【正文】 ★ 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？★ 你在學校時想做些什么？★ 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？★ 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？★ 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？★ 過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？★ 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標的支持的？★ 請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？★ 講講你主動承擔份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？★ 請講一個你十分喜歡的工作？1推銷職位　　坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓和態(tài)度等方面的條件。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標了。★ 到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因？★ 當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質(zhì)？、★ 你認為你的工作效率怎么樣？★ 什么東西促使你努力工作？★ 你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？★ 如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？★ 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？★ 你為什么認為你很勝任這個工作？1面試新畢業(yè)學生所要使用的問題　　當面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學習很快，要么有領(lǐng)導（管理）潛力的畢業(yè)生。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務(wù)、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？★ 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。你采取什么措施來改變這種情況的？★ 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？★ 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？★ 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關(guān)系。（五）“只聽不看”現(xiàn)象主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對中段較為陌生。（四）支配性過強者。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問，且問題刁鉆棘手，甚至逼得應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對待難題的機智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。三、面試的方法（一）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標準化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式。一般使用開放性的問題，繼續(xù)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，觀察應(yīng)聘者的表達能力?！飸?yīng)聘者從什么渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺信息的？★應(yīng)聘者應(yīng)聘的原因？★應(yīng)聘者現(xiàn)在所做的主要工作是什么？★應(yīng)聘者為什么離開現(xiàn)有雇主 ？★應(yīng)聘者對公司有什么期望？（四）準備面試的時間和地點應(yīng)選擇在雙方都有充足時間的時點。第三章 面試技巧面試過程是面試官和應(yīng)聘者之間進行相互判斷的過程，從應(yīng)聘者與公司接觸時開始到應(yīng)聘者離開公司為止。成就動機是指個人對自己認為重要或有價值的工作，不但愿意做，而且力求達到更高標準的內(nèi)在心理過程。能力傾向不是特殊訓練的結(jié)果，它存在于某種特定的訓練與學習之前。 其三，個性測驗是以自陳為主，打破了以往在人事資料的獲取的方式上以“他評”為主的一貫的作法?？梢詼y出受試者的性格、氣質(zhì)、興趣愛好等心理素質(zhì)，也可測出受試者的社會判斷能力，決策能力，領(lǐng)導能力等各種潛在能力。（2)公文筐測驗公文筐測試，通常又叫公文處理測驗，是情境模擬測試的一種，考察被測試者的計劃能力、組織能力、預測能力、控制能力和決策能力等方面的素質(zhì)。面試所使用的面對面的觀察、交談等方式，既反映了它的“問、聽、察、析、判”的綜合性，又使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測試的形式相區(qū)別。全面審查簡歷中的邏輯性主要是審查求職者工作經(jīng)歷和個人成績方面，要特別注意描述是否條理、是否符合邏輯性、工作時間的連貫性、是否反應(yīng)一個人的水平、是否有矛盾的地方，并找出相關(guān)問題。（4）個人成績：主要查看求職者所述個人成績是否適度，是否與職位要求相符（作為參考，不作為簡歷篩選的主要標準）。查看求職者工作時間的銜接性（作為篩選參考）。三、招聘流程圖辦理入職收集、篩選簡歷通過渠道發(fā)布招聘啟事用人部門提出招聘需求根據(jù)需求選擇招聘渠道組織初試、復試、測評確定錄用人員名單用人部門提出招聘需求第二章 招聘工作的方法及專業(yè)技術(shù)一、招聘中人員招募的途徑人員招聘的途徑主要有兩種，一種是從集團內(nèi)部招聘，另一種是從集團外部招聘。成功的招聘工作能夠使得集團在人力資源管理中，人盡其才，崗得其人，人崗相宜；最終實現(xiàn)集團公司既定的戰(zhàn)略目標。（作為參考，不做簡歷篩選的主要標準）（3）求職者工作經(jīng)歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：①工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項工作的具體時間長短、工作時間銜接等。在安排面試時應(yīng)提醒面試考官作為重點來考察，特別是細節(jié)方面的了解。（2）分析求職者應(yīng)聘職位與發(fā)展方向是否明確和一致性。筆試法的優(yōu)點是一次能夠出十幾道乃至上百道試題，考試的取樣較多，對知識、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進行分析，因此花時間少，效率高，報考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績評定比較客觀。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。第二個優(yōu)點是它的表面效度高。心理測驗技術(shù)（1)個性測驗個性測驗是人才測評技術(shù)的一種，是對個體具有的除能力以外的個性特征或個性類型進行度量的手段，包括認知測驗以外和各種測驗。每一類職業(yè)活動都要求特定的能力組合。（3)價值觀、動機測驗職業(yè)價值觀測驗在一個人選擇自己的職業(yè)的時候，這個志向其實就是他的職業(yè)價值觀。它是用于了解一個人的興趣方向以及興趣序列的一項測試?！飳徱晳?yīng)聘者的教育背景和工作經(jīng)歷，詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因★對比應(yīng)聘者目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。與應(yīng)聘者熱情的打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺輕松、舒適。讓應(yīng)聘者重新組織和概括相關(guān)問題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。它沒有規(guī)定的形式，談話可以向各個方向展開。直接打斷他的談話，引導到需要的主題上來；面試官提問時要求應(yīng)聘者在規(guī)定期間內(nèi)回答；當他偏離主題時，可表現(xiàn)出無興趣的表情或動作。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)”。、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人力資源政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能從容應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出的問題?！?假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？★ 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神?！?工作中使你最滿意的地方是什么？★ 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？★ 你認為工作中什么被視為是危險的情況？★ 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？★ 若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？★ 哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？★ 為了做好你工作份