【正文】 2．其它種類的匯款均不受理退匯業(yè)務(wù)。4．客戶申請改匯的匯票為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的匯票時，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)做相應(yīng)的改匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)改匯應(yīng)答成功，匯款人改匯才成功。 （一）受理網(wǎng)點(diǎn) 1．聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶憑收據(jù)和有效身份證件可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。第一節(jié) 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)特殊業(yè)務(wù)處理第173條 查詢匯款人辦理匯款后，如有需要可以辦理匯款查詢。第168條 貨單收款信息登記簿，用于查詢、打印貨單收款信息。5. 首次匯款日期在首次匯款未匯出前可修改，否則不允許修改。第六章 預(yù)約匯款第161條 預(yù)約匯款在注冊個人客戶號的基礎(chǔ)上，按客戶約定的日期、頻次，系統(tǒng)自動從匯款人指定的賬號扣款，向約定的收款人周期性、定額匯出按址匯款。將導(dǎo)出的文件或打印的清單交付客戶。第五章 商務(wù)匯款第157條 商務(wù)匯款是指將不同匯款人匯來的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。 辦理網(wǎng)匯ｅ匯款，客戶必須填寫“中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單”，柜員審核后輸入收款人姓名、匯款金額（兩遍）、匯款人郵編、匯款人姓名、地址或電話，客戶輸入取款密碼，其他同按址匯款處理。網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通匯款、網(wǎng)匯ｅ匯款、網(wǎng)匯通卡。匯款只有在收款人姓名和收款賬號與系統(tǒng)信息完全一致時方能入賬。密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，其它同按址匯款的操作處理。4. 發(fā)現(xiàn)收款人姓名與取款通知單取款節(jié)目中收款人姓名不符時，應(yīng)通知非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查證修改。(4) 選擇作廢：縣市中心業(yè)務(wù)主管核對，確認(rèn)無誤后進(jìn)行授權(quán)操作，系統(tǒng)自動登記空白憑證登記簿，并返回到下一個收據(jù)號碼確認(rèn)界面。（四）封發(fā)、投遞方式及時限取款通知單、回執(zhí)單以及相關(guān)的單據(jù)應(yīng)以掛號函件方式交分揀封發(fā)或投遞部門，并按掛號函件的時限標(biāo)準(zhǔn)封發(fā)、投遞。 （二）縣市中心人工清分時限對進(jìn)口待分揀電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行人工清分，是保證按址匯款及時處理的重要環(huán)節(jié)。4. 兌付匯款。如打印失敗，使用“憑證補(bǔ)打”交易補(bǔ)打。2. 審核收款人姓名、收款人證件種類、收款人證件號碼、代領(lǐng)人姓名、代領(lǐng)人證件種類、代領(lǐng)人證件號碼的完整性、真實性?？蛻魬{“中國郵政儲蓄銀行取款通知單”和收款人（含代領(lǐng)人）有效身份證件辦理。在通用憑證上打印收到商戶資金憑單（兩份），一份交客戶，一份日終上繳縣市中心。收回的臨時收據(jù)日終上繳縣市中心。4. 使用置妥前確認(rèn)交易檢查信息的正確性，經(jīng)有權(quán)柜員授權(quán)后修改錯誤的郵編、收款人/匯款人信息、對超過高額授權(quán)限額的信息進(jìn)行授權(quán)。5. 自我復(fù)核。打印失敗的匯款單加蓋“作廢”戳記，日終時隨其他憑證一并交上報。3. 進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)相應(yīng)界面，根據(jù)匯款單填寫內(nèi)容，選擇回執(zhí)方式，選擇收匯方式：現(xiàn)金、賬戶、支票，選擇資費(fèi)方式：匯款人付費(fèi)、免費(fèi)，按業(yè)務(wù)種類錄入收款人、匯款人等信息。第八章 報表管理第125條 統(tǒng)計報表按使用范圍可劃分為全國報表、省報表、地市報表和縣市中心報表四級，由系統(tǒng)自動生成。新舊商戶映射查詢。第121條 各級管理部門需指定專人負(fù)責(zé)商務(wù)匯款項目的營銷和管理工作，特別是針對一些大型企業(yè)或集團(tuán)客戶可自行定制和提供一些專業(yè)化特色服務(wù)。第118條 商務(wù)客戶號注冊（一）區(qū)域性商務(wù)匯款的商務(wù)客戶號，由上級機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后，在地市中心或省中心負(fù)責(zé)在計算機(jī)系統(tǒng)中進(jìn)行注冊產(chǎn)生。兌付商戶可選擇付費(fèi)方為匯款方或收款方，匯款方付費(fèi)的兌付商戶資費(fèi)類型只能選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)；收款方付費(fèi)的兌付商戶資費(fèi)類型可以選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的折扣、按交易筆數(shù)收取、按交易金額收取、按月定額收取四種。第112條 商務(wù)客戶號由九位數(shù)字組成，第12位是省中心代碼、第34位是行業(yè)代碼（見附錄3）、第59位各省中心自行設(shè)置。（三）根據(jù)客戶選擇的維護(hù)內(nèi)容辦理相關(guān)交易，打印“中國郵政匯兌個人客戶信息變更申請表”，由客戶簽字確認(rèn)，日終上繳縣市中心存檔保管。(五) 打印“中國郵政匯兌個人客戶信息注冊申請表” ，并交客戶簽字確認(rèn)，日終上繳縣市中心存檔保管。其中憑證丟失（在途丟失）=本月丟失數(shù)量本月丟失（在途丟失）找回數(shù)量，如當(dāng)上月丟失的數(shù)量本月找回時，且找回的數(shù)量大于丟失（在途丟失）的數(shù)量時，憑證丟失（在途丟失）對應(yīng)的欄目為負(fù)數(shù)。出現(xiàn)在途丟失、在途毀損、在途原因不明的，系統(tǒng)自動登記重要憑證接收不符登記簿，憑證發(fā)放機(jī)構(gòu)要及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。對于網(wǎng)點(diǎn)丟失的憑證，丟失網(wǎng)點(diǎn)其他普通柜員或綜合柜員都可以找回，找回憑證記入找回柜員的尾箱，并分別記錄其對應(yīng)的狀態(tài)。第100條 重要憑證丟失、作廢、銷毀。第94條 機(jī)構(gòu)收到上級機(jī)構(gòu)發(fā)放或下級機(jī)構(gòu)上繳的重要憑證，應(yīng)查驗封裝是否完好，數(shù)量是否與發(fā)放單（或上繳單）記錄相符。對于地市中心、縣市中心請領(lǐng)的，原則上按不超過兩個月的實際使用量進(jìn)行核發(fā)，對于網(wǎng)點(diǎn)請領(lǐng)的，原則上按不超過一個月的實際使用量進(jìn)行核發(fā)，上級機(jī)構(gòu)視情況向下級機(jī)構(gòu)分次發(fā)放重要憑證，累計發(fā)放數(shù)量不得大于請領(lǐng)數(shù)量。第88條 各級管理機(jī)構(gòu)要對重要空白憑證實行雙人分管機(jī)制。取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、按數(shù)量進(jìn)行管理。第80條 全國中心和省中心管理人員負(fù)責(zé)管理省中心內(nèi)收入分成參數(shù)，省中心內(nèi)收入分成參數(shù)更新，可以修改指定省中心業(yè)務(wù)收入在省中心、縣市中心的留存比例，參數(shù)有效日期不能修改。第76條 省中心修改參數(shù)時必須由業(yè)務(wù)管理員填寫業(yè)務(wù)參數(shù)維護(hù)表，經(jīng)業(yè)務(wù)主管審核后簽字確認(rèn)，并監(jiān)督業(yè)務(wù)管理員修改。第70條 匯費(fèi)參數(shù)查詢，各級機(jī)構(gòu)的人員均可查詢按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e匯款和商務(wù)匯款的匯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第65條 收到的外部個人支票辦理業(yè)務(wù)后，如有1000元（含）以內(nèi)的余款可以辦理支票找零，以現(xiàn)金向客戶找零。第63條 支票分為個人支票和商務(wù)支票。（三） 普通柜員領(lǐng)用尾箱是否成功，以及領(lǐng)用尾箱后是否能正常辦理交易，與綜合柜員是否領(lǐng)用尾箱無關(guān)。第55條 一個網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)置一個綜合柜員尾箱，尾箱號為00；普通柜員尾箱號碼從01開始，按一個臺席一個尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱，并與實物尾箱相對應(yīng)。第51條 柜員可以查詢本人和下屬柜員的信息、柜員權(quán)限、柜員授權(quán)交易集。第50條 柜員軋賬，分為臨時軋賬、正式軋賬兩類。第47條 柜員簽到。注冊普通柜員時，可按柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額分9級設(shè)置柜員級別。3. 柜員號設(shè)置有效期，有效期過后，該業(yè)務(wù)人員不得進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，須經(jīng)重新啟用后才能辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)只能根據(jù)權(quán)限查詢下一級別柜員信息。2. 注冊時，應(yīng)將業(yè)務(wù)人員姓名、身份證件號碼、工作單位等信息輸入系統(tǒng)，同時分配柜員號，建立柜員號與該業(yè)務(wù)人員的對應(yīng)關(guān)系。3. 柜員號由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，由7位數(shù)字組成，前兩位為省中心代碼，后5位為順序號。第40條 機(jī)構(gòu)恢復(fù)簽到。第37條 機(jī)構(gòu)簽到。機(jī)構(gòu)被合并后不能進(jìn)行收匯、兌付和特殊業(yè)務(wù)，但可以辦理會計類的業(yè)務(wù)。（二）注冊網(wǎng)點(diǎn)時，除錄入機(jī)構(gòu)基本信息外，還要錄入網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況、設(shè)定網(wǎng)點(diǎn)基本參數(shù)，包括：網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)、臺席數(shù)、是否有監(jiān)控設(shè)備等、機(jī)構(gòu)屬性（自營、代理聯(lián)網(wǎng)、代理手工）、業(yè)務(wù)類型、開機(jī)時間、身份認(rèn)證類型、地域標(biāo)志、機(jī)構(gòu)終端管理方式、終端號、金融許可證號、對應(yīng)儲蓄機(jī)構(gòu)等信息。第33條 入網(wǎng)機(jī)構(gòu)維護(hù)（一） 機(jī)構(gòu)維護(hù)包括注冊、刪除、修改。 重要單證匯兌業(yè)務(wù)中的重要單證包括：取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、手工收據(jù)三聯(lián)單、網(wǎng)匯通卡。辦理檢查、扣劃、凍結(jié)手續(xù)時，應(yīng)做好相關(guān)匯款的登記、交接工作。 （三）中國人民解放軍軍人的軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；軍隊(武裝警察)離退休干部以及在解放軍軍事院校學(xué)習(xí)的現(xiàn)役軍人，其實名身份證件還包括：離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證、文職干部退休證和軍事院校學(xué)員證。第24條 匯款的有效兌付期（一）聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的按址匯款，有效兌付期為自收匯之日起60天（含）。（四）兌付方付費(fèi)僅指匯費(fèi)的支付，因匯款業(yè)務(wù)產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)只能由匯款人支付。2．按標(biāo)準(zhǔn)匯費(fèi)打折計算收取的單筆業(yè)務(wù)匯費(fèi)不得低于2元。對于支票金額大于匯款本金與資費(fèi)合計的余款，在計算機(jī)系統(tǒng)以現(xiàn)金方式向客戶找零，找零金額不能大于1000元。（一）客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時，必須提供有效的郵政儲蓄存款憑證，包括活期存折、儲蓄卡或信用卡。（三）特殊業(yè)務(wù)包括：查詢、改匯、退匯、掛失、止付/解止付、入賬限額止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃和分揀。（二）區(qū)分行（市分行、縣支行）設(shè)業(yè)務(wù)管理員、清算會計管理員、憑證管理員、業(yè)務(wù)主管、綜合管理員和綜合主管。第二部分 基本規(guī)定第8條 本辦法所稱郵政匯兌業(yè)務(wù)是指匯款人委托郵政將其款項支付給收款人的結(jié)算方式。（十二）負(fù)責(zé)受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決轄內(nèi)的業(yè)務(wù)糾紛和責(zé)任認(rèn)定。（四）負(fù)責(zé)對轄內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)的管理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。（六）負(fù)責(zé)轄內(nèi)匯兌機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)內(nèi)注冊和管理。（十一）負(fù)責(zé)與計算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)部門合作，為日常業(yè)務(wù)的辦理提供全國性業(yè)務(wù)支持。（三）負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，研發(fā)新產(chǎn)品，并完成相關(guān)的業(yè)務(wù)推廣和培訓(xùn)工作。第一部分 業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)第3條 業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)　郵政匯兌業(yè)務(wù)實行中國郵政儲蓄銀行總行（以下簡稱“總行”或“全國中心”）、?。▍^(qū)、市）分行和計劃單列市分行（以下簡稱“以下）商務(wù)匯款的收入分配見