【正文】 員工請病假兩天及兩天以上的須出示深圳市區(qū)級以上醫(yī)院證明（員工在外地生病需請病假的，須提供當(dāng)?shù)乜h級以上醫(yī)院證明）。（三）女員工產(chǎn)假結(jié)束，每日享受一小時哺乳期至小孩一周歲。（二）員工結(jié)婚時雙方不在一地工作的，以登記地為準(zhǔn)，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，2000公里以內(nèi)給予兩天路程假，2000公里以外給予四天路程假。（二）正式員工參加工作滿一年未滿五年，每年可休假五天；滿五年未滿十年，每年可休假七天；滿十年未滿二十年，每年可休假十天；二十年以上，每年可休假十四天；聘用員工在本公司工作滿五年及以上的每年可休假三天。已婚員工探父母的，每四年享受一次假期，一般在四年期滿的當(dāng)年安排休假，假期為二十天。實際積分操作中若出現(xiàn)本規(guī)定未盡之情況，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終審訂為準(zhǔn)。具體為：培訓(xùn)簽到部分積分= ( 100 / n )* s * 60%；培訓(xùn)考核部分根據(jù)年度實際培訓(xùn)考核次數(shù)m（m≤n），員工培訓(xùn)考核部分積分為各次考核分?jǐn)?shù)的算數(shù)平均值。本培訓(xùn)積分規(guī)定適用于公司全體員工，包括公司機關(guān)、三大中心及各管理處設(shè)備維護(hù)員以上員工，公司總助以上領(lǐng)導(dǎo)層、試用期內(nèi)未轉(zhuǎn)正的員工、安管保潔人員不在此列。并將償付金額轉(zhuǎn)帳支付給受傷員工。（二）在24小時內(nèi)由安全生產(chǎn)管理委員會負(fù)責(zé)人召集現(xiàn)場目擊者或有關(guān)證人調(diào)查事故經(jīng)過，初步分析事故原因，并做筆錄。如無法安排調(diào)休，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部計算加班費。第十一條 各部門、管理處將當(dāng)月《加班審批表》于次月1日上報人力資源部統(tǒng)計加班情況，編制加班工資發(fā)放表與工資一同發(fā)放。第二章 加班原則第三條 公司要求員工在每天規(guī)定的正常工作時間內(nèi)完成本職工作，原則上不鼓勵加班。第六章 附 則第二十二條 任何部門、員工對績效考核結(jié)果有異議，可向公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面報告，相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在15天之內(nèi)給予口頭或書面答復(fù)。（一）季度績效考核：季度評分標(biāo)準(zhǔn)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作業(yè)績進(jìn)行打分，按月考核，季度匯總平均分；考核得分與浮動工資對應(yīng)關(guān)系：各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)浮動工資范圍（20%至20%）進(jìn)行合理分配。季度績效考核得分是根據(jù)全年4個季度考核累計得分計算出的平均分，再根據(jù)《部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書》考核得失分累加累減的得分；（二）核算單位（事業(yè)部、管理處）年度考核綜合得分=經(jīng)營目標(biāo)考核得分＊50%+部門季度績效考核得分*30%+考核領(lǐng)導(dǎo)小組評價*10%+內(nèi)部各部門評價*10%。第四條 公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)績效考核辦公室，負(fù)責(zé)日?？己耸乱?。第七條 定期督察與不定期督察相結(jié)合。對辦理過程中出現(xiàn)的問題，要注意及時協(xié)調(diào)督察時，向承辦的有關(guān)部門下達(dá)《督察通知單》，承辦時間跨月的要進(jìn)行跟蹤督察。第二條 公司督察工作的職能部門是辦公室。第十八條 員工受到處罰，公司應(yīng)當(dāng)書面通知本人。對于弄虛作假、騙取獎勵的員工，按照情節(jié)輕重，公司將追究其責(zé)任。（二）物質(zhì)獎勵提案獎；特別貢獻(xiàn)獎；其它物質(zhì)獎勵。第七十三條 員工對所借圖書、報刊必須愛護(hù)、保持整潔、完整，不得涂改、標(biāo)注、剪裁、撕毀和轉(zhuǎn)借，否則按以下賠償條款處理。第六十六條 庫房管理員應(yīng)每月底對庫房進(jìn)行盤點，做到帳實相符。第六十條 辦公室印制的公司“三合一”體系文件表格和辦公設(shè)施、設(shè)備分別存儲在不同的庫房。 第五十條 所有采購的財產(chǎn)需辦公室或工程技術(shù)部組織驗收，合格后由辦公室統(tǒng)一登記入庫。個別辦公用品的使用遵循以下規(guī)定：（一）復(fù)印紙：個人打印機使用時，由本人到辦公室填寫“辦公用品領(lǐng)用登記表”；平時各部門員工及管理處人員使用公司復(fù)印機復(fù)印資料時，須在“復(fù)印登記表”上做相關(guān)記錄（復(fù)印時間、復(fù)印資料名稱、數(shù)量、復(fù)印人），月底辦公室統(tǒng)一做出庫登記，交財務(wù)進(jìn)行核算。第四十四條 公司機關(guān)辦公用品實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一入庫登記的原則。第五章 辦公設(shè)備及辦公用品管理第四十一條 公司辦公設(shè)備包括：辦公桌（椅）、電腦、復(fù)印機、打印機、傳真機、掃描儀、電話機、照相機、文件柜、U盤等高值耐耗品；辦公用品包括：計算器、稿紙、筆、信封、復(fù)印紙、文件夾、訂書機等低值易耗的日常辦公文具。第三十五條 嚴(yán)禁外來人員留宿，嚴(yán)禁宿舍男女混住。第三十一條 凡違反公司處理管理規(guī)定的，給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償損失，并按公司有關(guān)規(guī)定給予處理。第二十六條 做好行車中發(fā)生交通事故的處理工作。 第十九條 車輛發(fā)生違章后，駕駛?cè)藛T須將違章情況報告辦公室并及時將違章處罰處理完畢。A5338由東莞分公司根據(jù)公司機關(guān)規(guī)定制定相應(yīng)管理制度，報公司審核批準(zhǔn)后實施。第十條 機關(guān)公務(wù)車輛由公司辦公室統(tǒng)一調(diào)配管理。Z296粵B檢查、抽查結(jié)果作為績效考核的依據(jù)。上班遲到、早退，當(dāng)事人當(dāng)月績效考核扣2分。第四十八條 商量語：……您看這樣好不好。第四十條 歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。 第三十二條 遇險呼救（一）遇險時應(yīng)及時呼救，爭取得到相關(guān)人員的援助；呼救電話火警：119 匪警：110 交警：122醫(yī)療急救：120 煤氣搶修：25199999（二）報出準(zhǔn)確詳細(xì)的出事地點、主要險情、病情以及呼救者電話、姓名。（一）遵守員工宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自搬遷宿舍，不得私自留宿他人；（二）入住期間，員工應(yīng)按時交納租金、水電費；（三）入住期間，員工有義務(wù)維護(hù)房屋的完好，如因本人使用不善造成房屋損害，要照價賠償；（四）自覺保持宿舍內(nèi)、外干凈整潔，被褥疊放有序，統(tǒng)一、美觀。第二十六條 保密守則員工有為公司保密的義務(wù)。（一）應(yīng)提前10分鐘到會場或課室，不遲到早退；（二）遵守會場或課室紀(jì)律；（三）會場或課室內(nèi)不隨意走動。第二十一條 通訊聯(lián)系員工應(yīng)建立良好的通訊渠道，保證通訊暢通。按完門鈴或敲完門后，應(yīng)站在離門約60公分遠(yuǎn)的地方。第十七條 接待客戶為客戶服務(wù)時，主動熱情，面帶微笑，禮儀周到。與上級領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止前行面帶微笑主動問好。女員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近；經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服，衣服因工作弄濕、弄臟后及時換洗；保持眼、耳清潔，無殘留眼屎、耳垢；工作期間盡量不吃有異味的食物，保持口腔清潔。第十一條 團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)（一）弘揚團(tuán)隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局，同事間和睦相處，互相支持，上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；（二）以工作為重，不計較個人得失，樂于為企業(yè)多作貢獻(xiàn)，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍。第六條 勤勉勤勉是公司員工最基本的品德。第二條 公司每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范的要求，自覺維護(hù)公司的形象，使“讓客戶更滿意”成為全體員工共同和永無止境的追求。微笑要發(fā)自內(nèi)心。工作互相配合，互相支持，遇到問題不推諉，處理問題不拖拉，敢于承擔(dān)責(zé)任。鞋面應(yīng)保持光亮無灰塵，不得穿涼鞋、拖鞋上班；工作場所不得穿短褲、背心或奇裝異服；男女員工均不允許戴有色眼鏡。不得插兜，不得扎堆；（二）坐姿：保持上身挺直，把雙腿平行放好，雙手自然放在膝蓋上, 目視前方，大體坐在座位三分之二的位子，不可身靠座位背部。（三）認(rèn)真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人，如對方有公事相告或相求時，應(yīng)將對方要求逐條記錄，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一便，并盡量詳細(xì)回答；（四）結(jié)束電話交談時，應(yīng)禮貌熱情道別，說一聲“再見”，待對方掛斷電話之后，方為通話完畢，自己再放話筒，不得先于對方掛線，不得用力擲聽筒；（五）接電話聽不懂對方語言時，應(yīng)說：“對不起，請您用普通話號嗎？”或“不好意思，請稍候，我不會說廣東話”；（六）電話里接受客戶投訴時，尤其要注意語氣親切。對于重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)或長輩，應(yīng)送至大門以外，并面帶微笑揮手道別，直至客戶離去后返回。（一）工作中要服從上級：各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務(wù)，不無故拖延、拒絕上級安排的工作；有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴，不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間；發(fā)生重大事情應(yīng)及時向上級匯報，不故意隱瞞或虛報、捏造事實。（七）在辦公場所做到走路輕、說話慢、操作穩(wěn)、盡量不發(fā)出物品相互碰撞的聲音；（八）進(jìn)入他人辦公室溝通、請示、報告，無論房門是否關(guān)閉，一定要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后方可入內(nèi)。接班員工應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班情況和本班應(yīng)注意事項，接班人員未到達(dá)之前，當(dāng)班人員不得離崗；（四）做好交接班記錄并簽名，做好前班交下來的續(xù)辦事項。下班離開公司前關(guān)閉所負(fù)責(zé)的用電設(shè)備等電器的電源。不參加“黃、賭、毒”活動，不養(yǎng)成低級趣味；（三）業(yè)余時間也應(yīng)尊重內(nèi)、外部客戶。第三十七條 急救（一）業(yè)主發(fā)生意外、受傷、暈倒或發(fā)現(xiàn)病情危重，員工應(yīng)主動提供援助，撥打急救電話；（二）在主要路口指引救護(hù)車輛和救護(hù)人員到場救護(hù)，需要時協(xié)助送病人到醫(yī)院。第四十五條 應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。 第二章 考勤管理第三條 公司機關(guān)考勤管理的職能部門是辦公室，負(fù)責(zé)假期管理的職能部門是人力資源部。各兼職考勤員應(yīng)每日對本單位人員出勤、請假等情況如實記錄，于次月1日（非工作日則順延）前將經(jīng)管理處主任審核的考勤登記表交公司人力資源部，作為核發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。T607粵B36900、粵 B車輛使用過程中產(chǎn)生其他費用由車輛使用者承擔(dān)。第十七條 按照“誰開車，誰負(fù)責(zé)”的原則，凡發(fā)生違章、交通事故、被盜、損壞等情況，有明確責(zé)任車以外的一切責(zé)任由車輛駕駛?cè)顺袚?dān)；如遇車輛被盜情況，應(yīng)立即報警并通知辦公室,同時報告停車場管理人員,索要車輛丟失證明；如遇交通事故或車輛受損,應(yīng)立即通知辦公室協(xié)助處理。第二十三條 嚴(yán)禁擅自將車外借,利用工車謀取私利。 第四節(jié) 違規(guī)處理第三十條 駕駛員在工作期間發(fā)生交通事故，經(jīng)交通管理部門裁定無責(zé)任的，免于公司的處罰。月收取租金；巳購買私人住宅的，公司不再安排宿舍。第三十九條 做好安全防火、防盜工作，禁止在宿舍內(nèi)存放易燃易爆及違禁物品。 第四十三條 辦公用品管理（一）供應(yīng)商的選擇實行貨比三家。根據(jù)采購計劃對采購的各類物品逐一進(jìn)行清點及檢查，填寫《入庫單》。 第四十九條 公司財產(chǎn)是指公司固定資產(chǎn)或非固定資產(chǎn)，以及公司日常經(jīng)營活動中采購的各種設(shè)施、設(shè)備和工具等價值500元以上或使用年限超過一年的各類物資。第五十七條 辦公室每半年一次對公司財產(chǎn)進(jìn)行盤點并核對財產(chǎn)數(shù)量，合理調(diào)配，確保不重復(fù)購置，不閑置，不浪費。第六十四條 庫房內(nèi)物品要碼放整齊，標(biāo)識清晰。 第二節(jié) 保管及借閱第七十條 開放時間為每周一、三、五中午12：0014：00，凡公司在職員工在此時間內(nèi)均可到圖書室自行查閱。第二條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。第九條 公司依據(jù)有關(guān)提案獎勵的標(biāo)準(zhǔn)和條件可以對員工給予提案獎勵。第十五條 有下列行為之一的員工，公司應(yīng)當(dāng)給予降級或撤職，并處予500元至1000元的罰款：（一）工作不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作出差錯或服務(wù)欠佳被投訴,造成經(jīng)濟(jì)損失的；（二）擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失的；（三）違反安全操作規(guī)定導(dǎo)致公司遭受重大不利的；（四）造謠生事，散布不利公司言論，損害公司形象的；（五）辱罵或?qū)Υ蛻魬B(tài)度惡劣，影響公司信譽的；（六）公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予降級或撤職的情形。對于濫用職權(quán)，利用處罰員工進(jìn)行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)受處罰的員工進(jìn)行包庇的有關(guān)責(zé)任人，公司將追究其責(zé)任。第二章 督察內(nèi)容第四條 督察工作的內(nèi)容：（一）檢查公司制度、程序的執(zhí)行情況；（二）督促檢查公司確定的年度工作目標(biāo)和重點工作的落實情況；根據(jù)公司年度工作目標(biāo)和重點工作的安排，按照部門責(zé)任書的要求由辦公室在每個月5號前確定督察責(zé)任人和目標(biāo)措施的落實情況。第三章 督察程序第五條 督察程序：（一）交辦 在每次經(jīng)營班子會議、月辦公例會后，辦公室通過交辦，將會議決議和領(lǐng)導(dǎo)指示分交有關(guān)承辦部門辦理；（二）承辦 各承辦部門在收到交辦的工作后，必須逐件查收登記、逐件填寫《承辦單》，提出擬辦意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室備查；凡需兩個以上部門共同辦理的工作，由總經(jīng)理指定主辦部門和協(xié)辦部門，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門研究辦理；協(xié)辦部門應(yīng)密切協(xié)作。屬于領(lǐng)導(dǎo)批辦的，要將結(jié)果報送原批辦領(lǐng)導(dǎo)，同時抄報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知。績效考核管理制度第一章 總 則第一條 為了正確評價部門及員工的工作績效，保證員工薪酬分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、獎勵處罰等工作的公正合理，激勵部門和員工的積極性、創(chuàng)造性，切實保障公司經(jīng)營管理目標(biāo)得到最優(yōu)化實現(xiàn)，制定本制度。第九條 季度考核得分與部門崗位技能工資浮動關(guān)系：考核分?jǐn)?shù)98分以上9598分9095分8590分8085分7580分75分以下考核等級ABCDEFG浮動系數(shù)15%10%5%05%10%15%如果季度內(nèi)出現(xiàn)重大有效投訴或發(fā)生重大治安事件實行一票否決制，當(dāng)季度不可上浮工資。第十六條 中層管理人員績效考核：（一）季度績效考核：總經(jīng)理助理級的考核得分為所主管（分管）部門得分的算術(shù)平均數(shù)；部門負(fù)責(zé)人級的考核得分和工資浮動系數(shù)與所在部門相同；部門副職級的考核得分根據(jù)工作業(yè)績等情況由所在部門負(fù)責(zé)人確定。第二十條 年度績效考核的結(jié)果與評選先進(jìn)掛鉤：（一）先進(jìn)集體的評比年度績效考核得分排前兩名的單位，原則上可評為集團(tuán)公司先進(jìn)集體；年度績效考核得分排前四名的單位，原則上可評為公司先進(jìn)集體；（二）先進(jìn)個人的評比年終被評為集團(tuán)公司先進(jìn)集體的單位，其單位負(fù)責(zé)人原則上可評為集團(tuán)公司先進(jìn)個人。第二十七條 本制度自下發(fā)之日起實施。第八條 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。第十四條 雙休日加班：雙休日加班按