【正文】 (三)“獎懲辦法”的加分或扣分。12(三)業(yè)務(wù)員的考核得分將作為“每月薪資的獎金”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。%者，記小過一次。(三)做私生意者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。（五）開拓新客戶，單個客戶銷售額一年達(dá)到50萬，記大功一次。只要努力，學(xué)習(xí)的方法是無窮的。(三)經(jīng)常反省，但若站在別人的觀點，就會發(fā)覺自己的言行，或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進(jìn)之處。(使用新方法，發(fā)生障阻時，應(yīng)除去障阻，修正案件)。主動作訪問、或接受對方的訪問。，應(yīng)另外找時機，委婉地說明。，便要主動地請示。(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導(dǎo)計劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。，會增加對上司的信賴感。，應(yīng)審閱。，以便把內(nèi)容記下來。，應(yīng)公正客觀地把握。，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔(dān)。(三)不能偏愛于自己的喜好，而忽略其他事務(wù)(例如專注于銷售活動，忘卻全體的管轄責(zé)任)。(三)干部應(yīng)有的矜持。(四)創(chuàng)造力除了利用部屬的創(chuàng)造力外，銷售經(jīng)理本身若具備優(yōu)秀的創(chuàng)造力，必能相得益彰。(三)統(tǒng)計資料的有效運用，故不可輕視統(tǒng)計。(運費、出差旅費等)與銷售額間的關(guān)連。(二)會議的進(jìn)行法。(二)行動報告制，應(yīng)由他們自己制作、自己提出；以一個月或一個時期為單位，記錄每天訪問的地點及事項。(二)銷售事務(wù)的組織與制度，并設(shè)立專職的職員。(二)銷售部門的處理、正確地獲得有關(guān)索賠的情報。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當(dāng)作市場開發(fā)的一環(huán)。、計劃的事項必須在不失時效的條件下，確實地施行。，而應(yīng)普遍地作巡回訪問。(三)違反合同或發(fā)生糾紛時，不可完全交予部屬去處理。，經(jīng)理必須出面時，要即刻行動。、提供的新服務(wù)應(yīng)由各部門累計成本后，再予以慎重地定價。，或避免遺漏調(diào)查項目，應(yīng)將信用調(diào)查表定型化。，可向外尋求。(2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設(shè)立新的分公司或營業(yè)處；必須根據(jù)銷售經(jīng)理本身的想法及信念方可。，不可隨便否定或忽視。參與其他公司(或者是大公司)的系列。，或訂定慣性的計劃。(三)銷售方針的貫徹，還要發(fā)布文件，以期方針能正確并徹底地實施。(二)針對“全體業(yè)務(wù)員”：全體業(yè)務(wù)員每年集訓(xùn)兩次，每次兩天。客戶意見處理(一)為加強對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一”的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。四、個人調(diào)查實施方法個人調(diào)查的要項何時調(diào)查、什么目的、何種對象、以什么方法來實施等的計劃的建立。二、客戶名簿處理制度客戶資源登記表客戶資源登記表是公司對于往來客戶在交易上的參考資料的整理，將客戶背景情況及物流需求狀況記錄下來。(二)緊急報告：口答或電話。(四)經(jīng)理的職務(wù)范圍經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：、指示營銷方法。(四)為達(dá)到責(zé)任的目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。(三)在進(jìn)行預(yù)估時，須取得對方詳細(xì)要求后，做正確的估計。(四)每月或一定周期應(yīng)針對計劃及實際的市場開拓情況，制成工作計劃、記錄表與總結(jié)報告，并隨時與本企業(yè)上層及其他部門保持聯(lián)系。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。(6)有關(guān)服務(wù)的介紹、分析與咨詢。(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。(3)處理收入款項。3）有利于提高本企業(yè)的市場競爭力。(二)有關(guān)未來的服務(wù)定位，應(yīng)按下列要項作為評核：1）服務(wù)必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢2）具有不為競爭者所能擊敗的特色(三)在市場的考核下，確定服務(wù)種類及項目(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者。營銷中心與業(yè)務(wù)分擔(dān)(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。(8)與客戶進(jìn)行電話、傳真、電子郵件及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。(3)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。(11)制作客戶的問候函。，還須將報紙、雜志與網(wǎng)絡(luò)信息剪貼下來，分類整理。(一)定價是依據(jù)營銷部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由本企業(yè)裁決，決定后提出給客戶。二、年度銷售計劃管理基本目標(biāo)全年實現(xiàn)銷售額絕對數(shù)量基本方針為實現(xiàn)上述目標(biāo)，本公司確立下列方針并付諸實行：(一)本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、能有危機意識。第三章銷售組織管理制度(一)總　則本章程規(guī)定本公司營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。(三)C等級：潛在需求狀態(tài)。(二)本要領(lǐng)訂立以下的事項：，及以此為基準(zhǔn)做負(fù)責(zé)區(qū)域的指示和通路的把握。(二)調(diào)查所得資料同樣應(yīng)將其資料送交經(jīng)理。第一條　市場調(diào)查及預(yù)測工作由本部門負(fù)責(zé)。(四)在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。二、客服人員教育培訓(xùn)辦法(一)針對“新進(jìn)業(yè)務(wù)員”：“新進(jìn)業(yè)務(wù)員”受訓(xùn)。(二)如何訂立銷售方針，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據(jù)，訂定適合的銷售方針。(二)擬定銷售計劃時的應(yīng)注意事項，來訂定計劃。，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達(dá)成目標(biāo)時，方可更改。，應(yīng)視環(huán)境的變化而修正組織，使之具有適應(yīng)性；對于組織的合理化，亦需立即著手進(jìn)行。關(guān)于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進(jìn)言。，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當(dāng)弊多于利時，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。，不要敷衍了事，應(yīng)頗具信心地去銷售。信用調(diào)查的注意事項(一)信用調(diào)查的方法①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負(fù)責(zé)人去從事調(diào)查②借助公司外的專門機關(guān)進(jìn)行調(diào)查。(三)借助公司以外的機構(gòu)時；切不可以只依靠人事關(guān)系或貪求收費低廉。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定等)。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)。，要坦誠、熱心地接受。，不要以個人的構(gòu)想，或外行人的技術(shù)為憑借，應(yīng)盡量采用專門人員人或?qū)＜业囊庖姟?二)情報的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。貨款回收的注意事項(一)最重要的是防止呆帳。，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。，有不少推銷員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。，以免發(fā)生誤會或不協(xié)調(diào)。 ，完成旅費的清算。，讓參加者確認(rèn)。(二)獨立的會計制度或預(yù)算控制制度，編列年、月預(yù)算。(二)統(tǒng)計的作法。(