【正文】 （3）收入情況是否可以?xún)斶€貸款本息。③開(kāi)發(fā)商提供的五證復(fù)印件：即《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程開(kāi)工證》、《北京市商品房銷(xiāo)售許可證》等。領(lǐng)取并填寫(xiě)北京市住房資金管理中心提供的《個(gè)人住房委托貸款申請(qǐng)表》，其內(nèi)容包括： （1）借款申請(qǐng)人基本情況、擬購(gòu)房情況、個(gè)人財(cái)產(chǎn)情況、配偶或其同申請(qǐng)人基本情況。（7）借款人到開(kāi)發(fā)商處領(lǐng)取按揭發(fā)票。 原件經(jīng)律師審核與復(fù)印件無(wú)誤后退還申請(qǐng)人。（3）《北京市房地產(chǎn)銷(xiāo)售契約》正本及合同復(fù)印件。持產(chǎn)權(quán)通知書(shū)和合同正本到售樓處交于開(kāi)發(fā)商，由其去辦理預(yù)售登記手續(xù)?？蛻?hù)到售樓處簽訂正式的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，‰。（2）簽訂正式合同及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。這就是我們?yōu)槭裁匆龊梅?wù)的原因所在。（客戶(hù)通訊的方式）建立客戶(hù)信息反饋體系。房地產(chǎn)正在進(jìn)入服務(wù)的時(shí)代。三、成交簽約的業(yè)務(wù)流程成交簽約的業(yè)務(wù)流程如下：小定：簽訂臨時(shí)購(gòu)房定單，收取小定金，開(kāi)立收據(jù)。到接待區(qū)，給客戶(hù)發(fā)放資料、名片、服務(wù)監(jiān)督卡，為客戶(hù)解說(shuō)。一般講要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)；使客戶(hù)對(duì)自己有初步的認(rèn)可；讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果是市調(diào)電話(huà)或客戶(hù)表現(xiàn)的意圖不明顯，也不要不耐煩，但要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，節(jié)省時(shí)間?！苯饪蛻?hù)的需要。銷(xiāo)售代表要利用自己不斷學(xué)習(xí)掌握的全面專(zhuān)業(yè)知識(shí)為購(gòu)房客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)，細(xì)致耐心地想客戶(hù)推薦銷(xiāo)售的樓盤(pán)。 房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)第一部分 房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售代表的工作內(nèi)容一個(gè)銷(xiāo)售代表，實(shí)際上在工作中扮演著多重的角色。男士著西裝，穿襯衫，打領(lǐng)帶，每日必須剃須。”（3） 給對(duì)方保留下次談話(huà)的希望：“陳先生，我還有很多細(xì)節(jié)想向您請(qǐng)教，我們不如改天約個(gè)時(shí)間，見(jiàn)面詳談好嗎？”（4） 表示老總正在叫你，你不方便再講話(huà)了。（9） 不要讓身后的聲音通過(guò)話(huà)筒（電視或音響），嘈雜的聲音會(huì)使對(duì)方聽(tīng)不清。措辭清晰、簡(jiǎn)明易懂、咬字清楚（領(lǐng)導(dǎo)案可以客戶(hù)身份打電話(huà)檢查）禮儀是相互的，電話(huà)禮儀中，打電話(huà)到公司里的人也有責(zé)任。八、 商業(yè)電話(huà)禮儀的重要性研究重點(diǎn)：使用電話(huà)時(shí)，由于通話(huà)雙方看不到彼此的表情、眼神及肢體語(yǔ)言，唯一的傳達(dá)媒介，就只有聲音（包含講話(huà)內(nèi)容）了。（5） 對(duì)顧客提供幫助，客人帶有大包物品，幫其寄存，下雨幫客人收傘并代為保管。并注意走路速度應(yīng)適中。這人的專(zhuān)業(yè)形象，能使客人對(duì)我們產(chǎn)生信心，并對(duì)商品有認(rèn)同感。研究結(jié)果：當(dāng)客人一踏入門(mén)，就要將他視為最難得、最重要的人物，從他進(jìn)門(mén)的第一步起，要設(shè)法使他變成公司的?？?。博得贊賞，樹(shù)立口碑，4. 企業(yè)或商品，廣告只是一種推銷(xiāo)方法，成功與否要靠企業(yè)對(duì)顧客尊重的程度和售后服務(wù)的質(zhì)量。“信步游街”、“充耳不聞”不尊重且很難堪二、 與部屬的關(guān)系1. 上司對(duì)待部屬應(yīng)心存關(guān)懷體恤之意。新加坡前總理李光耀先生于1994年訪問(wèn)歐洲時(shí)，曾演說(shuō)中談到：“亞洲人注重工作倫理，以克服天然資源之不足。強(qiáng)烈的進(jìn)取心不安于現(xiàn)狀，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷鞭策自己。有卓越的溝通能力和應(yīng)對(duì)技巧。六、房地產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)七、合同培訓(xùn)八、銀行按揭及公積金培訓(xùn)九、銷(xiāo)售心理及技巧培訓(xùn)十、考核 房產(chǎn)銷(xiāo)售所需素質(zhì)及禮儀銷(xiāo)售對(duì)于任何產(chǎn)品而言都是最終實(shí)現(xiàn)勝利成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于房地產(chǎn)而言，更是如此。或以此筆定金款項(xiàng)沖抵甲方應(yīng)向乙方支付的代理費(fèi)用。財(cái)務(wù)部將保留單存檔，為客戶(hù)開(kāi)保留金收據(jù)。 由于投訴涉及多個(gè)部門(mén)，客服人員當(dāng)天無(wú)法協(xié)調(diào)解決，必須及時(shí)通知客戶(hù)（當(dāng)天），確定解決時(shí)間。 簽約律師辦理預(yù)售登記所需的文件及《北京市外銷(xiāo)售商品房預(yù)售契約》等客服部應(yīng)于收到內(nèi)勤轉(zhuǎn)來(lái)上述文件后當(dāng)天交給簽約律師。四、 支付辦法已簽約客戶(hù)推薦新客戶(hù)成交后，由相關(guān)銷(xiāo)售員填寫(xiě)《成交客戶(hù)推薦新客戶(hù)優(yōu)惠申請(qǐng)單》報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤核對(duì)，經(jīng)審核無(wú)誤后，已簽約老客戶(hù)可在7日后憑《客戶(hù)確認(rèn)單》到銷(xiāo)售部領(lǐng)取相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。北京XX基業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司　　　　　　　　　　　2002年10月30日長(zhǎng)島瀾橋項(xiàng)目部成交客戶(hù)推薦新客戶(hù)優(yōu)惠辦法 一、 使用范圍本辦法用于已簽約客戶(hù)直接推薦其親朋好友前來(lái)購(gòu)房的情況，不包括間接推薦，其推薦的新客戶(hù)必須是未與銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)。二、 確認(rèn)程序已簽約客戶(hù)推薦新客戶(hù)，簽約客戶(hù)必須在新客戶(hù)與銷(xiāo)售部聯(lián)系前與原來(lái)接待銷(xiāo)售員或相應(yīng)副總監(jiān)聯(lián)系，填寫(xiě)《客戶(hù)確認(rèn)單》，相關(guān)銷(xiāo)售員報(bào)副總監(jiān)簽字后，當(dāng)日由副總監(jiān)報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤，銷(xiāo)售內(nèi)勤在收單一天內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)確認(rèn)，對(duì)審核《客戶(hù)確認(rèn)單》有效的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤簽字、填寫(xiě)有效期，建立新客戶(hù)擋案后，下發(fā)相關(guān)銷(xiāo)售員。如果發(fā)生客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映原銷(xiāo)售員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部合查屬實(shí)，銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他銷(xiāo)售員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績(jī)、傭金平均分配，此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇銷(xiāo)售員洽談。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的銷(xiāo)售員為準(zhǔn)（第一時(shí)間保留時(shí)限為2個(gè)月），該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸此銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售內(nèi)勤工作時(shí)間為AM9：00－PM17：30，如有特殊交款，銷(xiāo)售副總監(jiān)應(yīng)提前通知內(nèi)勤。 收據(jù)及發(fā)票的開(kāi)據(jù)：6．1對(duì)于交納訂金的客戶(hù)，開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù)；6．2對(duì)于交納房款的客戶(hù)，開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專(zhuān)用發(fā)票；6．3對(duì)于按揭購(gòu)房的客戶(hù)，在收到按揭款后，開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)資金往來(lái)專(zhuān)用發(fā)票；6．4對(duì)于交齊房款的客戶(hù)，按照合同額開(kāi)具房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票，并收回已向客戶(hù)開(kāi)具的收據(jù)或發(fā)票。由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一取款。3．2客戶(hù)原則上應(yīng)采用存折、招商行“一卡通”及支票的形式交納認(rèn)購(gòu)金及購(gòu)房款。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)公司辭退處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷(xiāo)售員100元/次。 銷(xiāo)售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。 凡因病假、遲到或私事未能接待上門(mén)來(lái)訪，均不予補(bǔ)接。前臺(tái)不允許有空位。３、 熱線電話(huà)前不得無(wú)人，電話(huà)鈴響三聲必須接聽(tīng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題，處罰當(dāng)事帶看銷(xiāo)售員100員（人民幣）/次以上。第二條：樣板間設(shè)專(zhuān)職清潔人員（物業(yè)公司配備）。２、 如在值班時(shí)間接到以前聯(lián)系過(guò)或曾經(jīng)來(lái)過(guò)的客戶(hù)，值班銷(xiāo)售員有責(zé)任馬上通知負(fù)責(zé)該客戶(hù)的銷(xiāo)售員，并同時(shí)熱心接待該客戶(hù)，如發(fā)現(xiàn)有怠慢客戶(hù)或客戶(hù)投訴情況，當(dāng)晚值班銷(xiāo)售員則停接第二日來(lái)電或來(lái)訪。1 每月10日前發(fā)上月薪金。因其影響公司對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合評(píng)定并侵害了公司利益。五、試用期過(guò)后，銷(xiāo)售人員薪金制度為底薪加傭金制。四、 日常接待用品提供給客戶(hù)的其他人不得使用。音響設(shè)備管理規(guī)定一、 音響設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，放置于副總監(jiān)辦公區(qū)，由副總監(jiān)負(fù)責(zé)操作，其他人員未經(jīng)同意不得使用。五、 禁止擅自使用外來(lái)軟盤(pán)，如確屬工作需要，須事先向辦公室申請(qǐng)經(jīng)辦公室專(zhuān)人檢毒后方可使用。三、 復(fù)印文件的紙張大小應(yīng)按需使用，避免浪費(fèi)。二、 辦公室負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保護(hù)，定期檢查或請(qǐng)廠家上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)。4．4無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要，不因缺席而耽誤工作。1． 5無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。二、 公司員工須愛(ài)惜工裝，隨時(shí)保持工裝的整潔。病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當(dāng)日工資。對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50元／次。 銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。1曠工：無(wú)故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開(kāi)除處理。員工在外清洗工裝應(yīng)使用公休或倒休時(shí)間。2． 銷(xiāo)售員工作會(huì)議（每周一次）2．1分銷(xiāo)售小組召開(kāi)，由銷(xiāo)售副總監(jiān)主持，時(shí)間由各組分別規(guī)定，銷(xiāo)售代表參加，會(huì)議議題明確（1） 檢查銷(xiāo)售情況，檢查銷(xiāo)售代表工作日記，布置工作。北京XX基業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司2002年10月30日固定資產(chǎn)管理制度　　固定資產(chǎn)的定義：（Ａ）使用期限在一年以上。三、 所有固定資產(chǎn)屬公司財(cái)產(chǎn)要求員工愛(ài)惜使用，仔細(xì)了解其使用方法后再進(jìn)行操作，由于疏忽或過(guò)失造成設(shè)備損壞者按其情節(jié)輕重賠償，凡屬故意毀壞者應(yīng)按所毀物品原件進(jìn)行賠償并對(duì)由此可能造成的其他損失進(jìn)行處罰。四、 凡屬個(gè)人文章、資料等一般不予復(fù)印，如確需復(fù)印要經(jīng)副總監(jiān)或總監(jiān)助理批準(zhǔn)到辦公室登記。否則罰款50元／次。二、 副總監(jiān)負(fù)責(zé)保管音響設(shè)備，正確使用，定期清潔。五、 辦公用品等自然損壞由辦公室負(fù)責(zé)維修，若因個(gè)人使用不當(dāng)?shù)仍驌p壞，則由個(gè)人維修或賠償。公司根據(jù)實(shí)際情況每月對(duì)銷(xiāo)售人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，分不同檔次采取薪金制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)當(dāng)事人及其副總監(jiān)給予嚴(yán)厲查處直至解聘。北京XX基業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司2002年10月30日銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則一、總則愛(ài)職敬業(yè)，尊章守紀(jì)，以誠(chéng)待人；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，忠于職守；快捷高效，竭誠(chéng)服務(wù)，一絲不茍；配合協(xié)作，維護(hù)集體利益。３、 值班銷(xiāo)售員若發(fā)生早退現(xiàn)象，則按曠工處理。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無(wú)塵土。第五條：樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，天然氣開(kāi)關(guān)嚴(yán)禁打開(kāi)，衛(wèi)生間嚴(yán)禁銷(xiāo)售員、清潔人員及客戶(hù)使用。４、 聽(tīng)熱線電話(huà)應(yīng)聲音熱情，首先報(bào)出物業(yè)名稱(chēng)，準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)捷地介紹物業(yè)情況，并應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)參觀。銷(xiāo)售員按照安排順序接待客戶(hù)完畢，應(yīng)立即通知下一個(gè)銷(xiāo)售員做接待準(zhǔn)備，并將客戶(hù)情況填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》。注：凡違反以上規(guī)定的銷(xiāo)售員，每次處罰50元，并示情節(jié)后果另行處罰。 來(lái)訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。1 對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則1 本制度自即日起由銷(xiāo)售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。 由銷(xiāo)售員原因造成客戶(hù)未能如期簽約的，視逾期時(shí)間，報(bào)公司扣除當(dāng)事人相應(yīng)比例傭金。（存折應(yīng)另留底金額10元，設(shè)置密碼的應(yīng)注明密碼）。4．1．2辦理簽署購(gòu)房合同的客戶(hù)的房款退款。6．5對(duì)于交納存折的客戶(hù)，首先開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù)（印章為銷(xiāo)售部），待款項(xiàng)入到公司指定有帳戶(hù)后，再開(kāi)具公司內(nèi)部收據(jù)（印章為財(cái)務(wù)專(zhuān)用章）。1本辦法隨銷(xiāo)售政策變更而進(jìn)行調(diào)整。接待上門(mén)客戶(hù)或熱線電話(huà)時(shí)如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位銷(xiāo)售員在其他項(xiàng)目時(shí)的客戶(hù)或熟人，但該銷(xiāo)售員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)我項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該銷(xiāo)售員的名字，則該客戶(hù)與該銷(xiāo)售員無(wú)關(guān)，按正常的上門(mén)或熱線接待。未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù)，如客戶(hù)指定原銷(xiāo)售員接待，則由原銷(xiāo)售員接待，如未指定則算作上門(mén)客戶(hù)并按順序接待?？蛻?hù)確認(rèn)單有效期3天，3天內(nèi)客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪有效，否則失效。二、 確認(rèn)程序已簽約客戶(hù)推薦成交客戶(hù)必須在新客戶(hù)來(lái)訪前一天與原接待銷(xiāo)售員或其相關(guān)的銷(xiāo)售副總監(jiān)聯(lián)系，填寫(xiě)《客戶(hù)確認(rèn)單》，經(jīng)副總監(jiān)報(bào)內(nèi)勤審核。五、 若被推薦客戶(hù)退房，公司有權(quán)向推薦客戶(hù)索回已支付的獎(jiǎng)金。 簽約律師將預(yù)售登記后的合同交客服部，客服部應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將正本合同移交按揭律師或相關(guān)部門(mén)。客戶(hù)服務(wù)部未及時(shí)解決客戶(hù)投訴給予相應(yīng)處罰并扣除工資100元／件，銷(xiāo)售總監(jiān)及總監(jiān)助理負(fù)連帶責(zé)任扣工資50元／件。2 .取得銷(xiāo)售證后，客戶(hù)簽署171。4 . 乙方協(xié)同銀行律師為購(gòu)房客戶(hù)辦理按揭手續(xù)。因?yàn)榉康禺a(chǎn)的銷(xiāo)售比其它商品的銷(xiāo)售要難的多。有激勵(lì)和感動(dòng)客戶(hù)的能力，富有激情。1善于學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面善于尋找話(huà)題。”不僅明確點(diǎn)出了“工作倫理”是亞洲經(jīng)濟(jì)能夠高度發(fā)展的重要內(nèi)涵，同時(shí)也說(shuō)明了商業(yè)界人士的長(zhǎng)處——因?yàn)樽袷毓ぷ鱾惱聿拍芫S持一定的工作效率，唯有相互尊重，才能增進(jìn)和諧與工作效率。2. 工作上，上司對(duì)部屬應(yīng)做到“二不二多”——不爭(zhēng)功、不諉過(guò)、多鼓勵(lì)、多商量。四、 與同事的關(guān)系1. 辦公室中、同事是你關(guān)系最親密的人，同事之間互敬互愛(ài)，設(shè)身處地、體諒他人，工作既有分工又有合作，自己克盡職守，與他人溝通、聯(lián)誼地。所以帶待客之道十分重要。七、 銷(xiāo)售人員的接待禮儀——具備了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)保同的自我先決條件后，就得看你如何將之表現(xiàn)出來(lái)。（注：不論客戶(hù)是何種身份，都應(yīng)視其為貴賓而誠(chéng)摯款待，千萬(wàn)不要由外表分貴賤。（6） 應(yīng)以專(zhuān)業(yè)、愉悅 的態(tài)度解答顧客的疑問(wèn)。所以在，在商場(chǎng)上，電話(huà)禮儀尤須慎重?！銘?yīng)該如何處理？（1） 舉行會(huì)議或與客戶(hù)商談時(shí)，電話(huà)鈴響，快速接聽(tīng)，快速解釋正有要事，并答應(yīng)有空立即回復(fù)（或事先交待他人）（2）如果是你正在他人辦公室里洽談事務(wù)，電話(huà)響起，可站起來(lái)并輕聲問(wèn)：“我應(yīng)該先到外面等一下嗎？”可表示體貼并給當(dāng)事人選擇機(jī)會(huì)。（10） 使用電話(huà)時(shí)要專(zhuān)注于對(duì)方講話(huà)，不要同時(shí)跟其他職員對(duì)話(huà)聊天。（5） 表示有訪客來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼了。所有銷(xiāo)售員要注重個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型得體、不凌亂。他的工作內(nèi)容涵蓋比較廣，銷(xiāo)售工作要求達(dá)到的成果也是多角度的。銷(xiāo)售代表是服務(wù)行業(yè)的一員，要有良好的服務(wù)意識(shí)，能為客戶(hù)做好周到細(xì)致的服務(wù)。如：“您有什么需要幫助的？”、“您想了解什么戶(hù)型的房子？”根據(jù)客戶(hù)需要做簡(jiǎn)要推薦。來(lái)電登記一定要填寫(xiě)清楚、完整，每天要對(duì)來(lái)電登記進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。要讓客戶(hù)產(chǎn)生初步的購(gòu)買(mǎi)欲望，首先還是要弄清客戶(hù)的需要，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)解說(shuō)或示范使客戶(hù)清楚地認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的好處：不僅能滿(mǎn)足，而且能一定限度上超過(guò)他的需要。解說(shuō)中要對(duì)客戶(hù)重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)和答疑。大定：補(bǔ)足大定金，簽訂購(gòu)房定單，開(kāi)立收據(jù)。只有一貫注重服務(wù)的作用，一貫提供優(yōu)良的服務(wù)，才能樹(shù)立公司形象，培養(yǎng)公司忠實(shí)客戶(hù)。能及時(shí)將客戶(hù)的投訴、建議等信息傳達(dá)給開(kāi)發(fā)商，督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)改進(jìn)工作的不足，并盡快將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。但我們的地位比較微妙。（3）簽訂正式合同時(shí)應(yīng)根據(jù)付款方式支付首期房款。辦理外地人在京購(gòu)房手續(xù)（1）持本人的身份證、暫住證原件，到北京市房地產(chǎn)交易中心領(lǐng)取《外地人在京購(gòu)房批準(zhǔn)通知單》，獲得申請(qǐng)批號(hào)（2）