【正文】 這種組織結(jié)構(gòu)與銷售體系非常類似，很多銷售型公司也建立了專業(yè)的銷售支持部門處理大量的重復(fù)性訂單。 得分在85～100分者為A級，A級為優(yōu)秀供應(yīng)商可加大采購量。 公司會議正式批評或抱怨1次扣2分。交貨批數(shù)得分＝20分（1－逾期率）另外：逾期一天，外扣1分；逾期造成停工待料1次，扣2分。 注釋：以上考核指標可以結(jié)合實際情況進行選擇使用信用度可以用公式來描述： 平均按時交貨量率＝∑按時交貨量率 / N 按時交貨量率＝期內(nèi)實際完成交貨量 / 期內(nèi)應(yīng)當交貨量 100％供應(yīng)商考核（一） 產(chǎn)品質(zhì)量 正常抽樣，請努力黃色PPM值計算方式：當月生產(chǎn)線發(fā)生的不良數(shù)247。在審核前熟悉公司對該器件的測試項目及標準，發(fā)貨，178。OQC:178。 對于噴涂產(chǎn)品：線速，爐溫，噴涂厚度是關(guān)鍵參數(shù)，工人操作， SOP,存放位置，F(xiàn)IFO (K3,SAP,ERP,etc) 設(shè)備清單：編號，日期，位置等等，設(shè)備的校準： 退貨區(qū)/不良品區(qū)，編號過程名稱/操作描述倉庫（原材料）224。供貨商質(zhì)量管理運作循環(huán)流程圖供應(yīng)商工廠審核工廠審核過程/理念 　　7. 由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗記錄。 　　9. 根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況，進行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)。 　　1. 供應(yīng)商的安選及選擇條件。 交貨率＝送貨數(shù)量247。50100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低?！?雙方無紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成，節(jié)約了成本達到互贏的局面?！?采購商對重點材料的供應(yīng)商上游廠商進行質(zhì)量監(jiān)控管理。企業(yè)不是被動的與供應(yīng)商打交道，而且要主動的引導(dǎo)，改變，管理，維護它們之間的質(zhì)量休系。 ○半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應(yīng)商。 ○靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 ○簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。完善的質(zhì)量體系是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，只有加強供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理，質(zhì)量才有根本的保障。 也就是說，單價10元的產(chǎn)品交期若為一周?！　?． 驗收與檢驗前置時間：該時間包括：* 卸貨與檢查：主要在檢查是否有不完整的出貨；數(shù)量是否有誤；有否明顯的包裝損壞。 　　3． 生產(chǎn)制造前置時間：這是供應(yīng)商內(nèi)部的生產(chǎn)線制造出訂單上所定貨物的生產(chǎn)時間。依訂單生產(chǎn)的形態(tài)，原料的采購占總交期時間相當大的比例。由此，我們可以觀察出一點，實際交期的長短與前置時間有很大的關(guān)系。 D. 提供虛假數(shù)據(jù)給買方。 F. D. 買方的生產(chǎn)線使用不良率超出目標. B. 同廠商,同系列,同樣不良現(xiàn)象和原因每月在買方廠內(nèi)發(fā)生3次以上. 比或供貨商對于買方的建議案，此會議是源興及供貨商雙向溝通的最佳渠道.構(gòu)成供應(yīng)商罰款辦法運用合理之罰款辦法,籍以迅速督促供應(yīng)商提升改善質(zhì)量之意識 ,有效防止相同問題重復(fù)發(fā)生.一. 材料不良罰款增加訂單量以及新產(chǎn)品或新模具優(yōu)先安排.管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶成立QIT一、QIT: Quality Improvement Team 即品質(zhì)改善小組二、QIT 主旨：了解供貨商未達到質(zhì)量的原因及能達到的改善方案，做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理，故要求供貨商需成立“ QIT ”組織，對買方的SQM負責。3. 未有造成買方或買方客戶的因品質(zhì)問題而批量性重工之廠商。 QIT小組依內(nèi)部各每月，季度，年度統(tǒng)計之相關(guān)數(shù)據(jù)，審核目標之達成狀況，并依此提出相應(yīng)之改善方案，并跟蹤實施.3. 客訴處理 員:工作方案之配合執(zhí)行及成效確認六、QIT作業(yè)流程4. 所有VCAR ，QIT必須詳述真因，暫時對策/永久對策/確認/驗證/追蹤報告交由買方SQM.5. 新產(chǎn)品(Component)導(dǎo)入需由買方SQM負責召開說明會，詳述檢驗及作業(yè)注意事項，并在完成首件/首批檢驗后才開始進行生產(chǎn).6. 供貨商需提出年度質(zhì)量目標及方針，由買方SQM定期追蹤進度及改善成效.7. 買方成立質(zhì)量評比月會/季會/年度大會，會議中可提供供貨商在月/季/年度的質(zhì)量評。要保持長期的合作伙伴關(guān)系，對供應(yīng)商的激勵是非常重要的。有效的管理起始于對組織目標和期望的清晰陳述，因此及時明確地公布企業(yè)的環(huán)境目標和要求非常重要，這些目標和要求為供應(yīng)商的環(huán)境管理指明了方向。預(yù)防型企業(yè)的治理方式以生產(chǎn)過程為導(dǎo)向，在遵守環(huán)保法規(guī)的基礎(chǔ)上，將環(huán)境管理向供應(yīng)鏈上下游延伸，與供應(yīng)商在廢棄物管理等方面進行合作。通過生態(tài)型供應(yīng)商管理可以使企業(yè)獲得額外的好處。供應(yīng)商管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，日益成為工業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)之一。顯然,早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝審計的企業(yè),在明顯的增加。為供應(yīng)商提供諸如閥門、油泵等方面的技術(shù)。企業(yè)這樣做的目的,主要是為了培養(yǎng)和擁有自己關(guān)鍵的供應(yīng)商成員。對企業(yè)而言,認證工作對它所采購原材料質(zhì)量的提高有重要的影響,因為供應(yīng)商所提供的原材料的質(zhì)量是評價供應(yīng)商績效的一個重要因素。在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi),為優(yōu)秀供應(yīng)商提供新的業(yè)務(wù)機會?？巳R斯勒公司在這方面給我們樹立了一個最好的榜樣。它們根據(jù)什么對供應(yīng)商進行評級呢? 根據(jù)對供應(yīng)商的表現(xiàn)進行綜合考察,其中最為重要的一項就是看,對方所遵循的商業(yè)道德是否與自己的商業(yè)道德相符合。準時生產(chǎn)、準時送貨。1997年,大約75 %的被調(diào)查者指出,在過去幾年,他們平均縮小了2030%的供應(yīng)面。從過去的情況來看,一般來講,絕大多數(shù)企業(yè)在這個過程中都需要在很短的時間內(nèi)急劇減少它們原有的供應(yīng)商的數(shù)量。在供應(yīng)鏈管理的研究中,比較著名的是芝加哥州立大學(xué)Eli Broad 管理研究生院的研究。實踐中,有的企業(yè)建立了核實模型,從各個方面對貿(mào)易伙伴的表現(xiàn)進行審查。有了整體的利益考慮,才能產(chǎn)生供應(yīng)鏈企業(yè)之間的真正信任。通過及時準確地交換信息,這兩個公司能夠使供求結(jié)合得更加協(xié)調(diào)、自如。整個供應(yīng)鏈的通暢是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同追求的目標。即人們對其目標的相關(guān)性的認識是影響人們之間相互作用的變化及結(jié)果的重要變量,供應(yīng)鏈中的合作性的目標有助于取得良好的伙伴關(guān)系,也證明良好的伙伴關(guān)系給供應(yīng)鏈中的客戶和供應(yīng)商都能帶來利益。相互獨立的目標,與合作性和競爭性目標相比,在效果和利益方面均沒有明顯的影響[4] 。以上研究表明,現(xiàn)在我們在理論和實踐中使用的“貿(mào)易伙伴關(guān)系”實際上是公平貿(mào)易在其發(fā)展中所采用的一種形式,就目前而言是其發(fā)展中所處的最高階段。獨特的貢獻。從這一時期開始,明確地用“伙伴”關(guān)系的概念來描述與生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系。第三階段———互利貿(mào)易(mutually beneficial trade) 。這個概念體現(xiàn)了貿(mào)易活動中對生產(chǎn)者利益的關(guān)注和某種程度的關(guān)懷。在供應(yīng)鏈管理的實踐中,企業(yè)為了建立和保持伙伴關(guān)系,做了大量的有益的嘗試,歸納起來有以下幾個方面:將供應(yīng)面縮小到可管理的水平。 供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)鏈　　傳統(tǒng)的經(jīng)營管理，主要注重企業(yè)內(nèi)部的管理，對外則作為一種被動式的關(guān)系。而今天我們已經(jīng)可以清楚地看到，SRM是傳統(tǒng)的MRP/MRPII思路的邏輯延伸，這個延伸的兩個生長點，就是CRM與SRM。而今天一個典型的供需合作，往往不限于單純采購供貨，還包括以項目方式提供服務(wù)，合作開拓/開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項目，乃至指導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商進行的改進計劃，督察供方內(nèi)部為需方進行的項目，例如設(shè)計開發(fā)等。 對狀態(tài)趨勢的預(yù)測；等等。 有關(guān)供貨品種、價格、品質(zhì)、周期等方面的信息； 世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)經(jīng)營全球化，以及高度競爭造成的高度個性化與迅速改變的客戶需求，令企業(yè)與顧客、企業(yè)與供方的關(guān)系變得更加密切和復(fù)雜。排序周期一般為每季度一次或半年一次。排序的一般準則如下：（1）SOA供應(yīng)商質(zhì)量保證批合格率：一般要求不能低于95%。嘍郊觳?，有利又R姘鹽展┯ι痰淖酆夏芰Γ笆狽⑾制潯∪躉方誆⒁篤涓納?，磦蝤椽q逑瞪媳Ｖち斯┗踔柿?。主要紘D郊觳樗鉸蚵艉賢鬧蔥星榭觶氐慵嘍郊觳檳夤荷唐返鬧柿殼榭?。瓤澲G爸饕羌嘍郊觳樵牧蝦屯夤杭鬧柿孔純觶輝諫兄饕羌嘍郊觳楦鞴ば虬氤善返鬧柿孔純觶輝諫籩饕羌嘍郊觳椴善返募煅欏⑹匝榧鞍扒榭?。需要注意的薁楷对关键工序煌愗殊工邢l匭胱魑氐憬屑嘍郊觳欏?BR4）及時掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的變化由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況必然也會隨之變化。在復(fù)雜的合同中，各種程序和制度也相應(yīng)地變得復(fù)雜起來，需要繪制流程圖和規(guī)定特殊的條款，以保證溝通路線暢通無阻。當采購方認為雙方共同協(xié)商的工藝設(shè)計對它的獨特需要是必不可少時，可以提出要求，沒有得到采購方的認可，事先不得擅自改變工藝設(shè)計和操作方法。這方面的內(nèi)容包括進行價值分析，以便協(xié)助采購者從合同中取得最大的價值；對成本、質(zhì)量和交貨期等方面進行綜合平衡，以便實現(xiàn)最佳成本；對使用費用進行審查，使產(chǎn)品整個壽命周期成本降到最低水平。要有效地購買供應(yīng)商的這種能力，需要把供需雙方的能力對等協(xié)調(diào)起來，協(xié)調(diào)的辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計劃。在這方面的計劃是搞清技術(shù)條件要求的含義，識別對產(chǎn)品的安全性和功能起重要作用的質(zhì)量特性，擬定關(guān)于可靠性及其他有關(guān)的要求，必要時還要提供感官檢驗標準。（3）管理方面。（2）從源頭發(fā)現(xiàn)問題，便于快速反應(yīng)，對企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)采購商品有利。但是也必須注意到，任何改變都有一個適應(yīng)的過程，在變更的初始階段容易造成商品質(zhì)量的不穩(wěn)定。（6）審核結(jié)果：審核的分數(shù)至少在60分以上。貫徹ISO9000族標準，爭取質(zhì)量體系認證，幫助供應(yīng)商導(dǎo)入6Sigma系統(tǒng)等。2 什么是供應(yīng)商關(guān)系管理　　供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management, SRM），是企業(yè)供應(yīng)鏈（Supply Chain）上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進行全面的管理與支持。 雙方合作的項目，未來的發(fā)展計劃； 近些年來的趨勢是，作為客戶的買方越來越深入供方的業(yè)務(wù)流程，例如通過建立基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式，使二者之間的供需業(yè)務(wù)如同在一間公司內(nèi)的生產(chǎn)計劃和送貨安排一樣及時和有效，甚至將買方的原料倉與供方的成品倉合為一體。此時，首先需要一個良好的，動態(tài)更新，充分共享，支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作，并且易于管理的供應(yīng)信息系統(tǒng)，進而，在完整、準確、及時的信息基礎(chǔ)上，就可以進一步開發(fā)和利用各種統(tǒng)計分析、信息發(fā)掘或計劃項目管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理與決策支持工具等等，幫助各個層次的業(yè)務(wù)人員迅速準確地了解需要的信息，高效率地做出決策或反應(yīng)。企業(yè)的CRM與SRM應(yīng)當包含接口功能，支持標準化的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)規(guī)則，二者分別與上游及下游的伙伴的系統(tǒng)連接，就構(gòu)成了完整的，企業(yè)間集成的SCM管理系統(tǒng)，這可以說是對所謂B2B電子商務(wù)的一個操作性詮釋。與CRM一樣，當今企業(yè)所需要的完善的SRM須基于信息技術(shù)來實現(xiàn)，二者是并舉且相連的兩端，對外支持標準化的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)規(guī)則，對內(nèi)與傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)（例如MRPII/ERP）融為一體，構(gòu)成完整、高度集成的供應(yīng)鏈管理體系。早期參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計。第二階段———團結(jié)銷售( solidarity trade) 。第四階段———發(fā)展的貿(mào)易伙伴關(guān)系(developing trading partnerships) 。只有具備一定條件的“對方”才能成為“伙伴”。盡管對一方來說,同時還擁有其他屬于公平貿(mào)易關(guān)系的客戶或供應(yīng)商,作為伙伴關(guān)系的企業(yè)往往是那些能使對方的管理層非常滿意的企業(yè)。研究表明,處于合作關(guān)系的人能分享信息,承認并接受對方的觀點,也能有效地溝通并向?qū)Ψ綄嵤┯行У挠绊?而且彼此能夠相互幫助和支持。3. 競爭性的目標能導(dǎo)致伙伴關(guān)系的惡化。因為,在許多行業(yè),以前普遍遵循的目標就是,從有貿(mào)易關(guān)系的其他企業(yè)盡量多地攫取每一分錢。寶潔公司實施的變革和它與凱瑪特、沃爾瑪以及其他大規(guī)模零售商的合作,帶來了零售行業(yè)著名的“合作計劃、合作預(yù)測以及合作補貨的創(chuàng)新模式”( collaborative planning , forecasting , and replenishment) ,即CPFR 模式。 一個企業(yè)的決策行為會影響到其他有關(guān)企業(yè)的利益,因此在經(jīng)營決策中,作為影響決策的一項重要要素———利益觀要發(fā)生根本的變化,即由局部的利益考慮變?yōu)檎w的利益考慮。信任是合作的基礎(chǔ),但信任絕不是盲目相信。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系是貿(mào)易伙伴關(guān)系的一種具體的形式,供應(yīng)鏈關(guān)系企業(yè)之間伙伴關(guān)系的建立是供應(yīng)鏈管理的最高目標。因而與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系,在供應(yīng)鏈管理具有非常重要的意義。因為誰都不會將它最好的供應(yīng)商從供應(yīng)面中去掉。例如,摩托羅拉公司宣布,它的供應(yīng)商必須追求和它同樣高標準的目標。它們根據(jù)考察的結(jié)果,列出本企業(yè)“偏愛”的供應(yīng)商的名單,將“偏愛”的供應(yīng)商作為長期的供應(yīng)商。具體包括,諸如誠實交換信息、按協(xié)商的價格進行交易等等道德原則。獎勵以期限更長的采購合同。供應(yīng)商一旦經(jīng)過認證,就意味著其工作過程和方法全部都在質(zhì)量控制之內(nèi)。供應(yīng)商認證是供應(yīng)商管理的一項重要內(nèi)容,也是供應(yīng)商管理的一種重要方法。他們在給供應(yīng)商分享資源、提高供應(yīng)商能力方面走在了前面。因為,早期的參與可以縮短供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)周期,降低產(chǎn)品成本,也可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。首先對生態(tài)型供應(yīng)商管理模式與傳統(tǒng)模式進行了比較，進而闡述了進行生態(tài)型供應(yīng)商管理的意義與核心內(nèi)容，最后對其實施機制進行了探討，旨在為實現(xiàn)我國企業(yè)的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展提供有益參考。據(jù)美國的一項調(diào)研顯示：幾乎所有被調(diào)查的公司都收到過他們顧客關(guān)于環(huán)境改善方面的要求