【正文】 22 / 45第一一二條 保安員與對(duì)方發(fā)生糾紛時(shí)（一）保安員必須保持冷靜；（二） 保安員要克制，避免發(fā)生沖突、防止矛盾激化；（三）耐心解釋，爭(zhēng)取對(duì)方理解；（四）若對(duì)方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人時(shí)，不與之發(fā)生爭(zhēng)吵，更不能斗毆，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)；（五）保安班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)后，應(yīng)查明事情原委，不可聽信一面之辭，將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，以免影響正常工作；耐心說(shuō)服教育，不可激化矛盾，特別是涉及民族問題時(shí)，必須謹(jǐn)慎處理，如對(duì)方仍不聽勸阻，即行報(bào)警，請(qǐng)求公安部門處理。（八）終止合同。人員集中統(tǒng)一離廠時(shí)，警衛(wèi)室保安員應(yīng)核對(duì)人數(shù)，填寫《人員出入登記單位》 ，簽注出廠時(shí)間，識(shí)別證由施工人員隨身攜帶。（三）填寫表單由施工單位經(jīng)理統(tǒng)一辦理登記，填寫《人員出入登記單》 ，須注明工作單位、人員數(shù)量、實(shí)際入廠時(shí)間和預(yù)計(jì)出廠時(shí)間。 《人員出入登記單》 、 《攜物出入憑證》于次日送交相關(guān)保安管理組保安隊(duì)長(zhǎng)歸檔備查。短期施工單位車輛裝載工具及施工工程用料進(jìn)入廠區(qū)，卸到指定地點(diǎn)后迅速離廠，不得在廠內(nèi)停泊。（二）出示證件。若夜間，由當(dāng)晚值班經(jīng)理和備品庫(kù)經(jīng)辦人簽核。須過磅之提（送）貨車輛入廠前一律過地磅（綜合廠） 。（二）出示證件。 《攜物出入憑證》由主辦單位（含科級(jí)）以上主管簽核，會(huì)簽相關(guān)主管，本廠廠長(zhǎng)核準(zhǔn)。（二）填寫表單。貴賓攜帶物品出廠時(shí)，由接待單位陪同并持《貴賓證》 、 《攜物外出憑證》交到警衛(wèi)室，由保安員在《人員出入登記》簽注出廠時(shí)間。 《會(huì)客登記單》于次日交與相關(guān)主管單位，歸檔備查。由受訪者簽字。（二）填寫表單。（十）保安員交接班時(shí)，要對(duì)相關(guān)單據(jù)、識(shí)別證進(jìn)行核查、清點(diǎn)。（五）來(lái)訪人員入廠前登記換證時(shí)，保安員要告知來(lái)賓遵守識(shí)別證背面注明的本廠各項(xiàng)規(guī)章制度及特別規(guī)定。保安員在巡檢中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)異常事件，可依廠內(nèi)規(guī)章制度自行解決并處理；事后保安員填寫《巡檢異常情況報(bào)告表》上報(bào)主管及相關(guān)單位。第九十七條 “班執(zhí)行”：各班保安班長(zhǎng)制訂“班/日”巡檢路線、時(shí)間、頻次、巡檢人，由各保安隊(duì)長(zhǎng)審核巡檢計(jì)劃；各班保安員依《日巡檢作業(yè)表》執(zhí)行巡檢作業(yè)。第四節(jié) 巡檢作業(yè)第九十六條 制定巡檢計(jì)劃。旺季時(shí)，警衛(wèi)室可不參加勤務(wù)輪換，但其它崗位必須正常進(jìn)行勤務(wù)輪換，從而確保上勤人員始終保持旺盛精力，同時(shí)，通過勤務(wù)輪換強(qiáng)化巡檢力度，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的管控。第八十八條 班長(zhǎng)交接班（一）接班人須提前 15 分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員；（二）交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在《保安交接班登記表》上，交接雙方簽名確認(rèn)；（三）交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須簽名確認(rèn)；（四）交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄表（簿）移交給接班者；（五）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。第八十三條 警衛(wèi)室保安員崗位職責(zé)（一）了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)有關(guān)情況，熟悉崗位的任務(wù)、設(shè)施、責(zé)任區(qū)域環(huán)境及友鄰崗位位置；（二）熟悉公司有關(guān)制度規(guī)定，牢記作業(yè)流程；（三）熟悉有關(guān)識(shí)別證件及使用規(guī)定；（四）負(fù)責(zé)維持大門秩序，保證大門出入口暢通；（五）負(fù)責(zé)對(duì)出入大門的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，并對(duì)大門外車輛的停放和人員進(jìn)行督導(dǎo)；（六）負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品（含廢品）放行手續(xù)，并對(duì)物品進(jìn)行查核；（七）監(jiān)督廠內(nèi)員工上、下班刷卡，防止代刷等現(xiàn)象的發(fā)生；（八）負(fù)責(zé)郵件（包） 、報(bào)刊等的收取記錄工作；（九）巡查所轄區(qū)域的其它事項(xiàng)。（八）帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。會(huì)客程序參照來(lái)賓出入管理辦法執(zhí)行，會(huì)客時(shí)間不得超過三十分鐘。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。保安隊(duì)上報(bào)保安處并注明原因，待查對(duì)事實(shí)后再申報(bào)人資部門補(bǔ)辦。移交前，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)指定接管人。（一）對(duì)照《保安員日常管理考核》內(nèi)容進(jìn)行查核。第六十五條　查鋪時(shí)，動(dòng)作要輕，注意不影響保安員睡眠。（二）保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和保安員按照規(guī)定已經(jīng)探親或者休假的，一般不再準(zhǔn)假；因特殊事由需要請(qǐng)假時(shí)，均由保安處批準(zhǔn)，其假期不得超過三天（不含途中往返時(shí)間） 。如有保安班長(zhǎng)外出的，歸隊(duì)后，保安隊(duì)長(zhǎng)必須報(bào)告保安大隊(duì)長(zhǎng)。保安隊(duì)長(zhǎng)外出必須報(bào)保安大隊(duì)長(zhǎng)核準(zhǔn)。保安班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)逐日檢查《保安交接班記錄表》填寫情況并簽字；保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)逐日檢查《保安交接班記錄表》和《___班日巡檢作業(yè)表》填寫情況并簽字確認(rèn)。報(bào)告通常逐級(jí)進(jìn)行，必要時(shí)也可以越級(jí)報(bào)告。（一）每周上報(bào)一次巡檢綜合情況。每月或者一個(gè)工作階段召開一次，由保安隊(duì)長(zhǎng)主持，全體保安員參加（除上勤人員外） ，主要是保安隊(duì)長(zhǎng)向保安員報(bào)告工作，傳達(dá)和布置任務(wù)，發(fā)揚(yáng)民主，聽取保安員對(duì)保安隊(duì)工作的批評(píng)和建議。第五十條　就 寢班長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促全體人員按時(shí)就寢。第四十七條　開 飯保安人員按公司規(guī)定時(shí)間就餐，通常白班兩餐，夜班一餐，開飯時(shí)間不得超過十五分鐘。第四十五條 操 課10 / 45根據(jù)保安隊(duì)工作實(shí)際，每日夜班返回宿舍前組織出操，每次時(shí)間通常為一小時(shí)，主要進(jìn)行隊(duì)列和體能訓(xùn)練，亦可穿插進(jìn)行擒拿術(shù)訓(xùn)練和宣導(dǎo)教育。節(jié)假日根據(jù)各保安隊(duì)的實(shí)際，有計(jì)劃地安排輪休。第三十七條 不得購(gòu)買、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書刊和音像制品。脫帽后，無(wú)衣帽鉤時(shí)，立姿可以將大檐帽夾于左腋下（帽頂朝外，帽徽朝前） ；坐姿置于桌（臺(tái)）前沿左側(cè)或者膝上（帽頂向上，帽徽朝后） ，也可以置于桌斗內(nèi)（帽頂向上，帽徽朝后） 。不得留長(zhǎng)指甲和染指甲，不得圍圍巾（根據(jù)實(shí)際確實(shí)，冬季天氣寒冷時(shí)，圍圍巾只能選深色的，由保安隊(duì)統(tǒng)一） ，不得在腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾等首飾。著夏季服裝時(shí)，必須著制式夾克襯衣，并按規(guī)定佩戴保安標(biāo)識(shí)、編號(hào)牌和保安軟肩牌。第二十五條 敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前 510 米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢。2我能為您做什么？2請(qǐng)問您有什么事？請(qǐng)問您是否在找人？3這是我應(yīng)該做的。1請(qǐng)走好。（二）保安員晉見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，在進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)前，應(yīng)當(dāng)喊“報(bào)告”或者敲門，得到允許后方可以進(jìn)入并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮；進(jìn)入同級(jí)或者其他人員室內(nèi)前，應(yīng)當(dāng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。著保安服戴帽或者不戴帽時(shí)，通常行舉手禮。第十七條　保安員對(duì)保安主管、訓(xùn)練查核員和保安班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)做到：（一）尊重上級(jí)，服從領(lǐng)導(dǎo)和管理。第十五條 保安人員關(guān)系是保安系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)。越級(jí)下達(dá)命令、指示時(shí)，下達(dá)命令和指示的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的命令、指示通知受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。（十）及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。（一）教育部屬貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）熟悉域內(nèi)各保安隊(duì)情況，依據(jù)總部指示和相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)制定保安處年度工作和保安員訓(xùn)練學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促部屬貫徹執(zhí)行。（四）建立訓(xùn)練績(jī)效追蹤改善機(jī)制。（七）掌握全隊(duì)人員配置情況，搞好日常管理績(jī)效考評(píng)，適時(shí)上報(bào)人員異動(dòng)報(bào)告。（十一）完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。（六）對(duì)出入公司大門的車輛、貨物進(jìn)行檢查、核實(shí)，并按規(guī)定做好登記、統(tǒng)計(jì)工作。（八）勤儉辦事，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。第二條　本細(xì)則是保安隊(duì)建設(shè)的基本依據(jù)，適用于西北地區(qū)各保安隊(duì)。第三條 保安員必須遵守如下守則：（一）遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。（九）著裝儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明執(zhí)勤。（七）監(jiān)督過磅房作業(yè)，廠規(guī)、廠紀(jì)的監(jiān)督與處罰。（四）嚴(yán)密組織巡檢作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不拖延或隱瞞。 第六條 保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)在保安處主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全隊(duì)的管理、訓(xùn)練教育及勤務(wù)工作負(fù)完全責(zé)任。（八）帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與解決工作。（五）做好保安訓(xùn)練工作評(píng)估及反饋。（三）對(duì)域內(nèi)保安工作不定期進(jìn)行巡檢，督導(dǎo)保安隊(duì)開展各項(xiàng)工作。 第九條 主管臨時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)指定代理人履行其職責(zé)。命令、指示下達(dá)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查部屬的執(zhí)行情況；如果情況發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)補(bǔ)充命令、指示或新的命令、指示。保安主管、訓(xùn)練查核員、保安班長(zhǎng)和保安員必須按照上下一致的原則，互相尊重，互相愛護(hù)，互相幫助，同心協(xié)力地完成任務(wù)。（二）忠誠(chéng)老實(shí)，主動(dòng)匯報(bào)思想。在一些特定場(chǎng)合，保安隊(duì)長(zhǎng)（著保安服時(shí)） 、班長(zhǎng)在場(chǎng)行舉手禮，保安員可以行注目禮。（三）同級(jí)因事接觸時(shí)通?；ハ嗑炊Y。1這邊請(qǐng)。3我再幫您想想辦法。第五章 儀容舉止第一節(jié) 著 裝 第二十六條　保安員上崗期間必須按規(guī)定著保安制服，并保持著裝儀表嚴(yán)整。著春秋制服時(shí)，內(nèi)衣不得露于外衣下擺。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。宿舍內(nèi)保安帽統(tǒng)一放在床鋪上。第三十八條 在公共場(chǎng)所和其他禁止吸煙的場(chǎng)所不得吸煙。第四十二條　作息時(shí)間表，由各保安隊(duì)依據(jù)本細(xì)則的規(guī)定，依據(jù)季節(jié)、任務(wù)和駐地環(huán)境等情況制定。除擔(dān)任勤務(wù)人員（警衛(wèi)室、重要崗位、巡檢各一人）和經(jīng)醫(yī)務(wù)人員建議并經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)休息的傷病員外，都應(yīng)參加（保安班長(zhǎng)更不能例外，必須全程參加訓(xùn)練） ，由訓(xùn)練科目負(fù)責(zé)人具體組織。開飯時(shí)，各崗位保安員要在當(dāng)班班長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，逐一開飯，不得同一時(shí)間離開崗位，更不能未經(jīng)允許私自進(jìn)入飯?zhí)瞄_飯。就寢人員應(yīng)當(dāng)放置好衣物裝具，保持肅靜。第二節(jié)　請(qǐng)示報(bào)告第五十二條 請(qǐng) 示對(duì)本保安隊(duì)無(wú)權(quán)決定或者無(wú)力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。含具體處理結(jié)果及圖片，并將監(jiān)控器材納入每日巡檢內(nèi)容，具體的格式按總部下發(fā)的《巡檢作業(yè)辦法》明確的實(shí)施。第三節(jié)　登記統(tǒng)計(jì)第五十四條　保安班及隊(duì)員應(yīng)當(dāng)每日及時(shí)、準(zhǔn)確地按照《巡檢作業(yè)辦法》 、 《保安交接班記錄表》 、《保安員日常管理考核表》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)。第五十八條 每周保安隊(duì)要做好《周巡檢異常判定評(píng)估表》和《人員、車輛出入統(tǒng)計(jì)表》的登記統(tǒng)計(jì)；每月要做好《保安員日常管理考核匯總表》 、 《每月工作情況報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)擬制。保安員外出時(shí)間通常不得超過五小時(shí)，超過五小時(shí)以上的，必須由保安隊(duì)長(zhǎng)核準(zhǔn)。家住工作地點(diǎn)附近的保安員，因特殊事由利用輪休日或者節(jié)假日請(qǐng)假回家的，必須于當(dāng)日晚飯前歸隊(duì)。第六十二條　對(duì)傷、病人員，根據(jù)傷、病情況或者醫(yī)務(wù)人員的建議，給以半休或者全休。每次查鋪查勤情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。（二）依照《保安人員行為規(guī)范細(xì)則》進(jìn)行查核。交接時(shí)，雙方在場(chǎng)認(rèn)真清點(diǎn)，必要時(shí)由保安隊(duì)長(zhǎng)主持。第九節(jié) 保 密第七十八條 保安員必須遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)定，嚴(yán)守保密紀(jì)律，保守公司秘密。（四）認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。14 / 45第一節(jié) 崗位職責(zé)第八十條 保安處大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)（一）對(duì)生產(chǎn)本部和總廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安處工作，對(duì)域內(nèi)各廠治安保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任。（九）保安員的聘用，解聘提出建議。第八十四條 監(jiān)控設(shè)備保安崗位職責(zé)（可兼任） （一）負(fù)責(zé)監(jiān)控電視屏幕及報(bào)警設(shè)備的監(jiān)視工作；（二）負(fù)責(zé)警衛(wèi)室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看；（四）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。（二）崗位輪調(diào)。具體內(nèi)容如下：（一）巡檢范圍：廠區(qū)外圍、各功能房間、廠區(qū)內(nèi)環(huán)廠區(qū)域之所有人員、車輛、物品、基礎(chǔ)設(shè)施、異味及可疑聲響等。“日檢討”：保安班長(zhǎng)以“日”的形式對(duì)巡檢異常發(fā)生頻次較高事件進(jìn)行分析，重新修訂“班/日”巡檢點(diǎn)、巡檢范圍、巡檢項(xiàng)目及異常判定要因。異常事件報(bào)告主管后，依主管交辦事項(xiàng)進(jìn)行后期處置或上報(bào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T。（六）保安員在核查來(lái)訪人員及車輛時(shí)，首先應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員及隨訪者姓名、人數(shù)、所持有效證件及相關(guān)單據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)；其次是對(duì)來(lái)訪人員的車輛進(jìn)行檢查（貴賓車輛、搶險(xiǎn)車輛及公司高層領(lǐng)導(dǎo)車輛除外） ，凡入廠車輛必須熄火?？坑谕＼嚈z查線內(nèi)；第三是保安員要查驗(yàn)來(lái)訪人員攜帶的物品、工具明細(xì)及數(shù)量。所有單據(jù)必須歸檔， 《會(huì)客登記單》送交相關(guān)主管單位歸檔備查；《攜物放行單》第一聯(lián)留存警衛(wèi)室備查，第二聯(lián)送交相關(guān)主管單位留存；成品《出貨單》出廠時(shí)，第六聯(lián)交警衛(wèi)室，次日交主管單位留存；《產(chǎn)成品領(lǐng)用單》出廠時(shí)，第五聯(lián)交警衛(wèi)室，次日由保安員交主管單位留存。保安員須注明人、車項(xiàng)目，登記《來(lái)賓證》識(shí)別證編號(hào)。（五）出廠審查。第一○五條 貴賓出入管理按入廠登記、車輛停泊、出廠放行、單據(jù)簽核和單據(jù)歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施作業(yè)。（五）單據(jù)簽核。填寫人、車項(xiàng)目，登記識(shí)別證編號(hào)和所攜帶之物品。（五）單據(jù)歸檔。提（送）貨車輛進(jìn)廠時(shí)，司機(jī)須出示駕駛證、提（送）貨單到警衛(wèi)室進(jìn)行車輛登記；一個(gè)證件（有效證件）一個(gè)提（送）貨單僅能登記一輛車，不得提前預(yù)訂登記。地磅單上須注明車牌號(hào)碼、毛重和運(yùn)載物品。（九）單據(jù)歸檔。施工廠商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、物流調(diào)度須出示工作證或相關(guān)證明。（六）出廠審查。第一○九條 長(zhǎng)期服務(wù)廠商出入管理按入廠前備案、入廠登記、車輛、出廠放行、單據(jù)簽核、單據(jù)歸檔和合同終止等七個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施作業(yè)。施工人員攜帶自備工具須填寫《攜物出入憑證》一式二聯(lián)，經(jīng)警衛(wèi)室保安員查驗(yàn)后簽注入廠時(shí)間留存第二聯(lián)，第一聯(lián)由廠商自存作為出廠憑證。核對(duì)人數(shù)時(shí)要注意查驗(yàn)有無(wú)攜本公司物品。承包、合同終止或變更合同時(shí)，承包商將識(shí)別證、押金條一并交回廠務(wù)/總務(wù)單位，由廠務(wù)/總務(wù)單位核對(duì)數(shù)量，請(qǐng)款將識(shí)別證押金劃入廠商帳戶內(nèi)。第一一三條 人員攜帶物品出廠區(qū)時(shí)（一）外出人員攜帶有物品時(shí)，應(yīng)要求其主動(dòng)出示《攜物出入憑證》 ，并接受保安員檢查；（二）認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)簽核是否依照規(guī)定執(zhí)行，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行；（三）如發(fā)現(xiàn)單據(jù)不符，應(yīng)要求對(duì)方說(shuō)明原因，補(bǔ)辦手續(xù)。（二）重大事件：違反工廠某規(guī)章制度造成人員、財(cái)產(chǎn)損傷的制止、勸導(dǎo)、警告；修繕