02第二章管理思想發(fā)展史習(xí)題解答-免費(fèi)閱讀
【正文】 法約爾認(rèn)為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為六類： 技術(shù) 、 商業(yè) 、 經(jīng)營 、 財(cái)務(wù)、 安全 、 管理 。西蒙。 作業(yè)題一、判斷題科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“社會(huì)人”。系統(tǒng)管理學(xué)派是用系統(tǒng)科學(xué)的思想和方法來研究組織管理活動(dòng)及管理職能。1現(xiàn)代西方管理思想學(xué)派主要有哪些？它們的主要觀點(diǎn)是什么？答：美國著名的管理學(xué)家哈羅德梅奧的這一觀點(diǎn)是通過8年的霍桑試驗(yàn)而得到驗(yàn)證的，其中的照明試驗(yàn)、大規(guī)模訪談試驗(yàn)等都證明了工作的生產(chǎn)物質(zhì)條件與生產(chǎn)效率沒有直接的相關(guān)關(guān)系，但卻證明職工態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系與生產(chǎn)效率有著直接的相關(guān)關(guān)系。他認(rèn)為工人之所以工作，是因?yàn)楣と酥蛔非笪镔|(zhì)利益，沒有金錢和物質(zhì)的誘惑，人們是不會(huì)好好工作的，大部分工人是懶惰的，無知的，沒有責(zé)任心的，因此對工人的管理方法和手段，就是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，將工人管起來，工人只能被動(dòng)的服從管理者的命令。該試驗(yàn)的目的是為了解釋出現(xiàn)在西方電器公司管理實(shí)踐中的一系列矛盾和問題，主要研究外界因素與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。法約爾認(rèn)為對管理知識是需要普遍的，尤其是對企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)人。什么是跳板原則？答：法約爾提出的“跳板”原則可以使兩個(gè)部門的溝通更便利。（12）、保持人員穩(wěn)定原則。（10）、秩序原則。報(bào)酬制度應(yīng)當(dāng)首先考慮能夠維持職工最低的生活消費(fèi)，其次要考慮企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，在此基礎(chǔ)上結(jié)合職工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)的多少，確定一個(gè)公平合理的報(bào)酬制度（8）、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指凡是具有同一目標(biāo)的全部活動(dòng)，僅應(yīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。為了貫徹權(quán)力與責(zé)任相符的原則，應(yīng)該建立有效的獎(jiǎng)懲制度，以鼓勵(lì)好的行為，制止不好的行為。法約爾一般管理原則有哪些？勞動(dòng)分工 權(quán)利與職責(zé) 紀(jì)律原則 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 合理報(bào)酬 適當(dāng)集權(quán)與分權(quán) 等級制度與跳板原則 秩序原則 公平 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 人員團(tuán)結(jié)答：法約爾提出了著名的管理的14條原則。泰勒對科學(xué)百折不撓追求的勇氣也是他留給后人的巨大精神財(cái)富?？茖W(xué)管理的貢獻(xiàn)是什么？它存在哪些弊端？答：科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”。泰勒還提出了一種差別計(jì)件工資制以鼓勵(lì)工人超額完成定額。為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，在美國、英國、法國、德國等西方國家都出現(xiàn)了對管理研究的熱潮，很多的理論相續(xù)產(chǎn)生，近代管理理論開始形成。這種思想不僅在軍事上，而且在經(jīng)濟(jì)管理上都有重要的參考價(jià)值。如公元前370年，該國學(xué)者瑟諾芬（Xenophon）曾對勞動(dòng)分工有過詳細(xì)的論述，認(rèn)為勞動(dòng)分工所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作的最好”。對管理思想發(fā)展階段的劃分方法很多，在此按時(shí)間的順序劃分為三個(gè)階段，是因?yàn)檫@樣劃分既簡單又便于研究討論。這三類理論只是產(chǎn)生的時(shí)間有先后，而不能將這三個(gè)階段的理論截然分開。瑟諾芬的這一管理思想與2000年后產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)在二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)競爭中，日本的企業(yè)家們創(chuàng)造性的將《孫子兵法》的軍事戰(zhàn)略思想應(yīng)用到商戰(zhàn)之中，在日本和美國掀起了學(xué)習(xí)《孫子兵法》的熱潮，一直持續(xù)至今。泰勒的科學(xué)管理理論就是這一時(shí)期最有影響的理論之一。如果工人完成或超額完成定額，按比正常單價(jià)高出25%計(jì)酬。他認(rèn)為工人之所以工作，是因?yàn)楣と酥蛔非笪镔|(zhì)利益，沒有金錢和物質(zhì)的誘惑，人們是不會(huì)好好工作的，因此對工人的管理方法和手段，就是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人只能被動(dòng)的服從管理者的命令；科學(xué)管理重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)因素。他研究管理當(dāng)時(shí)有很多的人不理解，管理當(dāng)局對他的研究有時(shí)也不支持，但這些絲毫沒有動(dòng)搖泰勒對科學(xué)管理探索的決心和勇氣，他幾乎將一生獻(xiàn)給了科學(xué)管理事業(yè)。這14條管理原則是：（1）、勞動(dòng)分工原則。（3）、紀(jì)律原則。統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)原則之間，既有區(qū)別又有聯(lián)系。在管理上應(yīng)保持適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)，即掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度。秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認(rèn)為一個(gè)人要熟練、有效地從事某個(gè)崗位工作，需要相當(dāng)長的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)者的工作更是如此，熟悉工作需要很長時(shí)間。即在需要溝通的兩個(gè)部門之間建立一個(gè)“法約爾橋”，以這個(gè)橋做跳板，就可以建立溝通的渠道。他大力提倡在大學(xué)和?？茖W(xué)校中開設(shè)管理方面的課程，傳授管理的知識。但試驗(yàn)結(jié)果大大出乎人們的意料，影響工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素并非物質(zhì)的，而是在工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，這個(gè)結(jié)果極大的推動(dòng)了管理理論發(fā)展的進(jìn)程。1非正式組織有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？正式組織是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)范圍的一種組織結(jié)構(gòu)。1分析梅奧的人群關(guān)系理論?？状模℉系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)，同時(shí)它又是社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，組織在與社會(huì)環(huán)境的相互作用中取得動(dòng)態(tài)的平衡。（ ╳ ）隨著人員組織層次職位的提高，管理能力的相對重要性在降低，而技術(shù)能力的要求逐步提高；企業(yè)規(guī)模越大，技術(shù)就顯得越重要，而管理能力的重要性相對減少。 （√ ）二、單選題泰勒科學(xué)管理的研究是以什么為中心展開的（ C ）A. 人的因素 B. 分配制度C. 生產(chǎn)效率與工作效率 D. 組織結(jié)構(gòu)以法
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