【正文】 倫理是指引信念、標(biāo)準(zhǔn)、理想的框架，它滲透到個(gè)人、群組或會(huì)社。?整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)操作人員。與結(jié)構(gòu)化英語和決策樹方法相比，判斷表的優(yōu)點(diǎn)是能夠把所有的條件組合充分地表達(dá)出來。 規(guī)范化地重組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 關(guān)系數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的建立（1） 鏈接關(guān)系的確定（2） 確定單一的父子關(guān)系結(jié)構(gòu) 確定數(shù)據(jù)資源的分布和安全保密屬性（1） 數(shù)據(jù)資源分布（2） 數(shù)據(jù)的安全保密定義 輸入輸出設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì)（1） 輸入方式設(shè)計(jì)① 鍵盤輸入② 數(shù)模/模數(shù)轉(zhuǎn)換方式③ 網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)④ 磁盤傳送數(shù)據(jù)（2） 輸入格式（3） 校對(duì)方式① 人工校對(duì)② 二次鍵入校對(duì)③ 數(shù)據(jù)平衡校對(duì) 用戶界面設(shè)計(jì)（1） 菜單方式（2） 會(huì)話管理方式（3） 提示方式與權(quán)限管理 輸出方式輸出粗分為中間輸出和最終輸出兩類。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分，網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置，設(shè)備選型，新系統(tǒng)計(jì)算機(jī)處理流程圖。新系統(tǒng)的邏輯方案主要包括：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果，子系統(tǒng)劃分的結(jié)果，各個(gè)具體的業(yè)務(wù)處理過程，以及根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管理模型和管理方法。 數(shù)據(jù)流程分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)流程分析多是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)的。③ 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。⑨ 現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見。 需求分析方法（1） 自頂向下全面展開（2） 弄清它存在的道理再分析有無改進(jìn)的可能性（3） 工程化的工作方式（4） 全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合（5） 主動(dòng)溝通和親和友善的工作方式 詳細(xì)調(diào)查的范圍① 組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)。?簡(jiǎn)化了軟件的管理和維護(hù)。 OOD方法（1） 對(duì)象定義規(guī)格的求精過程（2） 數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（3） 優(yōu)化 OO方法的特點(diǎn)和面臨的問題 計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法 CASE方法的基本思路CASE方法解決問題的基本思路是：在前面所介紹的任何一種系統(tǒng)開發(fā)方法中，如果自對(duì)象系統(tǒng)調(diào)查后，系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都可以在一定程度上形成對(duì)應(yīng)關(guān)系的話，那么就完全可以借助于專門研制的軟件工具來實(shí)現(xiàn)上述一個(gè)個(gè)的系統(tǒng)開發(fā)過程。 適用范圍作為一種具體的開發(fā)方法，原型方法不是萬能的，有其一定的適用范圍和局限性。 原型方法 原型方法的工作流程 原型方法的特點(diǎn)（1）從認(rèn)識(shí)論的角度來看，原型方法更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因而更容易為人們所普遍接受。?做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，嚴(yán)格計(jì)量程序、計(jì)量手段、檢測(cè)手段和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析渠道。這些原則包括：（1） 橫向集成（2） 縱向集成（3） 減少檢查、校對(duì)和控制（4） 單點(diǎn)對(duì)待顧客（5） 單庫提供信息（6） 一條路徑到達(dá)輸出（7） 并行工程（8） 靈活選擇過程聯(lián)接 信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）和企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）企業(yè)的形象系統(tǒng)是企業(yè)精神和物質(zhì)的表現(xiàn)，它不僅有神，也有形，達(dá)到形神的統(tǒng)一。第六， 第七，第八，第九，是識(shí)別上面所列出的各種活動(dòng)，是一次性的工程項(xiàng)目性質(zhì)的活動(dòng)，還是一種重復(fù)性的經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)。第四篇 信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理第十六章 信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)實(shí)踐中的主要問題，也是現(xiàn)在管理信息系統(tǒng)研究的主要課題之一。?懂得事實(shí)和加工非定量資料。?大的模型難懂，難以相信。（1） 數(shù)據(jù)庫?支持記憶?支持?jǐn)?shù)據(jù)的壓縮?變化細(xì)度，變化精度。第二種方式是買一個(gè)外殼，用戶要向它輸入知識(shí)。 專家系統(tǒng)如何工作它由四個(gè)部分組成：知識(shí)庫、開發(fā)隊(duì)伍、開發(fā)環(huán)境和用戶。?健康、保安和保密。?計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。預(yù)測(cè)子系統(tǒng)所用技術(shù)和市場(chǎng)信息系統(tǒng)相同。會(huì)計(jì)主要的任務(wù)記賬，使資金的運(yùn)作不發(fā)生差錯(cuò)。?使用監(jiān)控手段，保證現(xiàn)行預(yù)測(cè)模型延續(xù)使用，減少人工干預(yù)。預(yù)測(cè)方法有經(jīng)驗(yàn)綜合法、內(nèi)因直接預(yù)測(cè)法和外因間接預(yù)測(cè)法。?具有原來的EIS一樣的使用簡(jiǎn)單的界面。?了解數(shù)據(jù)源，為使EIS成功，事先改善現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的信息源是必要的。對(duì)于通信要求高的可視會(huì)議，其網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率也要求很高，要求使用ISDN或DDN。遠(yuǎn)距查詢就像應(yīng)用查詢語言那樣描述要查內(nèi)容即可得到遠(yuǎn)距響應(yīng)。批處理是定期的周期性的收集源文件，然后進(jìn)行成批的處理。（3） 數(shù)據(jù)存取過程 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（1） 信息的轉(zhuǎn)換（2） ER信息模型的設(shè)計(jì)（3） 從ER圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型具體方法是：①如果兩實(shí)體間是1：n聯(lián)系，就將“1”方的關(guān)鍵字納入“n”方實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中。（1） 數(shù)據(jù)庫開發(fā)（2） 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典含有管理數(shù)據(jù)定義的數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容包括組織數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)元素及其他特征。（4） 數(shù)據(jù)庫 按一定方式組織起來的邏輯相關(guān)的文件集合形成數(shù)據(jù)庫。① 物理層② 數(shù)據(jù)鏈路層③ 網(wǎng)絡(luò)層④ 傳輸層⑤ 對(duì)話層⑥ 表示層⑦ 應(yīng)用層 通信網(wǎng)絡(luò)的分類與應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)常分為兩大類：點(diǎn)到點(diǎn)式及廣播式。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)，它由以下五類基本元素組成：① 終端② 遠(yuǎn)程通信處理器③ 遠(yuǎn)程通信通道和介質(zhì)④ 計(jì)算機(jī)⑤ 網(wǎng)絡(luò)通信控制軟件 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的演變和發(fā)展（1） 第一代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)第一代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是以單個(gè)計(jì)算機(jī)為中心的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，亦稱為面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。③高級(jí)語言基本上與具體計(jì)算機(jī)無關(guān)，即通用性強(qiáng)。系統(tǒng)軟件分為三類：（1） 系統(tǒng)管理程序（2） 系統(tǒng)支持程序（3） 系統(tǒng)開發(fā)程序 操作系統(tǒng)（1） 重要性（2） 操作系統(tǒng)的功能操作系統(tǒng)有五大功能：用戶界面，資源管理，任務(wù)管理，文件管理，實(shí)用程序與支持服務(wù)。 光和磁識(shí)別（1） 光掃描設(shè)備可以讀文本和圖形，并能將它們轉(zhuǎn)換成數(shù)字輸入到計(jì)算機(jī)內(nèi)。最普遍最大量的用戶與計(jì)算機(jī)的交互方式是采用鍵盤輸入數(shù)據(jù)，用視頻向用戶顯示輸出，并可在輸入到計(jì)算機(jī)前進(jìn)行編輯。半導(dǎo)體存儲(chǔ)器的種類繁多，按其性能和用途可以分成兩大類：只讀存儲(chǔ)器即ROM和隨機(jī)存取存儲(chǔ)器即RAM。② 將指令傳送到指令譯碼器，分析指令。輸出：計(jì)算機(jī)的輸出設(shè)備包括視頻顯示器、各類打印機(jī)等。不同規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)，可以采用不同規(guī)格的主干計(jì)算機(jī)。設(shè)計(jì)上產(chǎn)生這樣大的差異主要是為了使用方便。其策略可能有以下幾種：?共同開發(fā)?服務(wù)于用戶?推向用戶?賣給用戶?征用用戶我們這里指的集成策略包括三階段的組合：（1） 教育用戶（2） 系統(tǒng)裝設(shè)（3） 應(yīng)用集成第二篇 技 術(shù) 篇第六章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)的發(fā)展 計(jì)算機(jī)的創(chuàng)始與發(fā)展（1） 從原始記數(shù)法到機(jī)械計(jì)算機(jī)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的先驅(qū)者是英國(guó)的數(shù)學(xué)家查爾斯?巴貝奇，他天才地提出了計(jì)算工具至少必須具有五個(gè)獨(dú)立的部分：① 輸入部分② 存儲(chǔ)庫③ 運(yùn)算室④ 控制器⑤ 輸出部分第一臺(tái)操作的電子數(shù)字計(jì)算機(jī)稱為ENIAC由美國(guó)賓西法尼大學(xué)的John 。 按照涉及范圍的系統(tǒng)集成分類按范圍分類，可分為技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成。 系統(tǒng)集成的分類像其他任何對(duì)象的分類一樣，由不同的角度可以把系統(tǒng)集成分為不同的類型。設(shè)置目標(biāo)是計(jì)劃的第一步。（2） 邏輯系統(tǒng)是在概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行得通的系統(tǒng)。價(jià)值轉(zhuǎn)化是信息使用概念上的深化，是信息內(nèi)容使用的深度上的提高，信息使用深度大體上可分為三個(gè)階段，即提高效率階段、及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段和尋找機(jī)會(huì)階段。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還要保證數(shù)據(jù)的唯一性。用紙存儲(chǔ)的缺點(diǎn)就是傳送信息慢，檢索起來不方便。 信息的加工數(shù)據(jù)要經(jīng)過加工以后才能成為信息，其過程如下：Δt1 Δt2 Δt3 Δt4數(shù)據(jù)→預(yù)信息→信息→決策→結(jié)果t1＜t2＜t3＜t4＜t5數(shù)據(jù)加工以后成為預(yù)信息或統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)信息再經(jīng)過加工才成為信息。（3） 來源維數(shù)是內(nèi)源還是外源，這直接影響到信息的采集方法。信息的生命周期是要求、獲得、服務(wù)和退出。信息具有以下一些基本屬性：（1） 事實(shí)性（2） 等級(jí)性管理一般分為高、中、低三層，信息對(duì)應(yīng)的分為戰(zhàn)略級(jí)，策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)。（10） 程序，各有其位，各就其位。（2） 職權(quán)職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)。管理的第三個(gè)問題是它是文科，理科還是工科？在國(guó)際上，管理已成為一門獨(dú)立的學(xué)科，我國(guó)今年也已把管理學(xué)當(dāng)成一個(gè)學(xué)科門類，這意味著理、工、農(nóng)、醫(yī)、文、法、管都是平行的學(xué)科。第三階段是40年代，出現(xiàn)“數(shù)學(xué)管理學(xué)派”。（3）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括機(jī)器的購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等。 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)器包含計(jì)算機(jī)硬件及軟件（軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公機(jī)械及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機(jī)器組成一個(gè)和諧的配合默契的人機(jī)系統(tǒng)。”管理信息系統(tǒng)一詞在中國(guó)出現(xiàn)于70年代末80年代初，根據(jù)中國(guó)的特點(diǎn)，許多從事管理信息系統(tǒng)工作最早的學(xué)者給管理信息系統(tǒng)也下了一個(gè)定義：“一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。（4）系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括建成時(shí)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。第四階段是50年代，出現(xiàn)了“計(jì)算機(jī)管理學(xué)派”。 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)法約爾 他提出了以下對(duì)主觀人員的品質(zhì)要求和訓(xùn)練：體質(zhì)方面：健康，有活力，有風(fēng)度。（3） 紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)。（11） 公道工整。①戰(zhàn)略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)命運(yùn)和全局的信息；②策略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息；③執(zhí)行級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息。要求是信息的孕育和構(gòu)思階段；獲得是得到信息的階段；服務(wù)是信息的利用和發(fā)揮作用的階段；退出是信息已經(jīng)老化，失去了價(jià)值，沒有再保存的必要，就把它更新或銷毀。 信息的傳輸現(xiàn)代的信道形式多種多樣，有明線、電纜、無線、光纜、微波和衛(wèi)星等。信息使用才能產(chǎn)生決策，有決策才有結(jié)果。膠卷，用它存儲(chǔ)文字和數(shù)字的主要好處是存儲(chǔ)密度大，一平方厘米膠卷上可存1024頁16開紙面信息。保證信息及時(shí)性是說，信息的維護(hù)應(yīng)考慮能及時(shí)地提供信息，常用的信息放在易取的地方，各種設(shè)備狀態(tài)完好，各種操作規(guī)程健全，操作人員技術(shù)熟練，信息目錄清楚，不致于一個(gè)信息半天找不到。信息管理階段要想很好地使用信息，管理要大大加強(qiáng)，管理內(nèi)容比以前展寬，大致包括以下幾個(gè)方面：（1） 人事資源管理（2） 硬件、軟件管理（3） 通信管理（4） 辦公室自動(dòng)化（5） 規(guī)劃管理信息管理的廣義概念包括三方面：（1） 面向開發(fā)的項(xiàng)目管理。（3） 實(shí)在系統(tǒng)也可以叫物理系統(tǒng)。控制是測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)的過程。按涉及的范圍可將系統(tǒng)集成分為技術(shù)集成、信息集成、組織和人員集成和形象集成。（1） 技術(shù)集成主要要達(dá)到技術(shù)上的聯(lián)通，解決技術(shù)上的問題。（2） 電子計(jì)算機(jī)時(shí)代第一代是真空電子管計(jì)算機(jī)，時(shí)間大約從1951—1958年。其應(yīng)用領(lǐng)域如下：① 字處理② 決策支持③ 數(shù)據(jù)庫管理④ 繪圖⑤ 通信⑥ 應(yīng)用開發(fā)⑦ 工程⑧ 個(gè)人與家庭使用（3）小型機(jī)及其使用小型計(jì)算機(jī)無論是形體、重量還是功能，都是介于主干計(jì)算機(jī)與微型計(jì)算機(jī)之間。（5）計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)計(jì)算機(jī)在特征和能力方面的主要發(fā)展趨勢(shì)是：其主體是向著體積更小、速度更快、性能更強(qiáng)更可靠、購買與維護(hù)成本更低的方向發(fā)展。存儲(chǔ)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的存儲(chǔ)功能由計(jì)算機(jī)的一級(jí)存儲(chǔ)單元及二級(jí)存儲(chǔ)單元組成。③ 將分析結(jié)果傳遞給微操作控制電路，由它向各功能部件發(fā)出操縱控制命令。 二級(jí)存儲(chǔ)器磁帶、磁盤和光盤長(zhǎng)期以來都是計(jì)算機(jī)主要的存儲(chǔ)介質(zhì)。 點(diǎn)觸式設(shè)備這是另一種發(fā)布命令、進(jìn)行決策選擇和響應(yīng)視頻提示的較好的設(shè)備，這種設(shè)備通過移動(dòng)光標(biāo)可以讓你方便進(jìn)行菜單或象標(biāo)選擇，目前有電子鼠標(biāo)器、電子游戲機(jī)中常使用的操縱桿。（2） 磁性數(shù)據(jù)輸入許多銀行業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使用磁性墨水字符識(shí)別技術(shù)，閱讀磁性化的支票、存單。（3） 操作系統(tǒng)的類型 其他系統(tǒng)管理程序（1） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（2） 通信管理器（3） 系統(tǒng)支持程序 程序設(shè)計(jì)語言 機(jī)器語言（1） 采用二進(jìn)制代碼。程序員不必了解具體機(jī)器指令就能編制程序，而且所編的程序稍加修改或不用修改就能在不同的機(jī)器上運(yùn)行。（2） 第二代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)第二代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)主計(jì)算機(jī)通過通信線路互連起來，為用戶提供服務(wù)。（1） 點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)① 星形結(jié)構(gòu)② 環(huán)行結(jié)構(gòu)③ 樹形結(jié)構(gòu)（2） 廣播式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)① 總線式② 衛(wèi)星和無線電式 局域網(wǎng)（1） 傳統(tǒng)的PCLAN和Novell網(wǎng)一個(gè)典型的Noveell Netware網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要部件如下：① 文件服務(wù)器② 網(wǎng)絡(luò)工作站③ 連網(wǎng)硬件④ 增值服務(wù)