【正文】 第二百一十九條 第二百一十九條綠卡的發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。第二百一十四條 第二百一十四條每筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同郵政儲(chǔ)蓄行內(nèi)轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二百〇七條 第二百零七條 客戶可對(duì)預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入的賬戶、手續(xù)費(fèi)收取方式、單筆轉(zhuǎn)賬金額、首次轉(zhuǎn)賬日期、轉(zhuǎn)賬周期、轉(zhuǎn)賬截止日期信息進(jìn)行變更。第二百〇三條 第二百零三條 預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更與撤銷，由客戶本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折，在轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（二） （二）跨行轉(zhuǎn)賬：對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額5000元（含）以上的，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。第一百九十八條 第一百九十八條當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷戶或長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)；或轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶、長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。第一百九十四條 第一百九十四條在時(shí)段存款證明有效期內(nèi)，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和本人有效實(shí)名證件向原受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出書面申請(qǐng)，撤銷存款證明、解除存款止付狀態(tài)。證明上的總金額和各賬戶金額為應(yīng)出具的存款證明金額。一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶可以單筆或全部辦理存款證明。第一百八十一條 第一百八十一條若一本通客戶申請(qǐng)享受稅收協(xié)定待遇，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，該一本通下所有賬戶使用同一協(xié)議國稅率。第一百七十八條 第一百七十八條一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高200萬元（含）?？蛻籼崆巴ㄖ]政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)約定支取通知存款的方式由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與客戶自行約定。第一百七十一條 第一百七十一條通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開立通知存款新賬戶，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，或根據(jù)存款人意愿轉(zhuǎn)為其他存款。第四節(jié) 第四節(jié) 定活兩便第一百六十七條 第一百六十七條定活兩便分固定定活兩便和不固定定活兩便兩種。5000元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年一次，由客戶開戶時(shí)約定。存期為一年。第一百五十五條 第一百五十五條整存整取保值儲(chǔ)蓄是指儲(chǔ)蓄存款到期時(shí)，存款人所得的收益小于存款期間物價(jià)上漲幅度，由中國人民銀行給予一定保值補(bǔ)貼的優(yōu)惠利率的長期存款。第一百五十一條 第一百五十一條郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供整存整取存款約定轉(zhuǎn)存服務(wù)，各省可選擇是否對(duì)所有整存整取存款提供自動(dòng)轉(zhuǎn)存服務(wù)。第三節(jié) 第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄第一百四十六條 第一百四十六條郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定額定期等種類。第一百四十一條 第一百四十一條活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為單折戶、單卡戶和卡折合一戶。第一百三十七條 第一百三十七條外籍居民申請(qǐng)享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，必須提供《外籍居民個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得享受避免雙重征稅協(xié)定待遇申請(qǐng)表》（以下簡稱《申請(qǐng)表》），或提供居民國稅務(wù)主管當(dāng)局簽發(fā)的居民身份證明。第一百三十二條 第一百三十二條若客戶戶名所使用的漢字在系統(tǒng)字庫中不存在，則輸入“*”號(hào)，然后在存折/單上“*”號(hào)旁手工填寫該字，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。第一百二十四條 第一百二十四條郵政儲(chǔ)蓄重要憑證（包括有價(jià)單證和重要空白憑證）的管理，按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行會(huì)計(jì)制度（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第一百二十條 第一百二十條 繼承人在國外者，可憑原存款人的死亡證明和經(jīng)我國駐該國使、領(lǐng)館認(rèn)證的親屬證明，向我國公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。辦理批量開戶時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。一個(gè)批量開戶文件只能開立一種賬戶。取款業(yè)務(wù)處理完畢將現(xiàn)金交客戶時(shí)，需提醒客戶核點(diǎn)現(xiàn)金。一級(jí)分行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定此金額。大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于20萬元。第九十一條 第九十一條 長期不動(dòng)戶的司法查詢交易按正常賬戶辦理，所查詢的余額為設(shè)置不動(dòng)戶標(biāo)志時(shí)的余額；凍結(jié)、扣劃交易，必須先解除不動(dòng)戶標(biāo)志后方可辦理。第八十四條 第八十四條 符合以下條件的賬戶，免收小額賬戶管理費(fèi)：（一） （一）代發(fā)低保、社保、養(yǎng)老金等社會(huì)服務(wù)及財(cái)政類資金賬戶，其他類代發(fā)賬戶各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；（二） （二）辦理授權(quán)代繳水、電、煤氣、電話等公共事業(yè)性費(fèi)用的活期賬戶，其他類代收賬戶各省分行如需免征，須向總行報(bào)批；（三） （三）用于償還個(gè)人貸款、信用卡自動(dòng)還款的活期賬戶；（四） （四）用于購買基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品、國債、保險(xiǎn)產(chǎn)品的活期賬戶；（五） （五）開通第三方存管業(yè)務(wù)的活期賬戶；（六） （六）當(dāng)季統(tǒng)計(jì)期內(nèi)存在過本、外幣子賬戶的綠卡通活期主賬戶；（七） （七）VIP客戶名下的所有活期賬戶；（八） （八）特定的區(qū)域性聯(lián)名卡/認(rèn)同卡活期賬戶，各省分行如需免征，須向總行報(bào)批。第八十一條 第八十一條 小額賬戶管理費(fèi)僅對(duì)賬戶季度日均余額小于規(guī)定金額的個(gè)人活期存款賬戶收取，在每季度首月的3日收取一次。第七十七條 第七十七條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有認(rèn)真保管和審核客戶密碼、印鑒的責(zé)任。經(jīng)佐證，相關(guān)居民身份證確屬真實(shí)證件的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)留存相關(guān)證件或證明文件的復(fù)印件或者影印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；對(duì)于第二代居民身份證，也可使用第二代居民身份證閱讀機(jī)或?qū)ｉT鑒別儀進(jìn)行鑒別，如經(jīng)鑒別確屬真實(shí)證件的，可繼續(xù)為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（二） （二）為客戶出具聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明，由客戶持該證明自行到被核查人戶籍所在地公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)核實(shí)，如經(jīng)核實(shí)確屬真實(shí)證件，公安機(jī)關(guān)為相關(guān)個(gè)人更新公民身份信息后，客戶可持居民身份證和公安機(jī)關(guān)核實(shí)并填寫的回執(zhí)到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)；（三） （三）將疑義信息按照規(guī)定的報(bào)文格式，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)申請(qǐng)核實(shí)，由公安機(jī)關(guān)將內(nèi)部核實(shí)后的相關(guān)信息通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋。第七十條 第七十條郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在辦理需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，需當(dāng)場為客戶辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息；不需當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)在辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)前聯(lián)網(wǎng)核查相關(guān)個(gè)人的公民身份信息。第六十三條 第六十三條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效實(shí)名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的一種或者幾種措施，識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份：（一） （一）要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件；（二） （二）回訪客戶；（三） （三）實(shí)地查訪；（四） （四）向公安、工商行政管理等部門核實(shí)；（五） （五）其他可依法采取的措施。第三節(jié) 第三節(jié) 客戶身份識(shí)別管理第五十九條 第五十九條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)遵循中國人民銀行及銀監(jiān)會(huì)對(duì)客戶身份識(shí)別的有關(guān)規(guī)定。第五十五條 第五十五條 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人存款賬戶開立的審查，識(shí)別客戶真實(shí)身份，不得為存款人開立假名、匿名賬戶。存款人為港、澳、臺(tái)地區(qū)居民或外國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市；存款人為武警的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市；存款人為軍人的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市；存款人為中國居民的，其發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為證件上標(biāo)明的發(fā)證機(jī)關(guān)所在地。第四十四條 第四十四條 個(gè)人結(jié)算賬戶未盡事宜按中國人民銀行《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等相關(guān)文件執(zhí)行。綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心是綠卡貴賓金卡客戶的專屬服務(wù)場所。第三節(jié) 第三節(jié) VIP客戶管理第三十五條 第三十五條 VIP客戶是指符合中國郵政儲(chǔ)蓄銀行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)取VIP卡的個(gè)人客戶，包含總行級(jí)VIP客戶和分行級(jí)VIP客戶。第三十條 第三十條客戶群賬戶換卡/折、加辦卡/折、掛失補(bǔ)發(fā)新卡/折后，其卡/折發(fā)生客戶群特殊資費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行客戶群資費(fèi)。第二節(jié) 第二節(jié) 客戶群管理第二十六條 第二十六條 客戶群是指由于經(jīng)營策略、與代收付委托單位的商定、或政府部門的規(guī)定等原因，由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)其某些收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行特殊資費(fèi)的一批客戶群體。第二十二條 第二十二條 客戶號(hào)管理是指以客戶號(hào)為索引，對(duì)同一個(gè)客戶在系統(tǒng)中記錄的各種信息按客戶號(hào)進(jìn)行歸納的管理方式，以達(dá)到采集和分析客戶信息的目的，并對(duì)客戶評(píng)定等級(jí)。本制度中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。（三） （三）人員信息查詢1. 、管理員可查詢所轄范圍內(nèi)所有人員信息；2. 、二級(jí)分行相關(guān)部門可查詢同級(jí)及下級(jí)同一部門人員信息；3. （縣市機(jī)構(gòu)）可查詢同級(jí)人員及網(wǎng)點(diǎn)人員信息；4. 。支行（局）長組織網(wǎng)點(diǎn)開展日常營銷工作，管理客戶經(jīng)理，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益負(fù)責(zé)；（四） （四）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。第十二條 第十二條綜合柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：（一） （一）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（三） （三）二級(jí)分行1. ；2. ；3. ；4. ；5. ；6. ；7. ；8. ；9. 。第五條 第五條 獲得授權(quán)開辦全國性業(yè)務(wù)的一級(jí)或二級(jí)分行，應(yīng)在開辦前至少10個(gè)工作日向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門報(bào)備。目 錄總 則 1第一編 基礎(chǔ)管理 1第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理 1第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé) 2第三章 人員管理 4第一節(jié) 崗位管理 4第二節(jié) 身份號(hào)和密碼管理 7第四章 尾箱管理 10第二編 客戶、賬戶管理 10第一章 客戶管理 10第一節(jié) 客戶號(hào)管理 10第二節(jié) 客戶群管理 11第三節(jié) VIP客戶管理 13第二章 賬戶管理 14第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理 14第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制 16第三節(jié) 客戶身份識(shí)別管理 18第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理 21第五節(jié) 客戶密印管理 ![endif]24第六節(jié) 賬戶收費(fèi)管理 25第七節(jié) 長期不動(dòng)戶管理 27第八節(jié) 大額交易規(guī)定 28第九節(jié) 存取款免填單 30第十節(jié) 批量業(yè)務(wù)管理 30第十一節(jié) 存款的繼承 32第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定 34第一章 基本業(yè)務(wù) 34第一節(jié) 基本規(guī)定 34第二節(jié) 活期儲(chǔ)蓄 37第三節(jié) 定期儲(chǔ)蓄 38第四節(jié) 定活兩便 41第五節(jié) 通知存款 42第六節(jié) 一本通 43第七節(jié) 個(gè)人存款證明 44第二章 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 46第一節(jié) 基本規(guī)定 46第二節(jié) 預(yù)約轉(zhuǎn)賬 48第三章 綠卡業(yè)務(wù) 50第一節(jié) 基本規(guī)定 50第二節(jié) 制卡的管理 53第三節(jié) 吞沒卡、作廢卡處理 55第四節(jié) 綠卡通業(yè)務(wù) 59第五節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡 62第六節(jié) 商易通業(yè)務(wù) 65第七節(jié) 網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù) 67第八節(jié) ATM交易 68第九節(jié) POS交易 69第十節(jié) 對(duì)賬單業(yè)務(wù) 72第四章 其他業(yè)務(wù) 73第一節(jié) 電話銀行業(yè)務(wù) 73第二節(jié) 代收代付業(yè)務(wù) 75第五章 跨行業(yè)務(wù) 77第一節(jié) 銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù) 77第二節(jié) 個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù) 79第六章 特殊業(yè)務(wù) 81第一節(jié) 查詢 81第二節(jié) 掛失 84第三節(jié) 止付 90第四節(jié) 取消 ![endif]92第五節(jié) 沖正 93第六節(jié) 賬戶信息修改 94第七節(jié) 密碼維護(hù) 96第八節(jié) 凍結(jié)、扣劃 96第九節(jié) 急付款 100第十節(jié) 其他特殊業(yè)務(wù) 102第七章 網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前/日終處理 105第一節(jié) 營業(yè)前準(zhǔn)備規(guī)定 105第二節(jié) 交接班規(guī)定 106第三節(jié) 日終處理規(guī)定 106第四編 參數(shù)檔案管理 108第一章 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理 108第二章 業(yè)務(wù)參數(shù)管理 110第三章 檔案管理 110第五編 風(fēng)險(xiǎn)管理 111第一章 事后監(jiān)督 111第一節(jié) 一般規(guī)定 111第二節(jié) 監(jiān)督內(nèi)容 113第二章 安全管理 118附 則 119附件 121　中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度第四條 第四條 根據(jù)業(yè)務(wù)開辦范圍，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)準(zhǔn)入分為全國性業(yè)務(wù)和非全國性業(yè)務(wù)兩類。管理機(jī)構(gòu)指總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置為：（一） （一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：普通柜員、綜合柜員、支行（局）長；（二） （二）一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；（三） （三）二級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管；（四） （四）一級(jí)分行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、綜合管理員和綜合主管；（五） （五）總行：業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、高級(jí)管理員和高級(jí)主管；（六） （六）制卡部門：卡片管理員、制卡員、卡業(yè)務(wù)主管。第十三條 第十三條支行（局）長業(yè)務(wù)職責(zé)為：（一） （一）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營。二級(jí)分行業(yè)務(wù)管理員在同級(jí)業(yè)務(wù)主管授權(quán)下，負(fù)責(zé)注冊(cè)、修改、刪除一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）各部門主管。第四章 第四章 尾箱管理第十五條 第十五條尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。普通柜員每日需交叉領(lǐng)用尾箱。原注銷客戶號(hào)下的所有存款賬戶及客戶信息自動(dòng)歸集到保留的客戶號(hào)下進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理。第二十九條 第二十九條 客戶群賬戶的增加支持聯(lián)機(jī)和批量兩種方式，客戶群賬戶的刪除支持批量和自動(dòng)兩種方式。第三十三條 第三十三條 客戶群賬戶變更（增加或刪除）或客戶群資費(fèi)變更，除委托單位同意自行告知的，應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日以公告或信函等方式告之客戶。第三十八條 第三十八條 總行級(jí)VIP客戶金融資產(chǎn)，包括儲(chǔ)蓄存款余額、基金金額、國債金額、理財(cái)產(chǎn)品購買金額等。綠卡賬戶納入個(gè)人結(jié)算賬戶管理?？蛇x擇提供以下信息：出生日期、性別、民族、電子郵箱、工作單位、個(gè)人職位、供職于現(xiàn)任職單位的時(shí)間、前任職單位、實(shí)際控制客戶的自然人和交易實(shí)際受益人等信息。第五十三條 第五十三條 存款人開立個(gè)人存款賬戶應(yīng)出具以下有效證件：（一） （一）居住在中國境內(nèi)16歲以上的中國公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)居民身份證；軍人、武裝警察尚未申領(lǐng)居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑，可出具中國護(hù)照；（二） （二）居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開立個(gè)人存款賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效實(shí)名證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；（三） （三）香港、澳門特別行政區(qū)居民，應(yīng)出具港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺(tái)