用工、薪酬分配十分粗放，制度文化嚴(yán)重缺失，信息管理滯后等等一系列問題的存在，造成郵政投遞管理效率差、服務(wù)質(zhì)量不高、總體服務(wù)水平偏低，這不僅使郵政的快包、報刊、商函等等業(yè)務(wù)在市場經(jīng)營中受到極大的制約，市場競爭不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不斷流失，而且已經(jīng)嚴(yán)重影響了郵政的經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。通過戰(zhàn)略的再造重新思考郵政企業(yè)及郵政投遞的定位，通過對郵政通信企業(yè)和郵政投遞環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確定位，來為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策提供基礎(chǔ)。速遞、物流、快包進(jìn)入市場的快速成長期，但速遞市場國內(nèi)已經(jīng)下滑至40%國際市場份額不足20%，形勢十分嚴(yán)峻。郵件在郵政投遞后被人撕毀、遺棄或長期在收發(fā)、物管處無人領(lǐng)取現(xiàn)象還較為突出。②終端基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不配套。郵政管理體制、運(yùn)行機(jī)制等一系列的制度、文化本就處于競爭劣勢，一旦基礎(chǔ)資源優(yōu)勢不復(fù)存在，郵政還有什么競爭力? 郵政的核心競爭力必須依托郵政現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培育和打造，這是中國郵政生存和發(fā)展的必然選擇。隨著商函業(yè)務(wù)量的迅速增加、報刊的增版加張等，普郵網(wǎng)的負(fù)擔(dān)越來越重，已經(jīng)無法保證各類郵件投遞時限的穩(wěn)定性，從而造成投遞質(zhì)量下降。主要體現(xiàn)在:一是不能滿足業(yè)務(wù)使用用戶的個性化需求。投遞隊伍綜合素質(zhì)的高低是影響客戶滿意度、郵政企業(yè)形象的重要因素之一。窗體頂端用戶名:Error! Reference source not found.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)缺乏層次性，無法體現(xiàn)業(yè)務(wù)的差