企業(yè)的管理靠文化而不是制度-免費閱讀
【正文】 當企業(yè)文化建立并發(fā)揮作用之后，其他的制度、流程等等都不重要了，因為這時企業(yè)中的每個人已能夠自覺地工作、自覺地維護企業(yè)利益了。而建立企業(yè)文化的目的無非就是建立起好的氛圍，而抑制不好氛圍的產(chǎn)生，其根本目的就是充分發(fā)揮每個人的自覺性，也是讓他們愿意發(fā)揮出自己的自覺性。其實，不僅是豐田的這個精益生產(chǎn)方式，就像TQC、OEC、六西格瑪……等等這些工作法和管理模式也都無不如此。是員工嗎？很多企業(yè)在幾十年甚至上百年的時間里，經(jīng)歷過多次的挫折，如果說靠一批忠誠的員工戰(zhàn)勝某此的挫折可能不難，但在這么長的時間里，員工已更新了好幾代了，又是什么讓這么多、這么幾代的員工都與公司一道齊心協(xié)力、共度難關(guān)的呢？《基業(yè)長青》一書認為，能夠讓企業(yè)不斷戰(zhàn)勝挫折、度過難關(guān)的只有企業(yè)文化。那為什么有些公司就能戰(zhàn)勝挫折繼續(xù)發(fā)展壯大，而有些公司就因此失敗而退出歷史舞臺呢？這里面核心的決定因素又是什么呢？是核心產(chǎn)品嗎？除極少數(shù)公司直到今天還保持最初的產(chǎn)品，絕大多數(shù)的公司現(xiàn)在的產(chǎn)品與初創(chuàng)時的早已大相徑庭，甚至所從事的行業(yè)都已毫不相關(guān)了。很多公司在新員工培訓都會培訓自己公司的企業(yè)文化，但這個所謂的企業(yè)文化大多是公司“愿景、使命、價值觀”等等，前面已經(jīng)說了這些都并不是企業(yè)文化的核心。正是因為企業(yè)文化的形成需要一個長期的過程，所以它一旦形成也就很難改變，因此它的力量也才是強大的。所以企業(yè)文化的建立一定是從上而下的。就某種具體風格而言，并無好壞之分，每種風格只要真正建立了，都會發(fā)揮出作用，體現(xiàn)出效果。但實際上，相同的技巧根據(jù)不同的情況，針對不同的對象，其使用都是不一樣的。不過，從那些創(chuàng)新做的比較好的公司的歷程和經(jīng)驗上看，要想做好創(chuàng)新，最重要的首先要有創(chuàng)新的氛圍，要在全公司上上下下形成強烈的創(chuàng)新理念和欲望，無時無刻不在想著創(chuàng)新和做著創(chuàng)新。凡事都有優(yōu)缺點，用自己原來的人當然是得心應(yīng)手。如果不改變根本而只想改變枝節(jié)顯然是不可能的，而要想改變枝節(jié)就必須先改變根本。原來的企業(yè)一般都不會是小公司，太小的公司也不可能去請“空降兵”。如果解決不好，很多事情肯定都無法進行下去，兼并自然也就無法達到預(yù)想的目的。更何況很多時候，產(chǎn)品和技術(shù)可能還不是或不全是企業(yè)自己的，只有企業(yè)文化才真正是企業(yè)自己的。當然，要想與每個客戶都有共鳴也是不實際的。當然，并不是說企業(yè)的制度就毫無用處，制度約束的是具體行為，而企業(yè)文化規(guī)范的是人的理念與習慣；制度約束的是表面的，企業(yè)文化規(guī)范的是內(nèi)在的。這里面的原因雖然可能多種多樣，但其中有一點應(yīng)該是肯定的：他們只是模仿人家的流程和方法，而沒有學到人家的企業(yè)文化精髓。因此企業(yè)文化的作用比制度表面的強制作用更為巨大，企業(yè)自己的特定風格決定了企業(yè)中每個人以致整個企業(yè)的做事的方法和做事的成效。什么樣的風格和習慣決定什么樣的做事方法，進而決定企業(yè)管理的成效。而總結(jié)成文字的企業(yè)文化之所以作用不大，是因為企業(yè)并沒有形成與之相符的氛圍，自然也就不能發(fā)揮出其真正的作用。這里的關(guān)鍵是如何塑造企業(yè)文化和如何把企業(yè)文化的作用具體地發(fā)揮出來，否則只停留在理念的層面還是不能落實到管理的實踐中，也就還無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。很多人認為企業(yè)文化是一件很虛的事，都是大公司對外宣傳上說的，對公司的經(jīng)營管理沒什么直接的作用。制度本身最大的不足就是制度本身也是要靠人來遵守和執(zhí)行的，而制度本身卻無法做到讓人來自覺而完美地遵守這些制度。當然，企業(yè)管理也是要追求實效的，沒有實際效果的管理理論和方法都是沒有意義的。不論你是否能對自己企業(yè)的企業(yè)文化總結(jié)出一、二、三來，事實上，企業(yè)文化從你的企業(yè)開辦第一天起，就已經(jīng)存在和形成了，并開始和無時無刻不在發(fā)揮著作用。所以，企業(yè)和企業(yè)家必須要重視和發(fā)揮企業(yè)文化的作用，通過企業(yè)文化來管理好企業(yè)。企業(yè)的管理靠文化而不是制度管理的目的不是管理人，而是激發(fā)人。 很多人認為企業(yè)文化是一件很虛的事，都是大公司對外宣傳上說的，對公司的經(jīng)營管理沒什么直接的作用。好的企業(yè)，其氛圍一定是積極向上的，差的企業(yè)，其氛圍一定是恰恰相反的。所以，既然把企業(yè)文化的作用提到這么高，它也必然能在企業(yè)的管理和運營中發(fā)揮切實的效果。人不是機器，用制度和流程來管理只是在管理的初級階段對初級階段的人，人被動地受管理并不能發(fā)揮出最大的效益，很多的時候反倒會引起逆反而使得效果也適得其反。這其實是對企業(yè)文化的誤解，或者說他們根本就沒有明白什么是企業(yè)文化，因為他們對企業(yè)文化的理解只停留在公司宣傳冊上的“愿景、使命、價值觀……”，但實際上企業(yè)文化絕不是這么幾條簡單的文字概括。表面叫嚷的企業(yè)文化之所以作用不大，是因為企業(yè)并沒有形成與之相符的氛圍，自然也就不能發(fā)揮出其真正的作用。好的企業(yè)基本都是總結(jié)成文字的企業(yè)文化與實際氛圍相符的，不好的企業(yè)幾乎都是總結(jié)成文字的企業(yè)文化與實際氛圍差別很大的，甚至連總結(jié)成文字的企業(yè)文化都沒有。很顯然，如果企業(yè)的風格就是官僚和拖沓，那么每個人做事一定都是沒有效率的；如果企業(yè)中的風格是鼓勵創(chuàng)新，那么企業(yè)的各種創(chuàng)新就會層出不窮……這里一定要分清口號和實際風格的區(qū)別。所以企業(yè)的文化可以對企業(yè)的管理和企業(yè)的成效產(chǎn)生巨大的、細微的、無時不在的影響和作用。因此，從某種意義上可以說，任何生產(chǎn)和日常的經(jīng)營管理都是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，都是企業(yè)文化的一種延伸和具體運用。所以對于企業(yè)的管理，簡而言之就是要充分發(fā)揮企業(yè)制度和企業(yè)文化的特點和作用，使它們相互配合，相得益彰。再例如，在企業(yè)文化的建設(shè)中，肯定要搞一些活動，如果某個活動客戶覺得非常新穎而有意義，甚至借鑒過去自己也搞了，那么無疑能夠極大地加深客戶對自己公司的認可，而客戶的認可無疑也就是合作的前提。向客戶贈送企業(yè)的內(nèi)刊就是一種與客戶之間進行的文化溝通，就是在較高層次上與客戶的一種交
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