公司日常行為規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 （三）考勤：全體員工考勤以每月（每月1日至月底）為一個(gè)考勤周期。（四）未經(jīng)許可的外來(lái)人員不得隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備。（四）服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，規(guī)定不明確等情況，經(jīng)辦人應(yīng)盡可能幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人。（四）配合完成為業(yè)務(wù)相關(guān)方或服務(wù)對(duì)象完成工作任務(wù)，提供辦事指南以及咨詢、查詢和審批等方面的服務(wù)。（二）在未經(jīng)授權(quán)的情況下，不得超越本崗位業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，或利用職務(wù)之便從事牟利活動(dòng)。（四）發(fā)生重大事情應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不故意隱瞞、虛報(bào)、捏造事實(shí)。（五）鈴聲：適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲。（三）服務(wù)對(duì)象：對(duì)服務(wù)對(duì)象，采用性別相稱“某先生”、“某小姐”。（二）詢問(wèn)：詢問(wèn)來(lái)電人的目的、確定來(lái)電人的身份及要求時(shí)，可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪里？有什么可以幫您嗎”等。（五）道歉語(yǔ)：“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“失禮了”等。第五章 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范第三十條 語(yǔ)言基本規(guī)范（一）語(yǔ)調(diào)：自然、柔和、親切、飽滿，切勿裝腔作勢(shì)。（三）遞送：勻速遞出并注意安全原則。（二）來(lái)訪：遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意，若因故不能立刻接待，應(yīng)向其說(shuō)明等待理由與時(shí)間。 （四）存放名片：在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備名片。第二十三條 介紹禮儀規(guī)范（一）自我介紹：自我介紹的內(nèi)容要兼顧所處場(chǎng)景及實(shí)際需要。（四）關(guān)門(mén)：若進(jìn)去時(shí)，門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。（二）接站：對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要做好接站工作。男性注意時(shí)常剃刮胡須；女性可化淡妝，忌濃妝艷抹?！ 。ㄈ┬樱盒?、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損?！ 。ǘ┲匾顒?dòng)或禮儀活動(dòng)：需著正裝（黑色或藏青色西裝，可適時(shí)打領(lǐng)帶）、著淺色襯衣、黑色正裝皮鞋及除白色以外的純配色短襪。第十三條 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。第九條 文明服務(wù)，禮貌待人。第二章 職業(yè)道德規(guī)范第五條 遵守紀(jì)律，執(zhí)行法規(guī)。第三條 公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門(mén)的行為標(biāo)準(zhǔn)教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象。相互理解、關(guān)心同事，樂(lè)于助人、服從大局，服從工作分配。工程技術(shù)人員在工地工作期間應(yīng)戴安全帽，可穿便裝?！ 。ǘ┲匾顒?dòng)或禮儀活動(dòng)：需著正裝（西裝套裝或西裝套裙）、正裝鞋?！ 。ㄈ┥眢w：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔；上班前不吃異味食物，保持口腔清潔?！ 。ㄈ┳耗惺?，上身挺直，兩肩放松，挺胸，兩腳、兩膝平行分開(kāi)且比肩稍窄，雙手自然放在膝上；女士，坐前收攏裙角，慢慢坐下，坐定后，上身微微前傾，兩腳、兩膝并攏，雙手交疊，自然放于大腿上。第二十一條 拜訪禮儀規(guī)范（一）預(yù)約：拜訪前先電話預(yù)約，并將拜訪目的、日期等一并告訴對(duì)方，同時(shí)準(zhǔn)備談話內(nèi)容。和年輕女性或異國(guó)女性握手，女士主動(dòng)伸手，男士再相迎。（二）發(fā)送名片的方法：遞名片應(yīng)雙手將名片正面向上，遞給對(duì)方。座位的尊卑依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。（四）宴會(huì)注意：盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝、剔牙、脫鞋等不雅行為；宴會(huì)結(jié)束后應(yīng)等主賓離開(kāi)后其他賓客才能離開(kāi)，若有急事離開(kāi)，需加以說(shuō)明。 （四）聆聽(tīng)注意：不可打斷對(duì)方講話。（二）歡迎語(yǔ)：“歡迎您來(lái)到某某部門(mén)”、“歡迎”等。（十）商量語(yǔ)：“……您看這樣好不好”等。（七）道別：通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。（二）衛(wèi)生：工作臺(tái)面保持整潔、衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊；公文包、背包、手袋等私人物品勿擺放在臺(tái)面上；各類文件及時(shí)整理、分類存放，防止丟失。第三十六條 溝通行為規(guī)范（一）同事之間應(yīng)和睦相處，以誠(chéng)相待，相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明。（二）提供準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，聯(lián)系電話改變要及時(shí)上報(bào)。第三十九條 服務(wù)承
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