【正文】 　另一個方面，由于尊嚴關乎體制，任何一個國家中的一個人，都不可能單獨享受有尊嚴的生活，而別人全部過著沒有尊嚴的生活，或者單獨某一個群體過著有尊嚴的生活，而別的群體全部受到欺凌和侮辱。一個人在極度貧困、生存不保的情況下，當然談不上尊嚴，但一個吃得飽穿得暖、衣食無憂的人，也不見得活得有尊嚴?！⊥瑯樱墩ぷ鲌蟾妗分刑岬降摹肮币彩钦胃拍?。它也應成為政府成績考核的最核心指標、國家發(fā)展的最高綱領，乃至執(zhí)政黨的最高執(zhí)政理念。信封都要由各郵電管理局監(jiān)制發(fā)行，這也是有待發(fā)掘的媒體，例如在其背面邊角處印上不同業(yè)務的宣傳用語，可以讓使用信函的人更了解郵政其他業(yè)務。郵政網點遍布全國，但卻沒有一個固定的主題宣傳用語，這的確削弱了郵政整體形象的樹立。例如長虹集團在各大媒體上做廣告，使長虹電器成為中國家喻戶曉的名牌產品。很多人準備了上億的錢，躍躍欲試，打算大撈一把。一位咨詢公司的董事長透露說，包括花旗銀行在內的很多美國投資商曾經找到他，希望他能夠撮合注資順豐的交易，一旦成交，將付給他1000萬美元的傭金。據預測，2011年中國快遞業(yè)包裹量將達到35億件。采取組合測試法，即一組消費者觀看廣告后進行回憶測試，來對具體廣告創(chuàng)意制作進行評估?！　∷?，在前期的新聞預熱階段與形象塑造階段，采用的媒體大多是全國性媒體，其針對的受眾是包括各種客戶在內的社會大眾，旨在形成輿論導向。這部分廣告旨在進行國內速遞業(yè)務的促銷，受眾為國內大多數(shù)企、事業(yè)及經營電子商務的個人?！　、?人性化溝通：充分利用網絡，向網絡商城（如搜狐、易趣）的一些賣家發(fā)送EMS的相關介紹，并可以在其生日的時候，給其發(fā)送賀卡?！　、?心連心——愛心速遞活動：選擇銷售要重點突破的某個中小城市，舉行幫助貧困山區(qū)失學兒童的愛心活動，號召社會各界人士及郵政內部員工向山區(qū)失學兒童捐錢、捐物，而郵政在進行捐助的同時，將這批捐送的物資用EMS投往山區(qū)，送到山區(qū)兒童的手中，體現(xiàn)郵政特快專遞迅速，安全，投遞網絡遍及全國的特征?！　〉诙A段——即與競爭對手爭奪大城市市場的時期，采用競爭平衡法?！　?形象廣告：通過在電視媒體上播出公益廣告或企業(yè)形象廣告，來使得人們對EMS有更進一步的了解與認同?！　☆櫩头治觯骸　槠髽I(yè)帶來80%的利潤的客戶往往集中在少數(shù)的20%身上?！　∽詈螅€要加強對外合作，聯(lián)合一切力量開拓我們的發(fā)展空間?；貜腿掌冢?0031214 5:06:00　　國內專業(yè)運輸公司開始涉足國際快遞，有些私人企業(yè)也開展了國際速遞業(yè)務。八十年代初，中國郵政部門在速遞市場中的占有率幾乎為100%，直到1987年以前仍保持在95%以上?！　hreats（威脅）：　　雖然中國經濟的發(fā)展和與外界聯(lián)系的日益緊密為速遞業(yè)務的發(fā)展提供了許多良好的契機，但這些機會的提供并不是針對中國郵政一家的，而是針對所有國內開展速遞業(yè)務的企業(yè)來說的。近六七年，我國郵政連年虧損，1998年全國郵政虧損額相當于當年業(yè)務收入的50%。在一些不發(fā)達國家仍有郵件丟失現(xiàn)象，有些地方還出現(xiàn)投遞延誤、查詢答復不及時等問題，引起客戶不滿，嚴重影響了它的服務質量?！　eaknesses（弱點）：　　中國EMS從上到下在整體上缺乏一套與市場經濟相適應的、具有競爭機制的運行體制?！　?國內其他速遞公司：大通、中鐵外運等一批國內專業(yè)運輸公司開始涉足國際快遞，有些私人企業(yè)也開展了國際速遞業(yè)務。燕子溝神山　　⑶ 郵政營銷組織的市場定位不明確，對其在郵政經濟發(fā)展中所起的作用、所扮演的“角色”認識不清，無法對它進行靈活而有力的操作?！　‖F(xiàn)狀及存在問題：　　當前，雖然各級郵政部門把營銷工作作為郵政經營工作的重心和中心環(huán)節(jié)，但由于受傳統(tǒng)郵政經營思想的羈絆和束縛，存在市場意識不足、營銷觀念更新滯后，營銷組織的組建、管理制度不夠健全完善，營銷中運用的市場調查、預測的手段不夠科學等主要問題。取消回復窗體底端網友評論：窗體頂端Error! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not found.窗體底端窗體頂端Error! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not ! Reference source not found.發(fā)表評論：類別：營銷體系 | | 添加到搜藏 | 分享到i貼吧 | 瀏覽(73) | 評論投遞隊伍綜合素質的高低是影響客戶滿意度、郵政企業(yè)形象的重要因素之一。主要體現(xiàn)在:一是不能滿足業(yè)務使用用戶的個性化需求。隨著商函業(yè)務量的迅速增加、報刊的增版加張等，普郵網的負擔越來越重，已經無法保證各類郵件投遞時限的穩(wěn)定性，從而造成投遞質量下降。在遵循以上設置原則基礎上（綜合、動態(tài)、科學、可操作），根據浙江省郵政管理局提出的投遞網建設主要評價指標—服務質量、管理規(guī)范、能力建設，結合第三章郵政行業(yè)研究內容和企業(yè)專家意見，提出投遞時限、投遞質量、服務質量、投遞管理、內部優(yōu)化和投遞投入六項指標來綜合評價投遞組網競爭力。六是住宅樓房信報箱建設嚴重滯后等。杭州郵政投遞也面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)普遍服務業(yè)務與商函、特快等高標準、高要求業(yè)務在同一張網絡同步運作，不能體現(xiàn)競爭性業(yè)務和經濟性業(yè)務的差異性，阻礙郵政業(yè)務發(fā)展。以局所和郵路相互聯(lián)結而形成的郵政通信網絡是郵政的核心專長。認為郵政沒有核心競爭力的基于如下考慮:郵政的網絡資源并沒有轉化為實實在在的競爭優(yōu)勢，近十多年郵政業(yè)務領域的不斷喪失就是明證，而且競爭對手完全可以通過資本的收購和重組，建立起更優(yōu)于郵政的基礎資源。郵政投遞與中鐵快運相比、與自辦的發(fā)行投遞公司相比，郵政投遞人員投遞工作量、投送時長要明顯高。特別在住宅用戶郵件投遞方面，在沒有信報箱(群)和物業(yè)不收郵件的地方，居民的郵件安全不能得到完全的保障。商函、代理和信息類業(yè)務目前還處于市場的培育期，商函急需做大規(guī)模，從而拉動整個函件業(yè)務的發(fā)展，而代理和信息類在發(fā)展中多方尋找切點，逐漸成為郵政網點經濟中一個增長點。要全面地把握組織的狀況，建立有效的組織運行機制，就必須研究六個方面的問題:戰(zhàn)略、組織結構、組織流程、人力資源、制度與文化、信息管理。突出問題：目前，郵政的投遞組織管理體系十分薄弱、十分不完善。同時要認真落實服務工作責任制，做好規(guī)范化、標準化服務方面的工作，并嚴格執(zhí)行監(jiān)督檢查和考核制度，促進服務質量的不斷提高。要切實加強成本分析和投資效益的分析，制定成本定額，建立健全考核制度，盡可能地將企業(yè)成本分攤落實到基層，實行專業(yè)化管理，進行專業(yè)核算。在用工機制上，要建立起靈活的多種用工制度，并通過流程再造優(yōu)化勞動作業(yè)組織，不斷提高勞動生產率。”這句話體現(xiàn)了我們的企業(yè)領導與職工的感情交流、感情培養(yǎng)對企業(yè)的生存和發(fā)展是至關重要的。首先，要尊重人、關心人，建立和諧共存、能充分發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境，形成既是工作場所，又是交際場所、更是生活場所的良好氛圍，是對企業(yè)產生親近感、依賴感、歸屬感。由于各種原因造成企業(yè)人才流失，員工流失會給企業(yè)帶來一定的負面效應，甚至可能是災難性的后果。（7）影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。這包括兩方面的成本：一是人才在流失前由于已經心不在焉而造成的悟性損失；二是該職位在被新成員填補之前的空缺成本。招聘新員工的人力資源成本是挽留老員工費用的2至3倍，而且招聘一名員工的人力資源成本與該員工的職位及薪水高低成正比關系。主要表現(xiàn)在：（1）人才流失給企業(yè)帶來了高昂的額外費用。重視職工的職前學歷，忽視職工職后的終身教育；強調職工隊伍的團隊精神，忽視職工的個體需求；強調職工隊伍的存量穩(wěn)定，忽視人力資源的合理流動；強調職工的一般使用，忽視人力資源的系統(tǒng)管理等。激勵分配方式比較單一，分配平均主義傾向比較嚴重。人力資源管理方面存在著許多這樣和那樣的不足。員工的需要和企業(yè)需要達到平衡，即將職業(yè)生涯管理當作開發(fā)員工潛力同時又滿足企業(yè)發(fā)展需要的一種方法。淺談郵政企業(yè)之人力資源管理20100726 18:39郵政企業(yè)人才流失原因和對策研究 從整體上分析造成國有企業(yè)人才流失的原因：，難以留住人才；，激勵不足；，束縛了人才潛能的發(fā)揮；，造成員工心里失去平衡，滿意度下降。眼前所從事的工作并不是單純的替人打工，而是在干一份事業(yè)，用職業(yè)生涯前景留住人才。人才隊伍數(shù)量不足、學歷偏低、高新人才少、年齡結構老化問題比較突出。從最能體現(xiàn)企業(yè)職工收入差距的工資和獎金的發(fā)放來看，由于企業(yè)人事管理制度不配套，職稱評聘和職務晉升有論資排輩的現(xiàn)象，這種工資制度在拉開收入差距方面并沒有發(fā)揮多大作用。郵政企業(yè)人才流失的客觀原因：新業(yè)務的發(fā)展卻十分艱難；普遍服務的義務要履行，但政策性鋪貼卻到不了位；郵政企業(yè)自身的用工機制、分配機制運作缺少活力，相當一部分職工對郵政企業(yè)的前途產生了疑慮，致使一些學歷高，年富力強，具有技術特長的人才流失。如：為了補償職位空缺而招入新員工要花的費用等。(2)新員工的培訓成本。如果流失這具有特殊的技能或在原來的職位上占有重要的地位，所造成的損失尤為嚴重，其影響常常會延續(xù)到接替其職位的新成員能夠完全勝任工作為止。企業(yè)優(yōu)秀人才的流失會使得企業(yè)一些有利的計劃無法開展實施，發(fā)展戰(zhàn)略也可能需要重新調整，并且會使企業(yè)喪失許多新的發(fā)展機會，從而使企業(yè)的發(fā)展速度減慢，損害企業(yè)的核心競爭力和阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，如何留住人才，遏制人才流失就成為新的歷史時期人力資源管理的重要課題。與此同時，要改善上下級關系。美國企業(yè)界也認為，如果一位經營者不能很好地與員工溝通和進行情感交流，不能向他的員工表明危機確實存在，那么他就會失去信譽，因而也就會失去效率和效益。（3）實施科技興郵，加快郵政發(fā)展。（5）要抓好人力資源的管理。另外，還要切實抓好服務環(huán)境的改善，努力為用戶創(chuàng)造良好的用郵環(huán)境。投遞定位不明，重視不夠、投入不足，組織結構、管理生產流程不暢，勞動用工、薪酬分配十分粗放，制度文化嚴重缺失，信息管理滯后等等一系列問題的存在，造成郵政投遞管理效率差、服務質量不高、總體服務水平偏低，這不僅使郵政的快包、報刊、商函等等業(yè)務在市場經營中受到極大的制約，市場競爭不強，業(yè)務不斷流失，而且已經嚴重影響了郵政的經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。通過戰(zhàn)略的再造重新思考郵政企業(yè)及郵政投遞的定位，通過對郵政通信企業(yè)和郵政投遞環(huán)節(jié)的準確定位，來為企業(yè)生產、經營決策提供基礎。速遞、物流、快包進入市場的快速成長期，但速遞市場國內已經下滑至40%國際市場份額不足20%，形勢十分嚴峻。郵件在郵政投遞后被人撕毀、遺棄或長期在收發(fā)、物管處無人領取現(xiàn)象還較為突出。②終端基礎設施嚴重不配套。郵政管理體制、運行機制等一系列的制度、文化本就處于競爭劣勢，一旦基礎資源優(yōu)勢不復存在，郵政還有什么競爭力? 郵政的核心競爭力必須依托郵政現(xiàn)有的網絡進行培育和打造，這是中國郵政生存和發(fā)展的必然選擇。隨著商函業(yè)務量的迅速增加、報刊的增版加張等，普郵網的負擔越來越重，已經無法保證各類郵件投遞時限的穩(wěn)定性，從而造成投遞質量下降。主要體現(xiàn)在:一是不能滿足業(yè)務使用用戶的個性化需求。投遞隊伍綜合素質的高低是影響客戶滿意度、郵政企業(yè)形象的重要因素之一。窗體頂端用戶名:Error! Reference source not found.網絡結構缺乏層次性，無法體現(xiàn)業(yè)務的差