【正文】 2人迅速將水帶各自接上水口，（準(zhǔn)備開(kāi)水閥）；2人迅速將水帶引到火場(chǎng)（保持噴射姿勢(shì)）七、演練要求 熟悉滅火的基本方法。 位置確定后，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知火警區(qū)就近人員前往查看確認(rèn)火災(zāi)是否發(fā)生。（4）保潔、綜合事務(wù)部 安排一人手持?jǐn)U音器向小區(qū)住戶通報(bào)火災(zāi)情況，內(nèi)容包括火災(zāi)位置、火勢(shì)大小、疏散要求。四、 滅火工作各崗位步驟 （1）公司總經(jīng)理（值班經(jīng)理）消防滅火由公司總經(jīng)理全權(quán)指揮，當(dāng)公司總經(jīng)理未在時(shí)，則由值班經(jīng)理自動(dòng)接替行使最高指揮權(quán)。（整改通知單到具體責(zé)任部門(mén)） （2）對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的完好狀態(tài)，消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。五、 發(fā)生火災(zāi)各部門(mén)人員職責(zé)值班經(jīng)理 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)反映敏捷，指揮準(zhǔn)確，組織有力情況說(shuō)明方法有序（指撲救火災(zāi)過(guò)程） 保安部 接警后，全部迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護(hù)和疏散貴重物質(zhì)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，在公安消防隊(duì)趕到后，準(zhǔn)確地向其介紹火場(chǎng)情況，并積極配合滅火工作的開(kāi)展，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 積極組織、引導(dǎo)疏散危險(xiǎn)地區(qū)人員，將其撤離至安全地帶。 報(bào)警方法 （1）撥打火警電話“119” （2）報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、口齒清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。（2） 對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。 兇殺（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。（6） 保安部經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（7） 保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告案情。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令踏步兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。28立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約600，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。23集合(1)成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))——集合正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。每有一處不合格降低一個(gè)等級(jí)；：不倚不靠、不蹲、姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類(lèi)違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正保安員違規(guī)行為。無(wú)特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償；：、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時(shí)；，行兇并構(gòu)成實(shí)際危險(xiǎn)時(shí)；；。，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、睡覺(jué)、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄機(jī)、會(huì)客或做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則按《獎(jiǎng)懲制度》處罰條款處理。內(nèi)容必須包括：報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門(mén)衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。十、監(jiān)控工作職責(zé)1. 監(jiān)控系統(tǒng)是物業(yè)治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽(yù)和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，為此特制定本制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上通知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。負(fù)責(zé)接收電報(bào)、信件、書(shū)刊、報(bào)紙等。要注意嚴(yán)禁推銷(xiāo)人員入內(nèi)。臺(tái)上人員站姿采用跨立或正立姿勢(shì)，崗?fù)?nèi)人員可以稍坐，當(dāng)某一時(shí)段進(jìn)出非常密集時(shí)，應(yīng)采用站姿執(zhí)勤。、班長(zhǎng)職權(quán)及紀(jì)律管理：1. 隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)在保安隊(duì)伍中，應(yīng)起帶頭作用。７、應(yīng)答禮節(jié)要求解答客人問(wèn)題時(shí)，應(yīng)起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽(tīng)對(duì)方講話，回答時(shí)，注意禮貌語(yǔ)言，不要用手勢(shì)，要明確、不含糊，如果沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍”，千萬(wàn)不要亂回答，如有事要打擾客人時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。如果對(duì)方談話內(nèi)容很重要，可做些必要的筆錄，要弄清對(duì)方的意圖作留言。當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫上級(jí)主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。保安人員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。紐扣要全部扣好，不允許敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。（1） 熟悉公司的管理規(guī)章制度。公司系統(tǒng)保安物業(yè)管理規(guī)程作者：日期：保安部管理規(guī)程一、總 則安全保障是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的居住、生活和工作環(huán)境。（2） 學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。E、 當(dāng)來(lái)訪人出示證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎光臨。B. 如果來(lái)客按錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)告訴來(lái)客正確的電話號(hào)碼，并代來(lái)客轉(zhuǎn)接或詢問(wèn)是否需要再接。沒(méi)有需要時(shí)不要走近客人的旁邊，聽(tīng)客人的講話，也不要討論、指指點(diǎn)點(diǎn)，在受到表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您過(guò)獎(jiǎng)了”。首先要明確自己也是一名保安隊(duì)員，不能有特權(quán)思想。熟記公司車(chē)牌號(hào)碼及工作區(qū)域內(nèi)業(yè)戶車(chē)牌號(hào)碼，當(dāng)有上述車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，崗臺(tái)上保安人員應(yīng)由跨立變?yōu)檎ⅲ瑫r(shí)敬禮致敬，在崗?fù)?nèi)保安人員應(yīng)提前升起欄桿，禮貌放行。裝修工人進(jìn)門(mén)時(shí)，沒(méi)有出入證，嚴(yán)禁放行。做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)可疑人員及車(chē)輛，應(yīng)禮貌上前盤(pán)問(wèn)，確定情況可疑后，應(yīng)要求可疑人員到門(mén)崗找隊(duì)長(zhǎng)或辦公室人員解決。2. 小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)主管監(jiān)控室的管理工作。(4)隨時(shí)保持室內(nèi)地面和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。除上述情況外，嚴(yán)禁使用。 一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。2（2）成班縱隊(duì)(一列縱隊(duì))——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員正前方位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對(duì)正。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。315立定立定齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。228總計(jì)100十五、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 盜竊：（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕往被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。 打架（1） 當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。 搶劫（1） 當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報(bào)案時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)或電話向保安部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后迅速前往制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。（2） 封鎖現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。（3） 對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。 （3）告訴消防部：起火地點(diǎn)、街道名稱(chēng)、街道門(mén)牌號(hào)碼或單位名稱(chēng)（及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)刑厥鈽?biāo)志，以便消防部確認(rèn)） （4）說(shuō)明是什么物質(zhì)著火，是否有人被圍困，有無(wú)爆炸危險(xiǎn)品，火勢(shì)大小等情況。 根據(jù)熱、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和滅火器性能及正確的滅火方法，開(kāi)展撲救工作。 工程部 接警后，與現(xiàn)場(chǎng)總指揮保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)備隨時(shí)切斷電源，打